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1、科技以人为本-诺基亚企业文化定位分析1目 录诺基亚的价值观及实现 对外的人文理念对内的人文理念诺基亚企业文化特点诺基亚企业文化成功的启示2诺基亚的价值观客户满意：发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户。 尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任、相互支持，接受不同事物 。成就感： 共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉 。不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维 。3价值观如何实现扁平、非集中制的组织机构，令决策更有效 。建立在主要业务发展需求之上的一套精练有效的系统和程序 。有效的团队协作和企业家的奋斗精神 。建立核心竞争力 。公司上上下
2、下开诚布公的沟通和协作 。确立目标、训练团队、表彰成绩的领导作风 。鼓励员工内部流动、发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观 。4对外的人文理念这方面可分为两点:服务顾客、公司形象树立服务顾客：客户满意 客户满意是我们战略和行动的指南 我们预见、了解并满足客户的需求 我们为客户创造价值 我们尊重、关心客户，给客户带来快乐 5 “为客户服务，实现理想，关心他人，诚实，正直，相互尊重，有尊严，不断学习以及提高生活质量等愿望具有全球性。但不同的是，诺基亚把这些变成了强大的竞争优势。公司价值观帮助诺基亚成为全球移动通信的领先者。革新帮助诺基亚塑造移动通信产业和市场，使诺基亚区别于其他竞争对手。” -诺基亚
3、全球副总裁马帝.阿拉呼特6公司形象树立：1.志愿行动。 在澳大利亚清洁自然环境、在加拿大和波兰募集基金、在中国植树造林，在韩国救助孤儿以及在德国担任青年顾问。2.尊重多元化。 “倾听您的意见”民意调查、焦点集体讨论、在线论坛以及“投资于人” 业绩管理系统，鼓励每个员工反馈自己的意见。 7诺基亚参与的公益活动8对内的人文理念提倡开放的文化氛围。以人为本落到实处。像弹性上班时间、环保工作环境、帮助个人发展等等。鼓励坦诚布公自己的价值观完善的职业保健服务。注重不同文化间的沟通。9诺基亚企业文化特点1.灵活变通 诺基亚这种企业文化叫灵活创新文化导向，这种文化强调变通性和变革，最关心的是是否有能力迅速适
4、应环境，最终目标是建立一种灵活、机敏、外部取向的、创造性的文化，实现增长不断获取资源。102.沟通至上文化问题在公司中的激化很多时候是在中外籍员工之间产生。由于语言、文化、习惯、思维方式、生活经历、教育背景、价值观念、收入等诸多方面的悬殊差异，外籍员工与本地员工常常会在工作中产生误解，甚至发生冲突。 但诺基亚从来不把文化的问题当做矛盾去解决，“这只是沟通出现了差错”，很多矛盾就在良好的沟通中得到了解决。113.欣赏勇气诺基亚喜欢有独立性、有工作热情、能发展自己的员工。诺基亚公司的文化理念是公开和坦诚。在诺基亚，每个人都有分享知识的职责。鼓励员工学会认识自己。喜欢对公司忠诚，乐于为公司做贡献的人。每个人都有自己的路在诺基亚。缩小文化差距。12诺基亚企业文化成功的启示 诺基亚在中国的20年，还给了我们一个非常有意义的文化提示：企业文化非常的简单，也非常的科学，它源于初衷又回归初衷，需要长期的恪守着秉持着，只有这样才能保证基业的常青。而不是象我们一些理论学者所论述的那样体系复杂，几乎涵盖了文化的所有概念，还紧盯时髦的用语，到头来反而没有什么企业文化的价值。13
