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2、内内空空气气中中的的苯苯含含量量仍仍超超过过国国家家允允许许最最高高浓浓度度的的14.714.7倍倍。严严重重中中毒毒的的会会引起红、白细胞下降，引发白血病等。引起红、白细胞下降，引发白血病等。 20062006年年春春节节过过后后，王王先先生生全全家家搬搬进进斥斥资资上上百百万万的的房房子子后后都都感感到到头头晕晕、呕呕吐吐，以以为为是是感感冒冒，就就吃吃了了些些感感冒冒药药。但但病病情情不不但但不不见见好好转转，还还伴伴随随胸胸闷闷、失失眠眠、多多梦梦、记记忆忆力力逐逐渐渐减减退退等等症症状状。王王先先生生百百思思不不得得其其解解，多多方方求求助助才才弄弄清清其其原原委委。原原来来全全家家
3、人人表表现现出出来来的的是是苯苯中中毒毒的的基基本本症状。症状。装修材料不合格装修材料不合格 出租车里的出租车里的“猫腻猫腻”出租车里的计价表出租车里的计价表 被工商机关查处被工商机关查处人教版八年级下册第八课第二框人教版八年级下册第八课第二框 曹洋家的烦恼曹洋家的烦恼 周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶方便面和周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶方便面和周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶方便面和周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶方便面和一瓶矿泉水当早餐。一瓶矿泉水当早餐。一瓶矿泉水当早餐。一瓶矿泉水当早餐。曹洋的早餐曹洋的早餐康师
4、傅康师傅 康帅傅康帅傅可口可乐可口可乐司口司乐司口司乐娃哈哈娃哈哈 娃娃哈娃娃哈好吃点好吃点 吃好点吃好点营养快线营养快线营养抉线营养抉线金龙鱼金龙鱼 金尤鱼金尤鱼 全龙鱼全龙鱼夏士莲洗发水夏士莲洗发水夏土莲洗发水夏土莲洗发水面对如此琳琅满目的商品，曹洋该如何做面对如此琳琅满目的商品，曹洋该如何做？炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”如何炼就一双如何炼就一双“慧眼慧眼”？ 1 1、增强自己的判断能力和选择能力，、增强自己的判断能力和选择能力，不盲目追随其他消费者。不盲目追随其他消费者。 2.2. 主动学习和掌握有关消费的知识；主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有关消费者权益保护的知识掌握有关消费者权益
5、保护的知识。吃完早餐，曹洋与父母一起逛街购物。吃完早餐，曹洋与父母一起逛街购物。吃完早餐，曹洋与父母一起逛街购物。吃完早餐，曹洋与父母一起逛街购物。9:30，商场。“ “双休日大酬宾，全场各类双休日大酬宾，全场各类双休日大酬宾，全场各类双休日大酬宾，全场各类T T T T恤一折起！恤一折起！恤一折起！恤一折起！” ”“ “名牌牛仔裤，买一送一！名牌牛仔裤，买一送一！名牌牛仔裤，买一送一！名牌牛仔裤，买一送一！” ”“ “购物满购物满购物满购物满1000100010001000元，赢元，赢元，赢元，赢29292929” ”纯平彩电一台！纯平彩电一台！纯平彩电一台！纯平彩电一台！” ”“ “MP3
6、MP3MP3MP3产品假日返利，产品假日返利，产品假日返利，产品假日返利，A A A A、B B B B两款两款两款两款7 7 7 7折销售！折销售！折销售！折销售！” ”曹洋：曹洋：假的假的爸爸：爸爸：看看看看妈妈：妈妈：便宜便宜买一买一价值价值RMB349元元送一送一价值价值RMB4.9元元真实情况想买酸奶，可光想买酸奶，可光酸奶就有六个品酸奶就有六个品牌，不下二十个牌，不下二十个品种！哪一种好品种！哪一种好呢？呢？# #￥& &# # 晕！晕！ 你去买鲜奶、洗发水、高压锅你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？你都分别看什么？ 生生产产日日期期、保保质质期期、产产地地、用用途途、 价价
7、格格、主主要要成成分分、合合格格证证明明、使使用用说说明书等。明书等。永远新鲜永远新鲜受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。便宜。于是他买了酸奶。曹洋在消费的过程中应注意什么曹洋在消费的过程中应注意什么？ 要有良好的权利意识和自我保护意识；要有良好的权利意识和自我保护意识；在交易过程中，我们要充分运用自己的消在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽费知识和法律知识，保持应有的警
8、惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。行为的发生。第二天，曹第二天，曹洋觉得肚子洋觉得肚子不舒服，怀不舒服，怀疑酸奶有问疑酸奶有问题。一看标题。一看标识，搭售的识，搭售的酸奶已经过酸奶已经过了保质期了保质期。妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！过期过期爸爸：不能这么算了，我不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐得叫几个朋友找他们算帐去！去！ 曹洋和父母找到超市要曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！出了问题超市不负责任！怎么
9、办怎么办? ? 曹洋一家还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢? 是不是非得上法庭? 新闻媒体新闻媒体 （曝光）（曝光） 12315消协消协 (投诉投诉)维权途径维权途径与经营者与经营者协商和解协商和解请求消请求消协调解协调解可向行政可向行政部门申诉部门申诉可向人民可向人民法院诉讼法院诉讼提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成不成不成或者或者不成不成种办法种办法协商和解协商和解请消协调解请消协调解向行政部门申诉向行政部门申诉请仲裁机构仲裁请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼种责任种责任民事责任民事责任 行政责任行政责任 刑事责任刑事责任 如何如何 维护消费者的权益维护消费者的
10、权益消费前消费前1.炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”：增强自己的判断能力和选择能力，不盲目：增强自己的判断能力和选择能力，不盲目追随其他消费者；追随其他消费者； 主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有关消费者权益保护的知识。关消费者权益保护的知识。消费中消费中2.要有良好的权利意识和自我保护意识；在交易过程中，我们要有良好的权利意识和自我保护意识；在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生
11、。消费后消费后3.消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：96页页1、下列行为中侵害消费者权益的有（、下列行为中侵害消费者权益的有（ ） A、打折促销、打折促销 B、明码标价、明码标价 C、无生产日期、无生产日期 D、童叟无欺、童叟无欺2、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解决途径中正确的是（决途径中正确的是（ ） 向当地消费者协会投诉向当地消费者协会投诉 与经营者协商与经营者协商 忍气吞声，自认倒霉忍气吞声，自认倒霉 向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼 A、 B、 C、 D、
