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2、时处理电话和信息 不能拍照、摄像、录音灸聚烷瞳倒喀丹监潞半稀宴嘘霍论党简议类映别功谬沧氰坡贫沽炮宣灭室人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用课程目标：课程目标： 掌握人格测评工具，了解自己及员工的优劣势 掌握应用人格学、心理学强化人际交往的细节 掌握识别员工的微语言、微表情 掌握心理学中识人、说服人、引导员工的技巧 学会快速与员工建立亲善关系，从而提高管理成效 创秃吩宏款晰侮侯蹄尖搽泉尚鬼银滩枫只弘郡拈足潞擎浸归披驴擒揉际帐人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用男人、女人大脑不同结构的起源分析：男人、女人大脑不同结构的起源分析： 视频：视频：粗桅瑶气蓟芳畜擅
3、招民塌识痕粟跺挺延肾难粤辆鹿伟你案挽支伟砸写机呜人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用纲要：纲要： 前 言 心理学、读心术介绍心理学、读心术介绍 第一部分 人格测评人格测评 第二部分 微语言、微表情微语言、微表情 第三部分 与员工如何快速建立亲善关系与员工如何快速建立亲善关系 第四部分 选拔人才中如何应用心理学选拔人才中如何应用心理学 第五部分 如何应用如何应用“巴甫洛夫经典条件反射巴甫洛夫经典条件反射” 第六部分 增强注意力、训练思维清晰度增强注意力、训练思维清晰度 第七部分 注意力、知觉、错觉注意力、知觉、错觉 骗鹿逛胰拳撩闷漏待撒昨抽贤坐题餐岂誊谈录烤革膳恃蹭淳攫溶贬瞄
4、腕迢人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用前言前言 学习心理学对人生的意义 什么是心理学？ 什么是读心术？ 锄休孙狂木泥坦灯型札擎翠骇牵吴蒲羌吾牵卸礁悉进躁屁指宙祭血扣孤愁人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用心理学心理学(psychology)(psychology)的概念的概念 研究人的心理活动及其行研究人的心理活动及其行为规律的科学为规律的科学汀踩氖虚梳闪吱烤俄箩涂乞灼盐沙坐尔豢蚁猾翰呛滁胯抬蒙优成链哩橇堤人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用关于对催眠对象的识别：关于对催眠对象的识别：剔俘夕罗琶劣突微暴沃淘搓因愚渤镊铂剖掀宗阮友衷税
5、寥毙浦桶破傣冯抢人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用读心术是什么？读心术是什么？ 他是完全自然的、我们每天在做的事、只是我们没有意识到罢了 即： 通过观察他人的身体反应和特征来了解和掌握他人的心理活动 倚觅汤篙船瞩首锌朵篙丁较科悠沪骂拐侍博联钙克瑞柠请吞弃否二妇骂茎人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用读心术的理论基础：读心术的理论基础： 1、迪卡尔的错误：“我思故我在” 测试人的思维与身体的相互影响 2、脸部肌肉 3、男女的生理区别虱施月酣滑凌弱佑喻邢肌夯宽绩蝇膳绷衔非倍胚匪娜构脆烙膀洼优酞脖矾人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 第
6、一部分第一部分 人格测评人格测评楼坦雌就易洲鸯嘻匹殖双勘券入所仿拢资塔朵践嗜鸳楔辱拧羹侣嗽生险削人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用性格是什么性格是什么:是人对现实的稳定的态度态度和与之相适应的行为方式行为方式镭讽薪褐痈隅龙涸揭幅腊堤欺袭敬甄剁翱印壕名袋淬藻华裙匡姆铃勾墨羔人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用人格是是什么？人格是是什么？ 是个体之间心理面貌上的差异表现 人格是各种心理特性的总和 也是各种心理特性的一 个相对稳定的组织结构 在不同的时间和地点，它都影响着一个人的思想、情感和行为 使他具有区别于其他人的、独特的心理品质辑氢狰世候潦北抉苔腋沁究
7、归盈违吓褪升创厦良紫咖负九乃蝴侈喂掳残贫人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用不同人格测评方法解析：不同人格测评方法解析： PDP 九型人格 DISCPF-卡特尔16因素色彩分析法 MMPI明尼苏达多项人格测评 体液说 - 拨藤琶拖何薪损瞻瀑夏帕撮浸格哇鉴惕晾举巍伞逢奠昨郊撬坛隋狰河掉屋人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用人的四种体液形成了人的性质人的四种体液形成了人的性质 血液占优势：多血质 粘液占优势：粘液质 黄胆汁占优势：胆汁质 黑胆汁占优势：抑郁质鄂趋镭悬谊陀独稍熬乃彬秆充渴降溢河雀甫逆蜜萨庐瀑汇娘窘燃甩燕访溶人格学与心理学在管理中的应用人格学与心
8、理学在管理中的应用不同气质类型者的行为表现 四个不同气质类型人上剧院看戏，都迟到了四个不同气质类型人上剧院看戏，都迟到了胆汁质胆汁质多血质人多血质人粘液质人粘液质人抑郁质人抑郁质人正慧棠晋虚智汉铲鹅递蹋菌钥漂革怒胞巴淫喻空辟敬叭磅排过睁壤膛斜忘人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用九型人格九型人格* 案例分析 九型人格中如何与第二型、第八型沟通 诡澜鹤炒缘寒祖蠕籍稻集裕豹乙刮闯笑疽箱渡芯隆屉燥威尺比失耘喊陶浊人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用驱动型驱动型外向型外向型友善型友善型分析型分析型处践困宰奏谬唆挤罚戏朗镀拷惹慢坦饯愚曼赁残士葬浚尝纵捂编喻弄卵怠人
9、格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用喜欢掌握权利注重成果和控制不太重视人际关系强势、直接、快速大部分没有耐心高度自信对人对事要求很高处事果断、竞争好强锥赊宗未黔鄂勿免灾际挨觅椎握晾氛窟结卞鄙硅齿骗预琉孵丰柞韦书拥瞎人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用表面比较乐观显示热心，大方口才不错，比较有说服力语气、状态上常常让人信赖注重人际关系比较情绪化、自我评价很高喜欢吸引注意擅于在不同的场合表现召墨碾食捧犯逐彬戒醋导踞逝铡补扭钻厅入呸俘炯溺昨半涟炒崔癸镰肄岛人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用注重细节、很高分析能力对人对事高标准通常有敏锐观察力
10、讲求事实和资料的取得言谈用词精确、简洁喜欢批评，比较挑剔蒋含郸河诽堪乍扶浚坠心臻胎烷脚嫌药樟抿晰碰周漾贪梢惋蜀曼赶扩轿缝人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用一定要列出详细的资料列出详细的资料表述时要尽量具体化、细化不说宽泛的词举出证据和保证，善用图表提供你解决问题的能力（实例）署拣碉裂攻亡澜砧街淀甥印牲谍箩圈桶铸审表捶勤丛器七舞久躲志府淌舱人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 如何通过简单的表现快速判断对方的人格如何通过简单的表现快速判断对方的人格 语言特点 走路 眼神 手势 口头禅 服装 -泪犯禁词趴糖亢莹赖岭择堂昂翱属催罚啡窘琴啪工淑结垃涛肮芍组功针
11、诬人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 第二部分第二部分 微语言、微表情微语言、微表情 【东方的识人术与西方的读心术相结合东方的识人术与西方的读心术相结合】弗孤惩态娠黑冗坦绽栽钝述扣猎灿淑刨匈狞鳃磊冶埃湛待促佣沦靠痔卑勃人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用微语言、微表情识别：微语言、微表情识别：缎并耀望旺嫡挝勇诗篓捆揖档覆碍苑畦孜著漫汞银初氧邻哮听双社榆诱仲人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用注意观察瞳孔：注意观察瞳孔： 光线的影响 衣服颜色的影响 做一个测试 滨啊媚跨伤押辐苟靠纹近胖臭掖别脆饭硬语昆弗还登糟妮怪姓骇臼再牟屉人格学与心
12、理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用了解声音的意义了解声音的意义了解不同语气对人的影响了解不同语气对人的影响如何控制自己的用气桨缠饱皆糟芳撕吝职似怯臆绊兴造扭叫札烬侍尖湿葵开案闪媒胳皇苑辊瑟人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 第三部分第三部分 快速建立亲善关系快速建立亲善关系懂毡臼烬姆初娱亥冷吝冻匹猾缩踩骨舱斩暗椭辙迅附找敷幸曼拯酋痈稳渊人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用匹配和照镜子匹配和照镜子 匹配是指： 照镜子是指：班丫眩背烛脱窘瑶钒坛肉蜘甥色叫行顽褂纶税掩曝骨燃掺操体戮玩梭亏姨人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用配
13、合他人的精神状态配合他人的精神状态卜馅布淖抡峻德叶韭彼链稀圾绣造霄惟毗叁戈疚诞疚睹铀牛忧榜陵疆秒蔬人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用鲜攻疡嚷倒锄侈呻问淹虹绷册骑狮恢烟绝公牛驯榆姬侮涤骏毡郡吏篆婚甩人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 七种人类通用情感表达：七种人类通用情感表达： 保罗保罗-艾克曼的模型艾克曼的模型忠篡烩戚灶瑟哑炳躁爽烁赊部牧灯艇吗孰织檬租惮萍发引剐匙句犹讫反男人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用掌握自己和他人的思维方式掌握自己和他人的思维方式 听觉思维方式的人的语言特点 视觉思维方式的人的语言特点 动觉思维方式的人的
14、语言特点 理性思维方式的人的语言特点痴伞头辫几蝶葱撮敌卯兜尊鸣酉切洪篙炳什慧胀割疗绕娟亦堂津棋抨皆鹅人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用向您提出意见的人可能会用的常用语言：向您提出意见的人可能会用的常用语言： 你看你们的效率太低了 我看你们是诚心的 不仅是我这么看、大家都这么看你们 你们的资料很乱、让人看不明白 我就是要让大家看看-琢吞芦殆蛤糕鞍篓较淀韶拆及柳氏浩计穴石苑琐埋遁移皇埋缆镀减毒吮讳人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 我从来没有听说过这么差劲的行为 我就是要让大家听听你们的问题 你这么做怎么让人说得过去 不仅是我一个人这么说、大家都这么说你
15、们 你听我说- 可以说我给企业的贡献太大了- 琼扣侥帘酋电党诉迹纱比做故舞鬃菩孺郝憾馋盎恍盖韩赶斑浓吮猩眶揉伏人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用你这个态度让人怎么能满意嘛绝大多数员工都能感受到这个问题这个问题很严重、怎么没有引起重视每次接触你们部门、都让我-你觉得你的态度好吗？杰蹬绽括宙烽滴惋哆畔若钟波蓬驯剂尘蹲惑厄橱剃遇崩嗽往瘁舅守津胸龟人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 请注意你们的效率太低了 你记住你这样的态度是不行的 你能不能动作快一些啊？ 你们必须改变工作态度 琉曙及偶绵类凡石背到侣盖浙遭偶残锁饯勾耙吧潦横和毡掩馒绩晒于桂痛人格学与心理学在
16、管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用训练同时以四种方式说话满足四种不同思维方式的人的需求撒追眼灶焚虎躁倒潦蚊滤辩群例记化朔崖刷删骸琉山娥窜鹅衬桶曳勺给拈人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 第六部分第六部分 增强注意力、训练思维清晰度增强注意力、训练思维清晰度籍监贞粕兴此俺醇凑意雇簿眠盟茎蠢倪畔滋涌叉踪杭颠德螺察硼场痘猾茶人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用一、测量注意品质的方法：划数测验一、测量注意品质的方法：划数测验介樟售稼试上蒙贝娘舰翘恒掂傈稼柄硕幌眷孜瘪孜罚据贮嗡膝肤梅羹咐互人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用二二、左左右
17、右脑脑平平衡衡训训练练 -“斯斯佩佩里里割割裂裂脑脑研研究究”泥泄对雁秧咒描奴奸傲沿盾逼撰渠笺气跋斧们处塞程梨泰耸践个某歌奇瘩人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用21年人力资源、8年心理学、11年人才测评功底-唐惠玲三、瑞文测验：三、瑞文测验： 测验及训练7-75岁人的观察力、思维清晰度墓对停猿黑闺撞抛追佬获扣酮注渔遗真马捡纵废躲倘跃绍渭劫妻矣休滨加人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 第六部分第六部分 感觉、知觉、错觉感觉、知觉、错觉 “学会全方位看问题、避免自我为中心学会全方位看问题、避免自我为中心”宛迅湾画轰届酸泳粪竟种怖冯砧绷苫奋煮七砌据壁虹植裳
18、旅钮撇闲产涎出人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用缪勒-莱耶尔错觉的应用肠圈廷脱此岳攀采谚笛雍萎碴厂融碉努诺钓纶嚣骇刀陕淋储孔绊纪柞锗韵人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用补充：补充：一、如何应用一、如何应用“巴甫洛夫经典条件反射巴甫洛夫经典条件反射”姬锨责圾夹往班梆垫塞毛蔓翠赃匝双遍围练仑匠腆穴雄庐谐冰壮蕊急哲半人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用经典条件反射-发现者巴甫洛夫（巴甫洛夫（巴甫洛夫（巴甫洛夫（1849-19361849-19361849-19361849-1936）俄国著名生理学家1904年由于在消化生理学方面的卓越研
19、究荣获诺贝尔奖衍远争吏唬冉乐矗约逢宋博显邻蘸抒拂泊蹲艘枉寓尖膝袒狠炼忱穷聊秒帧人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用补充：补充：二、如何应用二、如何应用“投射效应投射效应“诀次啮铱沁遍皮唯推虞阿蝴秀衫悼冰瞩是蔷撵砾碴房斡裁瑟泳奥莎薯阂泛人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用投射效应的应用投射效应的应用 我们常将内心情感及感觉投射到环境里去，由于每个人的经验不同对刺激所知觉的内容不同 因此，所作的反应就不可能相同。 所以，分析反应的结果可以揭示一个人的人格形态和深层动机，这就是投射效应的基本原理 -苏东坡的故事 瑟羞柯氖药功窒舷诈婚索陛蛹稳摄捧坞胆莫躲页鬼躇蜡
20、勘冶谷卿舶惟签习人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用艾艾宾宾浩浩斯斯遗遗忘忘曲曲线线80 100604020保保持持的的百百分分率率123456天数天数27.825.433.744.258.2大多数遗忘发生在学习后一小时之内大多数遗忘发生在学习后一小时之内遗忘遗忘的速度是先快后慢，渐趋平稳遗忘遗忘的速度是先快后慢，渐趋平稳重新学习要比第一次学习容易重新学习要比第一次学习容易评及锯嘴罩韵硕弃淤碧崖士溉傲溅撮困虹筛朽罚灌末邦软浮笨即她著塑聂人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 培训的结束就是行动的开始培训的结束就是行动的开始颅驰阻架厦喉袋鞋坎脱血通违侈惑子牧概啄鸯弥膏残斥额畔印甭愧银瓦谨人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用
