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1、2.2 管理科学第一节第一节管理的概念管理的概念第二节第二节管理的性质管理的性质第三节第三节管理与环境管理与环境第四节第四节管理学特点、内容和学习方法管理学特点、内容和学习方法CH管理科学第一节 管理的概念一、管理的含义一、管理的含义说法不一，大致有这几种看法：说法不一，大致有这几种看法：1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。等职能为要素组成的活动过程。法约尔法约尔（HenriFayol，1841-1925）1916年提出的。年提出的。CH管理科学2、管理是在某一组织中，为完成目、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物
2、质资源的协调标而从事的对人与物质资源的协调活动。活动。3、管理是协调人际关系，激发人的、管理是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活积极性，以达到共同目标的一种活动。动。CH管理科学4、管理也是社会主义教育。、管理也是社会主义教育。毛泽东毛泽东1964年提出年提出5、管理是一种以绩效责任为基础的、管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。专业职能。德鲁克提出的观点德鲁克提出的观点CH管理科学5、管理就是、管理就是决策。决策。赫伯特赫伯特西蒙西蒙HerbertSimon提提出出CH管理科学管理的含义可以作如下表述：管理的含义可以作如下表述：管理是一定组织中的管理者，管理是一定组织中的管
3、理者，通过实施计划、组织、人员配备、通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。既定目标的活动过程。CH管理科学二、管理的基本特征二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象或文化现象。、管理是一种社会现象或文化现象。2、管理的、管理的“载体载体”就是就是“组织组织”。3、管理的任务设计和维持一种体系，、管理的任务设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出，去实现他们够用尽可能少的支出，去实现他们既定的目标。既定的目标
4、。CH管理科学4、管理的职能包括计划、组织、人、管理的职能包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制五项职员配备、指导与领导、控制五项职能。能。5、管理的层次分上、中、下。、管理的层次分上、中、下。6、管理的核心是处理各种人际关系。、管理的核心是处理各种人际关系。7、管理者的角色。、管理者的角色。CH管理科学管理职能管理职能决策决策decision、计划、计划planning、组织组织organizing、用人、用人staffing、指导指导directing、指挥、指挥commanding、领导领导leading、协调、协调coordinating、沟通沟通communicating、激励、
5、激励motivating、代表、代表representing、监督、监督supervising、检查检查checking、控制、控制controlling、创新创新innovatingCH管理科学第二节 管理的性质一、管理的二重性一、管理的二重性1、管理的自然属性、管理的自然属性（1）管理由人类活动的特点所产生，人）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。职能。（2）管理也是由社会分工所产生的社会）管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。劳动过程的一种特殊职能。（3）管理也是生产力。）管理也是生产力。CH管理科学管理
6、也是生产力任何企业其生产力是否发达都取任何企业其生产力是否发达都取决于各种资源及生产要素的有效决于各种资源及生产要素的有效利用，取决于劳动的人的积极性。利用，取决于劳动的人的积极性。这两者都取决于管理。这两者都取决于管理。CH管理科学JohnFWelch韦尔奇先生韦尔奇先生1981年年以来担任通用电气以来担任通用电气公司的总裁兼首席公司的总裁兼首席执行官。执行官。 CH管理科学2、管理的社会、管理的社会属性属性管理从来就是为统管理从来就是为统治阶级、为生产资治阶级、为生产资料的占有者服务的。料的占有者服务的。管理是一定社会生管理是一定社会生产关系的反映。产关系的反映。CH管理科学3、管理社会属
7、性的变化、管理社会属性的变化（1）企业的终极所有权与经营权发生了分离。）企业的终极所有权与经营权发生了分离。（2）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所有）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加。权的人数大大增加。（3）资本主义国家政府对本国的经济采取了不）资本主义国家政府对本国的经济采取了不同形式不同程度的干预。同形式不同程度的干预。（4）社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企）社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企业管理者不得不考虑消费者利益和社会生态环业管理者不得不考虑消费者利益和社会生态环境的保护。境的保护。CH管理科学（1）企业的终极所有权与经营权发生了分离。）企业的终极所有权
8、与经营权发生了分离。CH管理科学（2）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加。有权的人数大大增加。CH管理科学（3）资本主义国家政府对本国的经济采取了不）资本主义国家政府对本国的经济采取了不同形式不同程度的干预。同形式不同程度的干预。CH管理科学（4）社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企业管理）社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企业管理者不得不考虑消费者利益和社会生态环境的保护。者不得不考虑消费者利益和社会生态环境的保护。CH管理科学二、管理的科学性和艺术性二、管理的科学性和艺术性管理的科学性是管理作为一个活动过程，管理的科学性是管理作为一个活
9、动过程，其间存在着一系列基本客观规律。其间存在着一系列基本客观规律。管理的艺术性，就是强调管理活动除了管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。CH管理科学第三节第三节管理与环境管理与环境一、一般环境一、一般环境1、经济环境、经济环境2、政治和法律环境、政治和法律环境3、文化环境、文化环境4、科技环境、科技环境5、全球化环境、全球化环境CH管理科学1、经济环境、经济环境组织所在国家或地区组织所在国家或地区的总体经济状况，包的总体经济状况，包括消费者购买力、利括消费者购
10、买力、利息率、通货膨胀率、息率、通货膨胀率、失业率、社会总体水失业率、社会总体水平等等都属于经济环平等等都属于经济环境的范畴。境的范畴。CH管理科学2、政治和法律环、政治和法律环境境主要是由不同层次上主要是由不同层次上影响各类组织活动的影响各类组织活动的政府的政治活动、法政府的政治活动、法律、法规、政策以及律、法规、政策以及各种措施等形成的复各种措施等形成的复杂体。杂体。CH管理科学3、社会文化环境、社会文化环境由生活在一定社会中由生活在一定社会中的人口因素（包括人的人口因素（包括人口的地理分布、人口口的地理分布、人口密度、年龄结构、受密度、年龄结构、受教育程度）以及相应教育程度）以及相应的人
11、们的态度、要求、的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。期望、信念等构成的。CH管理科学4、科技环境、科技环境管理的外部环境当中管理的外部环境当中最为活跃的因素之一最为活跃的因素之一即是科学技术。即是科学技术。CH管理科学5、全球化环境、全球化环境当今世界发展的重要当今世界发展的重要趋势。趋势。CH管理科学二、具体环境二、具体环境1、顾客、顾客2、供应商、供应商3、竞争者、竞争者4、其他因素、其他因素CH管理科学1、顾客、顾客是组织所提供的产品是组织所提供的产品或服务的购买者。组或服务的购买者。组织是为满足顾客需要织是为满足顾客需要而存在的。而存在的。CH管理科学在经历了生产导向、销售导向、市
12、场导在经历了生产导向、销售导向、市场导向之后，市场营销进入了客户导向阶段。向之后，市场营销进入了客户导向阶段。所谓客户导向，就是把客户需求作为一所谓客户导向，就是把客户需求作为一切工作展开的目标和中心。切工作展开的目标和中心。CH管理科学2、供应商、供应商3、竞争者、竞争者4、其他因素、其他因素CH管理科学案例分析CH管理科学红桃红桃生血剂二合一生血剂二合一国家火炬计划项目国家火炬计划项目国家质量技术监督局国家质量技术监督局“重点保护名优产品重点保护名优产品”生血剂二合一是以天然食物中提取的卟啉铁为生血剂二合一是以天然食物中提取的卟啉铁为主要成分，配以适量药食两用原料及微量元素，主要成分，配以
13、适量药食两用原料及微量元素，采用现代生物技术，依据科学配方，分别组成采用现代生物技术，依据科学配方，分别组成片剂和口服液。经功能试验证明，本品具有免片剂和口服液。经功能试验证明，本品具有免疫调节、改善营养性贫血的保健作用。本产品疫调节、改善营养性贫血的保健作用。本产品经国家兴奋剂检测中心检测，不含国际奥委会经国家兴奋剂检测中心检测，不含国际奥委会规定的禁用药物。规定的禁用药物。CH管理科学【保健功能】【保健功能】免疫调节、改善营免疫调节、改善营养性贫血。养性贫血。【适宜人群】【适宜人群】营养性贫血以及年营养性贫血以及年老体弱、免疫力低老体弱、免疫力低下者。下者。【配料表】【配料表】卟啉铁、枸杞
14、子、大卟啉铁、枸杞子、大枣、山楂、硫酸锌、枣、山楂、硫酸锌、纯化水。纯化水。【功效成份】【功效成份】每份食用量含：卟啉每份食用量含：卟啉铁铁(以以Fe计计)1.35mg、锌锌(以以Zn计计)1.101.70mg。CH管理科学【食用量及食用方法】【食用量及食用方法】每日早晚各一次，每次同时服用片剂每日早晚各一次，每次同时服用片剂1片、口片、口服液服液10毫升，毫升，贫血严重者酌情增加服用量。贫血严重者酌情增加服用量。【贮藏方法】【贮藏方法】置于阴凉干燥处。置于阴凉干燥处。【保质期】【保质期】24个月。个月。【批准文号】【批准文号】卫食健字卫食健字(1998)第第307号。号。【生产卫生许可批件号
15、】【生产卫生许可批件号】鄂卫食健生字鄂卫食健生字2003第第008号。号。CH管理科学三、组织与环境的关系三、组织与环境的关系CH管理科学第四节 管理学的特点、内容和学习方法一、管理学的特点一、管理学的特点1、一般性、一般性2、多样性或综合性、多样性或综合性3、历史性、历史性4、实用性或实践性、实用性或实践性CH管理科学二、管理学的研究内容和范围二、管理学的研究内容和范围1、管理的性质研究、管理的性质研究2、管理的历史研究、管理的历史研究3、管理过程的研究、管理过程的研究CH管理科学三、学习和研究管理学的方法三、学习和研究管理学的方法1、唯物辩证法、唯物辩证法2、系统方法、系统方法3、理论联系实际的方法、理论联系实际的方法CH管理科学管理学是系统研究管理活动的基本管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。规律和一般方法的科学。管理学的出现与发展是根源于社会管理学的出现与发展是根源于社会发展的需要，管理学一经出现就显发展的需要，管理学一经出现就显示了它的巨大的推动社会发展的功示了它的巨大的推动社会发展的功能，在当代社会，无论是生产经营，能，在当代社会，无论是生产经营，还是社会管理，如果不自觉地学习、还是社会管理，如果不自觉地学习、研究管理学，用管理理论武装自己，研究管理学，用管理理论武装自己，是很难有所作为的。是很难有所作为的。 CH管理科学
