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1、咨询企业服务运作管理咨询企业服务运作管理 什么是咨询？ 咨询（consultation）是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。咨询一词拉丁语为consultatio，意为商讨、协商。在中国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商量，询是询问，后来逐渐形成一个复合词，具有询问、谋划、商量、磋商等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学。该项目属于公司内部的配套机制，应与相应的
2、目标市场相对应职能应注意权责相对应和具体落实到部门个人，还有需要注意与市场、客户的有效联系 管理规范要注意部门考核这些是需要特别注意的，其他一些常规的可以参考别的企业客户主动来电联络电话开发客户介绍公司状况和服务项目留下联络方式询问客户的基本状况和需求查找客户基本资料，确定下一步的联络重点和切入点寻求实地拜访的机会，准备拜访的主题和技术技巧完成拜访后，大量收集客户和相关资料，准备提案的编写和相关部门合作，完成方案的编写和内部演练约定客户，完成提案工作，并签定合作合同准备相关资料，约见拜访客户或提供有偿培训这是客户数据库的建立，也是许多企业忽视掉的重点，很重点！分两种建立客观完整的客户数据库，一种是统一的大众的档案，另一种是个别的特殊的档案对于客户档案的管理：重点在于长期性和连续性当然，咨询企业的具体服务运作肯定不全是以上所述这么简单，具体问题具体分析个人意见，纯当参考，有所不足，请多见谅！
