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1、如何把如何把问题问题放到放到系统系统中思考中思考读读第五项修炼第五项修炼有感有感宝钢股份研究院李维刚 (2007-10-29) 1如何把问题放到系统中思考李维刚哈哈佛佛商商业业评评论论评评为为近近百百年年最最具具影影响响力力的的管管理理类类图图书书2如何把问题放到系统中思考李维刚楔子二百五十年后东西方在竞争力上之差异早在万历时代即可看出端倪为何是万历时代?万历十五年平淡无奇，明朝注定灭亡3如何把问题放到系统中思考李维刚蝴蝶效应 The Butterfly Effect 一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折
2、了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。4如何把问题放到系统中思考李维刚交流的目的交流的目的让我们更亲近的了解系统思考让我们更亲近的了解系统思考如何成为一个系统思考者如何成为一个系统思考者5如何把问题放到系统中思考李维刚如何将问题放到系统中思考系统思考认清组织学习智障建立系统思考模式6如何把问题放到系统中思考李维刚系统思考见数又见林的艺术系统思考帮助组织认清整个变化形态，并了解如何有效的掌握掌握变化变化，开创开创新局新局。系统思考以一种新的方式使人们重新认识自己与其所处的世界，是一一种心灵种心灵的的转变转变，并将自己看做与世界分开转变为与世界连结。
3、 7如何把问题放到系统中思考李维刚从千古诗句看系统思考苏轼的题西林壁：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。李白望庐山瀑布：日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。飞流直下三千尺，疑是银河落九天。8如何把问题放到系统中思考李维刚9如何把问题放到系统中思考李维刚你看到了什么？10如何把问题放到系统中思考李维刚六角形，六角形，中间中间三三条条直直线线交叉？交叉？六六个个三角形？三角形？六六个个平行四平行四边边形？形？六六个菱形个菱形？六六个个梯形？梯形？11如何把问题放到系统中思考李维刚谁对？谁错？12如何把问题放到系统中思考李维刚都对？都错？13如何把问题放到系统中思考李维刚一
4、件事有一件事有无数种观点无数种观点一一个物体个物体有有无数个面无数个面系统系统思考：思考：让我们让我们懂懂得以更得以更宽广宽广的的视野视野去去看待一切看待一切14如何把问题放到系统中思考李维刚二、认清组织学习智障1.局限思考2.归罪于外3.缺乏整体思考的主动积极4.专注于个别事件5.对缓慢而渐进的变化缺乏警觉6.从经验学习的错觉坦诚对待智障是消除智障的前提15如何把问题放到系统中思考李维刚1.局限思考 当组织中的人只专注于自身职务上，他们就不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。就算对结果失望，可能也察觉不出何以如此。大家只会认为一定有人搞砸了。现代组织分工细密，更加深了这一种学习智障。韩愈：
5、引绳而绝之，其绝必有处(辩许远之诬谤) 16如何把问题放到系统中思考李维刚 如果以片段的方式来看外界，我们反而看不到自身行动的影响如何延伸到外部。当有些行动的影响回过头来伤害自己之时，我们还误认为这些负面影响是外部性问题所引起的，与自己无关。伊索寓言：追着影子跑的狗，永远无法甩掉问题2.归罪于外17如何把问题放到系统中思考李维刚 一般而言，采取主动积极方式的管理者往往能够成功的解决问题，但是如果面对复杂问题时，未能建立整体系统性思考的积极行动，往往流于盲动，将可能产生更严重的后果。李白：抽刀断水水更流股票投资：追高杀低 3.缺乏整体思考的主动积极18如何把问题放到系统中思考李维刚 今日对我们组
6、织与社会整体生存的主要威胁，往往并非出自突发状况，而是由缓慢、渐进，无法觉察的过程所形成，如果只是不断的解决短期事件，就无法有宏远的眼光面对未来，就会影响发展的格局。见数不见林汉书：曲突徙薪 4.专注于个别事件19如何把问题放到系统中思考李维刚 许多组织失败的原因，在于对于缓慢而来的致命威胁习而不察。所以必须注意那些细微以及不太寻常的变化，放慢认知的步调，觉察构成最大威胁的渐进过程。康乃尔大学生物实验：温水煮青蛙5.对缓慢而渐进的变化缺乏警觉20如何把问题放到系统中思考李维刚 人类从幼儿成长就是一连串的尝试错误的经验学习过程。但如果行动的后果要隔一段时间才发生，或是难以直接观察时，从经验学习有
7、其时空限制，往往对手也可以从经验上猜出我方可能招数而误入陷阱韩非子：守株待兔克劳塞维兹：过去成功的经验，将是下一次失败的原因6.从经验学习的错觉21如何把问题放到系统中思考李维刚三、建立系统思考模式两类复杂性问题思考层次的转变22如何把问题放到系统中思考李维刚细节性复杂问题 (Detail Complexity)1.性质：机械性的 (Mechanic) 系统化的 (Systematic)2.解决方法：策略规划、作业研究3.重视细节才能成功空有理想无法实践，如何成功台上10分钟，台下十年功不要担心机会不来，要担心机会 来时抓不住23如何把问题放到系统中思考李维刚 动态性复杂问题传统的工具和方法只
8、能用来处理“细节性复杂”，而无法处理“动态性复杂”当理所当然的对策不能产生预期效果时，背后必然有动态性复杂大多数情况下，真正的杠杆解杠杆解在于了解动态性复杂，而非细节性复杂24如何把问题放到系统中思考李维刚动态性复杂问题 (Dynamic Complexity)Systemic系统性思考1.是一种整体动态搭配的思考模式2.具有以下特性：变量间环环相扣互为因果相对于细节性复杂变量不多非线性随时间而变的动态发展具有时间延迟(Time Delay)效应25如何把问题放到系统中思考李维刚动态性复杂范例产品创新的成长上限26如何把问题放到系统中思考李维刚动态性复杂的现象(Dynamic Complexi
9、ty) 1.今日的问题，来自昨日的解决方案 2.愈用力推，系统反弹作用愈大 3.往往渐糟之前先渐好 4.显而易见的解，往往无效 5.对策可能比问题更糟 6.因与果在时空上并不紧密相连 7.鱼与熊掌往往可以兼得 8.不可分割的整体性 9.没有绝对的内外27如何把问题放到系统中思考李维刚行为影响结果行为影响结果结构影响行为结构影响行为人组织物结构影响行为系统思考的第一项原理通常我们看不见事件背后的结构，只发现自己不得不这么做通常我们看不见事件背后的结构，只发现自己不得不这么做28如何把问题放到系统中思考李维刚以系统观点解释复杂状况的层次系统结构层次的观点：能改造行为的变化形态系统结构层次的观点：能
10、改造行为的变化形态行为变化形态层次的观点：能顺应变动中的趋势行为变化形态层次的观点：能顺应变动中的趋势事件层次的观点：采取反应式的行为事件层次的观点：采取反应式的行为我们碰到了敌人，敌人就是我们自己我们碰到了敌人，敌人就是我们自己29如何把问题放到系统中思考李维刚 思考层次的转变事件思考事件思考趋势趋势思考思考结构结构思考思考心智模式心智模式时间时间短、短、空间空间窄、外生窄、外生观观时间长时间长、空间广空间广、内内生生观观30如何把问题放到系统中思考李维刚黄黄仁宇仁宇学说学说的的理论基础理论基础: :数数目字上管理目字上管理 与与 历史历史上的上的长期长期合理性合理性失败的总记录中国二千年来，以道德代替法律，中国二千年来，以道德代替法律，至明代而极，这就是一切问题的症结至明代而极，这就是一切问题的症结31如何把问题放到系统中思考李维刚报告完毕敬请指教本末先后，轻重缓急；本末先后，轻重缓急；因果循环，自然平衡因果循环，自然平衡。32如何把问题放到系统中思考李维刚
