《雅虎培训新开客户篇-如何做好售前准备》由会员分享，可在线阅读，更多相关《雅虎培训新开客户篇-如何做好售前准备（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、雅虎培训新开客户篇雅虎培训新开客户篇-如何做好售前准备如何做好售前准备所有的客户都适合做竞价吗所有的客户都适合做竞价吗? 我们的使命我们的使命找到更多能长期合作的高消耗客户找到更多能长期合作的高消耗客户 谁才是我们的目标客户呢？谁才是我们的目标客户呢？SPSPSPSP瑜伽瑜伽瑜伽瑜伽激光激光激光激光机械制造机械制造机械制造机械制造加盟加盟加盟加盟电器电器电器电器培训机构培训机构培训机构培训机构客户有不同的特性与需求客户有不同的特性与需求客户有不同的特性与需求客户有不同的特性与需求小型小型中型中型大型大型低低高高客客户户网网络络熟熟悉悉度度客户公司网站规模客户公司网站规模特点：特点：知名度不高，
2、广告投入有限，需要迅速增加知名度，对利润非常看重需求：需求：提升知名度，与竞争对手拉开差距，对直接回报需求强烈例举：例举：新兴购物网站，连锁加盟机构，各类旅游网站开单难度： 维护难度： 特点：特点：品牌知名度高，善于利用各类媒体增加曝光率，直接收益来源于网络，注重客户活跃度需求：需求：扩大覆盖率，增加市场份额要求高流量、高点击、高活跃率列举：列举：B to B C to C B to C 开单难度： 维护难度：特点：特点：品牌优势强，注重传统媒体推广，对网络媒体不了解，尤其是搜索引擎需求：需求：吸引新用户列举：列举：NOKIA、MOTO、SHISEIDO 开单难度： 维护难度：特点：特点：知名
3、度低，广告投入低，对网络不了解，行业竞争激烈，利润点低需求：需求：增加客源，获得商机，获得地域竞争优势列举：列举：中小型制造业、服务业等等 开单难度：维护难度： 你知道你知道你知道你知道消费者在找什么吗消费者在找什么吗消费者在找什么吗消费者在找什么吗? ? ? ?租房租房租房租房, , 租车租车租车租车贷款贷款贷款贷款, , 保险保险保险保险, , 室内装潢室内装潢室内装潢室内装潢, ,侦探侦探侦探侦探, , 鲜花鲜花鲜花鲜花 音乐下载音乐下载音乐下载音乐下载, , 图图图图铃铃铃铃, , 桌面下载桌面下载桌面下载桌面下载, , 小游戏小游戏小游戏小游戏, , 聊天室聊天室聊天室聊天室旅游旅游
4、旅游旅游, , 巴厘岛巴厘岛巴厘岛巴厘岛, , 减肥减肥减肥减肥, , 美容美容美容美容, , Gucci, Gucci, 健康健康健康健康, , 整形整形整形整形, , 学英语学英语学英语学英语 SP2SP2, , 数码相机数码相机数码相机数码相机, , 手机手机手机手机, Sony, , Sony, Nokia, vaio, Nokia, vaio, 电脑电脑电脑电脑, mp3 , mp3 判断目标客户的要点判断目标客户的要点客户的认客户的认知程度知程度消费者的消费者的需求需求 方向有了，我们如何去找？方向有了，我们如何去找？按地域按地域按行业按行业按关键词按关键词三种方式的优劣对比三种方
5、式的优劣对比按地域按地域 最原始也必不可少的作业方式最原始也必不可少的作业方式按行业按行业 能有效的转化实名客户能有效的转化实名客户按关键词按关键词 竞价首选方式，细分行业锁定目标竞价首选方式，细分行业锁定目标 按地域按地域适用于新人适用于新人游击队式的销售游击队式的销售,不适宜挖掘不适宜挖掘行业深度行业深度若一个地区内的企业集中（如若一个地区内的企业集中（如光电子产业园等），则可新人光电子产业园等），则可新人过去收集资料过去收集资料 按行业按行业传统的行业划分明细度不够传统的行业划分明细度不够比较适合转换已做实名的客户比较适合转换已做实名的客户 按关键词一按关键词一在传统划分的行业中寻找重合
6、率高在传统划分的行业中寻找重合率高的产品或服务项目的产品或服务项目(关键词关键词),以此作以此作为细分出来的小行业为细分出来的小行业 案例一案例一 工业激光工业激光 工业激光、美容激光、医疗激光工业激光、美容激光、医疗激光 案例一案例一划线词在工业激光中重合率高划线词在工业激光中重合率高 案例二案例二 案例二案例二划线词在培训行业中重合率高划线词在培训行业中重合率高 按关键词二按关键词二 利用利用TOP50万中关键词的流量变化来选万中关键词的流量变化来选定需要开发的行业定需要开发的行业每逢寒暑假、节假日，每逢寒暑假、节假日，“英语培训英语培训”、“电脑培训电脑培训”、“职业培职业培训训”等培训
7、行业搜索词流量会上升等培训行业搜索词流量会上升 临近五一，临近五一，“婚庆婚庆”、“旅游旅游”、“汽车汽车”等行业搜索词的流量等行业搜索词的流量增大，意味着消费者需求增加增大，意味着消费者需求增加情人节之前，情人节之前，“鲜花鲜花”、“情人节礼品情人节礼品”、“巧克力巧克力”等行业搜等行业搜索词流量会增大索词流量会增大 按关键词三按关键词三 利用已签单且消耗比较好的客户搜利用已签单且消耗比较好的客户搜索词索词 案例一案例一 电器开关、数字高压表等电器开关、数字高压表等 案例一案例一 划线词的消耗在电气行业中比较高划线词的消耗在电气行业中比较高完成我们使命的首选完成我们使命的首选按关键词查找客户
8、按关键词查找客户 “干净干净”的客户的客户已做百度的客户已做百度的客户什么推广都做的客户什么推广都做的客户 如何筛选已收集好的客户资料呢？如何筛选已收集好的客户资料呢？干净的客户干净的客户 可行性：可行性： 寻找目标难度：寻找目标难度： 成单难度：成单难度：已做百度的客户已做百度的客户 可行性：可行性： 寻找目标难度：寻找目标难度： 成单难度：成单难度：什么都做的客户什么都做的客户 可行性：可行性： 寻找目标难度：寻找目标难度： 成单难度：成单难度： 了解产品目前的售出状况了解产品目前的售出状况已有行业客户竞价已有行业客户竞价没有行业客户竞价没有行业客户竞价 预方案预方案根据网站提供的内容根据
9、网站提供的内容根据行业词表根据行业词表依据依据top50万万（一般由方案支持来做）（一般由方案支持来做） 回顾全过程回顾全过程 面谈面谈判断判断查找查找筛选筛选方案方案 做好售前准备的注意事项做好售前准备的注意事项应该以客户的实际情况来判断，不要主观臆测应该以客户的实际情况来判断，不要主观臆测一个行业内，并不是所有公司适合做我们的目一个行业内，并不是所有公司适合做我们的目标客户标客户从销售开始就要给客户灌输从销售开始就要给客户灌输“竞价竞价”的观念，的观念，以此保证客户活跃度以此保证客户活跃度签单只是开始，签单只是开始，90%的工作在于维护（注意与的工作在于维护（注意与公司客服部门的协作）公司客服部门的协作）业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。 -韩愈韩愈 THANKS！
