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1、国标、行标简介中国汽车维修行业行业协会张京伟2008.10.26广东 东莞 主 要 内 容一、国标机动车维修从业人员从业资格条件 简介二、行标机动车维修技术人员从业资格培训技术要求简介三、考试大纲的简要说明n n一、国标机动车维修从业人员从业资格条件 n n标准出台的背景n n标准制定的目的、意义 n n标准制定的简要工作过程n n标准制定的主要内容n n一、一、标准标准出台的背景出台的背景n n国家标准国家标准GB/T16739.12004GB/T16739.12004汽车维修业开业条汽车维修业开业条件件 第第1 1部分：汽车整车维修企业部分：汽车整车维修企业规定规定“ “ 4 4人员人员条
2、件条件 4.1 4.1 企业管理负责人、技术负责人及检验、企业管理负责人、技术负责人及检验、业务、价格核算、维修（机修、电器、钣金、油业务、价格核算、维修（机修、电器、钣金、油漆）等关键岗位至少应配备漆）等关键岗位至少应配备1 1人，人，”；以及国；以及国家标准家标准GB/T16739.22004GB/T16739.22004汽车维修业开业条件汽车维修业开业条件 第第2 2部分：汽车专项维修业户部分：汽车专项维修业户也规定了各专项维也规定了各专项维修的人员条件。为了规范汽车维修行业关键岗位修的人员条件。为了规范汽车维修行业关键岗位从业人员的岗位职责和任职资格，交通部公路司从业人员的岗位职责和任
3、职资格，交通部公路司提出并委托本协会组织起草提出并委托本协会组织起草机动车维修技术人机动车维修技术人员从业资格条件员从业资格条件。 n n二、标准制定的目的、意义n n促进汽车维修职业培训事业的健康发展，提高全行业从业人员素质，促进汽车维修行业的技术、管理水平的不断提升。 n n三、标准制定的简要工作过程n n2004年1月成立了标准起草小组，研究、制定了标准起草原则和主要内容，进行了分工。起草小组由汽车维修行业协会、汽车维修企业、培训学校、大专院校等专家组成。n n2004年1月至2月，各起草小组按要求分别起草了十个关键岗位的行业标准。n n n n2004年3月和6月分别召开了由汽车维修行
4、业管理部门和汽车维修企业参加的座谈会，阶段性对标准提出了修改意见，各起草单位根据大家提出的修改意见又认真的进行了修改，并由协会统一进行了统稿。n n2004年 8 月形成标准征求意见稿并印发各有关单位征求意见。 n n2004年11月针对各单位的反馈意见，并按中华人民共和国道路运输条例的规定和交通部公路司的要求，对机动车维修技术人员从业资格条件进行了再次修改。n n2005年机动车维修管理规定颁发后，又对机动车维修技术人员从业资格条件进行了进一步的修改。n2006年6月根据交通部科学研究院有关专家的有关意见形成标准送审稿。2007年1月在海南召开了标准审查会，并得到通过。n2007年2月5月根
5、据标准审查会的审查意见，并结合刚刚颁布的交通部九号部令道路运输从业人员管理规定中有关机动车维修人员的相关规定，进行了修改，形成报批稿。n n2008年1月9日由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化委员会发布，7月1日实施。 n n四、标准制定的主要内容n n本标准规定了机动车维修企业负责人、机动车维修业务员、机动车维修价格结算员和机动车维修技术人员等从业人员的岗位职责、任职资格等要求。 n n本标准适用于机动车维修企业负责人、机动车维修技术负责人、机动车维修质量检验员、机修人员、电器维修人员、钣金（车身修复）人员、涂漆（车身涂装）人员、车辆技术评估人员、机动车维修业务员和机动车维修价格结算员等
6、从业人员的资格判定和审核。 n从业资格条件 n n岗位职责岗位职责n n n n任职资格任职资格 n n 基本条件基本条件n n 专业知识专业知识n n 专业技能专业技能 机动车维修企业负责人 n n岗位职责岗位职责n n执执行行国国家家、地地方方和和行行业业的的有有关关法法律律、法法规规、标标准准及规范及规范，依法经营企业。依法经营企业。n n负负责责企企业业的的经经营营管管理理工工作作，对对企企业业的的经经营营和和企企业业的发展全面负责。的发展全面负责。n n负责制定企业的各项管理制度，并组织实施。负责制定企业的各项管理制度，并组织实施。n n负负责责设设置置企企业业内内部部管管理理机机构
7、构，领领导导、协协调调、监监督督各职能部门的工作。各职能部门的工作。n n负责建立健全维修质量保证体系，并组织实施。负责建立健全维修质量保证体系，并组织实施。n n负责建立健全安全生产、环境保护等管理体系，负责建立健全安全生产、环境保护等管理体系，并组织实施。并组织实施。 机动车维修企业负责人n任职资格n基本条件n具有大专（含）以上文化程度。n具有三年以上的机动车维修企业管理实践。 机动车维修企业负责人n n专业知识n掌握国家、地方和行业相关的法律、法规、规章及制度。n了解机动车维修专业知识及相关的标准和规范。熟悉机动车维修企业管理知识。n掌握机动车维修企业管理软件操作知识。n熟悉机动车后市场
8、相关知识。 机动车维修企业负责人n n专业技能n n具有经营和策划能力。n n具有人力资源管理及组织协调能力。n n具有生产、技术和质量管理能力。n n具有计划、统计、分析及基本的资金运作能力。 机动车维修技术负责人 n n岗位职责n负责建立和实施企业机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订。 n负责制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订。n负责企业日常技术管理工作，对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。 n负责制定本企业技术开发、技术改造、技术革新方案并组织实施，对技术成果组
9、织推广运用。n负责制定技术培训计划并组织实施。n贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准。机动车维修技术负责人 n任职资格n基本条件n具有机动车维修或相关专业的大专（含）以上学历，或具有机动车维修或相关专业的中级（含）以上专业技术职称。n具有在机动车维修企业五年以上的工作实践。 机动车维修技术负责人 n专业知识n熟悉与机动车维修相关的法律、法规、规章及制度。n掌握与机动车维修相关标准和规范。熟悉机动车维修专业知识。n掌握机动车维修企业的技术质量管理知识。n熟悉机动车维修工时定额和收费标准。 机动车维修技术负责人 n专业技能n能熟练使用机动车检测诊断设备，对车辆进行检测诊断。n具有机动车故障分析诊断
10、能力，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题。n具有制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件的能力。n具有处理机动车维修质量事故和质量纠纷的能力。n能收集和整理技术资料，指导生产实践。n能制定完善的技术培训计划并组织实施。 n具有机动车维修企业管理软件的操作应用能力。 机动车维修质量检验员 n岗位职责n负责机动车维修进厂检验，确定维修项目，填写进厂检验单。n负责机动车维修过程的质量监控，填写过程检验单，并指导维修人员对维修车辆的故障进行深入诊断。n负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修竣工出厂检验单，签发维修竣工出厂合格证。n协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和预防措施，并组织实施。n
11、配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工作。n负责对机动车配件的质量进行监控。n负责指导和培训相关人员对机动车维修质量进行检验。机动车维修质量检验员 n任职资格n基本条件基本条件n具有高中（含）以上学历，获得机修人员或电器维修人员职业资格并连续在该岗位工作二年以上。n具有与本企业承修车型相适应的机动车驾驶证，并安全驾驶一年以上。 机修人员 n岗位职责n在生产过程中执行安全操作规程，按工艺规范正确完成机动车机械及其控制系统的维修作业。n协助质量检验员工作，对机修质量负责。n指导本岗位其他人员的技术操作。 n配合协调其他岗位的工作。n负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。n负责本岗位设
12、备的管理及使用。n负责本岗位的现场管理。机修人员 n任职资格n基本条件 n具有初中（含）以上文化程度。n连续从事机修工作三年以上，或本专业中职毕业连续从事机修工作二年以上，或本专业高职（含）以上毕业连续从事机修工作一年以上。 电器维修人员 n n岗位职责岗位职责n n负责机动车电器系统的检测诊断和维修作业。负责机动车电器系统的检测诊断和维修作业。n n在在生生产产过过程程中中执执行行安安全全操操作作规规程程，按按工工艺艺规规范范正正确完成机动车电器系统的维修作业。确完成机动车电器系统的维修作业。n n协协助助质质量量检检验验员员工工作作，对对机机动动车车电电器器维维修修质质量量负负责。责。n
13、n指导本岗位其他人员的技术操作。指导本岗位其他人员的技术操作。n n配合协调其他岗位的工作。配合协调其他岗位的工作。n n负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。n n负责本岗位的设备的日常管理。负责本岗位的设备的日常管理。n n负责本岗位的现场管理负责本岗位的现场管理。 电器维修人员 n任职条件n基本条件n具有初中（含）以上文化程度。n连续从事机动车电器维修工作三年以上，或本专业中职毕业连续从事机动车电器维修工作二年以上，或本专业高职（含）以上毕业连续从事机动车电器维修工作一年以上。 钣金（车身修复）人员 n岗位职责n负责制定合理的车身修复工艺方案并实施车
14、身修复作业。n配合协调其他岗位的工作。n指导本岗位其他人员的技术操作。n协助质量检验员工作，对车身修复质量负责。n负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。n负责本岗位设备的日常管理、使用与维护。n负责本岗位的现场管理。 钣金（车身修复）人员 n任职资格n基本条件n具有初中（含）以上文化程度。n连续从事车身修复工作三年（含）以上，或相关专业中职毕业连续从事车身修复工作二年以上，或相关专业高职毕业连续从事车身修复工作一年以上。n应持有相关部门发放的具有焊工初级以上的职业资格证书。 涂漆（车身涂装）人员 n岗位职责n负责制定合理的车身涂装工艺方案并实施车身涂装作业。n配合协调其他岗位的工作。n指导本岗
15、位其他人员的技术操作。n协助质量检验员工作，对车身涂装质量负责。n负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。n负责本岗位的设备的日常管理。n负责本岗位的现场管理。 涂漆（车身涂装）人员 n任职资格n基本条件n具有初中（含）以上文化程度。n连续从事车身涂装工作三年（含）以上，或相关专业中职毕业连续从事车身涂装工作两年（含）以上，或相关专业高职毕业连续从事车身涂装工作一年以上。n具有与从事本岗位工作需求相适应的身体条件。 车辆技术评估人员 n岗位职责n严格执行国家检测标淮，把好质量关。n负责实施机动车技术性能检测，对检测的机动车作出技术状态的评定。n负责向委托单位提供技术咨询，并提供客观真实的检测数据
16、。n检测有疑问的车辆进行复检，对发生的检测质量问题及时处理解决。 车辆技术评估人员 n任职资格n基本条件n具有机动车维修或相关专业的高中（含）以上文化程度。n具有机动车检测站连续三年以上的工作实践。n具有相应机动车驾驶证，且两年以上驾龄。 机动车维修业务员 n n岗位职责岗位职责n n负责机动车维修业务接待工作。负责机动车维修业务接待工作。n n负负责责对对报报修修车车辆辆进进行行初初步步诊诊断断、估估算算维维修修费费用用、签订维修合同。签订维修合同。n n负责跟踪检查维修过程、维修进度和维修质量。负责跟踪检查维修过程、维修进度和维修质量。n n协协助助质质量量检检验验员员对对车车辆辆进进行行
17、竣竣工工检检查查验验收收和和车车辆辆移交工作，协助办理维修费用结算手续。移交工作，协助办理维修费用结算手续。n n负责客户的跟踪服务，建立和管理客户档案，接负责客户的跟踪服务，建立和管理客户档案，接待及协助处理客户投诉。待及协助处理客户投诉。 机动车维修业务员 n任职资格n基本条件n具有机动车维修专业中职（含）以上的文化水平。n两年以上机动车维修工作经验，有机动车驾驶证。 机动车维修业务员n专业知识n熟悉与本行业相关的各种法律法规。n熟悉机动车维修工时、收费标准及零配件价格。n掌握机动车构造和工作原理。n了解机动车常见故障及故障诊断的基本方法。n熟悉机动车各工种维修工艺流程及技术要求。n熟悉机
18、动车零配件常识。 机动车维修业务员n专业技能n能制定及实施业务接待流程。n能对车辆进行初步诊断，确定维修项目，估算维修费用，签订维修合同，引导客户正确进行车辆维护和修理。n能协助相关人员对维修过程、维修进度和维修质量进行跟踪。n能协助质量检验员对竣工车辆进行检查验收。n能熟练操作计算机。n能建立客户档案。 价格结算人员 n岗位职责n执行国家、地方有关汽车维修价格的政策和标准。n负责机动车维修价格的核算和结算。 价格结算人员 n任职资格n基本条件n具有高中（含）以上文化程度。n具有在机动车维修企业二年以上财务工作经验。 价格结算人员 n专业知识n熟悉国家、地方、行业有关机动车维修价格的政策和标准
19、。n熟悉机动车维修工时定额及机动车零配件定价方法。n了解机动车维修工艺流程及技术要求。n了解零部件的修复工艺和常用材料。n了解机动车零配件知识。n掌握计算机办公软件及机动车维修企业管理软件。 价格结算人员 n专业技能n能进行机动车维修价格核算和结算。n能进行信息搜集、统计和分析。n能熟练使用计算机办公软件及机动车维修企业管理软件。 n n二、行标二、行标机动车维修机动车维修技术人员从业资格培训技术要求n标准出台的背景n标准制定的目的、意义 n标准制定的简要工作过程n标准制定的主要内容标准出台的背景n2005年6月24日，交通部发布了机动车维修管理规定（交通部令2005年第7号），部令中明确指出
20、申请从事汽车维修企业经营要有必要的技术人员，并实行全国统一考试制度。2006年1月24日，交通部发布了中华人民共和国机动车维修技术人员从业资格考试大纲（交公路发200632号），更加明确建立全国机动车维修技术人员考试制度，并于2006年6月1日开始实行。为此，交通部委托中国汽车维修行业协会负责起草相关标准，机动车维修技术人员从业资格培训技术要求即是其中之一。 标准出台的背景n本标准根据2006年交通标准化计划（交科教发2006309号），计划编号：JT200619计划的安排制定，由全国汽车维修标准化技术委员会作为标准技术归口单位，由中国汽车维修行业协会负责组织起草。 标准制定的目的、意义 n
21、n针对我国机动车维修行业存在的人才缺乏的现状，针对我国机动车维修行业存在的人才缺乏的现状，基于建立机动车维修技术人员从业资格考试制度，基于建立机动车维修技术人员从业资格考试制度，提高机动车维修行业从业人员整体素质，促进行提高机动车维修行业从业人员整体素质，促进行业健康发展的需要，制定本标准。标准以培训大业健康发展的需要，制定本标准。标准以培训大纲的形式对机动车维修行业人员应掌握的知识技纲的形式对机动车维修行业人员应掌握的知识技能内容、掌握程度以及学时安排都作了明确的要能内容、掌握程度以及学时安排都作了明确的要求。该标准制定不仅对于编制相关培训教材将起求。该标准制定不仅对于编制相关培训教材将起到
22、引导性作用，而且对于机动车维修行业人员整到引导性作用，而且对于机动车维修行业人员整体素质的提升都有着积极的意义。体素质的提升都有着积极的意义。 标准制定的简要工作过程n2005年8月，在计划下达之前就成立了标准起草组，标准起草组由所在汽车维修行业协会、杂志社、汽车维修企业、汽车维修培训学校、汽车维修设备生产企业、油漆生产企业等专家组成；n2006年4月，形成标准的初稿；n2006年5月，邀请各方专家在京召开标准讨论会，后经修改形成征求意见稿；标准制定的简要工作过程n2006年8月，对各有关单位发文对标准（征求意见稿）征求意见；n2006年11月，将从各方征求的意见进行汇总，并对标准进行修改，形
23、成了送审稿。2007年1月在海南召开了标准审查会，并得到通过。n2007年2月5月根据标准审查会的审查意见，进行了修改，形成报批稿。n 2007年12月29日由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化委员会发布，2008年4月1日实施。标准的主要内容n提出了机动车维修技术人员培训大纲，与交通部机动车维修行业从业资格考试大纲相对应，针对机动车维修行业的几类主要技术人员：机动车维修技术负责人、质检、机修、电器维修、钣金（车身修复）、涂漆（车身涂装）和车辆技术评估（含检测）等岗位人员的从业培训，分为八个部分提出培训大纲的具体内容和要求。标准中不仅对机动车维修行业人员应掌握的基础知识进行了明确的要求，而且
24、更加重视实际操作技能的培训。 标准的主要内容n标准根据培训的人员和内容分为：职业道德和法律法规、技术质量管理、维修检验技术、机修、电器维修、车身修复、车身涂装、车辆技木评估 (含检测) 等八个模块，各部分都明确了培训项目、培训内容、培训技术要求和学时安排，任务明确，便于培训机构和考核部门的选择和使用。 n n三、考试大纲的简要说明n n机动车维修技术人员从业资格考试大纲（交公路发200632号）n n适用范围适用范围n n申请从事机动车维修技术负责人、质量检验员、申请从事机动车维修技术负责人、质量检验员、机修、电器维修、钣金（车身修复）、涂漆（车机修、电器维修、钣金（车身修复）、涂漆（车身涂装
25、）和车辆技术评估（含检测）等岗位的机身涂装）和车辆技术评估（含检测）等岗位的机动车维修技术人员。动车维修技术人员。考试内容分类及合格标准1考试分为理论考试和技能考核两部分，全部采用模块化考试。 2理论考试采用计算机，使用全国统一题库，试题有判断题、单项选择题和多项选择题等三种类型，每套试题为80题，每个模块理论考试时间为90分钟。n n3 3技能考核的内容和考核时间见各模块技能考核技能考核的内容和考核时间见各模块技能考核要求。要求。n n4 4各模块理论考试和各项技能考核的满分均为各模块理论考试和各项技能考核的满分均为100100分，技能考核成绩为各项技能考核成绩的综分，技能考核成绩为各项技能
26、考核成绩的综合平均，理论考试和技能考核均达到合平均，理论考试和技能考核均达到8080分及以上分及以上方为合格。方为合格。n n5 5理论考试和技能考试成绩必须由两名考试员签理论考试和技能考试成绩必须由两名考试员签字确认，单项考试成绩一年内有效。字确认，单项考试成绩一年内有效。n n考试大纲分为八个模块：考试大纲分为八个模块：n n模块模块A A ：职业道德和法律法规模块：职业道德和法律法规模块n n模块模块B B ：技术质量管理模块：技术质量管理模块n n模块模块C C ：检测检验技术模块：检测检验技术模块n n模块模块D D ：机动车维修专业知识（机修模块）：机动车维修专业知识（机修模块）n
27、 n模块模块E E ：机动车维修专业知识（电器维修模块）：机动车维修专业知识（电器维修模块）n n模块模块F F ：机动车维修专业知识（车身修复模块）：机动车维修专业知识（车身修复模块）n n模块模块GG：机动车维修专业知识（车身涂装模块）：机动车维修专业知识（车身涂装模块）n n模块模块H H：车辆技术评估（含检测）模块：车辆技术评估（含检测）模块考试范围1机动车维修技术负责人考试范围：模块A和模块B必考，模块D、E、F、G必须选考其一，写一篇不少于3000字的技术管理论文，并通过专家评审。 2机动车维修质量检验员考试范围：模块A和模块C必考，模块D、E、F、G必须选考其一。 3机修人员考试范围：模块A和模块D。4电器维修人员考试范围：模块A和模块E。 5钣金（车身修复）人员考试范围：模块A和模块F。6涂漆（车身涂装）人员考试范围：模块A和模块G。7车辆技术评估（含检测）人员考试范围：模块A和模块H。n 谢 谢!
