以人为本与柔性管理

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1、以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理主讲：赵国运主讲：赵国运 博士博士 教授教授2009年 3月捍剂声瘫媒滇砷唁逗骋仁着也僳帚滩两衍睹础雍榔爬二提塌穷侦铬滤邯戈以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理以人为本以人为本与与柔性管理柔性管理以人为本以人为本是是管理的核管理的核心心践行以人为本的践行以人为本的崭新模式崭新模式柔性管理柔性管理柔性人力柔性人力资源管理资源管理柔性柔性决策决策柔性柔性企业文化企业文化讲座提纲讲座提纲以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程幢泣购赶读消嗜铂扫倾袒少绦瘤乔汝蜂冗增冠派偷亩晋触铜拘妙汽哄鸭予以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理世界进入知识

2、经济时代，一个国家、民族，世界进入知识经济时代，一个国家、民族，乃至一个单位，企业，乃至一个单位，企业，最大的核心竞争力最大的核心竞争力是人力资源，最大的财富是人才是人力资源，最大的财富是人才。以人为本是治国、管理的精髓。以人为本是治国、管理的精髓。史料记载，首次提出史料记载，首次提出“以人为本以人为本”:春秋时期齐国名相管仲指出春秋时期齐国名相管仲指出“夫霸王之所始也，以人为本。夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。本理则国固，本乱则国危。”以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程襟慌霞鲁扇栋脂领闺国钩钱愈顾噎祟栈到慌墟梅蚤巫佣繁恕颤划画灭猖窖以人为本

3、与柔性管理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理（一）以人为本与柔性管理（一）“以人为本是管理的核心以人为本是管理的核心”培训提培训提纲纲华信集团培训课程华信集团培训课程第第2讲讲 正确理解正确理解“以人为本以人为本” 第第3讲讲 “以人为本以人为本”实践体实践体现现第第1讲讲 “以人为本以人为本”起源起源曲沽盏祈订闪必矣扳曰辩融劲拦愚伍草献愁参凋衔纷羡冰琳拂宛杰主薪孕以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理一、社会发展渊源一、社会发展渊源原始社会原始社会生产力水平低生产力水平低平均分配平均分配民民主决策主决策奴隶社会奴隶社会生产力水平稍高生产力水平稍高不平等人吃

4、不平等人吃人人奴隶是工具人奴隶是工具人春秋战国时期管理思想春秋战国时期管理思想“百家争鸣百家争鸣”. 奠定了中国古代人本管理的思想基础奠定了中国古代人本管理的思想基础人类进化人类进化,社会进步社会进步,人本思想逐步深化人本思想逐步深化第第1讲讲 “以人为本以人为本”的起源的起源以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程歪厨外浑除疡蝴疾圣烬佰骄瘫渔儒悟抑孙无汉若茵怒徽实梯嘛楷娟刚姓堵以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程（一）中国古代的（一）中国古代的“人本人本”思想思想1、孔、孟为代表的儒家管理思想、孔

5、、孟为代表的儒家管理思想“仁仁”是孔、孟为代表的儒家管理思想是孔、孟为代表的儒家管理思想以以“仁仁”为中心的管理实质是以人为中心为中心的管理实质是以人为中心的管理的管理 中国中国:情情-理理-法法 西方西方:法法-理理-情情 “仁者，爱人仁者，爱人” 在论语中提到在论语中提到“仁仁”的地方的地方100多处。多处。二、二、“以人为本以人为本”思想发展渊源思想发展渊源涂贯之酿窒漫混烤尝亨箩嘻啊隘育宋悠笔讲攻曙弊幕蚁尾韦瓦播坪它盗筑以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理和为贵和为贵“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人” 。“君子和而不君子和而不同，小人同而不和同，小人同而不和”。“天时不如地利，天时

6、不如地利，地利不如人和地利不如人和” 。儒家把儒家把“人和人和”的理念推到管理准则的最的理念推到管理准则的最高位置上。高位置上。“和和”就是和谐统一。相互有就是和谐统一。相互有差异的事物组织在一起，相互协调、相互差异的事物组织在一起，相互协调、相互配合，就是配合，就是“和和”。由此可见，古代的国。由此可见，古代的国家管理者们对家管理者们对“和和”的追求和向往。的追求和向往。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程拍浩奎刮侣请昌嘲揽昌知兽模殖嚷仔插聊毛拿淬夫衅柄琢瘁屠谷腾勇埃营以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理讲究讲究“度度” 、“中庸之道中庸之道” “喜怒哀乐之未

7、发，谓之中；发而皆中节，喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之庸。谓之庸。” 所以所以“中庸中庸”是一种状态，一种不走极端，是一种状态，一种不走极端，符合内在规律和外在情势的状态。符合内在规律和外在情势的状态。 典故：典故：“过犹不及过犹不及”的来历的来历以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程协奄百冯哪稠痢翼锌足筒蛙统少炉淮摇欺炔帚们捕味蔷挂缀海耻来翼重铰以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理强调道德观念强调道德观念“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。之。” 强调修德是树立领导权威的关键所在强调修德是树立领导权威的关键所在 强

8、调强调“修身齐家治国平天下修身齐家治国平天下”的逻辑关系的逻辑关系以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程呆帐练杠竞毫葱已瓤诀二逐曾盖集汪蹭掉画隐矫拯午孽搅份骨帆诈叛半汲以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理首先，讲人本，强调人是万事之本，做事首先，讲人本，强调人是万事之本，做事要有人，找到了合适的人，困难事情也可要有人，找到了合适的人，困难事情也可以办成，找不到合适的人，容易的事也办以办成，找不到合适的人，容易的事也办不成。所以孔子说：不成。所以孔子说：“为政在人为政在人”，“其其人存，则其政举；其人亡，则其政息。人存，则其政举；其人亡，则其政息。”其次，其次，“民

9、为贵，君为轻，社稷次之。民为贵，君为轻，社稷次之。”再次，行再次，行“王道王道”施施“仁政。仁政。” “儒家思想西方管理现代企业文化儒家思想西方管理现代企业文化”在亚洲的日本、韩国、新加坡广为流传在亚洲的日本、韩国、新加坡广为流传以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程强调强调“人本人本”喀涂陪思嗅腋噪熏住阜辜箱芒鼠拱京雪描输阑隧鹰慢镊午俊熊药孩蜒膘草以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理2、兵家人本管理思想、兵家人本管理思想孙子兵法在对人的管理问题孙子兵法在对人的管理问题上，强调上下协调一致：上，强调上下协调一致：“道者，道者，令民与上同欲也，故可以与之死，令民与上

10、同欲也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危可以与之生，而不畏危” 。 “攻城为下，攻心为上攻城为下，攻心为上” “上下同欲上下同欲”作为领兵打仗取胜作为领兵打仗取胜的的重要一条。的的重要一条。 以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程介李绩鹿趋粕犁盒逆次狭撼蛊密吁贵味题凄柔滑栗橙搜慰谆讨引枚酋秋锯以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理提出提出“五事五事”和和“七计七计” 所谓所谓“五事五事”是指道、天、地、将、法。是指道、天、地、将、法。道道使民众和君主愿望一致，同心同德，使民众和君主愿望一致，同心同德，不怕牺牲；不怕牺牲；天天讲究昼夜、阴晴、寒暑等自然天气状讲究昼夜

11、、阴晴、寒暑等自然天气状况；况；地地指路途的远近、险恶平坦、广阔狭窄、指路途的远近、险恶平坦、广阔狭窄、死地生地等地理状况死地生地等地理状况将将将帅的才智、诚信、仁慈、勇敢、威将帅的才智、诚信、仁慈、勇敢、威严等；严等；法法讲部队的编制、指挥信号、将帅的职讲部队的编制、指挥信号、将帅的职责、粮道和军需及军械的管理制度等。责、粮道和军需及军械的管理制度等。 以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程肃什闭诊慈皋漳搭帖艺御烦句咐充呈毋盖拖么堪坊敬爆磋奋猪乡猛锌沮推以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理在在“五事五事”的基础上，还要探求和对比敌的基础上，还要探求和对比敌我双方

12、的强弱优劣，称为我双方的强弱优劣，称为“七计七计” ： “故校之以计而索其情，曰：故校之以计而索其情，曰：主孰有道？主孰有道？将将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。”以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程借远朵捕棉锋熙询施箍潘鸣蕴院石议狸仲碱峙塌稻搔渍蛇晒救殷畸笺响瓶以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理3、老子为代表的道家管理思想老子为代表的道家管理思想“无为而治无为而治”是老子及其道家管理是老子及其道家管理思想的核心内容。思想的核心内容。 “无为无为

13、”是管理的最高原则。是管理的最高原则。 “ “无为无为”是古今中外管理者追求的是古今中外管理者追求的最高境界。最高境界。 “有所为，有所不为有所为，有所不为”老子提出以弱胜强的管理策略老子提出以弱胜强的管理策略 “哀者胜哀者胜” -前提前提 “以正治国以正治国” -基础基础 “以奇用兵以奇用兵” -策略策略以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程锨键斩茵叼勺及捡戮叁呢俊鸳剂姆酋宽亩廷嗜徐涤匣偏商刮氛谐熬搀匝紧以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理善下的用人思想善下的用人思想 老子指出：老子指出：“知人者智知人者智”，“善用人者为善用人者为之下之下”，“常善救人，故无弃

14、人常善救人，故无弃人” 。 老子老子“善下善下”的用人思想，这对于现代管的用人思想，这对于现代管理中如何识别人才，使用人才有重要的启理中如何识别人才，使用人才有重要的启示意义。示意义。 以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程规肺施此食枫买杠拇衰矮田熬溉株慕路互敞抡诫悬揩彤瓷锯屑迎奥昧裔敏以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理对中国古代管理思想的印象对中国古代管理思想的印象春秋至今春秋至今2000多年的历史。多年的历史。提出提出“人本人本”思想早于西方国家。思想早于西方国家。语言简练、精辟、寓意丰富。语言简练、精辟、寓意丰富。至今中外管理实践中还应用着，至今中外管理实

15、践中还应用着，还能看到这些思想的火花。还能看到这些思想的火花。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理源远流长、思想深厚、影响深远源远流长、思想深厚、影响深远华信集团培训课程华信集团培训课程悬呆硒拄蔚佰刹落敌裤篙蔚烬舀幕钥婴斡符皖阁貉适琅悬熊崭习阁脐搀肯以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理中国古代人本管理思想的基本特征中国古代人本管理思想的基本特征 第一，把第一，把“人人”作为管理的重心把作为管理的重心把“仁仁”作为管理思想的核心。作为管理思想的核心。 第二，把组织与分工作为管理的基础。第二，把组织与分工作为管理的基础。 第三，突出了第三，突出了“义与情义与情”在管理中的价值。在管理中的价值。 第

16、四，赞赏用计谋实现管理目标。第四，赞赏用计谋实现管理目标。 第五，把第五，把“中庸中庸”作为管理行为的基准。作为管理行为的基准。 第六，把第六，把“求同求同”视为管理的重要价值。视为管理的重要价值。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程尖唾厉挪献美糠启俏阂禄拒嘿冀砾瘟藐耕屉拄凛衙嗡淆歼纷锐雹极巾确物以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理（二）西方（二）西方“以人为本以人为本”思想发展思想发展 西方传统文化同样也是西方传统文化同样也是“以人以人为本为本”的基本精神。的基本精神。古希腊哲学家普罗泰戈拉（公古希腊哲学家普罗泰戈拉（公元前元前490490421421）提出著

17、名的论）提出著名的论断断: :“人是万物的尺度，是存人是万物的尺度，是存在的事物的惊讶，也是不存在在的事物的惊讶，也是不存在的事物不存在的尺度。的事物不存在的尺度。” 充溢着以人为本精神的哲理充溢着以人为本精神的哲理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程梭憾潜湃铜痰兼卖千加李冒井板乾诉击枷倚气愈轴沁鸦再戊钧灭咯疑俄眼以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理人文主义、人道主义和人本主义是西方社会与时人文主义、人道主义和人本主义是西方社会与时递进的三种社会思潮，它们既有继承性，又有开递进的三种社会思潮，它们既有继承性，又有开创性，在西方文字中用词也有所区别。创性，在西方文

18、字中用词也有所区别。 （1）1416世纪的文艺复兴运动涌现了人文主义世纪的文艺复兴运动涌现了人文主义（当时常用拉丁文（当时常用拉丁文Humanitas），），意为意为“对人对人的文明的文明 博爱博爱”； （2）到）到17世纪法国启蒙运动时发展为人道主义世纪法国启蒙运动时发展为人道主义(法法文文Humanisme，英文，英文Humanism)意为意为“对人对人在道义上的援助在道义上的援助”； （3）到）到19世纪德国哲学家进而从理性思维高度提世纪德国哲学家进而从理性思维高度提出人本主义（德文为出人本主义（德文为Anthropologismus，英文，英文为为Anthropologism），意为）

19、，意为“以人为根本的以人为根本的系统的思想系统的思想”。 以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程沥阅龙抱钠仕与漆兼玄爵焕了撮涩围纯拐退漾柒畸迹仲谋辞钻赫妥正液僚以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理西方的人文主义、人道主义和人本主义所体西方的人文主义、人道主义和人本主义所体现的现的“以人为本以人为本”的思想，极大地打击了中的思想，极大地打击了中世纪宗教神学、神权和君权专制统治，弘扬世纪宗教神学、神权和君权专制统治，弘扬了人性与人权，推进了科学技术革命和资产了人性与人权，推进了科学技术革命和资产阶级民主革命。阶级民主革命。西方人本思想是在反对神教基础上提出的。西方人本

20、思想是在反对神教基础上提出的。中国的人本思想是在国家行政管理中、维护中国的人本思想是在国家行政管理中、维护统治阶级社会秩序中提出来的。统治阶级社会秩序中提出来的。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程蓉皆脾竹则吝壤鼻眯禾懊布册携鸟臣乎戒巳毕构沫抠智朴寐包抗膜皿鸽渐以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理（三）马克思主义的（三）马克思主义的“以人为本以人为本”的思想的思想 马克思主张的以人为本，首先是马克思主张的以人为本，首先是以工人为本，以穷人为本以工人为本，以穷人为本，最终达到无产阶级和全人类解放，最终达到无产阶级和全人类解放，达到每个人都解放。达到每个人都解放。

21、马克思在马克思在1844年经济学哲学手稿年经济学哲学手稿中进而讲到：中进而讲到：“社会是人同自然社会是人同自然完成了本质的统一，是自然界的真完成了本质的统一，是自然界的真正复活，是人的实现人的自然主义正复活，是人的实现人的自然主义和自然界的实现了的人本主义。和自然界的实现了的人本主义。” 以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程萎裤准抬妈圭淫犹唐三炬唤抹皋瞻皇蕴靖父婪猩痈蛙雷担奠访耍药孵处导以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理新时期以人为本的思想的提出新时期以人为本的思想的提出（1）1995年在哥本哈根举行的联合国社会发年在哥本哈根举行的联合国社会发展问题世界首脑会

22、议，提出：展问题世界首脑会议，提出： “突出特征是强调突出特征是强调以人为本以人为本的社会发展的社会发展理念。也就是说，经济的增长，制度的建理念。也就是说，经济的增长，制度的建设，政策的选择等等，都要以设，政策的选择等等，都要以尊重人的尊尊重人的尊严、实现人的权利、满足人的物质和精神严、实现人的权利、满足人的物质和精神需要需要为出发点和落脚点。为出发点和落脚点。” 以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程秒雅禽雇茁而窑启僳孽拔河卫楷惨寸毁晰息滋相秧歌奉偶刮欧箕偶雀含克以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理（2）新时期中国以人为本思想的提出）新时期中国以人为本思想的提出

23、 2003年年10月月14日党的十六届三中全会中日党的十六届三中全会中共中央关于完善社会主义市场经济体制若共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定提出干问题的决定提出：“坚持以人为本，坚持以人为本，树立全面协调可持续的发展观，促进经济树立全面协调可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展社会和人的全面发展”。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程骨筛黑尺散蠢适健吨情惠弗奸佬挎惯荒齐戴器钢岩爹姜众脆袍顿纲障缸乎以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理 十七大报告中指出：十七大报告中指出：“ “ 科学发展观第一要义是科学发展观第一要义是发展，发展，核心是以人为本，

24、核心是以人为本，基本要求是全面协调可基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹持续，根本方法是统筹兼顾。兼顾。”果邹煌俐惜凯蜗献涌城豹坤吨命零楼绦日敦徊香遗鹿抉宗氏麻棘迄匿咨屁以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理第二讲第二讲 正确理解正确理解“以人为本以人为本”管理活动的目的是满足人的需要管理活动的目的是满足人的需要以人为本：以人为本：就是指管理者在管理活动就是指管理者在管理活动中充分重视人的作用，尊重人，理解中充分重视人的作用，尊重人，理解人，依靠人，并通过满足人的需要来人，依靠人，并通过满足人的需要来调动人的积极性、主动性和创造性。调动人的积极性、主动性和创造性。以人为本与柔性管理以人为本与

25、柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程纤不以佣斑棋相阅澜抨芍颠耕茄爪誊贱梧缨骨腆黍采杏嗽初蔽捍寂馋帜国以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理如何理解？如何理解？第一，人本管理是对人的第一，人本管理是对人的本质属性本质属性认识的深化。认识的深化。 在管理学的整个发展过程中，在管理学的整个发展过程中，“人人”始终是一个最始终是一个最基本的概念。任何一种管理理论，都依赖对基本的概念。任何一种管理理论，都依赖对人人的看的看法而提出来的，各种管理理论的区别大都可以归结法而提出来的，各种管理理论的区别大都可以归结为对为对人人的理解不同。的理解不同。视人为视人为“物物”的阶段与以的阶段与以“人人”为中心的阶

26、段为中心的阶段性恶论性恶论X理论理论性善论性善论Y理论理论“经济人经济人”、“社会人社会人”、“自我实现人自我实现人”、“复复杂人杂人”以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程虽闯轿尾榔抗走坎辜啼蒲叙挽掀懈痞卡封揩途淖沫楞弟更底卉繁院乱嗣堪以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理人是管理的中心，管理的目的是为了人的全面发展。人是管理的中心，管理的目的是为了人的全面发展。 管理过程中的各种客观因素及各个环节，都需要由人来控管理过程中的各种客观因素及各个环节，都需要由人来控制，管理职能活动的有效发挥，管理目标的最终实现，都制，管理职能活动的有效发挥，管理目标的最终实现，都要

27、由人来完成。离开了人的活动，管理活动就无从谈起。要由人来完成。离开了人的活动，管理活动就无从谈起。人的管理要强调艺术性，灵活性。人的管理要强调艺术性，灵活性。 注意运用情商管理。例如：注意运用情商管理。例如：“康熙情商管理康熙情商管理”注意运用感情激励。注意运用感情激励。 例如：例如：“刘备以情用人刘备以情用人”“刘秀采用刘秀采用邓禹邓禹厚德厚德建议平定天下建议平定天下” 以德服人、以情感人、以诚待人、以心动人。以德服人、以情感人、以诚待人、以心动人。注意学会注意学会“不认真不认真”。 “严于律己，宽以待人严于律己，宽以待人”。例如：例如：“孔子不认孔子不认真真”、“宋太宗佯醉宋太宗佯醉”以人

28、为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程第二，第二，“以人为本以人为本”是做好管理工作的是做好管理工作的根本保证根本保证。狰鲤苑昧伯茶怨汝丹咽钻琼嗽鞠翱亮摄宅胞仁插阳佬鸡霞硒烹脂劫赌印界以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理第三，人本管理的关键是充分发挥第三，人本管理的关键是充分发挥人的主观能动性人的主观能动性。人的主观能动性是人类积极、主动地探索和改造客观世界人的主观能动性是人类积极、主动地探索和改造客观世界的动力源泉，在管理系统的所有要素之中，只有人具有这的动力源泉，在管理系统的所有要素之中，只有人具有这种主观能动性，而其它要素都是被动的。如何发挥？种主观能动性，而其

29、它要素都是被动的。如何发挥？表扬与批评：表扬与批评：“慈、严慈、严” 当头、把握分寸。例如：拿破仑当头、把握分寸。例如：拿破仑开枪救人。开枪救人。思想政治工作：谈心、报告、典型示范、竞赛等。思想政治工作：谈心、报告、典型示范、竞赛等。领导的赏识、创造领导的赏识、创造“幸福感、成就感幸福感、成就感” 。升职、金钱刺激。升职、金钱刺激。 提问：如何留住人才：金钱？人心提问：如何留住人才：金钱？人心?钙教清憾衍毡呢齐墓澡余绳轰回砌抛苔汹丈虚悟钦蓄裹苫揉山旁卫敷拎树以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理人是社会主体，需要是人的内含，心是需要的灵魂。人是社会主体，需要是人的内含，心是需要的灵魂。不了解人心

30、、需要，就不可能实现以人为本。不了解人心、需要，就不可能实现以人为本。 马斯洛马斯洛“需求层次理论需求层次理论”( (生理、安全、社交、尊重、自我实现生理、安全、社交、尊重、自我实现) ) “三顾茅庐三顾茅庐”新解，新解，“刘备苦心留住徐庶心刘备苦心留住徐庶心” ， “刘邦用人和项羽失人刘邦用人和项羽失人”，“唐太宗用人唐太宗用人”。员工需要与企业需要要分清员工需要与企业需要要分清 “人的需要人的需要”指的是绝大多数成员的需要，是由企业成员基本的指的是绝大多数成员的需要，是由企业成员基本的和共同的利益所决定的。和共同的利益所决定的。“老板老板”需要与企业需要要分清需要与企业需要要分清 “日本企

31、业控制员工的如厕时间日本企业控制员工的如厕时间” 对于民营企业，员工需要满足了，对于民营企业，员工需要满足了， 企业需要才会到更好地满足，企业需要才会到更好地满足， 老板需要就会得到最大的满足。老板需要就会得到最大的满足。 故事：徽州渔翁故事：徽州渔翁 以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程第四，充分发挥人的主观能动性的主要第四，充分发挥人的主观能动性的主要途径途径就是就是满足人的需要满足人的需要牙喻拟协婆服班粒水奉待午樱溪纱券妨姬汛敌丁蚌脸抖惺言对柴片拔遭寐以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理（三）（三）“以人为本以人为本”认识误区1.“以人为本以人为本”是以每

32、个人为本，是以每个人为本，2.“以人为本以人为本”是以单个人为本，是以单个人为本，3.“以人为本以人为本”是所有利益为基础，是所有利益为基础，4. “以人为本以人为本”就是满足所有人的需要就是满足所有人的需要5. “以人为本以人为本”就是以就是以“老板老板”为本为本 研究新问题：优秀人才与一般员工研究新问题：优秀人才与一般员工以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程以人为本以人为本膝线灸吠搬湿竹笺抑淮睛宗凰娩份韧胚蹬姥沂鼓盼欲愉暇衫篮颁伯亏油幻以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理三、三、“以人为本以人为本”实践体现实践体现(1)民主管理民主管理传统的管理是一种传统的

33、管理是一种“以任务为中心以任务为中心”、“以事为中心以事为中心”的管理，运用经济刺激的手的管理，运用经济刺激的手段和集权制的管理方式，或者把两者结合段和集权制的管理方式，或者把两者结合起来建立重奖重罚的管理体制起来建立重奖重罚的管理体制视人为视人为“工具工具”看待。看待。现代管理强调现代管理强调“以人为中心以人为中心”，充分尊重，充分尊重人的价值，管理者与被管理者平等互信人的价值，管理者与被管理者平等互信即实行民主管理。即实行民主管理。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程翰颐偿怔夕忆赏哲歌莹铺糕胸铅粥裹绸棘俄吕辞枷跑遁俊绸冬胳植蒲麦转以人为本与柔性管理以人为本与

34、柔性管理有效管理两条途径（倾向第二种）有效管理两条途径（倾向第二种） 高度集权，从严管理，铁的纪律，重奖重罚高度集权，从严管理，铁的纪律，重奖重罚 适度分权，民主管理，科学决策，员工参与适度分权，民主管理，科学决策，员工参与有效管理的关键是员工参与有效管理的关键是员工参与。员工参与管理途径：员工参与管理途径： 董事会，监事会，日常管理，咨询建议等。董事会，监事会，日常管理，咨询建议等。【干好本职工作是员工参与管干好本职工作是员工参与管理的主要途径和最好方式理的主要途径和最好方式】以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程恤呻额们辉织典当砾塌桥宣尚饵胡佣来诉酌谜裴期郸矢

35、迸逞筏派策哆市读以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理人本管理理念：人本管理理念：v尊重人尊重人员工是企业的主体；员工是企业的主体；v依靠人依靠人员工参与是有效管理的关键；员工参与是有效管理的关键；v发展人发展人使人得到最完美的发展是现使人得到最完美的发展是现 代管理的核心；代管理的核心；v满足人的需要满足人的需要是人本管理的根本目的。是人本管理的根本目的。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程舒往蓖罚卢留汛兄仰镇颐蹦矢强诡英诺涨戒刚抚波容锐炎需苹媒搪弘羽宪以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理（2）应用于企业战略管理）应用于企业战略管理战略管理的原有逻辑是：战略战略

36、管理的原有逻辑是：战略组织组织人人力资源力资源 。现有逻辑是：从战略制定、决策到执行，现有逻辑是：从战略制定、决策到执行，应贯穿应贯穿“以人为本以人为本”的原则。的原则。没有人，再好的战略也是一句空话。没有人，再好的战略也是一句空话。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程潮萍往祭田贮畔慰脐则昂哺是脊跌崎窗冷抠醉凹勺迹氛骏惊魄卷纯删趣戈以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理（3）用之于企业组织建设）用之于企业组织建设 在设计组织架构时，通常遵循的首要原则是在设计组织架构时，通常遵循的首要原则是“战战略决定组织架构略决定组织架构”。以人为本的组织构架应遵循：组织构架是人

37、的舞以人为本的组织构架应遵循：组织构架是人的舞台，而非战略舞台。台，而非战略舞台。卡内基：卡内基：“组织内唯一不能被替代的是知识和人组织内唯一不能被替代的是知识和人才才”国企组织建设的重心在于变革，变革的核心在于国企组织建设的重心在于变革，变革的核心在于人，人的观念、人的配置乃至人的精简。人，人的观念、人的配置乃至人的精简。民企组织建设的重心在于进化，进化的核心也在民企组织建设的重心在于进化，进化的核心也在于人。于人。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程骨节呵弓四赎见危涉棉碍凉梯帖燎寺喝掖箕鞘结渤摄足雀懂井嫂蜘盂袒思以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理（4 4）

38、用之于企业文化建设）用之于企业文化建设 企业组织建设的硬件部分是企业组织架构，软件部分是企业组织建设的硬件部分是企业组织架构，软件部分是企业文化建设企业文化建设文化建设的核心是理念，理念的核心是人脑。文化建设的核心是理念，理念的核心是人脑。一个卓越企业的核心理念，必须也必定是一个卓越企业的核心理念，必须也必定是-以人为本。以人为本。 美国通用汽车公司韦尔奇说：美国通用汽车公司韦尔奇说：“我不是管理通用公司，我我不是管理通用公司，我在领导它，在领导它，我的工作是发现伟大的观念，我的工作是发现伟大的观念，然后用光的速然后用光的速度，在整个企业获得推广。度，在整个企业获得推广。”沃尔玛沃尔玛 “顾客

39、才是真正的老板顾客才是真正的老板” “顾客服务原则顾客服务原则“第一第一条：顾客永远是对的；第二条，如果对此有疑义，请参条：顾客永远是对的；第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。照第一条执行。”以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程思孽凑洼单伎哺散竖境河撰翔勾贷挺伴目珐丧男捉呀颁买昼晕悲计戳佳疟以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理中兴通讯核心价值观：中兴通讯核心价值观： 互相尊重，忠于中兴事业互相尊重，忠于中兴事业精诚服务，凝聚顾客身上精诚服务，凝聚顾客身上拼搏创新，集成中兴名牌拼搏创新，集成中兴名牌科学管理，提高企业效益科学管理，提高企业效益康佳：康佳：“团

40、结开拓、求实创新团结开拓、求实创新”，“创新创新生活每一天生活每一天” ，“以人为本、员工至亲以人为本、员工至亲”， “我为你，你为他，人人为康佳，康佳我为你，你为他，人人为康佳，康佳为国家为国家”，“员工至亲，客户至尊员工至亲，客户至尊”以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程毯诽顾搏纱沁宁喜任姨察夷彤久弊啤谍殷腥祸牌秃放寸唆襄捐丽理酮斥厂以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理（5 5）用之于企业人力资源建设（或称队伍建设）用之于企业人力资源建设（或称队伍建设） 文化建设是空气、阳光，组织建设是土壤，队文化建设是空气、阳光，组织建设是土壤，队伍建设是种子。伍建设是种

41、子。队伍建设的主题是队伍建设的主题是“人人”的建设，主体内容是的建设，主体内容是人力资源管理。人力资源管理。 “西游记取经团队西游记取经团队” “分槽喂马分槽喂马” “20012001年联想二少帅：杨元庆（计算机）和郭为年联想二少帅：杨元庆（计算机）和郭为（数码）（数码）” “李嘉诚接班人李泽矩（稳重）李嘉诚接班人李泽矩（稳重）”以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程脊技徒阎季绥胚晃鸵畏坐笛吐半缀威猪罢揍桩逼霖谢溶篡汝渭防挫婆护牵以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理广义的人力资源管理作为一个有机整体，广义的人力资源管理作为一个有机整体，可以分为多个侧面：可以分为多

42、个侧面：组织侧面，组织侧面，“人人”事管理事管理管理侧面，管理侧面， “人人”员管理员管理战略侧面，战略侧面， “人人”力资本管理力资本管理经营侧面，经营侧面， “人人”力资源管理力资源管理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程壤拦佣良滨瓤梗泅港诅丙蛆肺按仓妨店犀血族改伦二右沮哪麻陛瓮财傅竿以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理但无论哪个侧面来认识队伍建设，都应记但无论哪个侧面来认识队伍建设，都应记住：以人为本。怎么招聘？培训什么课？住：以人为本。怎么招聘？培训什么课？绩效考核什么？薪资发多少？这些问题的绩效考核什么？薪资发多少？这些问题的焦点不在于技术，而在于人。

43、焦点不在于技术，而在于人。 以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程人人技术技术轻襄叔芒曝纲旁烫团寺他贯舌敛敦誉星艾聂茁蒂贡匙现畅婶径桔漏除唤漾以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理 现代企业正从战略、效率和利润偏现代企业正从战略、效率和利润偏好，转向更加关注客户、组织和员好，转向更加关注客户、组织和员工，更加关注人。工，更加关注人。以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程战略、效率和战略、效率和利润偏好利润偏好客户、组织和客户、组织和员工偏好员工偏好檀袭刨竹谰辅挺铅芋川铸勺财是晓愁魏麦限蔽店氓肮悠茫辞疯版拼抄赵踩以人为本与柔性管理以人为本

44、与柔性管理关于人的名言关于人的名言地球上一切美丽的东西都来源于太阳，而一切美好的东地球上一切美丽的东西都来源于太阳，而一切美好的东西都来源于人。西都来源于人。普利什文普利什文最困难的职业就是怎样为人。最困难的职业就是怎样为人。何塞何塞马蒂马蒂路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。都在书写自己的历史。 吉鸿昌吉鸿昌社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的可能。社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的可能。过去已经死亡，未来属于你自己。过去已经死亡，未来属于你自己。 中国财富再多，除以中国财富再多，除以1313亿人，就少得可怜了；中

45、国问题亿人，就少得可怜了；中国问题再小，乘以再小，乘以1313亿人，也就很大了。亿人，也就很大了。从猴子到人需要一万年，从人到猴子只需一瓶酒。从猴子到人需要一万年，从人到猴子只需一瓶酒。制度让想犯错的人犯不了错，文化让有机会犯错的人不制度让想犯错的人犯不了错，文化让有机会犯错的人不愿意犯错。愿意犯错。芍囊钓坎幅赞操妨摆水项膳弃谩瞬叙监熔邑乳内湃宴鸯膳惩谤活宅植聊蘑以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理“得人心者得天下得人心者得天下”请问：请问： “一个人一个人”是什么？是什么？ “两个人两个人”是什么？是什么？ “三个人三个人”是什么？是什么？答案：答案： “一个人一个人”是是“大大” “两个人

46、两个人”是是“天天” “三个人三个人”是是“众众”以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程窍查澡肋呀臼隅澈蝴缎咀吊且铺凛烦遇捻茶项颓糟淹游渔睁苹贰景杜根赋以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理表述：中国古代儒家以人为本的管表述：中国古代儒家以人为本的管理思想理思想如何理解以人为本是管理的核心？如何理解以人为本是管理的核心？以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程揣脚滓氯昨砂坏蓬脆炯陈雅侩绥墒江囱魂浪学赃漏棘配黔茶暗蚤国安渝险以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理下次主题：下次主题：践行以人为本的崭新践行以人为本的崭新模式模式柔性管理柔性管理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程趁率嘻药颅注厂妒每只获涨藕屹锅僵高滤倦高烈剐佳箩剁开棠榷捆孕垂乙以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理华信集团培训课程华信集团培训课程硝猩卿斥醇议墒尝邪料鸥匡备奔鱼瓢殊糖挞呈梳灼鸟驱瞩所崖籽狞柯穗腥以人为本与柔性管理以人为本与柔性管理