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3、元服务模式v什么是什么是“以病人为尊以病人为尊”？辞海：尊，三尊也辞海：尊，三尊也三尊：三种最受尊敬的人，指三尊：三种最受尊敬的人，指君君父父师师。汉汉贾谊贾谊过秦论过秦论：尊贤而重士（：尊贤而重士（尊：敬重尊：敬重）左传左传：牟夷非卿而书，尊地也（：牟夷非卿而书，尊地也（尊：重视尊：重视）墨子墨子：子深其深，浅其浅，益其益，尊其尊（：子深其深，浅其浅，益其益，尊其尊（尊：尊：减损减损）论语论语尧曰尧曰：尊五美，屏四恶（：尊五美，屏四恶（尊：遵从尊：遵从）淮南子淮南子：为客治饭而自藜藿，名尊于实也（：为客治饭而自藜藿，名尊于实也（尊：尊：重要；紧要重要；紧要）荀子荀子：天子者，执位圣尊（：天子
4、者，执位圣尊（尊：高贵尊：高贵）大窗口大窗口小窗口小窗口大窗口大窗口无窗口？无窗口？以病人为尊以病人为尊药学单元服务模式药学单元服务模式以病人为尊以病人为尊药学单元服务模式药学单元服务模式v尊：从尊：从“保护隐私保护隐私”开始开始以病人为尊以病人为尊药学单元服务模式药学单元服务模式v尊：从尊：从“享受药学享受药学”着手着手求慢不求快求慢不求快每个病人服务最短每个病人服务最短2 2分钟，最长分钟，最长2525分钟，平均分钟，平均3.53.5分钟分钟如何解决排队问题？如何解决排队问题？首次用药的特殊服务首次用药的特殊服务HISHIS系统自动识别首次用药系统自动识别首次用药自动打印自动打印“用药助手
5、用药助手”播放播放“患者教育患者教育”视频视频药师的临场发挥药师的临场发挥同质化服务的保障同质化服务的保障沟通交流技巧培训沟通交流技巧培训建立建立SOPSOP第三方调查：民众对药学的新认识第三方调查：民众对药学的新认识以病人为尊以病人为尊药学单元服务模式药学单元服务模式v尊：从尊：从“享受药学享受药学”着手着手以病人为尊以病人为尊药学单元服务模式药学单元服务模式v尊：从尊：从“患者安全患者安全”出发出发从药品数据库建设着手从药品数据库建设着手以病人为尊以病人为尊药学单元服务模式药学单元服务模式v尊：从尊：从“患者安全患者安全”出发出发由硬件设施支持由硬件设施支持以病人为尊以病人为尊药学单元服务
6、模式药学单元服务模式v尊：从尊：从“患者安全患者安全”出发出发需患者教育出彩需患者教育出彩以药师为荣以药师为荣药师培训与服务模式药师培训与服务模式以药师为荣以药师为荣药师培训与服务模式药师培训与服务模式以药师为荣以药师为荣药师培训与服务模式药师培训与服务模式v荣：建队伍，培训是金荣：建队伍，培训是金三基培训是基础；三基培训是基础；重人文，提升素质；重人文，提升素质；重临床，医药接轨；重临床，医药接轨；临床药师专科培训是目标；临床药师专科培训是目标；科室目标与个人目标相结合；科室目标与个人目标相结合；以药师为荣以药师为荣药师培训与服务模式药师培训与服务模式v荣：建队伍，培训是金荣：建队伍，培训是
7、金北大医学院三院北大医学院三院神经内科神经内科北京协和医院北京协和医院内分泌内分泌北京协和医院北京协和医院肠内肠外营养肠内肠外营养解放军解放军301医院医院呼吸内科呼吸内科中国医科大学盛京医院中国医科大学盛京医院抗感染药物抗感染药物昆明医学院附属第一医院昆明医学院附属第一医院ICU苏州大学附属第一医院苏州大学附属第一医院抗凝治疗抗凝治疗北京天坛医院北京天坛医院消化内科消化内科华中科技大学同济医院华中科技大学同济医院抗肿瘤药物抗肿瘤药物以药师为荣以药师为荣药师培训与服务模式药师培训与服务模式v荣：树形象，实践为本荣：树形象，实践为本全员临床化全员临床化精品药师工程精品药师工程专业团队工程专业团队
8、工程Pharmacist ClinicPharmacist Clinic把药师还给病人把药师还给病人还药学本来面目还药学本来面目创建独立的药学查房创建独立的药学查房每天早一点、晚一点每天早一点、晚一点药学药学teamteam独立查房独立查房从药学监测到患者药学监护从药学监测到患者药学监护药物基因组学药物基因组学个体用药监护个体用药监护以药师为荣以药师为荣药师培训与服务模式药师培训与服务模式v荣：造氛围，亲如一家荣：造氛围，亲如一家浙医二院滨江院区药剂科浙医二院滨江院区药剂科浙医二院滨江院区药剂科浙医二院滨江院区药剂科张晓乐主任指导药剂科环境设计张晓乐主任指导药剂科环境设计美国道伦法斯特集团总裁道伦法斯特先生来访美国道伦法斯特集团总裁道伦法斯特先生来访 王林主任指导药剂科建设王林主任指导药剂科建设国家自然科学基金委员会杨卫主任视察药剂科国家自然科学基金委员会杨卫主任视察药剂科浙医二院滨江院区药剂科浙医二院滨江院区药剂科联系电话：联系电话：13606643859Email：参观预约：参观预约：0571-89713270黄药师黄药师结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！31
