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1、第第3 3节节 做个成熟的消费者做个成熟的消费者小调查：小调查：调查调查对象对象影响你消费的因素影响你消费的因素生活生活需要需要广告广告吸引吸引朋友朋友推荐推荐商家商家促销促销其他其他因素因素小提示：请在相应的空格内打小提示：请在相应的空格内打“”第第3 3节节 做个成熟的消费者做个成熟的消费者什么叫做什么叫做“成熟成熟”的消费者？的消费者？防止被骗（天上不会掉馅饼）防止被骗（天上不会掉馅饼）懂得维护自己的合法权益懂得维护自己的合法权益理性消费（需要什么买什么）理性消费（需要什么买什么）成熟的消成熟的消费者者标志一：志一：掌握所需商品或者服掌握所需商品或者服务的知的知识和使用技能。和使用技能。
2、一、掌握知识、技能一、掌握知识、技能消费者应当努力掌握所需商品消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能。或者服务的知识和使用技能。购物前先查清该商品的相关资购物前先查清该商品的相关资料、价位料、价位 获得商品或服得商品或服务的知的知识和使用技能的途径和使用技能的途径还有哪有哪些？些？说一说说一说途径一：通过报刊、杂志途径一：通过报刊、杂志途径二：向有关部门咨询途径二：向有关部门咨询途径三：通过相关网络途径三：通过相关网络 315 -315 -中国消费者网：中国消费者网： http:/www.chinahttp:/ 中国消费网：中国消费网： http:/http:/ /国际质量认证标志
3、定量包装商品计量合格标志中国强制性产品认证中国质量认证中心认证标志可回收标识纯羊毛标志各抒已见：各抒已见：该不该要发票呢？该不该要发票呢？成熟的消成熟的消费者者标志二：志二：消消费者者应主主动索要索要发票。票。 请你来评判请你来评判 有一位王先生到一家理有一位王先生到一家理发店理店理发，理完，理完发后向店主索要后向店主索要发票。店主疑惑地票。店主疑惑地对王先生王先生说：“从来没人理从来没人理发还要要发票，票，10块钱的事，都要的事，都要发票，我票，我们这些店些店还怎么开？怎么开？”王先生再王先生再三索要，店主差伙三索要，店主差伙计到隔壁理到隔壁理发店去借无果，店去借无果，还信誓旦旦地信誓旦旦地
4、表示，确表示，确实没有人要没有人要过发票，如果票，如果实在需要，他可以开个收在需要，他可以开个收据，于是就据，于是就给王先生开了一王先生开了一张收据。收据。 你认为王先生索要发票的行为你认为王先生索要发票的行为应不应该？应不应该？对对比比鉴鉴别别友情提醒友情提醒：发票是票是获得售后服得售后服务的的重要凭据。重要凭据。发生消生消费纠纷时，发票是消票是消费者依法者依法维护自己合法自己合法权益的益的重要重要证据。据。索要索要发票是票是监督督经营者依法者依法纳税的税的重重要手段。要手段。二、主动索要发票二、主动索要发票发票与税收（偷税漏税）发票与税收（偷税漏税）麦当劳、肯德基每年在中国因为我麦当劳、肯
5、德基每年在中国因为我们都不习惯要发票的原因而掠走将们都不习惯要发票的原因而掠走将近近20亿元的税收。亿元的税收。成熟的消成熟的消费者者标志三：志三：消消费者要尽量到正者要尽量到正规的商店的商店购物，少物，少购买流流动摊点的物品。点的物品。买手机买手机时间：某一天时间：某一天 地点：淄博街头地点：淄博街头人人物物：买买主主-吴吴先先生生，卖卖主主-瘦瘦青青年年，托托儿儿-胖胖青青年年吴吴先先生生：（边边走走边边说说）我我这这次次要要到到外外地地出出差差，我我女女儿儿让让我我替替她她买买一一部部手手机机，现现在在路路过过淄淄博博，但但时时间间已已经经来来不不及及了，火车就在开了。了，火车就在开了。
6、瘦瘦青青年年：（迎迎上上来来，很很热热情情地地）老老板板，你你好好，我我这这儿儿有有一一款款非非常常时时新新的的手手机机，商商店店标标价价至至少少2000元元，我我现现在在5折折卖给你，你看怎么样？卖给你，你看怎么样？吴吴先先生生：（停停下下了了脚脚步步，用用手手扶扶了了扶扶眼眼镜镜，自自言言自自语语道道）咦咦，这这手手机机是是蛮蛮不不错错的的哦哦，线线条条是是那那么么的的流流畅畅，外外观观是是那那么么的的小小巧巧，颜颜色色是是那那么么的的时时尚尚我我女女儿儿正正好好差差这这样样的一部手机。的一部手机。胖青年：胖青年：（急匆匆地赶来）多好的手机啊，（急匆匆地赶来）多好的手机啊，卖给我吧。我吧。
7、吴先生：吴先生：（急了，忙把手机揣（急了，忙把手机揣进兜里）我兜里）我买，我，我买。（急。（急忙付了忙付了钱，头也不回地走了）也不回地走了）（在火（在火车上）上）吴先生：吴先生：（觉得事情很蹊得事情很蹊跷）天下哪有）天下哪有这么好的事！（忙么好的事！（忙从兜里掏出手机）真是太缺德了，从兜里掏出手机）真是太缺德了，这哪是什么新哪是什么新颖手机，手机，这是一个手机模型啊。（神情很沮是一个手机模型啊。（神情很沮丧）三、正规商店购物三、正规商店购物三、正规商店购物三、正规商店购物谢女士家的谢女士家的“安家安家”热水器买来不到一年，在使用时突然热水器买来不到一年，在使用时突然炸裂，碎片划伤了谢女士的眼角
8、。谢女士打算索赔，却被炸裂，碎片划伤了谢女士的眼角。谢女士打算索赔，却被告知热水器生产厂家已倒闭，商家已关门。告知热水器生产厂家已倒闭，商家已关门。 消协：找不到索赔对象，一切都无从谈起。建议消费者消协：找不到索赔对象，一切都无从谈起。建议消费者尽量选择大型厂家的产品，以免索赔无门。尽量选择大型厂家的产品，以免索赔无门。消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品。消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品。成熟的消成熟的消费者者标志四：志四：消消费者要善于者要善于识别各种消各种消费陷阱，提防上当陷阱，提防上当受受骗。 生活中，生活中，还存在哪些消存在哪些消费陷阱呢？陷阱呢？七嘴
9、八舌：七嘴八舌： 消费陷阱虚假承诺价格游戏霸王条款四、消费陷阱：优惠多多四、消费陷阱：优惠多多“买买100送送50”、“买买100返返100”（连环消费）（连环消费）一次交费享受全年服务一次交费享受全年服务（人都跑了）（人都跑了）“满满X送送Y”（价格虚高）（价格虚高）四、消费陷阱：最终解释四、消费陷阱：最终解释某饭店在促销广告中说某饭店在促销广告中说“五一期间一律五一期间一律半价半价”。其实并不是这样，当消费者结。其实并不是这样，当消费者结账时却发现并未按账时却发现并未按5 5折计算。有的服务折计算。有的服务员解释说，海鲜、酒水均不参加活动，员解释说，海鲜、酒水均不参加活动，并指着广告下面一
10、行小字：本店有最终并指着广告下面一行小字：本店有最终解释权。解释权。某酒店规定某酒店规定, ,贵重物品要集中保管贵重物品要集中保管, ,否则否则丢失之后酒店概不负责。丢失之后酒店概不负责。 （霸王条款）（霸王条款）五、理智成熟消费的意义五、理智成熟消费的意义可以主动避免不必要的可以主动避免不必要的损失和烦恼，使我们的损失和烦恼，使我们的生活更加幸福美满。生活更加幸福美满。消费小贴士消费小贴士:增增强防范意防范意识；不不贪小便宜，尽量到正小便宜，尽量到正规商店商店购物；物；克服盲目从众心理；克服盲目从众心理；主主动索要索要发票；票；仔仔细挑挑选商品商品,认真真查看商品信息；看商品信息； 同学们，吃一次亏并不可怕，关同学们，吃一次亏并不可怕，关键在于我们要学会吃一堑，长一智。键在于我们要学会吃一堑，长一智。让我们积极行动起来，做一个聪明的让我们积极行动起来，做一个聪明的消费者，做一个成熟的消费者，让我消费者，做一个成熟的消费者，让我们的生活更加幸福、美满，让我们的们的生活更加幸福、美满，让我们的社会更加平安、和谐社会更加平安、和谐! !
