2022年房地产企业人力资源管理制度

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1、人力资源管理制度公司组织机构、职责及人员配置.2人事招聘制度 6劳动合同管理制度 11员工考勤制度 14休假制度. 15薪酬管理制度 17期权激励制度 20员工福利制度 21培训制度 26行政管理制度员工行为规范管理制度 29员工工作报告制度 32投诉制度 33计划管理制度 34工作衔接函管理办法 36会议管理制度 37合同管理制度 39保密制度 42印信管理制度 44办公设施、物资管理制度 46奖励制度 51惩罚制度 52人力资源管理制度组织机构、职责及人员配置1. 公司组织机构图精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 47

2、页说明：领导关系指导关系协作关系2. 公司领导及各部门的职能2.1 总经理在置信实业和董事会的统一领导下，全面负责公司的日常管理工作。1） 规划公司的发展计划和质量管理水平，2） 贯彻公司的经营方针，3） 组织实施公司年度经营计划和投资方案；4） 确定公司的组织机构及部门职能，5） 决定各职能部门负责人的职责、任职要求及任免；6） 负责公司质量管理体系的策划，7） 确定公司质量方针、质量目标，8） 颁布质量手册；9） 任命管理者代表， 10） 授权他 (其)对质量管理体系的有效运行和适合性进行监督检查；11） 负责提供公司运作所必需的资源；12） 配合政府部门进行社会活动，13） 建立良好沟通

3、渠道。2.2 副总经理兼管理者代表协助总经理进行公司的日常管理工作；1） 确保按 ISO9001:2000标 2） 准的要求建立、保持质量管理体系，3） (并)向总经理报告质量管理体系的实施情况，4） 提出改进的建议；5） 监督、协调纠正预防措施和改进措施的实施；6） 确保公司及时获得并理解相关法律、法规的要求并了解顾客的期望和要求；7） 确保公司全体员工不8） 断提高满足顾客要求的意识；9） 负责就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作；10） 对生产运作进行归口管理，11） 进行生产调度， 12） 协调生产过程中各部门组织上和技术上的接口。2.3 质安部负责公司质量控制、质量改进和安

4、全保障工作。1） 负责工程质量及安全的监督管理工作；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 47 页2） 对各职能部门的质量管理工作进行协调、监督、检查；3） 根据内外质量信息和公司的要求，4） 制定质量改进计划， 5） 并组织实施和检查评审；6） 确保作业现场基础设施适用、施工安全和作业环境良好；7） 负责组织不 8） 合格品评审、数据分析、质量改进、QC 活动的实施及产品可追溯性标 9） 识的验证和记录， 10） 负责检验和实验的标11） 识工作；12） 制止不 13） 合格品流转和监督检查施工现场，14） 并按规定进行处置

5、；15） 负责安全文明施工；16） 负责公司设备 17） 的现场安装、调试、验收和日常监控工作，18） 确保工程施工的正常运行；19） 负责对设备 20） 的购置、供方的评价、选择和控制，21） 并对其进行固定资产管理， 22） 建立台帐， 23） 并搞好公司内、外的设备24） 租赁；25） 负责设备 26） 、设施、仪器的维护保养，27） 保证符合规定要求。2.4 成本控制部负责公司的成本控制。1） 负责采购合同2） 的价格审定或估算；3） 负责工程合同4） 的谈判、审查、签订及管理；5） 会同 6） 工程部、质安部做好招投标7） 工作；8） 负责工程实施过程中成本测算及考核(核查 )工作；

6、9） 工程验收合格后办理工程结算；10） 与外部相关职能部门及审计事务所就造价问题进行衔接、协调及关系维系。2.5 行政部负责公司行政人事管理及质量管理体系建立和维护的具体工作。1） 根据实业人力资源中心的指2） 示，3） 做好本公司的人力资源管理和培训工作、关注员工的可持续性发展、与员工一起制定关键岗位人员的职业生涯规划并付诸实施；4） 文件、合同 5） 、证照、印信、办公用品、员工个人行为规范等行政办公事项的管理；6） 计划与任务的督导工作，7） 包括各部门计划执行情况的督促与情况反馈、办公区日常办公秩序和员工工作行为规范的督导以及临时工作任务完成的督促与检查等；8） 对内对外的联络工作，

7、9） 包括对外公共关系的维系和促进、与置信实业及其他兄弟公司行政工作的衔接及信息交流、与公司顾问的工作协调与衔接以及其他相关单精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 47 页位的协调联络工作；10） 协助管理者代表贯彻ISO9000 族标 11） 准， 12） 健全公司质量管理体系，13） 组织开展内部质量审核，14） 促使质量管理体系有效运行；15） 具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批、发放、更改和管理。2.6 财务部负责公司的财务工作。2.7 工程部负责工程施工。1） 参与顾客要求的评审，2） 并对其提供的财产予以控制

8、和管理；3） 代表公司履行工程工程合同，4） 建立工程质量保证体系，5） 组织实施质量管理体系文件；6） 合理组织施工资源，7） 负责工程施工策划，8） 制订施工组织设计 (制订施工组织计划， 9） 报上级领导审批后，10） 组织实施 )，11） 合理调度， 12） 按计划组织好施工， 13） 确保按质、按期、按量完成施工合同14） ；15） 遵守建筑行业和公司的有关规定，16） 使施工过程始终处于受控状态，17） 确保按规定的方法和程序施工，18） 对本工程施工工程质量负责；19） 负责组织编制采购计划，20） 签订采购合同， 21） 组织对供方的评价和控制，22） 确保采购工程物资及管理符

9、合规定要求；23） 负责进货、过程、最终检验工作，24） 对最终产品的符合性及工程的保修回访负责；25） 搞好现场管理和安全文明施工；26） 按公司下达的成本控制目标，27） 作好成本控制工作。3、人员配置标准3.1 公司根据实际工作量的大小进行人员配置，保证每位员工的工作饱满而不紧张，不因人设岗；应调动员工的工作积极性、发挥每位员工的长处，使每个岗位上的员工都能出色地完成自己的工作。3.2 工程部人员配置按 1500 万造价或 20000 平方 M 的建筑面积设一个工程经理、一个责任工长和两个工长的标准进行人员配置。3.3 成本控制部人员配置造价 3000 万或 40000 平方 M 建筑面

10、积配置1 名土建预算师，建筑面积10 万平方 M配 1 名水电预算师。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 47 页3.4 质安部人员配置1500 万造价或 20000 平方 M 的建筑面积设 1 名质安专员。3.5 其他部门人员配置其他部门根据工作量的大小按需配置人员。3.6 各部门可根据实际情况进行合理的人员储备。人事招聘制度1总则1.1 目的本制度主要涉及从招聘计划编制到正式录用的相关规定，其目的是使招聘工作顺利有序完成。1.2 本制度适用于除总经理、副总经理、总经理助理以外的所有人员招聘。2人员需求计划的编制2.1 人

11、员需求计划编制依据2.1.1 职能部门的人员按各部门岗位设置和工作量的大小按需配置。2.1.2 工程部的人员根据工程的工作量在工程开工前配置，工程结束后解散。2.1.3 各部门可根据拟建工程的人员需求，提前3 个月进行人员储备。2.2 人员需求计划编制程序2.2.1 公司各部门根据人员需求计划编制的依据确定下一工程本部门人员编制和工资总额，填写人员需求申请表（行政部存），提交行政部呈总经理审定。2.2.2 在人事计划实施过程中，确因工作需要，需要超计划扩编增员或进行人员储备的，须先提出申请，填写计划外增员申请表（行政部存），提交行政部，行政部应对增员申请逐项审定，综合平衡，填写意见呈用人部门分

12、管领导批准实施。3招聘过程管理3.1 人事招聘程序3.2 招聘准备阶段3.2.1 根据核准的人员需求计划和岗位职责说明书确定招聘的岗位、人数、任职要求（包括性别、年龄、学历和工作经验等），报人力资源中心；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 47 页3.2.2 确定复试和面试内容；3.2.3 如新增岗位，行政部须在招聘前会同相关部门编制新设岗位的职责书。3.3 招聘信息发布3.3.1 协助人力资源中心发布招聘信息。3.3.2 招聘信息包括以下内容：1） 公司简介。公司简介要用简练概括的语言描述出公司的整体形象，2） 便于应聘者

13、了解公司。如属内部竞聘，3） 此项应改为招聘目的。4） 招聘职位描述， 5） 包括岗位职责、薪资标6） 准、工作地点等；7） 对应聘人员的要求，8） 包括招聘人数、性别、年龄、学历、工作经验、其他要求等；9） 报名 10） 时间、地点、方式；11） 报名 12） 时需提供的证件、材料；13） 其他注意事项。3.4 初选3.4.1 初选原则：初选必须按照岗位要求提出的招聘条件进行筛选。对特别优秀者除年龄可放宽以外，其他条件不得突破。3.4.2 初选方法到人力资源中心借阅已经经过中心初选的应聘人员的资料，由人事专员会同用人部门一起进行初选。3.4.3 初选比例初选人数为实际招聘人数的510 倍，初

14、选后淘汰1/3-1/2 。3.5 笔试3.5.1 笔试内容。所有应聘人员均要进行相应笔试，测试内容要求：3.5.1.1 管理人员主要测试管理知识和领导风格取向，技术管理人员还须加试相关专业知识。3.5.1.2 专业技术人员（工程师、预算人员、质安员、财务人员、人力资源专员）主要测试相关专业知识和计算机能力。3.5.1.3 行政服务类人员主要测试基本综合素质。3.5.2 组织笔试工作流程3.5.2.1 试卷设计：管理人员试卷由公司领导组织相关人员进行试卷设计，技术人员试卷由相关部门负责人提供，行政服务类人员试卷由行政部提供。3.5.2.2 考试安排：包括考试地点、考试/监考人员安排。精选学习资料

15、 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 47 页3.5.2.3 阅卷：由行政部组织相关人员进行阅卷及评分。3.5.3 笔试结果处理人事专员将应聘者笔试成绩分别登记在应聘者考核登记表上，原则上凡笔试成绩不满 60 分者，予以淘汰。3.6 面试3.6.1 通过笔试者即方可进入面试。面试可根据岗位需要进行1-2 次。3.6.2 管理人员的面试须有公司领导、行政部负责人、人事专员参加，按照管理人员面试记录评分表进行评分。其余人员的面试由用人部门负责人、行政部负责人、人事专员参加，按照应聘者面谈记录评分表进行评分。3.6.3 面试前的准备3.6.3.

16、1 阅读资料。面试者仔细阅读进入面试的应聘者的应聘资料和笔试答卷，了解面试者的基本情况。3.6.3.2 确定面试形式。面试形式主要有：根据面试问题提纲提问、进行情景模拟问答等。3.6.3.3 布置面试环境。3.6.4 正式面试3.6.4.1 初始阶段。此阶段为获取信息阶段，首先面谈一些最基本、最一般的问题，以获得申请人的工作经验、教育背景、个人因素等信息。有下列情形之一者，即可考虑予以淘汰：以前换过 5 个以上工作单位，经常跳槽者，不会安心工作；身体有欠缺；面谈内容与应聘资料出入很大；其他情况。3.6.4.2 进一步阶段。此阶段主要就应聘者工作的动机及行为等方面作进一步的探讨。3.6.4.3

17、深入面谈： 综合应聘者笔试、前两阶段面谈情况有必要可对应聘者作深入面谈。3.6.5 面试评价面试结束后，面试人根据面试记录以及总体印象填写面谈记评分表。对应聘者分别作出评分，得出平均分后填写到应聘者考核登记表。3.7 笔试、面试综合评定3.7.1 按笔试、面试成绩4：6 的比例算出综合得分，分数由高到低排列。3.7.2 行政部会同用人部门根据综合得分情况对笔试、面试综合结果进行评议，按照精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 47 页实招的 1.5-2 倍人数确定进入公司领导面试程序。3.8 公司领导面试公司领导对进入最后面试程

18、序的人员进行面试，确定拟录用人员。3.9 报人力资源中心将招聘结果报人力资源中心，由人力资源中心对所有参加招聘的人员进行回复，并安排拟录用人员的体检和岗前培训。岗前培训在培训学校进行，时间1-2 个月。3.10 试用3.10.1 对岗前教育合格者可进行正式试用，由行政部与之签订试用协议。3.10.2 试用期一般为1-3 个月。3.11 转正3.11.1 转正程序。试用期间行政部定期主动跟踪考评试用人员，及时指出须改进之处。试用期满由用人部门向行政部提出转正意向，填写员工转正申请表，提交试用期间工作总结，由行政部与用人部门共同进行评议，按层级管理原则审定后确定。3.11.2 试用期工作总结须包括

19、以下四方面内容：对公司的认知、工作的成绩、工作的不足、对公司各方面工作的建议。3.11.3 试用转正评议内容：考核工程 所占比例 考核部门 考核具体内容是否基本融入公司 40% 行政部 1、 遵守公司规章制度情况 2、 参加公司组织的集体活动情况 3、 对公司事项的知悉情况 4、 对公司提出合理化建议的情况工作能力是否满足岗位要求 60% 用人部门 对照岗位职责书对工作能力做出评价3.11.4 转正考核须各项达到优良方能予以转正，否则要求试用人员改进，延长试用期或解除试用协议。3.11.5 经评议合格的人员从转正批准之日起与公司签订正式劳动合同，进入劳动合同管理程序。4员工档案管理4.1 员工

20、档案管理是指员工进入公司后建立的人事档案管理。4.2 员工档案属公司“秘密”级资料，由行政部指定专人进行管理。4.3 员工从签订试用协议起开始建档，员工档案要素分为基本要素及特殊要素，具体要素如下：4.3.1 基本要素：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 47 页试用期 1. 个人简历和应聘登记表 2. 身份证、学历学位证书、职称证书、上岗资格证书复印件 3. 面谈记录评分表 4. 笔试考卷及分数 5. 体检报告 6. 试用人员登记表 7. 试用协议 8. 试用期间跟踪考评表 9. 转正申请表聘用合同期 10. 劳动合同 1

21、1. 工作改进意见书 12. 奖惩记录表 13. 人事异动情况记录14. 培训考核情况4.3.2 特殊要素财务人员 经济责任担保书、资格证书原件、委托保管书离职人员 解除劳动合同表离职手续清单管理人员及财务人员离职审计表4.4 查阅、借用人事档案以及出具证明材料须履行申请、审批签字手续，经行政部批准后方可执行。劳动合同管理制度1总则1.1 劳动合同是根据中华人民共和国劳动法和国家有关劳动法规的规定，由公司与转正员工在双方平等协商、一致同意的情况下为建立劳动关系而签定的劳动协议。为了加强对劳动合同的管理，特制定此项制度。1.2 劳动合同签订后作为人事档案进行管理。劳动合同属公司秘密级资料，由行政

22、部指定专人按照公司保密制度进行。1.3 劳动合同的管理分为劳动合同的签订和劳动合同的解除。2劳动合同的签订2.1 公司劳动合同实行一年一签。2.2 劳动合同包含以下基本内容： 1）基本情况合同双方的称呼，即企业名称和职工的姓名。 2）劳动合同期限规定合同的有效期。 3）工作内容员工的工作时间，岗位职责及应遵守的有关守则。 4）劳动保护和劳动条件 5）劳动报酬 6）社会保险和福利待遇。 7）劳动纪律规定员工如违背合同应受到的处罚措施及程序。 8）劳动合同变更、终止、续订和解除条件。 9）违反和解除劳动合同的责任。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - -

23、- -第 9 页，共 47 页 10）签署：由员工亲笔签署，公司法定代表人签章，加盖公司公章。 11）律师见证：由律师见证后签字并加盖律师见证章。2.3 签订劳动合同的程序2.3.1 可使用公司格式劳动合同，双方须协商另立的条款可签订补充协议。2.3.2 正式签订劳动合同、补充协议及公司保密协议，双方签字盖章。2.3.3 律师加盖见证章。3劳动合同的解除3.1 劳动合同解除的条件3.1.1 自然解除：合同到期、签订合同人死亡或公司破产，自然解除。3.1.2 中途解除3.1.2.1 双方协商一致，可以提前解除劳动合同；3.1.2.2 员工主动提出辞职；3.1.2.3 员工在试用期间被证明不符合录

24、用条件的；3.1.2.4 严重违反劳动纪律和公司规章制度的；3.1.2.5 严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的；3.1.2.6 被依法追究刑事责任的；3.1.2.7 员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的；3.1.2.8 员工不能胜任工作，经过培训或调整岗位后仍不能胜任工作的；3.1.2.9 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的；3.1.2.10 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，符合国家有关规定确需裁减人员。3.2 员工有下列情形之一的，不准或暂时不准辞职。

25、3.2.1 公司重要工作尚未处理完毕，须由该员工继续处理，或该员工辞职将对工作造成较大损失或不良影响的。3.2.2 由公司出资培训、进修或由公司负担学费参加业余学习，服务期限未满的。3.2.3 正在接受公司审查，有经济或其他问题上未做结论的。3.2.4 其他原因暂不宜辞职的。3.3 劳动合同解除程序3.3.1 员工自动辞职，必须提前半个月书面报告公司行政部，公司因工作事由与员工解除劳动合同，必须提前半月向被该员工发出书面通知。管理层人员须提前一个月。3.3.2 员工进行工作交接，管理人员和财务部门的所有人员在办理离职前应进行离任精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 -

26、 - - - - - -第 10 页，共 47 页审计。3.3.3 员工填写员工离职清单，并由本部门负责人，公司领导签字。3.3.4 财务结算。员工解除劳动合同须结清所有财务往来帐目后结算工资，由公司提出解除劳动合同的已转正员工除支付员工工作期工资外，应每年多支付一月工资以作补偿，自动辞职员工和试用期员工不享受此款。3.3.5 填写劳动合同解除表。3.4 离任审计内容3.4.1 工作审计3.4.1.1 外联关系的交接。凡工作涉及的外联关系，包括联系人、联系方式、联系地址都应有所交接，对重要的外联关系进行引见。3.4.1.2 重要的工作文件的交接3.4.2 财务审计3.4.2.1 资金收支的审计

27、3.4.2.2 资产管理的审计3.4.2.3 个人和公司债权债务的审计及清理3.4.3 离任审计小组对需要进行离任审计的人员，由行政部、财务部、离职员工所在部门组成离任审计小组进行审计，在完成审计内容的工作后，由行政部确认方可办理离职手续。员工考勤制度1 公司作息时间规定周一至周五，上午： 9：00-12 ：00，下午 13：30-6：00 每周六上午为员工交流沟通日，下午由各部门负责人自行安排；周日休息。2 考勤管理细则2.1 公司的考勤管理由公司行政部负责2.2 公司实行每天上班前、下班后两次打卡的考勤管理制度。除总经理和副总经理因对外活动较多不需打卡外，其余人员均应按规定打卡。2.3 员

28、工每人一卡，每日打卡两次，上午上班一次，下午下班一次。凡超过上班时间或早于下班时间打卡者按迟到或早退计，四十五分钟以上按旷工处理。2.4 员工上班未打卡者，必须于当日下班前持卡由上级领导在卡片上核准签注理由，否则视为旷工半天；员工下班未打卡者，必须在下一个上班日上午由上级领导在卡上核准签注理由，否则视为旷工半天。有需次日外出办公者，一般情况下须先至公司打卡后再行外出，特殊情况须在前一天向上级领导报备。2.5 员工上下班必须亲自打卡，如有下列情形之一者，均以旷工论处：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 47 页1） 委托他人

29、代打卡者；2） 有涂改情况者；3） 故意损毁出勤卡者；4） 无故迟到后不5） 打卡者。2.6 考勤打卡的审核、统计工作由行政部负责。每月3 日前填写考勤统计汇总表，报财务部。休假制度1 法定节日假、带薪年休假假期分类工程 法定节日假 带薪年休假享受范围 全体员工请假手续及批准权限统一放假 1、由部门负责人妥善安排部门员工休假顺序。 2、在行政部备案，填写请假单。 3、以不影响本部门工作正常开展为准，经批准后休息。休假天数 按国家规定执行 1、连续工作满一年可享受带薪年休假五天。 2、工作年限每增加一年，休假天数增加一天。 3、最长不超过十天。假期待遇 全额薪资照发备注 如遇法定休息日，假日顺延

30、休假天数按实际工作日计算。2 婚丧假假期分类工程 婚假 丧假享受范围 全体员工 全体员工请假手续及 批准权限 凭本人结婚证明，所在部门签署意见，经行政部批准后休息。 本人申请，所在部门签署意见，经行政部批准后休息。休假天数 5 天 员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，给予五天丧假；姻亲（岳父母、公婆）去世，给予三天丧假。路程除外假期待遇 全额薪资照发。备注 1、办理结婚手续的一周年内有效。 2、办理婚事时一次性使用。办理丧事时一次性使用。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 47 页3 病假、工伤假假期分类工程 病假 工伤

31、假患病及非因工负伤患职业病及因工负伤享受范围 全体员工 全体员工请假手续 及 批准权限 1、由县级（含）以上医疗卫生部门出具证明，按管理权限，经批准后休息（治疗）。 2、三天（含）以内由部门负责人批准；三天以上由总经理批准。 由县级（含）以上医疗卫生部门出具证明，行政部比照国家有关因工负伤规定执行休假天数 根据医疗卫生部门的建议，按批准天数休息（治疗），最长不超过一个月的医疗期。 根据医疗卫生部门的建议休息（治疗）。假期待遇 休假期间停发绩效奖金、年终奖金。病假一月以内（含一月）按下列标准执行： 1、月累计两天以内（含两天），月基本工资、津贴照发； 2、月累计两天以上五天以下（含五天），月基本

32、工资及津贴按90%发给。 3、 月累计五天以上， 4、十天以下（含十天），5、 月基本工资及津贴按80% 发给； 6、 月累计十天以上，7、 十五天以下（含十五天），8、 月基本工资及津贴按70%发给； 5、月累计十五天以上一个月以下（含一个月），月基本工资及津贴按60%发给。 病假一月以上，公司一次性发给本人半年基本工资回家治疗。参照成都市企业职工工伤保险暂行办法中工伤保险待遇规定执行。4 事假、学习假假期分类工程 事假 学习假享受范围 全体员工 全体员工请假手续及 批准权限 1、由本人提出理由及请假时间，按管理权限，经批准后休息。2、三天（含）以内由部门负责人批准；三天以上由总经理助理批准

33、。 1、 本人根据学习计划提前一周提出书面休假申请，2、 报本部门负责人或上级领导同3、 意；4、 按事假批准权限进行审批，5、 并报行政部备6、 案。休假天数 根据实际情况按批准天数休息每年最多 6 个工作日，可分次使用假期待遇 休假期间停发全额薪资全额薪资照发备注 1、员工请事假应从严掌握，无特殊情况，一般不得请假。 2、确因不能事先请假的，可用电话、电报、书信、带口信等方式请假，经批准后方能休假。 3、可用带薪年休假冲减。 1、 须在员工为获取更高学历、技术职称或资格证书而2、 参加学习或考试时方可使用 3、 请假必须出示有效书面证明（学习通知、考试通知、报名精选学习资料 - - - -

34、 - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 47 页4、 收据等）薪酬管理制度1总则本制度根据国家有关劳动法规和政策，按照按劳分配、整体兼顾、考核发放的原则制定，适用于除总经理、副总经理以外的全体员工。2.新酬构成及标准2.1 薪酬指员工全部收入，其构成如图：2.2 新酬标准部门经理和工程经理年薪8-10 万，其他员工年薪4-8 万。其中，工程部、成本控制部、质安部员工的目标责任奖金占年薪的50-60% ，行政部、财务部员工和设备工程师的目标责任奖金占年薪的30-50% 。（基本工资标准）2.3 目标责任奖金的发放2.3.1 工程部员工、质安部经理和质安专员

35、的目标责任奖金比例为：基础15%，主体40%，装修竣工 25%，维修基金或风险金20%。基础、主体和装修竣工的目标责任奖金分别在各阶段完工的次月根据绩效考评结果进行发放，绩效考评的内容包括工程质量、安全文明施工、成本、进度等；维修基金或风险金在工程竣工1 年后发放。2.3.2 成本控制部员工的目标责任奖金比例为：预算40% 、决算 40%、风险金20%。预算、决算的目标责任奖金分别在预、决算结束的次月根据绩效考评结果进行发放，风险金在工程竣工1 年后发放。2.3.3 行政部、财务部员工和设备工程师的目标责任奖金比例为：季度绩效考评50%、年终绩效考评50% 。分别在下季度第一月和下一年的第一月

36、根据绩效考评的结果发放。2.4 年功工资指员工到公司（含置信实业其它公司）后的工龄工资。凡在公司连续工作满一年的员工可在次月享受年功工资，年功工资按公司工龄每年100 元计发到精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 47 页月。工龄核定以档案记载时间为准。2.5 补贴包括通讯补贴和交通补贴两部分，具体标准如下：岗位 通讯补贴（元 /月） 交通补贴（元 /月） 异地交通补贴（元 /月）实业经理级 300 300 100 实业主管级 200 200 100 普通员工 - - 100 外联事务较多的人员经总经理批准后可以享受交通补贴

37、。3薪资的管理3.1 薪资按照先劳动后取酬的原则，按目标任务完成情况和取得经济效益的考核结果发放。3.2 对于绩效奖金和年终奖金经考核实发数少于标准，其结余金额保留在财务帐面，可由部门负责人支配，支配方案须报行政部经总经理批准后使用。3.3 基本工资、岗位津贴、年功工资于每月1 日按月支付，遇节假日提前发放（特殊情况除外）。绩效奖金每三个月支付（分别在3 月、6 月、9 月、12 月考核发放），年终奖金在年终支付，补贴每季度凭发票经报销程序到财务报帐。3.4 新进人员自报到日起薪，试用期月薪按实业的相关规定执行。3.5 涉及薪资变动的，从变动之日起计发新的薪资。3.6 两种或两种以上岗位（职务

38、）交叉任职者，本着“就高不就低”的原则计发薪资。3.7 与公司解除劳动合同的员工，视其情形计发薪资：3.7.1 员工因病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的，其薪资计发到离岗之月，同时按在公司工作年限，每满1 年发给相当于 1 个月基本工资的经济补偿金，同时发给6 个月基本工资的医疗补助费。3.7.2 员工不能胜任工作而劳动合同没有到期的，其薪资计发到离岗之月，同时按在公司工作年限，每满1 年发给相当于1 个月基本工资的经济补偿金。劳动合同到期的不发给经济补偿金。3.7.3 违法、违反劳动纪律或公司规章制度的、因失职给公司造成损失的、试用期间被证明不符合录用

39、条件的和申请辞职获准的员工，其薪资计发到离岗之日。日薪标准计算方法：离岗前资薪标准当月工作日（具体数字）3.8 员工死亡，其薪资计发到死亡之月，其它待遇按照员工其他福利制度执行。3.9 工作尽量在工作时间内完成，公司不提倡加班，确因工作需要加班，下列情形可发放加班费： 1）国家法定休假日加班，按员工基本工资及岗位津贴的300% 支付； 2）国家法定休假日值班，按每人每天40 元支付；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 47 页3.10 员工参加学习、培训或出国留学，离岗期间按下列标准计发薪资：3.10.1 由上级主管部门或

40、公司指令性参加学习、培训或出国留学的，视同出勤，薪资按在岗时的标准核发；3.10.2 由本人申请经批准后参加短期（一般不超过六个月）半脱产培训的，基本工资按照在岗时的标准核发，岗位工资减半计发。3.10.3 员工本人申请出国留学或参加全脱产学习的，停发薪资，学习期满，若公司有职位可优先录用上岗。期权激励制度1. 目的为激励公司的管理层和特别优秀的员工，使员工的利益和公司的利益保持一致，特制定此制度。2. 期权配送办法2.1 公司总经理、副总经理、主管级以上的员工以及公司特别优秀的员工，经公司总经理提议、股东会代表二分之一以上表决权的股东表决通过，可以从员工预留股中给予其一定份额的期权。2.2

41、为了达到既让期权拥有者同公司共担风险、共享收益，又起到对这些人员的激励作用的双重目的，采取实际出资和期权激励相结合的办法，按实际出资所占股份与期权之比 1：1 的比例配送期权。实际出资部分的股份购买价格为股本溢价后的价格（净资产股份份额），未出资购买者不得配送期权。2.3 公司的股份与期权份额如下表：股东 出资额（万元）实际股份（ %） 期权（ %） 股份合计（ %）置信实业 350 50 无 50 总经理 38.5 5.5 5.5 11 副总经理 31.5 4.5 4.5 9 行政部经理 10.5 1.5 1.5 3 员工预留股 部门经理 按给予期权时净资产的1.5%购买 1.5/人 1.5

42、/人 27 特别优秀的员工按给予期权时净资产的0.5%购买 0.5/人 0.5/人3. 期权管理办法3.1 股东拥有期权的年限为五年，五年内股东必须将自己拥有的期权按给予期权时的价格购买完毕，购买后则期权变成了实际股份；若确实无法购买完毕的，未购买部分视为自动放弃。3.2 对已经将期权购买完毕、变为实际股份的股东，经公司总经理提议、股东会代表二分之一以上表决权的股东表决通过，可以再从员工预留股中拿出一定的股份作为该精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 47 页员工的期权。3.3 股东不拥有期权股份的出售和转让权，只拥有期权股

43、份的表决权和分红权。3.4 如果某期权股东不再具备拥有期权的条件，经公司总经理提议、股东会代表二分之一以上表决权的股东表决通过，可以收回该股东的期权。（股份？）员工福利制度1劳动保险11 总则为保障员工的切身利益，尽可能解决员工的后顾之忧，根据劳动法及地方政府颁布的有关法律、法规，结合本公司实际，制定本办法。12 社会保险1.2.1 公司为正式聘用签定了劳动合同员工办理养老、医疗、生育、失业、工伤保险。行政部具体负责为参保员工建立社会保险缴费台帐，准确掌握员工姓名、身份证号码、社保编码、保险费扣缴情况及其它相关信息。1.2.2 新增员工参加社保或因岗位调整，涉及到缴费工资标准调整的，均于转正或

44、调整的次月进行申办或变更。1.2.3 员工离职批准后的第二个月起，社会保险缴费中止，保险关系转移事宜由社会保险机构承办。1.3 基本养老保险1.3.1 根据成都市企业职工基本养老保险社会统筹与个人帐户相结合实施办法的规定，基本养老保险费由公司和员工共同缴纳，实行社会统筹与个人帐户相结合。1.3.2 公司和员工分别按缴费工资的12%和 8%缴纳基本养老保险费，同时公司按0.6%的标准一并缴纳生育保险费，公司缴费从管理费用中列支，员工个人缴费由公司在发给员工基本工资时代扣。1.3.3 社会保险机构为员工建立终身不变的基本养老保险个人帐户，用于员工本人到退休年龄（男： 60 岁，女： 55 岁）以后

45、支付基本养老金。员工在未达到或达到退休年龄以前或以后死亡、出国定居，个人帐户储存额（或余额）中的个人缴纳部分，属于死亡的由社会保险机构一次性发给员工指定受益人或法定继承人；属于出国定居的由社会保险机构一次性退给本人。1.3.4 员工参加养老保险后由社会保险机构发给社会保险卡和职工养老保险手册，作为参保凭据和历年缴费情况记载。员工可以持社会保险卡到社会保险机构查询，达到退休条件时凭卡办理退休手续和计算基本养老金。社会保险卡应妥善保存，遗失或破精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 47 页损须重新申领。1.3.5 员工达到法定退

46、休年龄的当月可在社保机构办理退休手续，从次月起按月享受基本养老金，具体标准按有关规定执行。1.4 医疗保险1.4.1 根据成都市城镇企业职工医疗保险制度改革试点方案的规定，基本医疗保险费由公司和员工共同缴纳，实行社会统筹与个人医疗帐户相结合。1.4.2 公司和员工分别按缴费工资的7%和 2%缴纳基本医疗保险费，公司缴费在员工福利费中列支，员工个人缴费由公司在发放基本工资时代扣。今后社会保险机构将随经济发展和工资增加逐步提高个人缴费标准。1.4.3 社会保险机构为员工建立个人医疗帐户，用于员工在定点医院就医和定点零售药店购药时的费用结算。员工离开本市时，个人医疗帐户的基金余额退还本人，在本市行政

47、区域内流动时，其余额转移到潜入地区社会保险机构。1.4.4 公司和员工个人缴纳的医疗保险费在扣除记入个人医疗专项基金后，记入社会统筹医疗基金。员工符合报销范围的住院医疗费可按规定在社会统筹医疗基金中报销，具体报销办法按社会保险机构有关规定执行，此外公司不在报销任何医疗费用。1.4.5 员工患病须住院治疗的，入院前应通知行政部，核定医疗保险定点医院，并在行政部指导下办理入院手续。员工由于本人原因未及时通知行政部，在非定点医院住院治疗，或未按规定程序办理手续的，若社会保险机构据此不予报销费用或降低报销比例，造成的损失由员工本人承担。1.4.6 员工在出差期间突患疾病，应到县级以上医院治疗，需住院治

48、疗的，应尽可能提前通知行政部，以便及时取得社会保险机构认可。1.4.7 公司将根据发展情况逐步启动医疗补充保险。1.5 生育保险1.5.1 根据成都市企业职工生育保险暂行办法规定，生育保险费由企业按员工缴费工资的 0.6%缴纳，在缴纳基本养老保险费的同时一并缴纳。1.5.2 社会保险机构为女员工建立生育保险基金，用于支付女员工生育保险待遇。1.5.3 持有生育证的女员工生育后十天内，须将下列文件在60 天内送社会保险机构办理生育保险待遇拨付手续。1）生育证；2）生育保险医院出具的婴儿出生（死亡或流产）证明。1.6 失业保险精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - -

49、- - - - -第 18 页，共 47 页1.6.1 根据成都市职工失业保险实施办法规定，失业保险费由公司与员工共同缴纳，缴费工资为员工的基本工资。1.6.2 公司和员工分别按缴费工资的2%和 1%缴纳失业保险费，员工个人缴费由公司在工资发放时代扣。1.6.3 有下列情形之一的失业人员可享受失业保险待遇：1） 依法宣告破产的企业员工；2） 濒临破产的企业在法定整顿期间被精简的员工；3） 依法被撤销、解散单位的员工；4） 依法关闭、停产整顿企业被精简的员工；5） 终止或解除劳动合同6） 的员工；7） 依照法律、法规或经成都市人民政府批准可享受失业保险的员工；1.6.4 与公司解除劳动关系的下列

50、人员不享受失业保险：1） 在公司连续工作不2） 足 12 个月的；3） 被劳改、劳教人员；4） 自动辞职的。1.7 工伤保险1.7.1 根据成都市企业职工工伤保险暂行办法和成都市人民政府关于成都市企业职工工伤保险若干问题的通知的规定，公司为全体员工缴纳工伤保险费。1.7.2 征缴比例为：上一年成都市本市职工平均工资的0.6%。1.7.3 员工在下列情况下负伤、致残或死亡的，属于工伤保险范围：1）从事本公司日常生产、工作或本公司负责人临时指定与生产、工作有直接关系的任务的。2）本公司负责人安排或同意，从事与本公司有关的科学实验、发明创造和技术改进工作的。3）因保护国家、集体利益和人民生命安全，抢

51、险、救灾、救人、同犯罪分子作斗争，造成伤、亡的。4）在生产、工作环境中接触职业性危害因素造成职业病的。5）因公、因战致残的军人复员转业到公司工作后旧伤复发的。6）因公出差期间，发生非本人主要责任的道路交通事故，遭受不可抗力的意外事故造成伤害的，因公出差期间失踪疾病造成死亡的。7）在本公司生产工作时间和区域内遭受不可抗力的意外伤害的，因在生产、工作岗位上突发疾病造成死亡或致残程度达到一级至四级的。8）在上下班的规定时间内和必要路线途中，发生非本人主要责任的道路交通事故造精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 47 页成死亡或致残

52、程度达到一级至四级的。9）法律法规规定的其他情形。1.7.5 员工发生工伤事故，在立即救治的同时，应及时向行政部报告，以便进行后续处理。18 其它保险1.8.1 公司为生产部和工程部员工办理意外伤害保险。1.8.2 公司根据发展情况为员工办理其它商业保险。2车辆配备2.1 为了提高工作效率，更好地开展各项工作，特制定本制度。2.2 因工作需要需购车的主管级及主管级以上员工以及因工作需要经董事会领导批准的工龄在一年以上的员工，可以按照工作需要与公司形象需要相结合、业务需要与配车资格相一致的原则配置车辆。2.3 购置车辆的费用按照成置信字（2002）第（ 030）号文件关于购车借款管理办法的通知执

53、行。2.4 车辆配置标准：公司领导： 30 万以内车辆部门经理： 20 万以内车辆工作需要人员： 10 万以内车辆2.5 车辆其他费用本着公司和个人共同承担的原则进行。公司承担养路费、二环路以内集资附加费和车辆基本保险费。基本保险费按实业规定统一在人保金牛支公司置信代办点办理，具体细则为：1) 公司所出具的报销收据为保险费总额的九折（在“机动车辆投保单”上有折扣注明），2) 车辆价值 30 万 3) 元以上者， 4) 返利为实收金额的25%，5) （即保险费总额的 22.5% ）；车辆价值30 万 6) 元以下者， 7) 返利为实收金额的20%，8) （即保险费总额的 18% ）。9) 公司予

54、以报销的险种为以下五种：车辆损失险、第三责任险（保险公司规定：赔偿限额 10 万 10) 元）、全车盗抢险、车上责任险（车上座位）、不11) 计免赔特约险。其余车辆险种可自愿参保，12) 费用自理。13) 凡公司报销的车辆保险费一律以支票方式支付，14) 不 15) 得以现金方式支付。16) 凡属公司报销一定比例车辆保险费的情况，17) 保险公司返利应按照公司、个人承担费用的相应比例分别划归公司与个人。2.6 员工因故离开公司时，须一次性还清未还车款方能离职，否则公司按协议追究当精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 47 页

55、事人及担保人责任。3员工其他福利制度3.1 公司员工可享受劳动保障、节假日慰问等福利。3.2 每年发给防暑降温费、防寒费，各按每人200 元发放，试用人员减半。3.3 节日发放过节费，标准如下：元旦、五一、国庆、周年庆，按每人300 元发放，试用人员减半；春节按每人 1000 元发放，试用人员减半；端午、中秋，按每人200 元发放，试用人员减半；三八妇女节（指女员工）、九九重阳节（指50 岁以上人员）按100 元发放，试用人员减半。3.4 员工生日按每人100 元发放，赠贺卡一张，以示祝贺。3.5 员工结婚公司给予600 元的贺金，以示祝贺。3.6 公司为在现场工作的员工解决食宿问题。3.7

56、每年定期安排员工体检身体。3.8 员工死亡待遇规定：员工因工死亡的，按照成都市企业职工工伤保险暂行办法中工伤保险待遇规定执行；员工因病或非因工死亡的，丧葬费标准为死亡员工本人生前 3 个月基本工资，发给生前供养直系亲属（父母、配偶、子女）一次性抚恤金，其标准为死亡员工本人生前的7 个月基本工资。培训制度1总则1.1 培训目的为进一步开发人力资源，提高员工的能力和素质，同时结合员工的职业发展，以适应公司发展需要，按照各岗位的要求，有计划地对员工分别进行培训。1.2 培训原则1.2.1 培训要有针对性，根据公司实际需要组织培训，使培训与实际工作紧密结合，做到学以致用。1.2.2 培训要分类指导，分

57、别对公司中层管理人员、专业技术人员、一般员工进行分类培训(新进员工培训纳入招聘体系)。1.2.3 培训绩效作为员工任用的依据之一。1.3 培训系统结构图：调整培训计划精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 47 页修正培训计划体系2培训计划体系2.1 建立培训计划体系流程建立培训计划组织机构确定培训需求编制培训计划书2.2 公司培训工作由行政部归口管理，行政部牵头会同各职能部门组成培训计划组，负责培训计划的编制工作。2.3 确定培训需要培训计划组在进行深入的调查研究的基础上，切实了解和掌握公司发展和员工有关基本情况，其主要内容

58、如下：1） 预测次年度公司的建设工程的情况；2） 预测拟建设工程对各种人员的需要数量；3） 了解员工在行为表现、文化、专业技术和管理等方面的现有水平状况；4） 了解员工个人对培训与发展的要求；5） 确定公司在培训方面的条件，6） 如自行培训的能力、培训设备7） 、经费等。2.4 编制培训计划书程序2.4.1 提出总计划。根据公司的总体发展战略和人力资源的总体计划，结合公司的实际情况，经培训计划组讨论确定员工培训的总体目标；2.4.2 提出分计划。培训计划组根据总目标，分解成若干个分目标，并根据各个分目标的要求，由各职能部门制定相应的培训计划；2.4.3 汇总。培训计划组对总计划和分计划进行汇总

59、，并注意培训与公司正常工作的平衡、公司需求与员工需求的平衡、培训效果和培训投入的平衡，最后进行综合平衡以后确定。2.5 培训计划书包括以下内容：1）年度培训所要达到的总体目标2）年度培训课程安排3）季度和每月的分解培训计划4）培训经费预算；2.6 培训计划编制的日期：年度培训计划：本年度末编制下一年度全年的培训计划，年度计划应根据执行的实际情况半年调整一次。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 47 页3培训的实施3.1 培训实施步骤3.1.1 选择培训负责人3.1.2 选择培训机构和外聘讲师3.1.3 选择受培训人员3.1

60、.4 让受训人员了解和明确培训的目的、要求、具体内容和进行的程序3.1.5 和受训人员所在相关部门衔接，以保证受训人员培训的时间3.1.6 发布培训通知3.1.7 培训场地布置3.1.8 培训情况记录3.1.9 对培训效果进行总结评价，以及时发现问题，改进培训工作，提高下一次培训效果。3.2 培训通知包括：培训名称、培训起止时间、培训地点、讲师、培训对象、培训主要内容、培训方式、培训注意事项。3.3 对培训机构和外聘讲师必须进行评审，相关评审要素如下：1） 师资力量：师资储备，2） 讲师专业素质， 3） 从教年限， 4） 知名 5） 度，6） 影响力等。7） 培训经验：曾进行过的知名8） 企业

61、、典型个案培训及相关业绩资料。9） 专业与强项：考察培训机构培训重点工程、擅长工程，10） 按所需培训工程选择合适的培训机构。评审合格的培训机构及讲师资料由行政部进行收集与保存，建立合格机构与讲师名单。4培训评估与考核4.1 培训评估分为培训工程评估和年度培训评估。4.2 培训评估的内容1） 培训的有效性。即培训工作对培训目标2） 的实现程度。3） 培训的效益性。即通过被培训员工素质的提高给公司带来的经济效益和社会效益。4.3 培训工程评估的方法4.3.1 对培训工程的具体要求和目标进行评估。通过收集受训人员有关的技术水平、管理能力和行为表现等具体情况，结合拟定的培训目标进行评估。4.3.2

62、对培训过程进行评估。通过问卷调查，听取讲师和受训人员的意见，检查培训精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页，共 47 页进程、培训方式，以发现问题，改进培训各方面工作。4.3.3 对培训效果进行评估。通过口试、笔试、实际问题的解决等各种考核方式，综合考核受训人员是否达到了培训的要求。4.3.4 进行追踪性评估。对受训人员业务知识、技术水平的提高，管理能力的增强以及行为改进等方面的结果要经过对其一段时期的工作实际表现进行追踪调查了解，作出评估。4.4 员工培训情况纳入绩效考核。主要从两个方面进行考核：4.4.1 培训出勤情况。要求除

63、去客观原因，参加培训率必须达到90% 以上。4.4.2 培训考核情况。4.5 培训评估的执行部门由行政部负责，采用适宜的方法对重要培训工程实施效果评价。行政管理制度员工行为规范管理制度1总则为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。2细则2.1 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：2.1.1 行政部、财务部、成本控制部等职能部门男员工在办公区应穿深兰色或深黑色三颗扣西装、纯白色衬衣、黑色皮鞋、打领带，女员工穿统一的大方得体的职业装，周末可穿大方得体的便装。在工地上工作的员工穿公司统一的工作服。2.1.2 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，防止头皮屑。男员工头发不宜太长。2.1.

64、3 指甲：指甲应经常注意修剪、清洁。女员工涂指甲油须使用淡色。2.1.4 胡须：公司男员工不得蓄须。2.1.5 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。2.1.6 女员工化妆应给人清洁健康的印象，须着淡妆，不宜用香味浓烈的香水。2.2 办公区行为规范2.2.1 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。2.2.2 握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由女性先伸手。2.2.3 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，如对方精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页，

65、共 47 页正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先说：对不起，打断你们的谈话，得到允许后再插话。2.2.4 递交物件：递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔、刀子或剪刀等利器，应把尖端向着自己。2.2.5 走通道、走廊时要放轻脚步，不能大声喧哗，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。2.2.6 上班时间不得吃零食，不得在禁烟区吸烟。2.3 生活区行为规范2.3.1 公司为在现场工作的员工统一安排住宿，工作日期间员工必须在公司安排的住宿地住宿，不得擅自回家或在外留宿。2.3.2 作息时间7：30 起床7：30-8 ：00 整

66、理内务8：00-8 ：30 早餐12：00-13 ：00 午餐18：30-19 ：00 晚餐19：00-20 ：00 总结当天工作，确定第二天的工作计划23：00 熄灯就寝。2.3.3 现场工作人员由公司统一安排用餐，不得无故在外用餐。2.3.4 现场工作人员必须遵守作息时间、住宿区随时保持整洁卫生、床上用品叠放整齐，不得留宿外来人员。2.3.5 节约用水、用电。2.3.6 可采用轮班制进行生活区的管理和督导。2.4 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。2.4.1 使用公司的物品设备应爱惜。2.4.2 公司物品不得挪为私用。2.4.3 及时清理、整理帐簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等应在使用

67、完毕后及时盖好。2.4.4 借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及时送还。2.4.5 员工长时间离开办公桌时，桌面仅能摆放公司统一格式的台历、水杯及台式文件架，常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。2.4.6 办公桌上不能摆放与工作无关的物品。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页，共 47 页2.4.7 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、及电脑信息等。2.5 打出、接听电话的具体礼仪如下：2.5.1 电话铃响三声内取下话筒。接听电话标准报语：“您好，XX 公司”，对方讲述时要留心听，并记下要点。

68、未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。2.5.2 通话简明扼要，不得在电话中聊天。2.5.3 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。2.5.4 工作时间内，不得打私人电话。2.5.5 在开放式办公区请不要使用电话免提。2.5.6 接听手机标准用语为“喂，您好”2.5.7 接听电话或手机，通话完毕后，要等待对方挂断后方可挂机。2.6 接待工作及其要求：2.6.1 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。2.6.2 客户来访时，马上起来接待，并问明来意，如不属于本人接待范围，应主动引导其至相关部门或人员处

69、。2.6.3. 接待客户时，应让座、倒水。2.6.4 应记住常来的客户。2.7 介绍和被介绍的方式和方法：2.7.1 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。2.7.2 向一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位最高者或酌情而定。2.7.3 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。2.8 名片的接受和保管：2.8.1 名片应先递给长辈或上级，访问时，由来访者先递出名片。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清

70、楚说出自己的姓名。2.8.2 接对方的名片时，应双手去接。接受对方的名片之后，复述一遍对方姓名，如遇到不会念的字，要请教对方。2.8.3 对收到的名片妥善保管，以便检索。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页，共 47 页工作报告制度1 目的工作报告与沟通的目的是使管理活动中的信息能迅速地、准确地在信息使用者之间传递，同时，沟通制度也能使员工与公司决策层有一种方便快捷的工作交流方式，以便能达成公开、透明及相互尊重的工作方式。2 员工工作报告制度21 会议报告：在公司规定的例会、专题会议上的报告，对于较为复杂的管理活动，报告人也可以

71、召集会议来报告情况。22 实时报告“八小时复命制”与“事项完成报告制”原则上，承担管理职责的部门负责人在任何一项管理活动中，须及时报告工作进展情况，在接受某项上级布置的任务后，须按照“八小时复命制”的要求，即在接到工作任务后八小时准时向上级进行首次报告，不能逾期不报。如工作任务的时间跨度较长，则执行人应自行确定再次报告的时间频率。临时工作事项完成以后，部门负责人应立即在当日向任务分派人报告“工作已完成”。23 例外报告制度公司规定，在管理活动中，当部门负责人遇到例外情况，如在部门负责人授权范围以外，须报告请示上级以求解决；如该例外情况属于管理制度尚未规定的，应按例外制度报告行政部备案，由行政部

72、对新发生的管理问题进行研究并提出解决方案。3. 部门工作报告制度3.1 常规报告制度行政部制作部门每周工作情况报告表分发给各部门，该表至少应包含、“上周提出的本周工作计划的完成情况”、“下周工作计划”、“需沟通或协调的事项”等内容。各部门在每周的最后一天填写部门每周工作情况报告表交行政部，行政部汇总后向全体员工发送本周工作总结，并及时组织解决各部门提出的需沟通和协调的事宜。3.2 当各部门遇到本部门无法独立完成的任务或遇到其他管理上的困难时，部门负责人应及时与公司领导沟通，积极寻求解决方案。投诉制度1 目的为加强公司内部工作的计划性、协调性和效率性，增加为内部顾客的服务意识，减少精选学习资料

73、- - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 27 页，共 47 页部门之间的相互推诿、配合不力等现象，特制定本制度。2投诉范围在对内对外工作中发生如下情形者，员工可向行政部或公司领导层提出投诉。2.1 针对部门的投诉：在跨部门管理工作中，出现拒绝配合、拖延工作、不按计划、方案或上级指令按时按质完成等情况，经提醒、协商无效，可提出投诉。2.2 针对个人的投诉：2.2.1 发现被投诉人有违反国家法律法规或严重违反公司制度的情形；2.2.2 发现被投诉人有推诿应负责任、拖延工作、擅自更改即定计划、方案或上级指令等情形，经沟通无效；2.2.3 被投诉人工作失误，导致

74、他人重复劳动，影响工作效率者；2.2.4 本人直接上级处理部门事务不公，经申诉无效；2.2.5 其他情形。3. 投诉程序计划管理制度1 计划管理的目的计划管理是确立公司和部门目标并有效实施以达到目标的管理手段和方法，它有助于统一组织和指导各单位、各岗位人员的管理活动，提高工作效率并取得预期的管理效精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 28 页，共 47 页果，是公司经营管理活动的基础。2计划管理的内容各部门根据公司的计划制定本部门的年度计划，并报行政部备案，行政部按下表汇总各部门的计划后报总经理审阅，总经理同意后将汇总后的计划发给每一位员

75、工，由监督人、公司领导、行政部和所有员工监督执行。计划分类 计划名称 执行责任部门协作部门 监督人 内容概要 制 定 时 间 分解 计划公司计划 公司年度经营计划董事会 总经理 各部门公司主营业务经营指标和管理发展指标 年底、年初 / 部门专项计划3计划制定的要素3.1 基本要素：3.1.1 目标（目的）：目标表明在计划期内需要完成的一组数字或者要达到的管理效果（目的）的定性描述。3.1.2 组织：在计划中列示该计划的编制执行部门、协作部门和监督人，计划书一经批准后，执行部门要保证已批准计划送达所有协作部门。3.1.3 计划方案的内容：包括计划书的实施方案细则、计划实施进度表及奖惩。3.1.4

76、 可能发生的资源支出：对在执行计划过程中可能产生的人、财、物、信息的支出做出安排和列示。3.1.5 计划执行的检查及报告：计划应列示计划执行时由计划执行责任部门进行的阶段性自我检查的时间表，3.1.6 并规定向计划执行监督人报告执行情况的时间表。3.1.7 计划的调整：计划书应列示根据计划实施情况进行方案、目标3.1.8 调整的程序和时间。3.2 制定步骤公司各部门在计划编制时按照以下步骤进行：4计划执行的监督部门（监督人）及其职责4.1 每份计划书应列示执行的监督人。监督人的职责是定期或不定期检查计划执行的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - -

77、 -第 29 页，共 47 页情况。4.2 监督人可针对某项具体计划通过授权的方式指定总负责人，总负责人职责如下：4.2.1 牵头按照计划制定要素制定计划实施方案；4.2.2 组织召开协调会议，布置任务并评审计划方案；4.2.3 督导计划执行进度，及时发现计划执行过程中的问题并予以协调解决；4.2.4 随时向监督人报告计划执行情况，并传达监督人相关指示；4.2.5 负责计划完成后的执行情况总结，并进行相应的奖惩处理。4.3 计划执行部门应遵照计划进度的时间要求向总负责人报告。5计划的评价在计划执行结束以后20 天以内，计划执行部门须对计划执行情况进行总结，编定书面总结报告，对计划执行过程中的控

78、制点和改进意见提出设想，报告书应送到计划监督人处备案。6考核本制度执行情况将据实进行书面记录，并纳入绩效考核。工作衔接函管理办法1为保证各部门之间沟通渠道顺畅，加强部门工作的配合度与协调度，特制定本办法。1 各职能部门之间如有需要工作协调或其他跨部门沟通的情况，2 应尽可能采用“工作衔接函”的书面形式进行。3工作衔接函内容包括主题、衔接部门、衔接人、呈件部门、呈件人、呈件时间、呈件事由、完成期限、回复要求等内容（见附件）。4工作衔接函的编号编号组成为：部门代号年度序号其中部门代号如下：行政部XZ；质安部 ZA；工程部 -XM ；成本控制部 CK； 财务部 CW；5工作衔接函的传递工作衔接函应由

79、呈件部门负责人签字并加盖部门章。一式两份发往受函部门，待对精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 30 页，共 47 页方签收后回收其中一份，回收的工作衔接函应由本部门指定专人归卷备查。6呈件人负责对该工作函的完成情况进行追踪、督促和结果记录。7受函人如对呈件主要内容有异议，或无法在规定期限内完成，应在接函后一日内以书面形式进行回复或解释。8受函人未对呈件主要内容或完成期限提出异议，而逾期未予办理者，呈件人有权报请行政部，按惩罚制度予以处理。会议管理制度1总则为改进、缩短会议时间，提高会议质量，特制订本制度。2范围本会议管理制度适用公司主办

80、的各种行政办公会议、各种联谊会、座谈会等。3会议分类及组织3.1 全公司会议归纳为三类：3.1.1 公司级会议：主要包括公司股东大会、董事会(扩大)会，中层干部会、全公司员工大会及各种专业会审会，应分别报请董事会、行政部及相关部门分别负责组织召开。3.1.2 专题会议：系公司各部门因工作需要召开的技术、业务综合会(如招投标会、质量分析会、工程准备会、安全工作会、各类评审会等等)，由主管业务部门负责组织。3.1.3 部门会：由各部门负责人每周主持召开一次部门会议。3.2 上级或外单位在我公司召开的会议(如现场会、专题会、办公会等)一律由业务对口部门受理安排，行政部应协助作好会务工作。4例会执行与

81、安排4.1 公司原则上每两周召开工作例会一次，工作例会是各部门沟通信息的主要渠道之一，也是公司管理决策和实施工作指导的重要形式。为增强公司各部门管理人员的管理角色意识，发展管理人员的交流、沟通能力，每两周工作例会实行“轮值主席制”，即每次工作例会由公司各部门负责人轮流出任会议主席，负责会议召集和主持。4.2 会议主席制要求轮值主席在会前作好充分的准备，了解本次会议各部门需要汇报精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 31 页，共 47 页或讨论的重要问题，形成书面的主持提纲。4.3 由会议主席做会议总结，对各部门提出的问题进行归纳并提出解决

82、设想，与参会者讨论。5各级会议的筹备细项会议级别 会议类型简要描述需准备事项A 有政府官员、媒体、业主或合作单位等参加的重要会议 1、2、3、4、5、6、7、8、10、11； 如会议安排在外地，尚需准备12、13，第 9 项视具体情况而定B 重大庆典会议、员工大会、联欢会等 1、2、3、5、6、7、8、9、11 如安排在外地，尚需准备 12、13 C 有实业及兄弟公司人员参加的会议；顾问团会议等 1、5、6、7、8、10； 第 2、9项视具体情况而定D 公司内部会议 5、14 需准备事项明细：1）会议总体方案 2）邀请函 3）纪念品4）酬谢费 5 ）会场预定6）会场布置（主席台、有公司标识的会

83、标、灯光、音响、座位、应急疏散方案等）7）茶水饮料 8）摄影或摄像 9）宴会10）会议资料发放 11）新闻稿件的发放12）住宿安排 13 ）交通工具 14）参会通知6会议室的管理6.1 会议室由行政部归口管理。6.2 各部门需要使用会议室须事先向行政部提出使用申请。使用情况冲突时由行政部根据实际情况决定使用人。合同管理制度1总则1.1 为规范公司合同的订立、履行和管理，有效防范风险，维护公司的合法权益，根据中华人民共和国合同法及相关法律的规定，结合本公司的具体情况，制订本管理制度。1.2 订立合同，必须遵守国家的法律法规，遵循公平和诚实信用原则。1.3 不得违法订立合同，不得订立有损国家、社会

84、公共利益和本公司合法权益的合同，不得与资信不佳，不具备履约能力的单位订立合同。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 32 页，共 47 页1.4 公司对外的一切交易、合作行为，除及时清结、标的额极小的事务外，必须订立书面合同。合同依法成立即具有法律约束力，必须严格遵守，全面履行。1.5 公司法律顾问负责合同的审查，并指导公司的合同管理工作。2合同的订立与履行2.1 订立合同前，公司经办人员及所在部门应严格审查订立合同相对方的下列情况：1) 审查是否领取营业执照，2) 有无法人资格；3) 审查经营范围和经营方式，4) 是否取得相关资格证书或

85、许可证；5) 履约能力审查和信用审查。经办人员应收集其营业执照、当年工商年检记录、资质证书或许可证复印件备查（如系个人应收集身份证复印件）。2.2 订立合同 2.3 相对方委托代理人订立合同，2.4 必须出具由其亲自签发的授权委托书。公司经办人员应当认真审查授权委托书载明的授权事项和范围并收集备案。2.5 一般合同， 2.6 经办人员应在做好市场、资信调查的基础上，2.7 与合同 2.8 相对方充分协商。对于标的巨大或涉外的合同，公司应组织专业、技术、财务和法律顾问组成谈判小组，做好谈判工作。2.4 凡本公司作为一方的合同，除政府部门、金融机构等有专门要求的外，原则上由本公司经办人员草拟合同。

86、重大或复杂的合同，可以同法律顾问交换意见，由法律顾问草拟。2.5 合同内容的约定应明确、具体，充分考虑对本公司是否有利，并具有可操作性。2.6 在少数情况下，确需使用标准格式合同，经办人员应当认真审查合同内容表述是否准确，条款是否完备。格式合同表述不准确、条款不完备，或者对公司不利的，经办人员应当对相关条款进行修改或添附相关的内容，或者草拟补充协议予以完善。格式合同空白处不需填写内容的，应划斜线予以填充，防止合同内容被伪造或篡改。2.7 合同必须具有标的（指货物、劳务、工程工程等）、数量和质量、价款或者酬金、履行的期限、地点和方式、违约责任、解决争议的办法等主要条款，尽可能订立担保条款（定金、

87、保证或抵押等）。2.8 合同应明确约定违约责任。合同中可以约定违约后承担继续履行，采取必要补救措施的责任；合同中可以约定违约后承担赔偿损失的责任；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 33 页，共 47 页合同中可以约定违约时应支付一定数额的违约金；合同中可以约定定金条款。前述违约责任条款既可以单独约定，也可以同时约定。2.9 建筑勘察、建筑设计、广告、美术、雕塑设计制作合同中，应尽可能约定相关（含计算机软件）的著作权、专利权、商标权等知识产权归本公司所有。涉及商业秘密的合同，应当订立保密条款，约定保密责任。2.10 合同可以约定下列解除

88、合同的条件：1）一方违约，影响合同目的的实现； 2）其他条件。2.11 合同应当约定下列解决争议的方式：1）双方协商； 2）提请仲裁； 3）诉讼。合同应尽可能约定由本公司所在地法院管辖或者约定合同的履行地为本公司所在地。2.12 合同必须由法定代表人或其授权的代理人签字（盖章），加盖合同专用章或公司公章。合同应当有经办人签字（盖章），合同标的金额超过10000 元以上由部门加签。合同附件应当同时签字（盖章）确认。2.13 对合同进行修改、增删，应在修改、增删处加盖印章或由经办人签名进行确认。2.14 合同应当约定由本公司保存的合同文本不少于四份。2.15 两页（含两页）以上的自行装订的合同，应

89、当加盖骑缝章。2.16 禁止“先履行，后补签”合同。2.17 合同应当按约定全面、及时履行。合同相对方违约，应当及时按约定追究其违约责任。按约定解除合同的，应当及时通知对方。通知方式应当选择易被证明的方式。2.18 遇有可能给公司造成损失的紧急情况，经办人及所在部门除及时向公司和法律顾问报告外，应同时采取措施防止损失的扩大。3合同的审查3.1 公司合同严格实行审查制度。合同必须经部门审查、财务审查、法律顾问审查，方可报送总经理审批。金额在10000 元以下的合同或者简单的合同，可以直接报总经理审批。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3

90、4 页，共 47 页3.2 各职能部门负责对本部门的合同进行审查，并对其他部门拟送审的合同进行专业预审。3.3 财务部门负责对各部门合同中付款方式、付款期限等财务约定进行审查。3.4 法律顾问负责对合同的内容、形式的合法性、有利性进行审查。3.5 建筑设计类、广告营销类合同，应当经过销售部门预审。3.6 合同经办人应当填写合同送审表，经本部门、预审部门、财务部门负责人或审查人签字后，送法律顾问进行审查。合同经办人员草拟合同后，也可先送法律顾问进行初审，经修改后再按前规定程序送审。3.7 法律顾问应当在要求的时限内完成审查工作。非特殊情况，审查时限应不少于4小时。3.8 法律顾问应当全面审查合同

91、。对合同中的一般问题，法律顾问可提出具有可操作性的修改建议。对有重大法律隐患或对公司严重不利的合同，法律顾问可以直接进行修改。3.9 法律顾问在合同审查结束后，应当在合同审定表上填写合同受理、审查时间，审查地点，审查合同名称，审查意见或处理结果等内容。3.10 对通过审查的合同，法律顾问应当盖章，注明审查日期。3.11 公司法定代表人对违反本规定送审的合同，应当拒绝审批，并责成有关责任人和责任部门予以纠正。4合同的管理4.1 公司实行合同管理员、职能部门、行政部三级合同管理负责制。4.2 各职能部门应当确定一名合同管理员，负责合同的整理、保管、信息资料收集等日常管理工作。4.3 职能部门对合同

92、的起草、审查、订立、履行以及合同文本的管理负直接责任。4.4 行政部负责对公司合同进行统一、综合管理。行政内勤具体负责合同签章工作。4.5 合同文本应当由主办部门、财务部门、行政部分别保存一份备查。4.6 合同管理将逐步纳入岗位责任制进行考核。考核包括以下内容：合同质量、合同履约率、贷款回收率、纠纷发生率等。4.7 因不了解对方资信、履约能力而轻率签订合同或者合同条款的约定存在明显瑕疵，或者违反合同管理规定，给公司造成不良社会影响或经济损失的，依照本公司过错责任追究办法追究有关人员责任。4.8 因故意、重大过失或违法订立合同，给公司造成重大经济损失的，视情节追究责任人员行政、经济责任；构成犯罪

93、的，移送司法机关处理。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 35 页，共 47 页保密制度1. 总则1.1 为保守公司秘密， 1.2 维护公司权益， 1.3 特制定本制度。1.2 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。1.3 公司全体员工都有保守公司秘密的义务。1.4 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。1.5 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工实行奖励。2保密范围和密级确定2.1 公司秘密包括下列事项：2.1.1 公司重大决策中的秘密事项。2

94、.1.2 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营工程及经营决策。2.1.3 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、重要会议记录。2.1.4 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。2.1.5 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。2.1.6 公司有关人事方面的资料。2.1.7 其他经公司确定应当保密的事项。2.2 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。2.3. 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。2.3.1 绝密:是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。2.3.2 机密:是重要的公司秘密，泄

95、露会使公司权益和利益遭受到严重的损害。2.3.3 秘密:是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。2.4 公司秘级的确定：2.4.1 公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；2.4.2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；2.4.3 公司人事档案、合同、协议、员工工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。2.5 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度2.3、2.4 条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。3. 保密措施3.1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘精

96、选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 36 页，共 47 页抄、保存和销毁，由总经理或行政部经理委托专人执行。采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由当事人负责保密。3.2 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施3.2.1 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄；3.2.2 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；3.2.3 在设备完善的保险装置中保存。3.3 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。3.4 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：3.4

97、.1 选择具备保密条件的会议场所；3.4.2 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；3.4.3 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。3.4.4 确定会议内容是否传达及传达范围。3.5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。3.6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告行政部；行政部接到报告后应立即作出处理。4责任与处罚4.1 出现下列情况之一者，按公司惩罚制度予以处理：4.1.1 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；4.1.2 违反本制度 3.1、3

98、.2、3.3、3.4、3.5 之规定的；4.1.3 已泄露公司秘密但采取补救措施的。4.2. 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。4.2.1 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；4.2.2 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；4.2.3 利用职权强制他人违反保密规定的。5附则5.1 本制度规定的泄密是指下列行为之一：5.1.1 使公司秘密被不应知悉者知悉的；5.1.2 使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。印信管理制度精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第

99、37 页，共 47 页1总则为保证公司印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可靠性，有效地维护公司利益，杜绝违法行为的发生，特制定本办法。2印章的刻制 2.1 公司印章刻制均须报总经理批准，由行政部凭公司介绍信统一到当地公安机关办理刻制手续。 2.2 印章的材质、形体和规格，按国家有关规定执行。 2.3 公司各部门根据需要可以申请刻制内部或对外用章，但须经总经理批准，由行政部安排制作。3. 印章的启用 3.1 新印章要做好戳记，并在行政部留样保存，以便备查。 3.2 印章启用应事先颁发启用通知，注明启用日期、发放单位和使用范围。启用印模用蓝色印油，以示首次使用。4. 印章的保管、交接和停用 4.1

100、 公司各类印章必须有专人保管。 4.1.1 董事会、公司的正式印章、专用印章、钢印、法人私章应由总经理指定部门保管； 4.1.2 各部门印章由各部门指定专人负责保管； 4.1.3 印章保管须有记录，注明印章名称、枚数、收到日期、启用日期、领用人、保管人、批准人、图样等信息，并同时将此资料存档。 4.1.4 印章保管必须安全可靠，须加锁保存。特制印章要放在保险柜。 4.1.5 如发生印章损毁、遗失、被盗等异常现象，应立即上报行政部进行相应处理。 4.2 印章移交须签署移交证明，注明移交人、接收人、移交时间、图样等信息。 4.3 有下列情况，印章须停止使用： 4.3.1 机构变动或机构名称改变；

101、4.3.2 上级部门通知改变印章图样； 4.3.3 印章损坏；4.3.4 印章遗失或被窃，声明作废。 4.3.5 印章停用后，行政部应提出处理办法，并报经领导批准，及时将停用印章送制发机关封存或销毁，建立印章上交、清退、存档、销毁的登记档案。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 38 页，共 47 页5. 印章的使用 5.1 使用范围。 5.1.1 凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司章； 5.1.2 凡属公司对外签订合同或协议须加盖合同专用章。 5.1.3 凡属部门业务范围内加盖部门印章； 5.1.4 凡属财务会计

102、业务的用财务专用章； 5.2 使用印章，一律实行登记制度，注明用印事由、数量、申请人、用印日期，经审批后方可用印。 5.3 代章，因工作急需而又无合适印章，可以采用借章办法，借章要在落款处加注“借印”、“代”字样。 5.4 使用印章时，保管人应对用印的文书内容、手续、格式把关检查，发现问题及时请示领导，妥善解决。 5.5 严禁在空白的信笺、介绍信、合同上用印，印章保管人长期外出时须将印章妥善移交，以免贻误工作。 5.6 印章要在办公室使用，不得擅自拿出办公室和随身携带，不准委托他人代管。6. 介绍信管理 6.1 介绍信种类：存根介绍信、信笺介绍信、证明信（材料）。 6.2 介绍信一般由行政部指

103、定人员保管。 6.3 介绍信开具由部门负责人签字后报行政部审批，严禁开出空白介绍信。违规处理违反上述规定，按公司惩罚制度予以处理。办公设施、物资管理制度1 为规范管理办公设施与物资，2 提高工作效率， 3 特制定本制度。2对讲机管理2.1 对讲机的管理由行政部归口管理, 使用由各部门控制。2.2 对讲机使用须知：2.2.1 用语尽量简洁、明确。2.2.2 使用文明用语，注意礼节，长话短说。2.2.3 使用人应经常检查对讲机的工作状况，保持清洁，使之性能良好，运行正常。2.2.4 使用人应保证工作时间内对讲机为开机状态。2.2.5 严格遵守保密守则，不得在对讲机上交谈公司机密。精选学习资料 -

104、- - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 39 页，共 47 页2.2.6 对讲机如发生丢失或损坏，使用人应照价赔偿。3办公物资管理办法3.1 办公物资的分类根据价值及使用年限不同，办公物资分为低值易耗品与固定资产两类3.2 低值易耗品的管理3.2.1 低值易耗品范围3.2.1.1 本办法管理之低值易耗品范围为公司办公用品、印刷品等；3.2.1.2 其他物品根据具体情况可列入本办法管理范围；3.2.2. 日常管理3.2.2.1 低值易耗品的采购、管理由公司行政部负责，核算监督由财务部负责；3.2.2.2 行政部设物品入出库单、物品明细帐和库存统计表进行管理。3

105、.2.3. 低值易耗品的申购流程3.2.4. 低值易耗品的领用与管理3.2.4.1 在库物品由行政部负责指定专人管理。3.2.4.2 在库物品，按月盘点，在每月25 日前填写该月库存统计表，注明盈亏值，说明原因，报财务检核。3.2.4.3 领用办公用品须填写办公用品领料单。公司对员工领用费用进行内部财务核算，并与成本效益综合评价。3.2.4.4 贵重办公用品（如计算器）等，须经部门负责人批准后才能领用。3.2.4.5 贵重用品报废时应由使用部门填写情况说明，交行政管理、财务部门审核注销；员工调离，须与行政部进行物品交接，否则按规定折价赔偿。3.2.4.6 行政部应定期统计物品采购、库存、发放、

106、使用情况。在满足保证办公效率情况下，使库存资金最小化，压缩行政费用。4名片管理办法4.1 名片格式公司名片格式统一化。4.2 名片印制程序4.2.1 公司行政部统一负责对外印制名片的印刷业务。4.2.2 名片印制主要审查名片的职务、职称是否相符，因工作需要可以使用比实际较高的职务头衔，但须报行政部批准。4.2.3 名片英文使用须符合国际惯例和规范要求。4.2.4 名片增印需提前一周向行政部提出申请. 4.3 名片使用4.3.1 掌握名片递送礼仪和交换规则。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 40 页，共 47 页4.3.2 公务、客户名

107、片须在公司共同使用，不得占为己有。5员工工作牌管理办法5.1 工作牌由行政部统一制作，并登记发放。5.2 员工离职或离任应将工作牌缴回行政部。5.3 行政部负责处理报废工作牌。5.4 工作牌一律佩戴于上衣左上方，不得以外衣遮盖，违者以未佩工作牌处理。5.5 上班时间，员工应于办公场所佩戴工作牌。5.6 工作牌有遗失或损坏，应通知行政部补发，每枚扣缴费用20 元；因公损坏时经部门负责人证明后，由行政部补发。5.7 凡有下列情形之一者，视情节轻重予以适当惩。5.7.1 利用工作牌在外进行不正当行为者。5.7.2 将工作牌借给非本公司员工，而在外破坏本公司名誉或肇事者。5.7.3 各部门负责人应督促

108、所属员工正确佩戴工作牌，并由行政部负责督导，未按规定佩戴工作牌者每次罚款20 元，月累计三次（含）以上予以警告一次。6电话管理办法6.1 电话的管理由行政部归口负责。使用则由各部门负责人进行督导与控制。6.2 电话使用须知：6.2.2 时间以三分钟为佳，自我控制。6.2.3 注意礼节，长话短说，简洁扼要。6.2.4 禁止拔打私人长途电话。6.3 手机使用须知 : 6.3.1 适用范围 :享受公司通讯补贴者6.3.2 每天(含节假日 )8:00-23:00 须保持手机开机状态。6.3.3 来电必须接听 , 如确有特殊情况不能接听者, 须于第一时间回电。6.3.4 及时缴纳话费 , 不得出现因欠费

109、而停机的状况。6.3.5 外出时 ,不得因将手机转移至无法接听的座机。6.4 处罚 :违反上述规定 ,视情节轻重每次处以20-200 元罚金 ,每月累积三次 (含)以上 ,予以警告一次。6.5 电话报修6.5.1 电话出现使用故障无法及时解决的，由电话使用人向行政部报修。7计算机管理7.1 计算机系统的安全保密管理，实行源头控制、归口管理、责任落实的原则。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 41 页，共 47 页7.2 行政部主管公司计算机系统的安全保密工作，并对各部门开展该项工作进行指导。各部门负责人负责本部门信息化工作，同时指定专人

110、承担计算机设备管理工作。7.3 凡使用公司计算机及网络的工作人员，都应遵守本办法。7.4 计算机的保密管理7.4.1 未经许可，外单位及个人均不得使用公司计算机及网络设备。7.4.2 除相关责任人外，其它人不得在因特网上发布与公司有关的资料和信息。7.4.3 公司工作人员不得用装有公司保密资料、有关文件的光、磁介质在其他单位的计算机设备、网络上进行操作。7.4.4 公司的所有员工必须对自己的OA 系统登陆口令和密码保密。7.4.5 公司的远程工作站应严格遵守远程站操作的有关规定。7.5 计算机的安全管理7.5.1 计算机工作人员分门别类管理光、磁介质和资料，标明密级标志，按时归档。7.5.2

111、计算机操作人员应严格按照规范操作计算机，不得随意安装或删除计算机软件，严禁擅自拆卸或安装计算机设备。7.5.3 未经许可，不得将外单位的光、磁介质在公司计算机设备、网络上使用，防止计算机病毒的传播和扩散。7.5.4 必须爱护计算机设备，确保计算机设备的整洁，不得有危害计算机设备的行为。不得在计算机旁放置磁性物件、水杯、烟灰缸；不得带电拔插各种电缆线和辅助部件；下班后应及时关机，并切断计算机和相关设备的电源。7.5.5 计算机出现故障或需更换配件时，应及时报告行政部。7.6 INTERNET网使用管理7.6.1 公司的 INTERNET 账号用途严格限定：7.6.2 上班时间所有员工不得浏览与工

112、作无关的网站。7.6.3 上班时间不得在网上聊天、玩在线游戏以及视频点播。7.6.4 不得下载网上来历不明的软件。7.7 计算机病毒防治7.7.1 行政部负责计算机病毒的防治、检查和清除工作。7.7.2 各部门应利用网络杀病毒软件定期清除本部门计算机硬盘、软盘上的病毒。对发现的新病毒或不能清除的病毒，应及时向行政部通报情况。7.7.3 各部门新购、借入、借出后归还或经维修后的计算机及存储设备在使用前必须经过杀病毒处理，无病毒方可使用。7.7.4 禁止在公司计算机上自行安装游戏及与工作无关的各类软件。7.7.5 计算机有病毒不报告、不清除，造成严重后果，或故意制造计算机病毒进行破坏的部门和个人，

113、将视情节轻重追究其责任人的行政、经济或刑事责任。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 42 页，共 47 页7.8 可以发布信息类型7.8.1 公司发生的有报道价值的新闻、消息（如工程开盘、参观接待、工程招投标、各种会议等正面报道）。7.8.2 各工程的可以宣传的销售动态。7.8.3 公司开展的各项活动情况。7.8.4 可对外公布的工程进度。7.8.5 客户、业主、社会表扬信。7.8.6 公司获得的各项荣誉及各种称号。7.8.7 总经理认为可以向外披露的信息，但必须经总经理签字认可后方可发布。7.9 未经批准不得擅自发布的信息7.9.1

114、公司财务资料。7.9.2 公司纳税情况。7.9.3 公司的经营策略。7.9.4 公司的营销策划方案。7.9.5 公司将要实行，但尚未公开化的各种方案决策。7.9.6 公司工程开发成本控制情况。7.9.7 有可能社会给公司造成负面影响的各种信息。7.10 处罚规定7.10.1 凡违反以上规定，造成窃密、泄密和损坏者予以行政处罚，后果严重者按过错责任制层层追究领导者及经办人的责任，触犯刑律者，依法追究刑事责任。7.10.2 各部门负责人为计算机系统网络安全管理工作第一责任人。8图书管理制度8.1 图书范围：图书系指公司各职能部门所购进的书籍、定期刊物、资料（包括声像资料、电子文本）等。8.2 图书

115、的购买、借阅和保管8.2.1 公司所有图书由行政部归口管理8.2.2 各部门负责人根据本部门年度图书预算额度进行图书购买8.2.3 各部门所购图书均须至行政部进行编号登记入库. 8.3.4 行政部负责编撰入库图书目录并上网公布。8.3.5 借阅公司图书须至行政部登记并注明归还日期，到期应归还或办理续借手续，离职或离任时应缴回。8.3.6 借阅公司图书如有损毁或遗失，须照价赔偿。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 43 页，共 47 页奖励制度1 目的为增强员工工作积极性，促进公司内部良性竞争，达到全员参与公司管理的目的，特制定本制度。2

116、 奖项设置a) 主人翁奖：具有强烈的公司主人翁意识，b) 能够积极主动地发现、告知或协助处理其他岗位工作缺项；c) 管理创新及合理化建议奖：指d) 对公司经营管理活动提出合理化建议，e) 或能将新的管理手段和方法应用于实际工作中，f) 并取得出色成效的部门和个人；g) 优秀员工奖：年度工作中表现突出，h) 绩效考核优良， i) 具有表率作用者；j) 公司形象促进奖（此奖项针对部门及个人）：公司部门及员工在对外衔接、联络、展示中表现优异， k) 并造成一定社会影响者；l) 优秀通讯员奖：积极向置信文化及公司内部刊物投稿，m) 发表达到一定数量者。3评比办法3.1 所有奖项均由各部门向行政部递交奖

117、励申请表，并提交相关资料；行政部接申请后提出初步意见报公司领导批准后执行奖励；3.2 主人翁奖、管理创新及合理化建议奖、公司形象促进奖实时评选，申请时间、受奖部门或人员、受奖次数不限；3.3 优秀员工奖、优秀通讯员奖每年1 月评选上年度得奖者。优秀员工按员工总数的10%评选，优秀通讯员奖限2 名。4奖励措施4.1 针对主人翁奖、管理创新及合理化建议奖、公司形象促进奖等奖项，公司设置200、500、1000、2000 、3000 共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数；4.2 公司优秀员工每名奖金为3000 元；连续两年获得优秀员工者薪资向上适当浮动，浮动期限为一年；4.3 优秀通讯员每名奖金为4

118、00 元。处罚制度1 目的为增强公司员工责任感，做到奖惩分明，特制定本制度。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 44 页，共 47 页2 处罚手段2.1 行政手段：警告、降级、降职、免职、解除劳动合同2.2 ；2.3 经济手段：罚款、减薪、削减或收回期权股份；2.4 以上两种手段可同2.5 时使用。3 惩罚细则序号 惩罚情形 惩罚标准 惩罚程序1 迟到或早退 每次罚款 20 元；当月累计达三次（含），另加罚100 元；当月累计在三次以上，另加罚500 元，并警告一次行政部及时处理2 旷工 旷工一日，扣发三日基本薪资，罚款100 元；当月

119、旷工累计达三日，扣发当月基本薪资，予以解除劳动合同行政部及时处理，涉及公司中干以上人员报公司领导批准3 代人打卡 每次罚款 100 元；三次（含）以上，公司通报批评并加罚500 元 行政部及时处理4 委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款100 元；三次（含）以上，公司通报批评并加罚500 元 行政部及时处理5 上班时间在办公区内不戴工作牌，或工作牌丢失每次罚款 20 元，每月累计三次以上（含）予以警告一次行政部及时处理6 未按公司规定接听电话每次罚款 20 元，每月累计三次以上（含）予以警告一次行政部及时处理7 未按公司规定着装每次罚款 20 元，每月累计三次以上（含）

120、予以警告一次行政部及时处理8 公司级会议或培训迟到及未按要求关闭手机、传呼每次罚款 50 元，每月累计两次以上（含）予以警告一次行政部及时处理9 公司级会议、培训或活动擅自缺席每次罚款 100 元，每月累计两次以上（含）予以警告一次 行政部及时处理10 集体活动未按规定日程行事每次罚款 50-200 元，每月累计两次以上（含）予以警告一次 行政部及时处理11 享受公司通讯补贴人员未按电话管理办法保持通讯畅通每次罚款 20 元，每月累计三次以上（含）予以警告一次行政部及时处理12 违反公司计算机使用和管理规定视情节轻重罚款20-200 元，每月累计两次以上（含）予以警告一次行政部及时处理13 违

121、反八小时复命制度每次罚款 50 元，每季度累计达三次以上，予以降职或降级处理 行政部及时处理，涉及降职、降级情形报公司领导批准精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 45 页，共 47 页14 无故未按工作计划、方案、承诺事项或上级指令推进工作，造成工作延误或进度滞后 视情节轻重处以100-1000 元罚款，并警告一次；情形特别严重造成公司经济损失者予以降级、降职、削减股份或撤消股东身份的处理，达两次予以解除劳动合同 行政部及时处理，如涉及罚款以外处罚手段，报公司领导批准15 未按公司印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处

122、以50-1000 元罚款，并警告一次；情形特别严重造成公司经济或声誉损失者予以降级、降职、削减股份或撤消股东身份，直至解除劳动合同行政部及时处理，如涉及罚款以外处罚手段报公司领导批准16 损毁公物 除照价赔偿外，另处罚金50 元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚100-1000 元，并警告一次。行政部及时处理17 玩忽职守，办事马虎，导致工作失误视情节轻重处以50-1000 元罚款，并警告一次；情形特别严重造成公司经济损失者予以降级、降职、削减股份或撤消股东身份处罚，直至解除劳动合同行政部及时处理，如涉及罚款以外处罚手段报公司领导批准18 利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金

123、解除劳动合同报公司领导批准19 对顾客不礼貌，态度恶劣，与其发生激烈争吵、斗殴，影响恶劣者视情节轻重处以 50-200 元罚款，每月累计两次以上（含）予以警告一次行政部及时处理20 在员工间散布流言蜚语，影响同事团结和工作良好氛围，有意见不通过正常渠道反映者 视情节轻重处以50-1000 元罚款，并警告一次；情形特别严重造成公司经济或声誉损失者予以降级、降职、削减股份或撤消股东身份处罚，直至解除劳动合同 行政部及时处理，如涉及罚款以外处罚手段报公司领导批准21 泄密 视情节及后果轻重处以100-1000 元罚款，并警告一次；情形特别严重造成公司经济损失者除赔偿损失外另予以降级、降职、削减股份或

124、撤消股东身份处罚，直至解除劳动合同行政部及时处理，如涉及罚款以外处罚手段报公司领导批准22 其他违反公司制度和规定的行为按相关制度或规定处理行政部及时处理23 违反国家法律法规解除劳动合同报公司领导批准24 违反部门管理制度按部门相关制度予以处罚部门内部处理，并报行政部备案25 警告三次（含）以上降级半级或降职行政部统计处理26 年度内两次降级或降职解除劳动合同报公司领导批准4 申诉受惩罚人对惩罚处理不服者，可向公司领导进行申诉，复议决定最终处理结果。罚款金额去处和用途 ? 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 46 页，共 47 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 47 页，共 47 页