乡镇医护培训课件

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1、 邓美华邓美华2016.06.302024/7/191邓美华邓美华 本科学历，副主任护师，从事临床护理工作本科学历，副主任护师，从事临床护理工作30余年。余年。工作经历：麻醉科、急诊科、重症医学科、伤口造口门诊。工作经历：麻醉科、急诊科、重症医学科、伤口造口门诊。2011年年11月月参加广州伤口造口临床技术培训班，参加广州伤口造口临床技术培训班， 2015年年9月参加全国创面治疗师培月参加全国创面治疗师培训班，已取得结业证书。现在我院伤口造口门诊工作。在下肢动静脉性训班，已取得结业证书。现在我院伤口造口门诊工作。在下肢动静脉性溃疡、糖尿病足、压疮、湿疹性皮炎、手术后感染、外伤性难愈合等慢溃疡、

2、糖尿病足、压疮、湿疹性皮炎、手术后感染、外伤性难愈合等慢性伤口领域治疗中取得了一定的成绩。性伤口领域治疗中取得了一定的成绩。2015年年4月筹备成立伤口造口门诊，月筹备成立伤口造口门诊，6月正式挂牌成立，我院第一个护理月正式挂牌成立，我院第一个护理专科门诊成立，专科护士专科门诊成立，专科护士1人；人；8月份因工作需要调进月份因工作需要调进1人，伤口护理专科人，伤口护理专科人员两人；随着工作的不断开展，人员两人；随着工作的不断开展，2016年年6月伤口门诊增加月伤口门诊增加2人，现门诊人，现门诊专科护士达专科护士达4人，承担全院各临床科室有关伤口造口患者的会诊及门诊患人，承担全院各临床科室有关伤

3、口造口患者的会诊及门诊患者，每月接诊治疗护理伤口造口患者近者，每月接诊治疗护理伤口造口患者近1000人次，由于规范的技术和良人次，由于规范的技术和良好的效果取得了同行的一致好评和社会认可。好的效果取得了同行的一致好评和社会认可。2024/7/1922011年11月4日-2011年11月10日赴广州中山医科大学伤口造口护理学院参加慢性伤口、压疮和失禁病人的护理培训班2024/7/193 伤口门诊伤口门诊诊治范围诊治范围 2024/7/1941、压疮2、糖尿病足3、手术后切口裂开4、慢性窦道伤口5、外伤性溃疡6、动/静脉性溃疡7、放射性溃疡8、伤口异物反应9、小面积烧烫伤10、药物外渗、渗出11、

4、失禁性皮炎12、造瘘引流管处理13、造口术后护14、虫咬性皮炎15、冻伤16、疤痕预防与处理17、急性伤口清创包扎、无疤免缝18、常规手术换药、19、拆线等 2024/7/194伤口门诊诊治范围伤口门诊诊治范围患者女，89岁，瘫痪，中暑，肺部感染，清洁覆膜换药23小时后患者男，81岁，脑梗塞、肺部感染，静脉营养液渗漏，针刺负压3小时后患者男，46岁，面部爆炸伤2天后入住ICU，覆膜法换药，4天后痊愈2024/7/1952024/7/1952024/7/196负压+股动脉注射治疗48h面条机挤压伤手术治疗1个月换药治疗40天糖尿病足伤口门诊诊治范围伤口门诊诊治范围2024/7/196患者刘某，女

5、，患者刘某，女，63岁，病历号：岁，病历号：595425；患帕金森综合症患帕金森综合症10年，年，2月前骶月前骶尾部发生压疮于尾部发生压疮于2013年年10月月11日住院，长：日住院，长：12cm，宽：，宽：10cm，深：，深：3cm，潜行：潜行：7点点3cm，大量腐肉，骨骼韧带坏死，黑色结痂，大量腐肉，骨骼韧带坏死，黑色结痂10%，恶臭味，肉芽水，恶臭味，肉芽水肿，边缘色素沉着，轻度疼痛；肿，边缘色素沉着，轻度疼痛；总疗程总疗程10周。周。压疮治疗案例介绍压疮治疗案例介绍2024/7/197制度是什么？制度是什么？ 制度的第一含义：指要求成员共同遵守的、制度的第一含义：指要求成员共同遵守的、

6、按一定程序办事的规程。按一定程序办事的规程。 辞海辞海 汉语：汉语： “制制”有节制、限制的意思，有节制、限制的意思，“度度”有尺度、标准的意思。这两个字结合起来，有尺度、标准的意思。这两个字结合起来，表明制度是节制人们行为的尺度。表明制度是节制人们行为的尺度。 社会科学家：社会科学家：所谓的制度是指人们在行为中所谓的制度是指人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则。所共同遵守的办事规程或行为准则。2024/7/198护理工作与患者安全护理工作与患者安全保障患者安全是医疗护理质量保障患者安全是医疗护理质量核心，是医院管理永恒的主核心，是医院管理永恒的主题！题！我们不可能在没有安全的情况下拥有

7、质量！2024/7/199是确保护理安全的基本制度是确保护理安全的基本制度护理护理核心核心制度制度是指导临床护理工作的核心是指导临床护理工作的核心是保证患者护理安全的重要措施是保证患者护理安全的重要措施是规范护理工作的指南是规范护理工作的指南是评估护理工作质量的依据是评估护理工作质量的依据2024/7/19101.护理质量管理制度护理质量管理制度 2.病房管理制度病房管理制度 3.分级护理制度分级护理制度 4. 抢救工作制度抢救工作制度 5. 护理交接班制度护理交接班制度 6. 查对制度查对制度 7. 手术查对制度手术查对制度 8. 护理查房制度护理查房制度9.患者健康教育制度患者健康教育制度

8、 10. 护理会诊制度护理会诊制度 11.一般消毒隔离管理制度一般消毒隔离管理制度 12.护理安全管理制度护理安全管理制度 13.护理差错、事故报告制度护理差错、事故报告制度 14.术前患者访视制度术前患者访视制度卫生部卫生部14项护理工作核心项护理工作核心制度制度2024/7/1911 医疗纠纷的现状医疗纠纷的现状护理工作中的医疗纠纷护理工作中的医疗纠纷 护理有关的医疗护理有关的医疗不良安全事件中，不良安全事件中， 有有70%是可以预是可以预防的，防的，20%是不是不可预防的，可预防的， 另有另有10%难以给出准难以给出准确的判断。确的判断。2024/7/1912“病人以性命相托，我们怎能不

9、诚惶诚恐，如病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，如临深渊，如履薄冰。临深渊，如履薄冰。” 北京协和医院老前辈著名内科家、北京协和医院老前辈著名内科家、 医学教医学教育家育家 张孝骞名言张孝骞名言2024/7/1913医疗纠纷的现状医疗纠纷的现状美国医学研究所美国医学研究所: 医疗差错死亡大于交通事医疗差错死亡大于交通事故、癌症、艾滋病等严重疾病故、癌症、艾滋病等严重疾病而死亡的人数，造成残疾、额而死亡的人数，造成残疾、额外医疗费达外医疗费达1729亿美元亿美元数量增多数量增多 性质恶化性质恶化 赔付额上涨赔付额上涨 某省一项报道：某省一项报道：全省各级各类医疗纠纷均达全省各级各类医疗纠纷均达4

10、000例例左右且近年以年均左右且近年以年均20%的速度增长的速度增长（真正构成医疗事故的，不到（真正构成医疗事故的，不到1）2024/7/1914护理工作的特点护理工作的特点 与病人接触最多、最直接与病人接触最多、最直接 医嘱具体执行者医嘱具体执行者 工作繁琐、细碎工作繁琐、细碎 要求胆大、心细、责任心要求胆大、心细、责任心强强 技术与经验同等重要技术与经验同等重要 医疗事故在医院分布医疗事故在医院分布三级医院三级医院 29% 二级医院二级医院 54% 一级医院一级医院 17%2024/7/1915护理安全问题的相关护理安全问题的相关因素因素护理人员对法律认识的局限性护理人员对法律认识的局限性

11、人力资源配置的未满足性人力资源配置的未满足性对可能引发的结果意识的欠缺性对可能引发的结果意识的欠缺性工作流程与实际情况的不符合性工作流程与实际情况的不符合性护理知识技能的滞后性护理知识技能的滞后性沟通技巧的匮乏性沟通技巧的匮乏性2024/7/1916护理医疗纠纷的特点护理医疗纠纷的特点 大多数医疗纠纷或多或少都大多数医疗纠纷或多或少都与护理工作有一定的关系与护理工作有一定的关系 单独发生的护理医疗事故少单独发生的护理医疗事故少 护理医疗事故一旦发生往往护理医疗事故一旦发生往往造成严重后果造成严重后果护理医疗纠纷处理上非常麻烦护理医疗纠纷处理上非常麻烦1）低年资护士发生多）低年资护士发生多 2）

12、纠纷涉及范围广）纠纷涉及范围广 3）技术性纠纷少）技术性纠纷少 4）纠纷可防范性大）纠纷可防范性大2024/7/19178、发生在、发生在护理过程中的护理过程中的突发事件突发事件7、操作、操作不严谨不严谨6、技术、技术状况欠佳状况欠佳5、弄虚作假、弄虚作假4、服务、服务态度不好态度不好3、责任心、责任心不强不强2、工作、工作制度不落实制度不落实 1、违反、违反查对制度查对制度护理纠纷护理纠纷产生原因产生原因2024/7/19181 1、违反反查对制度：制度：导致致发错药，打，打错针，输错血等，造成不可弥血等，造成不可弥补的的损失失 据有关据有关资料料统计：在：在护理事故中，用理事故中，用错药（

13、包括（包括静脉注射、肌肉注射）静脉注射、肌肉注射）占占50%50%，违反操作反操作规程程占占12%12%、婴儿儿护理事故理事故占占12%12%、灌、灌肠操作操作占占8%8%、输血事故血事故占占6%6%、其其他因素他因素占占12%12%。不不认真真执行行查对制度制度是是护理失理失误最主要的因素最主要的因素2 2、工作制度不落、工作制度不落实交接班制度、危重病人巡交接班制度、危重病人巡视登登记、生命体征、生命体征观察、出入量察、出入量记录、坚守守岗位制度、（口位制度、（口头）医嘱）医嘱执行制度及行制度及带教制度等。教制度等。 2024/7/1919 3、责任心不强、责任心不强 不能不能认真巡真巡视

14、病房，病房，对病人病情不了解，不能病人病情不了解，不能及及时发现病情病情变化，化，延延误抢救救时机。机。护理工作依理工作依赖陪陪护、家属，不、家属，不亲自自测定和定和观察患者的尿便、痰液等排泄物性察患者的尿便、痰液等排泄物性质，由陪由陪护或家属提供情况，造成或家属提供情况，造成记录不真不真实。4 4、服、服务态度不好度不好 不良仪表不良仪表 不良印象不良印象 服务态度差服务态度差2024/7/1920 5、弄虚作假、弄虚作假 病情病情观察察记录不真不真实而而导致的差致的差错，护士明知不士明知不对，为了了偷懒，根本不去，根本不去对患者患者进行行应有的有的观察，而是察，而是应付医嘱，弄虚付医嘱，弄

15、虚作假。作假。较容易在体温、血容易在体温、血压、脉搏、脉搏测定造假，自定造假，自认为无多大影无多大影响。响。结果既害病人，又害医生，果既害病人，又害医生，这是医学的原是医学的原则和法制所不能和法制所不能容忍的。容忍的。 6、技、技术状况欠佳状况欠佳 观察病情是一个技察病情是一个技术性性较强的工作，需要的工作，需要观察、察、识别、分、分析和思考，同析和思考，同时要有一定的理要有一定的理论经验作指作指导，才能，才能对症状体征症状体征有一个相有一个相对正确的正确的认识。护士的工作不能士的工作不能认为只是只是执行医嘱，行医嘱，满足于足于给病人病人测体温、脉搏、血体温、脉搏、血压，完成打，完成打针、服、

16、服药等任等任务。如果没有如果没有钻研研业务技技术的精神，将的精神，将导致缺乏致缺乏经验，业务素素质较差。工作中把典型的症状体征当成差。工作中把典型的症状体征当成正常正常现象象，病情已，病情已经发生生变化却化却记录为“病情平病情平稳，无特殊，无特殊变化。化。”2024/7/19217、操作不、操作不严谨 常在儿科或急常在儿科或急诊抢救及危重病人救治救及危重病人救治过程中程中发生生纠纷 一是技一是技术上确上确实不熟不熟练，心中无数。，心中无数。 二是在二是在抢救危重病人救危重病人时，没有全身心的投入，没有，没有全身心的投入，没有进入入角色，心不在焉或者缺乏工作的角色，心不在焉或者缺乏工作的艺术性造

17、成的。性造成的。8、发生在生在护理理过程中的突程中的突发事件事件 例如：例如：输液期液期间猝死、送患者猝死、送患者检查途中途中发生猝死、生猝死、药物物引起的引起的过敏性休克、死亡，住院患者敏性休克、死亡，住院患者发生生坠床、在吸氧床、在吸氧(吸痰吸痰)过程中装置突然出程中装置突然出现故障等等。（陪故障等等。（陪检中死亡）中死亡）2024/7/1922护理纠纷预防措施护理纠纷预防措施2024/7/19231 1、依法行、依法行护依法行依法行护，既可，既可维护患者的患者的权益，又能益，又能够有效地有效地维护自己的自己的权益。益。不侵犯患者名誉不侵犯患者名誉权和和隐私私权，严格按格按规章制度章制度办

18、事，落事，落实护理法理法规。当工作中遇到不服从管理，甚至挑逗、漫当工作中遇到不服从管理，甚至挑逗、漫骂、人身攻、人身攻击护士行士行为，要用，要用法律的手段、法律的意法律的手段、法律的意识指指导自己的工作。（上自己的工作。（上报护士士长、科主任、保、科主任、保卫科）科）2 2、主、主动服服务提高服提高服务的主的主动性，性，变被被动冷淡的服冷淡的服务为主主动热情的服情的服务。 要服要服务在先，而不是要病人来找在先，而不是要病人来找护士要求士要求为其服其服务。主主动打招呼，主打招呼，主动询问患者的疾苦，主患者的疾苦，主动为患者排患者排忧解解难，包括生活的困，包括生活的困难、疾病、疾病带来的痛苦、心灵

19、来的痛苦、心灵带来的来的创伤。3 3、预先告知先告知在在进行操作前的行操作前的简单交流，却会交流，却会对患者患者产生心理上的安慰作用。既可得生心理上的安慰作用。既可得到患者的配合，减到患者的配合，减轻了疼痛，又使患者感到平易近人，了疼痛，又使患者感到平易近人，认为服服务态度端正、度端正、良好。良好。有有经验的的护士在士在为病人治病人治疗时，常与患者，常与患者边谈话治治疗，目的就是，目的就是为了分了分散其注意力，减散其注意力，减轻疼痛。疼痛。护理纠纷预防措施护理纠纷预防措施2024/7/19244 4、严格制度格制度一是一是树立制度意立制度意识，制度是，制度是护理行理行为的框架，是量的保的框架，

20、是量的保证。二是养成按制度二是养成按制度办事的事的习惯，不要，不要认为是一种是一种约束。束。 三是逐步形成一套操作程序，按程序和步三是逐步形成一套操作程序，按程序和步骤办事，是保事，是保证质量和安全量和安全的最好方法。的最好方法。 5 5、书写写认真真护理文理文书是病是病历的一部分，是的一部分，是发生生纠纷时证据的主要来源。要求客据的主要来源。要求客观、真、真实、可靠，否、可靠，否则会会给医生提供医生提供错误的信息，把医生的的信息，把医生的诊断治断治疗思路引向歧途，另思路引向歧途，另外，外，纠纷时将无据可将无据可查，甚至因，甚至因举证不力而不力而败诉。6 6、及、及时沟通沟通首先，首先，在患者

21、心目中在患者心目中树立立诚信印象，信印象，让患者信任自己。必患者信任自己。必须尊重和同情患尊重和同情患者，者，对患者的需求要有耐心，多听患者及家属的患者的需求要有耐心，多听患者及家属的诉说，避免指，避免指责和和训斥。（少斥。（少说你先听我你先听我讲）其次其次，尽量尽量满足患者了解和撑握自己病情的迫切需要，不要有足患者了解和撑握自己病情的迫切需要，不要有厌烦情情绪，更不能持歧更不能持歧视及不耐及不耐烦的的态度。（少度。（少说跟你跟你讲不清不清)护理纠纷预防措施护理纠纷预防措施2024/7/1925 5.抢救工作制度抢救工作制度山东省山东省6项护理核心制度项护理核心制度2.护理查对制度护理查对制度

22、6.危重患者护理管理制度危重患者护理管理制度1.分级护理制度分级护理制度3.护理人员值班与交接班制度护理人员值班与交接班制度4.输血护理管理制度输血护理管理制度2024/7/1926一、分级护理制度一、分级护理制度 2013年年11月月14日，国家卫计委发布了日，国家卫计委发布了最新版最新版护理分级护理分级，并将护理分级与自理，并将护理分级与自理能力分级相结合。能力分级相结合。2014年年5月月1日正式实施日正式实施2024/7/1927分级护理制度分级护理制度-护理级别护理级别一级护理一级护理二级护理二级护理三级护理三级护理特级护理特级护理护理护理级别级别 定义定义患者在住院期间，医护人员根

23、据患者病情患者在住院期间，医护人员根据患者病情和和/或或自理能力进行评定，而确定的护理级别。自理能力进行评定，而确定的护理级别。2024/7/1928护理分级方法护理分级方法 （一）患者入院后医师根据其病情严重程（一）患者入院后医师根据其病情严重程度确定病情等级。度确定病情等级。 （二）护士根据患者（二）护士根据患者Barthel指数评分，确指数评分，确定自理能力的等级。定自理能力的等级。 （三）依据病情等级和（或）自理能力等（三）依据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。级，确定患者护理分级。 （四）临床医护人员根据患者的病情和自（四）临床医护人员根据患者的病情和自理能力的变化动态

24、调整患者护理分级。理能力的变化动态调整患者护理分级。2024/7/1929护理护理分级分级日常生日常生活活动活活动自理自理能力能力Barthel 指数指数患者在住院期患者在住院期间，医护人员间，医护人员根据根据患者病情患者病情和（或）和（或）自理自理能力能力进行评定进行评定而确定的护理而确定的护理级别级别在生活中在生活中个体照顾个体照顾自己自己的行的行为能力为能力人们为了维持人们为了维持生存及适应生存及适应生生存环境存环境而而每天每天反复反复进行的、进行的、最基本最基本的、具的、具有有共性共性的活动的活动对患者日常生对患者日常生活活动的活活动的功能功能状态状态进行测量，进行测量，个体得分取决个

25、体得分取决于对一系列独于对一系列独立行为的测量，立行为的测量，总分范围在总分范围在01002024/7/1930 （一）特级护理（一）特级护理1. 分级依据：分级依据：符合以下情况之一，可确定为特级护理：符合以下情况之一，可确定为特级护理：（1）维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者；）维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者；（2）病情危重，随时可能发生病情变化，需要进行监护、）病情危重，随时可能发生病情变化，需要进行监护、抢救的患者；抢救的患者；（3）各种复杂或大手术后，严重创伤或大面积烧伤的患者。）各种复杂或大手术后，严重创伤或大面积烧伤的患者。2. 护理要点：护理要点：（1）严密观察患者

26、病情变化，监测生命体征；）严密观察患者病情变化，监测生命体征；（2）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（3）根据医嘱，准确测量出入量；）根据医嘱，准确测量出入量；（4）根据患者病情和自理能力，正确实施基础护理和专科）根据患者病情和自理能力，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；（安全措施；（5）保持患者的舒适和功能体位；）保持患者的舒适和功能体位；（6）实施床旁交接班。）实施床旁交接班。分级护理制度分级护理制度分级护理制度分级护理制度护理分级依据和护理要点护

27、理分级依据和护理要点2024/7/1931 1. 分级依据：分级依据：符合以下情况之一，可确定为一级护理：符合以下情况之一，可确定为一级护理：（1）病情趋向稳定的重症患者；）病情趋向稳定的重症患者；（2）病情不稳定或随时可能发生变化的患者；）病情不稳定或随时可能发生变化的患者；（3）手术后或治疗期间需严格卧床的患者；）手术后或治疗期间需严格卧床的患者；（4）自理能力重度依赖的患者。）自理能力重度依赖的患者。2. 护理要点：护理要点：（1）每小时巡视患者，观察患者病情变化；）每小时巡视患者，观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；）根据患者病情，测量生命体征；（3）根据医嘱，正确实施

28、治疗、给药措施；）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（4）根据患者病情和自理能力，正确实施基础护理和专）根据患者病情和自理能力，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；等，实施安全措施；（5）提供护理相关的健康指导。）提供护理相关的健康指导。分级护理制度分级护理制度分级护理制度分级护理制度护理分级依据和护理要点护理分级依据和护理要点（二）一级护理（二）一级护理2024/7/1932案例案例: :患者，七十患者，七十岁，因冠心病、慢性心衰、心功能三，因冠心病、慢性心衰、心功能三级入入院治院治疗，医院，医

29、院给予一予一级护理。入院十多天后，患者上理。入院十多天后，患者上厕所所时晕倒，倒，经抢救无效死亡。救无效死亡。经医医疗事故事故鉴定委定委员会会鉴定不属于定不属于医医疗事故。事故。而法院而法院认为，一，一级护理明确理明确规定，患者如定，患者如厕需床需床边用便用便壶，医院医院应给予患者密切的注意予患者密切的注意观察。患者在察。患者在厕所昏所昏厥，厥，护理人理人员并未及并未及时发现，具有一定，具有一定过失。失。 解析：在一些案例中，患者的死亡或人身损害是由于或主要解析：在一些案例中，患者的死亡或人身损害是由于或主要由于患者疾病自身发展的结果，但是目前的医疗纠纷案件的审理由于患者疾病自身发展的结果，但

30、是目前的医疗纠纷案件的审理主要是判定医方是否有过错，根据举证责任倒置的规定，举证有主要是判定医方是否有过错，根据举证责任倒置的规定，举证有无医疗过错的责任落到了医方，而医学还是主要靠经验的学科，无医疗过错的责任落到了医方，而医学还是主要靠经验的学科，而医方一旦有过错，很难判断这种过错在引起患者损害的中责任而医方一旦有过错，很难判断这种过错在引起患者损害的中责任大小，因此医方只有努力设法证明已经遵守了医疗卫生管理法律、大小，因此医方只有努力设法证明已经遵守了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，没有医疗过失，才行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，没有医疗过失，才能在医疗纠

31、纷案件中胜诉。能在医疗纠纷案件中胜诉。2024/7/1933（三）二级护理（三）二级护理 1. 分级依据：分级依据：符合以下情况之一，可确定为二级护理：符合以下情况之一，可确定为二级护理：（1）病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能）病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者；力轻度依赖的患者；（2）病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者；）病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者；（3）病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。）病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。2. 护理要点：护理要点：（1）每）每2小时巡视患者，观察患者病情变化；

32、小时巡视患者，观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；）根据患者病情，测量生命体征；（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（4）根据患者病情和自理能力，正确实施护理措施和安全）根据患者病情和自理能力，正确实施护理措施和安全措施；措施；（5）提供护理相关的健康指导。）提供护理相关的健康指导。分级护理制度分级护理制度分级护理制度分级护理制度护理分级依据和护理要点护理分级依据和护理要点2024/7/1934 （四）三级护理（四）三级护理1. 分级依据：分级依据：符合以下情况之一，可确定为三级护理：符合以下情况之一，可确定为三级护理： 病情稳定或处于康

33、复期，且自理能力轻度依赖病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。或无需依赖的患者。2. 护理要点：护理要点： （1）每）每3小时巡视患者，观察患者病情变化；小时巡视患者，观察患者病情变化； （2）根据患者病情，测量生命体征；）根据患者病情，测量生命体征； （3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； （4）提供护理相关的健康指导。）提供护理相关的健康指导。分级护理制度分级护理制度分级护理制度分级护理制度护理分级依据和护理要点护理分级依据和护理要点2024/7/1935表表1 Barthel指数（指数（BI）评定量表）评定量表序序 号号项项 目目

34、完全独立完全独立需部分帮助需部分帮助需极大帮助需极大帮助完全依完全依赖赖1进进 食食1050/2洗洗 澡澡50/3修修 饰饰50/4穿穿 衣衣1050/5控制大便控制大便1050/6控制小便控制小便1050/7如如 厕厕1050/8床椅床椅转转移移1510509平地行走平地行走15105010上下楼梯上下楼梯1050/Barthel指数指数总总分：分： 分分注：根据患者的注：根据患者的实际实际情况，在每个情况，在每个项项目的目的对应对应的得分上划的得分上划“”2024/7/1936表表2 自理能力等级自理能力等级自理能力等自理能力等级级等等级级划分划分标标准准需要照需要照护护程度程度重度依重度

35、依赖赖总总分分40分分全部需要他人照全部需要他人照护护中度依中度依赖赖总总分分4160分分大部分需要他人照大部分需要他人照护护轻轻度依度依赖赖总总分分6199分分少部分需要他人照少部分需要他人照护护无需依无需依赖赖 总总分分100分分无需他人照无需他人照护护注：依据注：依据Barthel指数（指数（BI）评定量表对患者日常生活活动进行评）评定量表对患者日常生活活动进行评定，根据定，根据Barthel指数总分，确定自理能力等级。指数总分，确定自理能力等级。2024/7/1937生命代价生命代价 产妇因妊娠期高血压、巨大儿？入院。于产妇因妊娠期高血压、巨大儿？入院。于6月月10日日10：50剖宫产

36、一男婴，重剖宫产一男婴，重3800G,评分评分10分，于分，于6月月12日日0：35突然出现口唇发绀、面色青紫、呼吸急促、鼻翼扇动、突然出现口唇发绀、面色青紫、呼吸急促、鼻翼扇动、口吐白沫、肌张力偏高、呼吸口吐白沫、肌张力偏高、呼吸75次次/分，心率分，心率197次次/分，立即分，立即行吸痰后呼吸囊加压给氧，并转儿科抢救，后因肺出血及消行吸痰后呼吸囊加压给氧，并转儿科抢救，后因肺出血及消化道出血死亡。家属对新生儿死亡原因有异议。化道出血死亡。家属对新生儿死亡原因有异议。病情观察不及时。病情观察不及时。（20：0024：00，无医护人员巡视），无医护人员巡视） 2024/7/1938 一位由医院

37、实施一级护理的病人，却一位由医院实施一级护理的病人，却从医院走失不知下落。其家人经多方寻从医院走失不知下落。其家人经多方寻找，于找，于8 8天后发现病人已溺死在该市郊区天后发现病人已溺死在该市郊区的水沟，由此引发医疗服务合同纠纷。阜的水沟，由此引发医疗服务合同纠纷。阜阳中院经审理认为，该案医患双方建立医阳中院经审理认为，该案医患双方建立医疗服务合同关系后，医院应尽保护病人安疗服务合同关系后，医院应尽保护病人安全的随附义务。按照双方约定，医院对患全的随附义务。按照双方约定，医院对患者实施一级护理，应按要求每小时对病人者实施一级护理，应按要求每小时对病人巡视一次，并给予周密细致护理。但本案巡视一次

38、，并给予周密细致护理。但本案中，医院方未按要求标准对病人进行护中，医院方未按要求标准对病人进行护理，且在发现病人不在病房后，仍未尽寻理，且在发现病人不在病房后，仍未尽寻找和及时报警的义务。因此在履行医疗服找和及时报警的义务。因此在履行医疗服务合同过程中，医院存在一定的违约行务合同过程中，医院存在一定的违约行为，应对病人死亡所造成的经济损失承担为，应对病人死亡所造成的经济损失承担相应的赔偿责任。相应的赔偿责任。经安徽省高级人民法院调解，被告医经安徽省高级人民法院调解，被告医院一次性赔偿原告院一次性赔偿原告6.86.8万元。万元。 案例：护士未按时巡视患者被告上法庭案例：护士未按时巡视患者被告上法

39、庭2024/7/1939案例案例: : 某位某位7070岁的老人因岁的老人因“老慢支老慢支”住进某医院，值班医务人员给予抗炎住进某医院，值班医务人员给予抗炎对症支持治疗，于当晚对症支持治疗，于当晚8 8点输液结束，点输液结束，由于值班护士未能及时观察患者的病由于值班护士未能及时观察患者的病情变化，到晚情变化，到晚1010点点3030分由下一班护士分由下一班护士值班时，患者家属发现老人已死亡。值班时，患者家属发现老人已死亡。该医院因护理不周，观察病人不细心该医院因护理不周，观察病人不细心，未按时巡视病房，患者病情恶化，未按时巡视病房，患者病情恶化未能及时发现，失去抢救时机，甚至未能及时发现，失去

40、抢救时机，甚至患者何时死亡均不能准确记录等过失患者何时死亡均不能准确记录等过失而承担赔偿责任。而承担赔偿责任。借鉴借鉴:严格执行分级护理制度严格执行分级护理制度什么时候死的？什么时候死的？2024/7/1940二、查对制度二、查对制度1.医嘱查对制度医嘱查对制度2.服药、注射、处置查对制度服药、注射、处置查对制度3.饮食查对制度饮食查对制度4.输血查对制度输血查对制度5.手术查对制度手术查对制度6.供应室查对制度供应室查对制度查对查对查对查对制度制度制度制度贯穿贯穿贯穿贯穿于护于护于护于护理工理工理工理工作全作全作全作全过程过程过程过程2024/7/19411.我院住院患者的唯一标识是住院号，

41、使用住院号可以获得患者的信息，住院患者带腕带。2.在执行下列操作时，需要(请问您叫什么名字？)让患者或其家属陈述患者姓名，并要求同时使用两种以上方式核对患者身份，如姓名、床号、病历号（一）在有创诊疗活动前（二）在标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食时（三）在转接患者时3.在转接患者时，除了要核对患者身份还要进行登记。转入、转出科室完整填写转科病人交接记录单。4.在实施操作、用药、输血等诊疗活动时使用腕带作为核对患者身份的辩识工具。对语种不同或语言交流障碍患者使用腕带作为辩识工具。5.对急诊抢救室和留观的患者、住院、有创诊疗、输液以及意识不清、语言交流障碍等患者使用“腕带”识别患者身份患者

42、身份识别患者身份识别通过严格执行查对制度，来提高医务人员对患者身份识别的准确性，确通过严格执行查对制度，来提高医务人员对患者身份识别的准确性，确保所执行的诊疗活动过程准确无误，保障每一位患者的安全保所执行的诊疗活动过程准确无误，保障每一位患者的安全！2024/7/1942案例案例 中午中午12：50，中班护士刚处理完，中班护士刚处理完3床、床、13床的术后床的术后医嘱，这时医嘱，这时13床张某某呼叫，拿起床张某某呼叫，拿起3床病人的药到床病人的药到13床，床，未呼叫病人姓名就把药挂上去，刚回到护士站坐下，病未呼叫病人姓名就把药挂上去，刚回到护士站坐下，病人家属过来说药挂错了，护士立即到病房发现

43、病人已经人家属过来说药挂错了，护士立即到病房发现病人已经将输液器调节器夹紧，马上更换液体，同时更换输液将输液器调节器夹紧，马上更换液体，同时更换输液器，并向病人道歉，同时汇报护士长，病人无不良反应器，并向病人道歉，同时汇报护士长，病人无不良反应。2024/7/1943（一）医嘱查对制度（一）医嘱查对制度 一、处理医嘱，应做到班班查对。一、处理医嘱，应做到班班查对。 二、处理医嘱及查对者，均须签全名。二、处理医嘱及查对者，均须签全名。 三、临时医嘱执行后，要记录执行时间并签全名。三、临时医嘱执行后，要记录执行时间并签全名。 四、长期医嘱执行后，要在执行单上签名并保留执行单。四、长期医嘱执行后，要

44、在执行单上签名并保留执行单。 五、对有疑问的医嘱，必须向医师核对无误后方可执行。五、对有疑问的医嘱，必须向医师核对无误后方可执行。 六、抢救患者时，医师下达的口头医嘱，执行者需完整复六、抢救患者时，医师下达的口头医嘱，执行者需完整复述一遍，经医师复核无误后方可执行，并保留用过的空安瓿，述一遍，经医师复核无误后方可执行，并保留用过的空安瓿，经两人核对后方可弃去。抢救结束后及时补全医嘱，执行者签经两人核对后方可弃去。抢救结束后及时补全医嘱，执行者签全名，执行时间为抢救当时时间。全名，执行时间为抢救当时时间。2024/7/1944 一名糖尿病患者每天按医嘱皮下注射胰岛素。一名糖尿病患者每天按医嘱皮下

45、注射胰岛素。医生根据化验结果调整了胰岛素用量由医生根据化验结果调整了胰岛素用量由4个单位个单位调整到调整到10单位，早班护士执行医嘱后未及时更改单位，早班护士执行医嘱后未及时更改治疗转抄本，治疗班还是按照治疗转抄本，治疗班还是按照4单位注射，其她单位注射，其她护士没有认真查对，几天后因为血糖未明显得到护士没有认真查对，几天后因为血糖未明显得到控制，使患者的手术延期。控制，使患者的手术延期。 护理查对制度护理查对制度-案例案例 未查对医嘱致患者延误治疗未查对医嘱致患者延误治疗2024/7/1945（二）服药、注射、处置查对制度（二）服药、注射、处置查对制度口服药发放中常见的护理安全问题：口服药发

46、放中常见的护理安全问题： 药物剂量有误药物剂量有误 漏发（多为病人不在）漏发（多为病人不在） 重发（多为定点药物）重发（多为定点药物） 同病室的人交叉发、错发同病室的人交叉发、错发 药品失效药品失效 发药后未及时服用发药后未及时服用 服药方法不正确服药方法不正确静脉输液易出现的护理安全问题静脉输液易出现的护理安全问题： 液体配错液体配错 漏输漏输 输液反应输液反应 静脉炎静脉炎 液体外渗液体外渗 液体外渗引起组织坏死液体外渗引起组织坏死 输液速度调节不当输液速度调节不当 输（换）错液输（换）错液 静脉空气栓塞静脉空气栓塞 输液管堵塞输液管堵塞 静脉选择不当静脉选择不当用药安全必须做到用药安全必

47、须做到“五准确五准确 ”: 1、药名准确、药名准确 2、病人准确、病人准确 3、剂量准确、剂量准确 4、途径准确、途径准确 5、时间准确、时间准确2024/7/1946（二）服药、注射、处置查对制度（二）服药、注射、处置查对制度有效沟通，正确执行医嘱有效沟通，正确执行医嘱1在通常诊疗活动中医务人员之间的在通常诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不得有效沟通，做到正确执行医嘱，不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数使用口头或电话通知的医嘱或检验数据。据。2.只有在对危重症患者紧急抢救急的特只有在对危重症患者紧急抢救急的特殊情况下，对医师下达的口头临时医殊情况下，对医师下达的口头临时

48、医嘱，护士应向医生重述，在执行时实嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查（尤其是在超常规用药情施双重检查（尤其是在超常规用药情况下），事后应准确记录。况下），事后应准确记录。3.在接获口头或电话通知的患者在接获口头或电话通知的患者“危急危急值值”或其它重要的检验（包括医技科室或其它重要的检验（包括医技科室其它检查）结果时，接获者必须规范、其它检查）结果时，接获者必须规范、完整的记录检验结果和报告者的姓名完整的记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认后方可提供医与电话，进行复述确认后方可提供医师使用。师使用。护士护士执行医嘱的要求执行医嘱的要求护士应护士应及时及时处理执行医嘱，处理执行

49、医嘱，做到做到双人核对双人核对，不得擅自更，不得擅自更改或取消医嘱。改或取消医嘱。对明显对明显违反违反诊疗常规医嘱及诊疗常规医嘱及遗漏遗漏的医嘱，护士有责任的医嘱，护士有责任及及时通知医生进行更改时通知医生进行更改。对可。对可疑医嘱，必须查清确认后方疑医嘱，必须查清确认后方可执行。可执行。医嘱处理遵循先临时后长期医嘱处理遵循先临时后长期的原则。按照：的原则。按照：“核对核对-确认确认-生成生成-打印各种执行单和医打印各种执行单和医嘱变更单嘱变更单-执行执行”处理医嘱，处理医嘱，临时医嘱需签名及记录执行临时医嘱需签名及记录执行时间。时间。2024/7/1947（二）服药、注射、处置查对制度（二）

50、服药、注射、处置查对制度特殊情况的医嘱执行特殊情况的医嘱执行因某些特殊原因使一些医嘱因某些特殊原因使一些医嘱无法执行无法执行时（如患者拒绝执行、临时离开医院等）时（如患者拒绝执行、临时离开医院等），要及时向主管医生，要及时向主管医生报告报告，并在护理记录单中，并在护理记录单中记录记录，必要时向接班护士，必要时向接班护士交班交班。护士根据医生的医嘱对病人进行处理，护士根据医生的医嘱对病人进行处理，没有没有医生的医生的医嘱医嘱，护士，护士不得不得给病人进给病人进行行处理处理。但在抢救病人生命的。但在抢救病人生命的紧急紧急情况下，护士有权根据心肺复苏抢救程序情况下，护士有权根据心肺复苏抢救程序等护理

51、规范对病人进行紧急等护理规范对病人进行紧急处置处置，并及时，并及时报告报告医生。医生。执行医嘱中易出现的护理安全问题执行医嘱中易出现的护理安全问题 ： 1执行模糊医嘱执行模糊医嘱 执行口头医嘱执行口头医嘱 重复执行医嘱重复执行医嘱 未及时执行医嘱未及时执行医嘱2024/7/1948（三）饮食查对制度（三）饮食查对制度 一、每日处理医嘱后，按护理单查对床一、每日处理医嘱后，按护理单查对床头饮食卡、一览牌饮食标记。头饮食卡、一览牌饮食标记。 二、发放特殊饮食时，应准确核对患者二、发放特殊饮食时，应准确核对患者身份，让患者或其家属陈述患者姓名，以确身份，让患者或其家属陈述患者姓名，以确认为正确的患者

52、发放特殊饮食。认为正确的患者发放特殊饮食。 三、患者进食时，查对饮食种类与患者三、患者进食时，查对饮食种类与患者的医嘱及病情是否相符。的医嘱及病情是否相符。2024/7/1949 一、一、输血前输血前须两人核对，确保医嘱单、输血记录单、血型单、血袋须两人核对，确保医嘱单、输血记录单、血型单、血袋标签上的信息完全一致。严格执行标签上的信息完全一致。严格执行“三查八对三查八对”：三查：查血液有效期、血液质量（血液有无凝血块和溶血、血袋有三查：查血液有效期、血液质量（血液有无凝血块和溶血、血袋有无破损）、输血装置是否完好。无破损）、输血装置是否完好。八对：对床号、姓名、住院号、血袋号、血剂量、血液种

53、类、血型八对：对床号、姓名、住院号、血袋号、血剂量、血液种类、血型及交叉配血的各项内容。及交叉配血的各项内容。二、两人核对无误后于输血记录单上二、两人核对无误后于输血记录单上签字签字。三、三、床边床边再次由两名护士进行再次由两名护士进行“三查八对三查八对”，核对患者床头牌及腕，核对患者床头牌及腕带，让患者或其家属陈述患者姓名及血型，确认无误后方可输入。带，让患者或其家属陈述患者姓名及血型，确认无误后方可输入。 （四）输血查对制度（四）输血查对制度2024/7/1950案例案例 4月月8日儿科李日儿科李（血型（血型A+）重度贫血（）重度贫血（Hb：54g/L）要求输红细胞悬液，当晚输血科）要求输

54、红细胞悬液，当晚输血科收到收到血站发的血站发的0.5u2的的“A+”红细胞悬液后，交叉配血好红细胞悬液后，交叉配血好后，通知儿科病房来取，打了后，通知儿科病房来取，打了5次电话，病房一直未来次电话，病房一直未来取血，取血，将红细胞悬液放回储血冰箱。第二天儿将红细胞悬液放回储血冰箱。第二天儿科病房来取血，科病房来取血，将将0.5u“O+”红细胞悬液发给护红细胞悬液发给护士，发血时双方未核对签字。等到护士取血回病房士，发血时双方未核对签字。等到护士取血回病房后，后， 发现发错血了，立即与儿科病房联系，同发现发错血了，立即与儿科病房联系，同时儿科病房也已发现错误，护士打电话过来，将时儿科病房也已发现

55、错误，护士打电话过来，将“O+”红细胞悬液马上拿回来，重新发放红细胞悬液马上拿回来，重新发放0.5u的的“A+”红细胞红细胞悬液。悬液。 好好 险！险！2024/7/1951（五）手术患者查对制度（五）手术患者查对制度 一、进行术前准备及一、进行术前准备及手术室接手术室接患者手术时，应查对科别、床号患者手术时，应查对科别、床号、姓名、性别、住院号、诊断、拟施姓名、性别、住院号、诊断、拟施手术名称、手术部位（左、右）、手术名称、手术部位（左、右）、所带的术前、术中用药以及病历与资料等。所带的术前、术中用药以及病历与资料等。 二、所有手术患者应使用二、所有手术患者应使用“腕带腕带”作为核作为核对信

56、息依对信息依据，让患者或其家属陈述患者姓名，以确认患据，让患者或其家属陈述患者姓名，以确认患者身份。者身份。 三、查对手术名称及配血报告、三、查对手术名称及配血报告、药物过敏试验结果等。药物过敏试验结果等。 四、查对无菌包外、包内无菌指四、查对无菌包外、包内无菌指示卡是否符合要求，手术器械是否齐全。示卡是否符合要求，手术器械是否齐全。手术部位标记手术部位标记2024/7/1952 手术麻醉实施前手术麻醉实施前 切皮前切皮前 患者离开手术室前患者离开手术室前由手术医师、麻醉师、护士三方核对由手术医师、麻醉师、护士三方核对患者姓名、诊断、手术部位、手术方式等。患者姓名、诊断、手术部位、手术方式等。

57、五五.三方核查：三方核查：实行实行“暂停核对暂停核对”2024/7/1953 六、器械物品核对：手术开始前、体腔和深部六、器械物品核对：手术开始前、体腔和深部组织手术关闭前后、手术结束后，均须核对纱布垫、组织手术关闭前后、手术结束后，均须核对纱布垫、纱布、缝针、器械数目与术前数目相符。纱布、缝针、器械数目与术前数目相符。 七、对使用各种手术体内植入物之前，必须详细七、对使用各种手术体内植入物之前，必须详细核对各种标示内容及有效期核对各种标示内容及有效期。 八、手术取下的标本，应由洗手护士八、手术取下的标本，应由洗手护士与手术者核对后交由巡回护士，再次核对与手术者核对后交由巡回护士，再次核对患者

58、姓名、住院号、诊断、手术名称、切患者姓名、住院号、诊断、手术名称、切除组织，填写病理标本袋标签待检。除组织，填写病理标本袋标签待检。2024/7/1954案例案例 手术标记犯错误导致手术部位错误：手术标记犯错误导致手术部位错误： 某患者本该某患者本该2个手指接受手术，结果却在一根手个手指接受手术，结果却在一根手指上接受指上接受2次手术。次手术。 按照正确操作规程，医生应该在要施行手术的部按照正确操作规程，医生应该在要施行手术的部位做上记号。此外，手术小组开始手术前要停顿一位做上记号。此外，手术小组开始手术前要停顿一下，检查手术对象和手术部位是否正确。下，检查手术对象和手术部位是否正确。 在这起

59、出错手术中，本应由主刀医生在患者两根在这起出错手术中，本应由主刀医生在患者两根手指上分别做上标记，结果却是由手术小组其他成员手指上分别做上标记，结果却是由手术小组其他成员错误地在患者手腕做上标记错误地在患者手腕做上标记。 手术部位标记手术部位标记2024/7/1955案例案例 腹腔遗留纱布腹腔遗留纱布 某患者因腹部疾病先后在甲医院接受某患者因腹部疾病先后在甲医院接受腹部手术，因为间断性腹痛在第二家医院腹部手术，因为间断性腹痛在第二家医院手术时发现腹腔内一块纱布。患者起诉了手术时发现腹腔内一块纱布。患者起诉了第一家医院。第一家医院没有提供该项清第一家医院。第一家医院没有提供该项清点记录。法院根据

60、举证责任倒置规则，判点记录。法院根据举证责任倒置规则，判决该医院承担赔偿责任。决该医院承担赔偿责任。 2024/7/1956（六）供应室查对制度（六）供应室查对制度一、准备器械包时，要查对名称、数量、质量及清洁度。一、准备器械包时，要查对名称、数量、质量及清洁度。二、器械、敷料消毒灭菌完毕，要查验化学指示卡是否达二、器械、敷料消毒灭菌完毕，要查验化学指示卡是否达标，包外标签内容是否齐全完整，并分类放置。标，包外标签内容是否齐全完整，并分类放置。三、发放各类无菌用品时，要查对名称、数量、消毒日期、三、发放各类无菌用品时，要查对名称、数量、消毒日期、包装完好性。包装完好性。四、收回器械及代消包时，

61、查对名称、数量、质量及清洁四、收回器械及代消包时，查对名称、数量、质量及清洁处理情况。处理情况。2024/7/1957三、护理人员值班与交接班制三、护理人员值班与交接班制度度一、一、各科室由护士长各科室由护士长安排护理人员安排护理人员 24 小时值小时值班，值班人员应坚守工作班，值班人员应坚守工作岗位，有效履行职责。岗位，有效履行职责。 二、二、根据科室情况实根据科室情况实行行APN 或或AN 排班，在此排班，在此基础上实施弹性排班，根基础上实施弹性排班，根据各时段工作量变动情况据各时段工作量变动情况合理调配本科室护理人员合理调配本科室护理人员。 护士长建立排班留言本，护士长建立排班留言本，护

62、士如有安排在排班前留言护士如有安排在排班前留言 班已排好，护士如遇突班已排好，护士如遇突发事情，应向护士长当面请发事情，应向护士长当面请假，护士长视情况酌情调休假，护士长视情况酌情调休2024/7/1958三、三、各科室需设立一线、二线听班，听班人员必须保证电各科室需设立一线、二线听班，听班人员必须保证电话话24 小时畅通，一线听班在接到电话后小时畅通，一线听班在接到电话后30 分钟内到位，二线分钟内到位，二线听班听班1小时内到位。在突遇护理工作量骤增，本班护理人员难小时内到位。在突遇护理工作量骤增，本班护理人员难以应对时，当班护士应及时向护士长汇报，护士长立即启动一、以应对时，当班护士应及时

63、向护士长汇报，护士长立即启动一、二线听班，协助完成相应工作，保证护理质量。二线听班，协助完成相应工作，保证护理质量。 四、四、每班必须按时交接班，接班者应提前每班必须按时交接班，接班者应提前15分钟进入病分钟进入病区，阅读交班记录及相关护理文书。在接班者未到之前，交班区，阅读交班记录及相关护理文书。在接班者未到之前，交班者不得离开岗位。者不得离开岗位。五、五、值班者必须在交班前完成本班的各项工作，遇有特殊值班者必须在交班前完成本班的各项工作，遇有特殊情况，必须做详细交代，与接班者共同做好交接后方可离去。情况，必须做详细交代，与接班者共同做好交接后方可离去。各班必须写好交班记录，白班为夜班做好用

64、物准备，如消毒敷各班必须写好交班记录，白班为夜班做好用物准备，如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于夜班料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于夜班工作。工作。 三、护理人员值班与交接班三、护理人员值班与交接班制度制度2024/7/1959六、六、实行床边交接班，实行床边交接班，交接不清不得下班。交接不清不得下班。 交班中发现病情、治交班中发现病情、治疗器械、物品交代不清，疗器械、物品交代不清，应立即查问。应立即查问。接班时发现问题，应由接班时发现问题，应由交班者负责；接班后如交班者负责；接班后如因交班不清，发因交班不清，发生的问题或物品遗失，生的问题或物品遗失，

65、应由接班者负责应由接班者负责。交接班时交接班时发现问题，发现问题，交班者负交班者负责；责；接班后发接班后发生的问题生的问题或物品遗或物品遗失，应由失，应由接班者负接班者负责责接班者接班者交班者交班者写清楚写清楚讲清楚讲清楚听清楚听清楚看清楚看清楚三、护理人员值班与交接班制三、护理人员值班与交接班制度度2024/7/1960（一）患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数以及新入院、危重患者、（一）患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数以及新入院、危重患者、抢救患者、大手术后或有特殊检查处理、病情变化及思想情绪波动的患者抢救患者、大手术后或有特殊检查处理、病情变化及思想情绪波

66、动的患者（五）交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求，查看各项工作的落（五）交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求，查看各项工作的落实情况。实情况。（四）备用、贵重、麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒（四）备用、贵重、麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品（毒麻、精神药品）及抢救药品的数量，器械、仪器的数量、功能状态等。化学品（毒麻、精神药品）及抢救药品的数量，器械、仪器的数量、功能状态等。 （三）查看昏迷、瘫痪等危重患者皮肤情况，基础护理完成情况，各种导管固定和通畅（三）查看昏迷、瘫痪等危重患者皮肤情况，基

67、础护理完成情况，各种导管固定和通畅情况。情况。（二）医嘱执行情况、各项护理记录、各种检查标本采集、各种处置完成情况及后续工（二）医嘱执行情况、各项护理记录、各种检查标本采集、各种处置完成情况及后续工作。作。七、交班内容：七、交班内容：三、护理人员值班与交接班制三、护理人员值班与交接班制度度2024/7/1961 八、八、晨会集体交班由主任主持，晨会集体交班由主任主持，当日当班护理人员均当日当班护理人员均应准时到会，认真听取夜班交班报告，交接内容及要求如下：应准时到会，认真听取夜班交班报告，交接内容及要求如下：（一）夜班护士汇报患者情况，对危重患者要重点交接，汇报内容简明扼要、（一）夜班护士汇报

68、患者情况，对危重患者要重点交接，汇报内容简明扼要、重点突出。重点突出。（二）科主任和护士长在交班后要点评，强调当天的工作重点并布置任务。（二）科主任和护士长在交班后要点评，强调当天的工作重点并布置任务。（三）在保证交班质量的基础上，晨会交班应于（三）在保证交班质量的基础上，晨会交班应于10-15 分钟内结束，小讲课日分钟内结束，小讲课日时间可适当延长，但不应影响正常护理工作。时间可适当延长，但不应影响正常护理工作。 九、九、遇有下列情况时，不得进行交接班：遇有下列情况时，不得进行交接班：（一）遇紧急情况或抢救时（可在紧急情况或抢救结束后进行交接班）。（一）遇紧急情况或抢救时（可在紧急情况或抢救

69、结束后进行交接班）。（二）交班或接班人员任何一方因特殊情况不能参加交接班时。（二）交班或接班人员任何一方因特殊情况不能参加交接班时。三、护理人员值班与交接班制三、护理人员值班与交接班制度度附：我院晨会交接班要求附：我院晨会交接班要求一、晨会交班要求：一、晨会交班要求： 1.要求参加交班的医护人员全部到齐，并提前十五分钟做好仪表准备。要求参加交班的医护人员全部到齐，并提前十五分钟做好仪表准备。 2.病区环境清洁，用物整齐，医护人员站立有序，挂牌上岗，交接班过程使用医学术语，交班内容病区环境清洁，用物整齐，医护人员站立有序，挂牌上岗，交接班过程使用医学术语，交班内容要求真实、全面、重点突出，能进一

70、步反映病区病人病情变化以及治疗、护理工作的连续性。要求真实、全面、重点突出，能进一步反映病区病人病情变化以及治疗、护理工作的连续性。 3.科主任和护士长在交接班后要讲评，强调当天的工作重点并布置任务。科主任和护士长在交接班后要讲评，强调当天的工作重点并布置任务。 4.晨会交接后，全体医生进行查房，全体护理人员进入病房进行床头交接班，问候病人，体现融洽晨会交接后，全体医生进行查房，全体护理人员进入病房进行床头交接班，问候病人，体现融洽的人文关怀。的人文关怀。2024/7/1962（二）交班时间：（二）交班时间：1. 07：50准时交班准时交班 2. 时间不超过时间不超过15分钟分钟3.交接班礼仪

71、要求：交接班礼仪要求： （1）医、护人员着装、仪表规范，精神饱满，站姿符合礼仪要求。交班者，使用）医、护人员着装、仪表规范，精神饱满，站姿符合礼仪要求。交班者，使用普通话，背诵交班报告，口齿清楚，声音响亮。普通话，背诵交班报告，口齿清楚，声音响亮。（2）站位：）站位： 晨会：交班护士与晨会：交班护士与交班医生站在一端，科主任及其他医生站在右边，护士长及其他护士站在左边。接交班医生站在一端，科主任及其他医生站在右边，护士长及其他护士站在左边。接班护士与医生站在对面。如图：班护士与医生站在对面。如图：1.晨会集体交接班晨会集体交接班 2.书面交接班书面交接班 3.床边交接班床边交接班 4.口头交接

72、班口头交接班 （一）（一） 交班形式交班形式 接接班班 医医生生接班接班护护士士科主任及其他医生（按科主任及其他医生（按职务职职务职称高低排列）称高低排列）护护士士长长及其他及其他护护士（按士（按职务职职务职称高低排列）称高低排列）交交班班医医生生交交班班护护士士三、护理人员值班与交接班制三、护理人员值班与交接班制度度2024/7/1963 床头：交班者站患者身体的健侧。接班者站患者身体的患侧。床头：交班者站患者身体的健侧。接班者站患者身体的患侧。护士长站床尾。护士长站床尾。 进病房顺序：交班护士进病房顺序：交班护士接班护士接班护士护士长护士长其他人员其他人员 出病房顺序：护士长出病房顺序：护

73、士长交班护士交班护士接班护士接班护士其他人员其他人员护士长护士长站床尾。站床尾。交班者交班者接班者接班者三、护理人员值班与交接班制三、护理人员值班与交接班制度度2024/7/19645.治疗班护士治疗班护士 4.办公班护士办公班护士 3.责任护士责任护士 2.护士长护士长 1.大夜班大夜班 交班交班前准备前准备三、护理人员值班与交接班制三、护理人员值班与交接班制度度2024/7/1965（三）交班前准备：（三）交班前准备： 1.大夜班：大夜班：（1）检查各室，包括办公室、治疗室、换药室、更衣室、值班室、公共卫生间。做到）检查各室，包括办公室、治疗室、换药室、更衣室、值班室、公共卫生间。做到清洁

74、、整齐。清洁、整齐。 （2）药品、物品数量准确。）药品、物品数量准确。 （3）各种记录准确及时完成。）各种记录准确及时完成。 （4）手术后病人卧位舒适，引流通畅。正确记录引流量。）手术后病人卧位舒适，引流通畅。正确记录引流量。 （5）标本采集及时，符合要求。）标本采集及时，符合要求。2.护士长：护士长：（1）提前）提前15分钟到病区。分钟到病区。 （2）掌握病人总数，手术、危重病人、新病人数。）掌握病人总数，手术、危重病人、新病人数。 （3）查看夜班护士工作情况。）查看夜班护士工作情况。 （4）根据病人数、病情进行排班。）根据病人数、病情进行排班。3.责任护士：责任护士：（1）提前）提前10分

75、钟到病区。分钟到病区。 （2）了解自己所管床位病人的病情、治疗护理要点，做到心中有数。）了解自己所管床位病人的病情、治疗护理要点，做到心中有数。 （3）查看护理记录、治疗护理措施落实情况。）查看护理记录、治疗护理措施落实情况。4.办公班护士：办公班护士：（1）提前）提前10分钟到病区。分钟到病区。（2）清点物品数量及有无过期。）清点物品数量及有无过期。（3）与治疗班护士共同清点麻醉、精神药品数量，双人核对、签名，加锁保管。）与治疗班护士共同清点麻醉、精神药品数量，双人核对、签名，加锁保管。（4）查看交班报告。）查看交班报告。5.治疗班护士：治疗班护士： （1）提前）提前10分钟到病区。分钟到病

76、区。（2）清点基数药品的数量，查看基数药品是否过期，并摆放整齐）清点基数药品的数量，查看基数药品是否过期，并摆放整齐 （3）清点抢救药品、物品数量及有无过期。）清点抢救药品、物品数量及有无过期。（4）与办公班护士共同清点麻醉、精神药品数量，双人核对、签名，加锁保管。）与办公班护士共同清点麻醉、精神药品数量，双人核对、签名，加锁保管。 （5）查看无菌物品是否过期，并摆放整齐。）查看无菌物品是否过期，并摆放整齐。2024/7/1966 （一）患者输血种类及剂量由医师根据病情决定。（一）患者输血种类及剂量由医师根据病情决定。 （二）根据医嘱打印血型鉴定及抗体筛查条形码，采血前须向患者本人（二）根据医

77、嘱打印血型鉴定及抗体筛查条形码，采血前须向患者本人或患者家属核对患者信息（至少包括患者姓名、年龄及住院号）与试管或患者家属核对患者信息（至少包括患者姓名、年龄及住院号）与试管条码信息是否一致，核对无误后按要求采集标本；标本采集完毕，再次条码信息是否一致，核对无误后按要求采集标本；标本采集完毕，再次核对患者信息。核对患者信息。 （三）采集时每次只抽取一位患者的标本，严禁同时采集两名患者的血（三）采集时每次只抽取一位患者的标本，严禁同时采集两名患者的血标本。需采集两人以上的血标本时，要严格查对，逐一分别采集血标本，标本。需采集两人以上的血标本时，要严格查对，逐一分别采集血标本，标示清楚，明确区分。

78、标示清楚，明确区分。 （四）标本由医护人员或专门人员送交输血科，双方对试管信息及相关（四）标本由医护人员或专门人员送交输血科，双方对试管信息及相关申请项目进行逐项核对，准确无误后双方在登记本上签字。申请项目进行逐项核对，准确无误后双方在登记本上签字。四、输血护理管理制度四、输血护理管理制度一、标本采集与送检一、标本采集与送检2024/7/1967 （一）患者需要用血时，由主管医师开具处方，由医护人员或专门人（一）患者需要用血时，由主管医师开具处方，由医护人员或专门人员携带处方及取血专用箱到输血科取血。员携带处方及取血专用箱到输血科取血。 （二）取、发血双方必须认真核对：（二）取、发血双方必须认

79、真核对：1. 核对输血记录单，包括患者姓名、性别、科室、住院号、床号、血型、供核对输血记录单，包括患者姓名、性别、科室、住院号、床号、血型、供血者血型、血袋条码、血量及血液成分类别。任何一项不符不交不接。血者血型、血袋条码、血量及血液成分类别。任何一项不符不交不接。2. 核对血袋及血液外观，凡血袋有下列情况之一的，一律不交不接。核对血袋及血液外观，凡血袋有下列情况之一的，一律不交不接。（1）标签破损、字迹不清。（）标签破损、字迹不清。（2）血袋有破损、漏血。）血袋有破损、漏血。（3）血液中有明显凝块。）血液中有明显凝块。 （4）血浆呈乳糜状或暗灰色。）血浆呈乳糜状或暗灰色。（5）血浆中有明显气

80、泡、絮状物或粗大颗粒。）血浆中有明显气泡、絮状物或粗大颗粒。（6）未摇动时血浆层与红细胞的界面不清或交界面上出现溶血。）未摇动时血浆层与红细胞的界面不清或交界面上出现溶血。 （7）红细胞层呈紫红色。）红细胞层呈紫红色。 （8）过期或其他需要查证的情况。）过期或其他需要查证的情况。3. 血液发回后不得退回。血液发回后不得退回。二、取血二、取血四、输血护理管理制度四、输血护理管理制度2024/7/1968（一）取回的血制品必须在规定的时限内完成输注，不得自行贮存。（一）取回的血制品必须在规定的时限内完成输注，不得自行贮存。（二）严格执行输血查对制度，输血前需两人核对，确保医嘱单、输血记录单、血（二

81、）严格执行输血查对制度，输血前需两人核对，确保医嘱单、输血记录单、血型单、血袋标签上的信息完全一致。严格执行型单、血袋标签上的信息完全一致。严格执行“三查八对三查八对”，准确无误后，准确无误后方可输血。方可输血。 三查：三查：查血有效期、查血液质量、查输血装置是否完好。查血有效期、查血液质量、查输血装置是否完好。八对：八对：对床对床号、姓名、住院号、血袋号、血剂量、血液种类、血型及交叉配血结果的各项号、姓名、住院号、血袋号、血剂量、血液种类、血型及交叉配血结果的各项内容。内容。（三）输血时，由两名医护人员（三）输血时，由两名医护人员(携带病历及交叉配血实验单携带病历及交叉配血实验单)共同到患者

82、床旁核对共同到患者床旁核对床头牌、腕带，由患者陈述患者姓名、血型以确认受血者身份，再次进行床头牌、腕带，由患者陈述患者姓名、血型以确认受血者身份，再次进行“三三查八对查八对”后，用符合国家标准的输血器进行输血，并于医嘱执行单上签名（有后，用符合国家标准的输血器进行输血，并于医嘱执行单上签名（有条件的可用条件的可用PDA直接扫描输血条码）。如果患者处于昏迷、意识模糊或语言障直接扫描输血条码）。如果患者处于昏迷、意识模糊或语言障碍时，不能确认患者，须通过询问患者家属及核对腕带进行确认。碍时，不能确认患者，须通过询问患者家属及核对腕带进行确认。（四）除生理盐水外，输血前和输血过程中，不得向血液内添加

83、任何药品。（四）除生理盐水外，输血前和输血过程中，不得向血液内添加任何药品。（五）输血时必须使用符合国家标准的一次性输血器，严格执行输血的无菌操作程（五）输血时必须使用符合国家标准的一次性输血器，严格执行输血的无菌操作程序，冷藏血不可随意加温，若确需加温，只能使用专用加温装置。序，冷藏血不可随意加温，若确需加温，只能使用专用加温装置。过程监测：开始前、开始过程监测：开始前、开始15分、过程分、过程1h1次、输后次、输后4h 山东省医院临床输血管理规程（试行）山东省医院临床输血管理规程（试行）三、输血三、输血四、输血护理管理制度四、输血护理管理制度2024/7/1969（六）严格控制输血的速度，

84、按照（六）严格控制输血的速度，按照“先慢后快先慢后快”的原则，开始输入速度宜慢，的原则，开始输入速度宜慢，观察观察15 分钟无不良反应，分钟无不良反应，再根据病情及血液种类调节滴速。再根据病情及血液种类调节滴速。（七）输血过程中严密观察患者病情变化，并做好记录。对婴幼儿、意识不清、全（七）输血过程中严密观察患者病情变化，并做好记录。对婴幼儿、意识不清、全麻、用大量镇静剂等不能表达自我感受的受血者，尤其应注意有无输血不良反麻、用大量镇静剂等不能表达自我感受的受血者，尤其应注意有无输血不良反应发生。应发生。（八）若发现输血严重危害（指在输血中或输血后发生的与输血有关的不良反应，（八）若发现输血严重

85、危害（指在输血中或输血后发生的与输血有关的不良反应，包括输血不良反应及经血传播疾病）时，应按照医院控制输血严重危害包括输血不良反应及经血传播疾病）时，应按照医院控制输血严重危害（SHOT）预案执行，并及时规范记录。）预案执行，并及时规范记录。（九）输入两袋以上血液时，两袋血液之间需输入少量生理盐水冲洗输血器，防止（九）输入两袋以上血液时，两袋血液之间需输入少量生理盐水冲洗输血器，防止发生血液凝集现象。调换每袋血液时，必须坚持二人查对制度。输血器连续使发生血液凝集现象。调换每袋血液时，必须坚持二人查对制度。输血器连续使用用4小时以上，必须更换新的输血器。小时以上，必须更换新的输血器。（十）输血完

86、毕将输血记录单粘贴在病历中，血袋输血完毕，血袋在（十）输血完毕将输血记录单粘贴在病历中，血袋输血完毕，血袋在26冰箱至冰箱至少保存少保存24 小时后，按医疗废物处理并有记录。将小时后，按医疗废物处理并有记录。将输血记录单输血记录单及及输血观察输血观察记录单记录单存入病历。存入病历。记录：原因记录：原因 种类种类 血型血型 数量数量 观察观察 反应反应 疗效疗效 开始与结束时间开始与结束时间 血袋处理：送回输血科血袋处理：送回输血科(保存一天保存一天)四、输血护理管理制度四、输血护理管理制度三、输血三、输血2024/7/1970五、抢救工作制度五、抢救工作制度一、抢救工作必须有周密、健全的组织分

87、工。一、抢救工作必须有周密、健全的组织分工。二、参加抢救人员应严格遵守相关法律法规，执行各项规章制度和各种技术操作规程。二、参加抢救人员应严格遵守相关法律法规，执行各项规章制度和各种技术操作规程。三、抢救器材及药品齐全完备，定人保管、定位放置、定量储存，并有明显标记。抢救物品受医院统三、抢救器材及药品齐全完备，定人保管、定位放置、定量储存，并有明显标记。抢救物品受医院统一调配管理。一调配管理。四、参加抢救人员，必须坚守岗位，听从指挥，遵照各种疾病的抢救常规程序进行工作。医师未到前，四、参加抢救人员，必须坚守岗位，听从指挥，遵照各种疾病的抢救常规程序进行工作。医师未到前，护理人员应根据病情给予必

88、要的抢救措护理人员应根据病情给予必要的抢救措施，如吸氧、吸痰、测血压、建立静脉通道、人工呼吸、胸外心脏按压配血、止血等，并及时向医师施，如吸氧、吸痰、测血压、建立静脉通道、人工呼吸、胸外心脏按压配血、止血等，并及时向医师提供诊断依据。提供诊断依据。五、严密观察病情变化，及时、准确实施抢救措施，详细做好抢救记录。五、严密观察病情变化，及时、准确实施抢救措施，详细做好抢救记录。六、严格执行查对制度，抢救患者时医师下达的口头医嘱，护士需当场复诵一遍，经医六、严格执行查对制度，抢救患者时医师下达的口头医嘱，护士需当场复诵一遍，经医师复核无误后方可执行，并保留用过的空安瓿，经两人核对后方可师复核无误后方

89、可执行，并保留用过的空安瓿，经两人核对后方可弃去，医师应及时据实补全医嘱。弃去，医师应及时据实补全医嘱。七、严格执行交接班制度，对病情抢救经过及各种用药要详细交接，各种抢救物品、器七、严格执行交接班制度，对病情抢救经过及各种用药要详细交接，各种抢救物品、器械用后应及时清理、消毒、补充、物归原处，各种抢救药品用后及时补充，以备再用。械用后应及时清理、消毒、补充、物归原处，各种抢救药品用后及时补充，以备再用。八、抢救过程中未能及时记录的，护理人员应于抢救结束后八、抢救过程中未能及时记录的，护理人员应于抢救结束后6 小时内完成记录。小时内完成记录。 2024/7/1971 案例：某医院急诊室来了一位

90、急诊抢救病人，呼吸急促、痰某医院急诊室来了一位急诊抢救病人，呼吸急促、痰液无法咳出，急诊科护士立即准备好电动吸引器准备吸痰，液无法咳出，急诊科护士立即准备好电动吸引器准备吸痰，打开吸引器后发现吸引器故障无法吸痰，立即更换吸引器，打开吸引器后发现吸引器故障无法吸痰，立即更换吸引器，后病人因病情危重抢救无效死亡，家属认为医院抢救不及时，后病人因病情危重抢救无效死亡，家属认为医院抢救不及时，仪器故障导致延误抢救，造成病人死亡，引起纠纷。仪器故障导致延误抢救，造成病人死亡，引起纠纷。 临床上经常出现抢救临床上经常出现抢救病人时找不到要用的物品，病人时找不到要用的物品，仪器故障无法使用等情况，仪器故障无

91、法使用等情况，稍有不慎即引起纠纷。稍有不慎即引起纠纷。2024/7/1972六、危重患者护理管理制度六、危重患者护理管理制度一、护理人员根据医嘱及患者病情做好患者的各项护理工作。一、护理人员根据医嘱及患者病情做好患者的各项护理工作。二、严密观察病情变化，必要时设专人护理，备齐急救药品、器材，随时准备抢救。二、严密观察病情变化，必要时设专人护理，备齐急救药品、器材，随时准备抢救。三、严格执行医嘱，及时落实各项治疗护理措施。三、严格执行医嘱，及时落实各项治疗护理措施。四、认真、细致做好各项生活护理及基础护理，严防并发症，确保患者安全。四、认真、细致做好各项生活护理及基础护理，严防并发症，确保患者安

92、全。五、严格执行床边交接班制度，对病情变化及各种用药要详细交待，并作相应记录。五、严格执行床边交接班制度，对病情变化及各种用药要详细交待，并作相应记录。六、做好危重患者的风险评估，根据评估情况采取相应护理措施。六、做好危重患者的风险评估，根据评估情况采取相应护理措施。七、对需要他科提供护理帮助的危重患者，由所在科室向护理会诊专家库成员或护理部提七、对需要他科提供护理帮助的危重患者，由所在科室向护理会诊专家库成员或护理部提出申请，组织会诊。出申请，组织会诊。八、危重患者病情变化需要抢救时，参加抢救工作的护理人员必须遵守八、危重患者病情变化需要抢救时，参加抢救工作的护理人员必须遵守抢救工作制度抢救

93、工作制度，正确及时执行医嘱，严密观察病情变，随时将医嘱执行情况和病情变化报告主持抢救正确及时执行医嘱，严密观察病情变，随时将医嘱执行情况和病情变化报告主持抢救者。者。九、当危重患者需院内检查或转运时，要做好以下工作：九、当危重患者需院内检查或转运时，要做好以下工作：（一）（一）充分评估患者充分评估患者，备齐相应，备齐相应药品及物品，做好人力准备，有效应对意外发生。（二）根据患者病情选择合适的药品及物品，做好人力准备，有效应对意外发生。（二）根据患者病情选择合适的搬搬运方式运方式，保持患者体位舒适，做好保暖。（三）途中，保持患者体位舒适，做好保暖。（三）途中保持呼吸道通畅保持呼吸道通畅，密切观察

94、病情，密切观察病情变化，发现问题及时处理。（四）保持输液及变化，发现问题及时处理。（四）保持输液及各种管道的通畅各种管道的通畅，妥善固定，防止脱出、，妥善固定，防止脱出、扭曲、返流。（五）在转运过程中，应与患者进行扭曲、返流。（五）在转运过程中，应与患者进行有效的沟通有效的沟通。（六）与接收科室医。（六）与接收科室医护人员护人员认真交接认真交接患者病情、注意事项等，患者病情、注意事项等，填写转科患者交接记录单。填写转科患者交接记录单。2024/7/1973制度是安全的保制度是安全的保证进行所有操作都必行所有操作都必须认真真执行行查对。对医嘱的医嘱的监督和督和检查是是护士的士的职责之一。之一。在在执行医嘱的行医嘱的过程中，要程中，要体体现护士的士的职业性和性和专业性性，而不是，而不是单纯的的执行者。行者。 先决条件是不断先决条件是不断加强业务知识的学习加强业务知识的学习，并且对，并且对患者病情有足够的了解。患者病情有足够的了解。护理安全取决于护理核心制度严格执行！护理安全取决于护理核心制度严格执行！学习学习坚持坚持总结总结2024/7/1976