《职场人际关系课件二中英文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场人际关系课件二中英文（79页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Mastering Human Relations职场人际关系人际关系的涵义一、人际关系的涵义 是指人与人之间心理上的关系或心理上的距离。它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。二、人际关系按规模和人数可分为三种情况：1.1.两个人之间的关系2.2.个人与群体之间的关系3.3.个人与组织之间的关系三、社会成员中存在着三个交往社圈：第一社圈：指家庭，即家庭成员之间的 交往关系。第二社圈：指组织、单位、集团、群体等，该社圈通 过工作和日常事务将有关人员密切联系在 一起。第三社圈：指社会，即通过舆论和大众传播工具而将 一些社会知名人士与一些社会成员联系起 来的社圈关系。 请思考：有一根铁线，用钳子
2、把它剪断之后，它仍然是一根与原来长度相等的铁线，请问：这是一根什么样子的铁线？ 答案：这根铁线是个圆圈 “一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%要靠他的人际关系和处世技巧。” 卡耐基四、影响人际关系的十种心理 1 1、自私心理、自私心理、自私心理、自私心理 2 2、自傲心理、自傲心理、自傲心理、自傲心理 3 3、猜疑心理、猜疑心理、猜疑心理、猜疑心理 4 4、逆反心理、逆反心理、逆反心理、逆反心理 5 5、排他心理、排他心理、排他心理、排他心理 6 6、作秀心理、作秀心理、作秀心理、作秀心理 7 7、互利心理、互利心理、互利心理、互利心理 8 8、冷漠心理、冷漠心理、冷漠心理、冷漠心
3、理 9 9、嫉妒心理、嫉妒心理、嫉妒心理、嫉妒心理 1010、自卑心理、自卑心理、自卑心理、自卑心理 Part One The Communication Process: Psychological Dimensions第一部分 沟通过程：心理尺度Understanding Personality Types: A first step to human relations mastery第二章 了解性格类型：精通人际关系的第一步“If you wish to understand others, first examine yourself.” GoetheWhy is self-know
4、ledge important?Benefits of Self-Knowledge 自我认识的好处（1） It can maximize your potential 最大限度的开发你的潜能（2） It can make you more sociable 使你更加适应社会（3） It can increase your self- awareness and build your self- confidence 增强自我意识和自信心哈佛大学哈佛大学人类学家查尔斯查尔斯认为，每个人都有潜在的7种种能力：非语言表达能力：我们利用肢体、情绪和智慧表达的能力说话能力：将谈话内容化繁为简的能力聆听
5、技巧：通过聆听使别人感觉他很有能力沟通能力：冒险接受他人的观点，并愿意执行的能力适应他人的能力：与不同的人友好相处的能力时间和空间的管理能力：如何在时间、空间资源有限的情况 下实现自己的能力预测力：对事物敏锐观察并正确判断的能力Personality 性格* * Personality: The combination of ones unique Personality: The combination of ones unique behaviors, thoughts and feelings.behaviors, thoughts and feelings. 性格：指一个人独特的行为，
6、思想和感觉的总合。是个性格：指一个人独特的行为，思想和感觉的总合。是个人稳定的态度和习惯的行为方式。是气质和其他心理特征人稳定的态度和习惯的行为方式。是气质和其他心理特征的外在表现形式。性格具有很大的变动性。的外在表现形式。性格具有很大的变动性。注意：性格和气质是不同的注意：性格和气质是不同的 * * Temperament: Persons nature as it affects the Temperament: Persons nature as it affects the way he thinks, feels and behaves.way he thinks, feels an
7、d behaves.气质：通常指人的性情和脾气，是一种稳定而典型的心气质：通常指人的性情和脾气，是一种稳定而典型的心理特征。气质具有一定的稳定性。理特征。气质具有一定的稳定性。 MBTI性格分类法 An instrument that is used to help people identify their personality preferences. Building on the original insights of Carl Jungs analytical theory of personality types, Briggs and Myers developed the
8、four bipolar psychological scales to account for differences in peoples perceptual and decision-making functions.(Myer-Briggs Type Indicator)(Myer-Briggs Type Indicator)Pinpointing Your personality Preferencesn nI like fast living.I like fast living.n nI like the world outside.I like the world outsi
9、de.n nI like people and things.I like people and things.n nI like to be talkative and I like to be talkative and outgoing.outgoing.n nI like to be sociable with I like to be sociable with many.many.n nI like to be energized by I like to be energized by activity.activity.n nI like to seek out new I l
10、ike to seek out new experiences.experiences.n nI like quiet time and I like quiet time and space to contemplate space to contemplate my affairs.my affairs.n nI like the inner world.I like the inner world.n nI like ideas, thoughts I like ideas, thoughts and meanings.and meanings.n nI like to be quiet
11、 and I like to be quiet and reserved.reserved.n nI like to be introspective I like to be introspective with few.with few.n nI like to be energized by I like to be energized by depth and intimacy.depth and intimacy.n nI tend to avoid new I tend to avoid new experiences.experiences.EIn nI tend to be p
12、ractical.I tend to be practical.n nI like the concrete.I like the concrete.n nI choose to use my eyes I choose to use my eyes and ears and other and ears and other senses to find out whats senses to find out whats happening.happening.n nI tend to be physically I tend to be physically petitive.n nI p
13、refer to be results I prefer to be results oriented.oriented.n nI like to look at the facts.I like to look at the facts.n nI enjoy using skills Ive I enjoy using skills Ive already learned.already learned.n nI tend to be idealistic.I tend to be idealistic.n nI like the abstract.I like the abstract.n
14、 nI choose to use my I choose to use my imagination to come up imagination to come up with new possibilities and with new possibilities and novel ways of doing novel ways of doing things.things.n nI tend to be intellectually I tend to be intellectually petitive.n nI prefer to be idea I prefer to be
15、idea oriented.oriented.n nI like symbols, concepts I like symbols, concepts and meanings.and meanings.n nI enjoy using new skills I enjoy using new skills more than practising old more than practising old ones.ones.SNn nI like to make decisions I like to make decisions based on logic.based on logic.
16、n nI tend to notice I tend to notice ineffective reasoning.ineffective reasoning.n nI prefer truthfulness over I prefer truthfulness over tact.tact.n nI decide more with my I decide more with my head.head.n nI tend to focus on I tend to focus on objective and universal objective and universal princi
17、ples.principles.n nI like to deal with people I like to deal with people firmly, when required.firmly, when required.n nI give more attention to I give more attention to ideas or things.ideas or things.n nI like to make decisions I like to make decisions based on feelings and based on feelings and v
18、alues even if illogical.values even if illogical.n nI tend to notice when I tend to notice when people need support.people need support.n nI prefer tactfulness over I prefer tactfulness over truth.truth.n nI decide more with my I decide more with my heart.heart.n nI tend to focus on I tend to focus
19、on subjective and personal subjective and personal motives.motives.n nI like to deal with people I like to deal with people compassionately, when compassionately, when required.required.n nI give more attention to I give more attention to human relationships.human relationships.TFn nI like closure,
20、a sense of I like closure, a sense of being finished.being finished.n nI prefer advanced I prefer advanced noticed.noticed.n nI am task oriented.I am task oriented.n nI like to plan and decided.I like to plan and decided.n nI sometimes jump to I sometimes jump to conclusions prematurely.conclusions
21、prematurely.n nI like to make things I like to make things come out as they e out as they should.n nI like to finish one thing I like to finish one thing before starting another.before starting another.n nI like to hang loose and I like to hang loose and stay open to new things.stay open to new thin
22、gs.n nI prefer spontaneous I prefer spontaneous challenges.challenges.n nI am process oriented.I am process oriented.n nI like to adapt and change.I like to adapt and change.n nI tend to postpone I tend to postpone decisions and decisions and procrastinate.procrastinate.n nI like to deal with I like
23、 to deal with unexpected and unplanned unexpected and unplanned happenings.happenings.n nI like to do several things I like to do several things at the same time, though I at the same time, though I have trouble finishing have trouble finishing them.them.PJLets look at your career preference?ISTPIST
24、P ESTPESTP ISFPISFP ESFPESFP ISFJISFJ ESFJESFJ ISTJISTJ ESTJESTJINTPINTP ENTPENTP INTJINTJ ENTJENTJ INFJINFJ ENFJENFJ INFPINFP ENFPENFPISTP工技者型工技者型ISTP：内向、感觉、思考、知觉型 这种人奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈。他们长于分析、敏于观察、好奇心强，只相信可靠确凿的事实。由于非常务实，他们能很好地利用一切可资利用的资源，而且很会瞧准时机。 对于ISTP这种人而言，事业满意就是，做尽可能有效利用资源的工作。他们愿意精通机械技能或使用工具来工作。
25、工作必须有乐趣、有活力、独立性强，且常有机会走出工作室去户外。 ISTP适合职业：证券分析员、银行职员、管理顾问、电子专业人士、技术培训人员、信息服务开发人员、软件开发商、海洋生物学者、后勤与供应经理、经济学者。ESTP促进者型促进者型 ESTP：外向、感觉、思考、知觉型 这类人无忧无虑，属乐天派。他们活泼、随和、率性，喜欢安于现状，不愿从长计议。由于他们能够接受现实，一般心胸豁达、包容心强。这种人喜欢玩实实在在的东西，善于拆拆装装。 对这种人来说，事业满意度来自这种工作：能随意与许多人交流；工作中充满冒险和乐趣，能冒险和随时抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要时希望自我组织，而不是听从别人的安
26、排。 ESTP适合职业: 企业家、业务运作顾问、个人理财专家、证券经纪人、银行职员、预算分析者、技术培训人员、综合网络专业人士、旅游代理、促销商、手工艺人、新闻记者、土木工业机械工程师。ISFP艺术家型艺术家型ISFP：内向、感觉、情感、知觉型 这种类型的人温柔、体贴、敏感，从不轻言非常个人化的理想及价值观。他们常通过行动，而非语言来表达炽烈的情感。这种人有耐心、能屈能伸、且十分随和、无意控制他人。他们从不妄加判断或寻求动机和意义。 适合的工作是，做非常符合自己内心价值观的工作。在做有益他人的工作时，希望注重细节。他们希望有独立工作的自由，但又不远离其他与自己合得来的人。他们不喜欢受繁文缛节或
27、一些僵化程序的约束。 ISFP适合职业：优先顾客销售代表、行政人员、商品规划师、测量师、海洋生物学者、厨师、室内风景设计师、旅游销售经理、职业病理专业人员。ESFP艺人型艺人型ESFP：外向、感觉、情感、 知觉型 ESFP这一类人生性爱玩、充满活力，用自己的陶醉来为别人增添乐趣。他们适应性强，平易随和，可以热情饱满地同时参加几项活动。他们不喜欢把自己的意志强加于人。 对于这类人来说，适合的工作是，能在实践中学习，利用常识搜集各种事实来寻找问题的解决方案；他们喜欢直接与顾客和客户打交道；能同时在几个项目或活动中周旋。尤其爱从事能发挥自己审美观的项目或活动。 ESFP适合职业：公关专业人士、劳工关
28、系调解人、零售经理、商品规划师、团队培训人员、旅游项目经营者、表演人员、特别事件的协调人、社会工作者、旅游销售经理、融资者、保险代理经纪人。 ISFJISFJ保存者型保存者型保存者型保存者型 ISFJISFJ：内向、感觉、情感、判断型：内向、感觉、情感、判断型 这种人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢助人为这种人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢助人为乐。由于这种人有很强的职业道德，一旦觉得自己的行动确乐。由于这种人有很强的职业道德，一旦觉得自己的行动确有帮助，他们便会担起重担。有帮助，他们便会担起重担。 最令他们满意的工作是，需要细心观察和精确性要求极最令他们满意的工作是，需要细心观察和
29、精确性要求极高的工作。他们需要通过不声不响地在背后工作以表达自己高的工作。他们需要通过不声不响地在背后工作以表达自己的感情投入，但个人贡献要能得到承认。的感情投入，但个人贡献要能得到承认。 ISFJISFJ适合职业：人事管理人员、簿记员、电脑操作员、适合职业：人事管理人员、簿记员、电脑操作员、顾客服务代表、信贷顾问、零售业主、房地产代理或经纪人、顾客服务代表、信贷顾问、零售业主、房地产代理或经纪人、艺术人员、室内装潢师、商品规划师、语言病理学者。艺术人员、室内装潢师、商品规划师、语言病理学者。 ESFJESFJ推销员型推销员型推销员型推销员型 ESFJ：外向、感觉、情感、判断型 ESFJ类型的
30、人喜欢通过直接合作以切实帮助别人。由于他们尤其注重人际关系，因而通常很受人欢迎，也喜欢迎合别人。他们的态度认真、遇事果断、通常表达意见坚决。 这类人最满意的事业是，整天与人交往，密切参与整个决策流程。工作的目标明确，有明确的业绩标准。他们希望能组织安排自己及周围人的工作，以确保一切进展得尽可能顺利。 ESFJ适合职业：公关客户经理、个人银行业务员、销售代表、人力资源顾问、零售业主、餐饮业者、房地产经纪人、营销经理、电话营销员、办公室经理、接待员、信贷顾问、簿记员、口笔译人员。 ISTJISTJ信托者型信托者型信托者型信托者型 ISTJISTJ：内向、感觉、思考、判断型：内向、感觉、思考、判断型
31、 这种人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是坚定不这种人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是坚定不移的社会维护者。他们讲求实际、非常务实，总是孜孜以求移的社会维护者。他们讲求实际、非常务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而且有极大的专注力。不论干什么，他们精确性和条理性，而且有极大的专注力。不论干什么，他们都能有条不紊、四平八稳地把它完成。都能有条不紊、四平八稳地把它完成。 对这类人而言，满意的工作是技术性的工作，能生产一对这类人而言，满意的工作是技术性的工作，能生产一种实实在在的产品或有条理地提供一种周详服务。他们需要种实实在在的产品或有条理地提供一种周详服务。他们需要一种独立的工作环境，有充
32、裕的时间让自己独立工作，并能一种独立的工作环境，有充裕的时间让自己独立工作，并能运用自己卓越的专注力来完成工作。运用自己卓越的专注力来完成工作。 ISTJISTJ适合职业：审计员、后勤经理、信息总监、预算分适合职业：审计员、后勤经理、信息总监、预算分析员、工程师、技术作者、电脑编程员、证券经纪人、地质析员、工程师、技术作者、电脑编程员、证券经纪人、地质学者、医学研究者、会计、文字处理专业人士。学者、医学研究者、会计、文字处理专业人士。ESTJESTJ行政者型行政者型行政者型行政者型ESTJESTJ：外向、感觉、思考、判断型：外向、感觉、思考、判断型 这种人办事能力强，喜欢出风头，办事风风火火。
33、他们这种人办事能力强，喜欢出风头，办事风风火火。他们责任心强、诚心诚意、忠于职守。他们喜欢框架，能组织各责任心强、诚心诚意、忠于职守。他们喜欢框架，能组织各种细节工作，能如期实现目标并力求高效。种细节工作，能如期实现目标并力求高效。 ESTJESTJ类型的人适合做理顺事实和政策以及人员组织工作，类型的人适合做理顺事实和政策以及人员组织工作，能够有效利用时间和资源以找出合乎逻辑的解决方案，在目能够有效利用时间和资源以找出合乎逻辑的解决方案，在目标明确的工作中姝运用娴熟的技能。他们希望工作测评标准标明确的工作中姝运用娴熟的技能。他们希望工作测评标准公正。公正。 ESTJESTJ适合职业：银行官员、
34、项目经理、数据库经理、信适合职业：银行官员、项目经理、数据库经理、信息总监、后勤与供应经理、业务运作顾问、证券经纪人、电息总监、后勤与供应经理、业务运作顾问、证券经纪人、电脑分析人员、保险代理、普通承包商、工厂主管。脑分析人员、保险代理、普通承包商、工厂主管。 INTPINTP建筑师型建筑师型建筑师型建筑师型 INTPINTP：内向、直觉、思考、知觉型：内向、直觉、思考、知觉型 这类人善于解决抽象问题。他们经纶满腹，时能闪现这类人善于解决抽象问题。他们经纶满腹，时能闪现出创造的睿智火花。他们外表恬静，内心专注，总忙于分出创造的睿智火花。他们外表恬静，内心专注，总忙于分析问题。他们目光挑剔，独立
35、性极高。析问题。他们目光挑剔，独立性极高。 对于这类人，事业满意源自这样的工作：能酝酿新观对于这类人，事业满意源自这样的工作：能酝酿新观念；专心负责某一创造性流程，而不是最终产品。在解决念；专心负责某一创造性流程，而不是最终产品。在解决复杂问题时，能让他们跳出常规的框框，冒一定风险去寻复杂问题时，能让他们跳出常规的框框，冒一定风险去寻求最佳解决方案。求最佳解决方案。 INTPINTP适合职业：电脑软件设计师、系统分析人员、研适合职业：电脑软件设计师、系统分析人员、研究开发专业人员、战略规划师、金融究开发专业人员、战略规划师、金融ENTPENTP发明家型发明家型发明家型发明家型 ENTPENTP
36、：外向、直觉、思考、知觉型：外向、直觉、思考、知觉型：外向、直觉、思考、知觉型：外向、直觉、思考、知觉型 这种人好激动、健谈、聪明、是个多面手。他们总是孜这种人好激动、健谈、聪明、是个多面手。他们总是孜孜以求地提高自己的能力。这种人天生有创业心、爱钻研、孜以求地提高自己的能力。这种人天生有创业心、爱钻研、机敏善变、适应能力强。机敏善变、适应能力强。 令这类人满意的工作是：有机会从事创造性解决问题的令这类人满意的工作是：有机会从事创造性解决问题的工作。工作有一定的逻辑顺序和公正的标准。希望通过工工作。工作有一定的逻辑顺序和公正的标准。希望通过工作能提高个人权力并常与权力人物交流。作能提高个人权力
37、并常与权力人物交流。 ENTPENTP适合职业：人事系统开发人员、投资经纪人、工适合职业：人事系统开发人员、投资经纪人、工业设计经理、后勤顾问、金融规划师、投资银行业职员、业设计经理、后勤顾问、金融规划师、投资银行业职员、营销策划人员、广告创意指导、国际营销商。营销策划人员、广告创意指导、国际营销商。 INTJINTJ科学家型科学家型科学家型科学家型INTJINTJ：内向、直觉、思考、判断型：内向、直觉、思考、判断型：内向、直觉、思考、判断型：内向、直觉、思考、判断型 这类人是完美主义者。他们强烈要求自主、看重个人能这类人是完美主义者。他们强烈要求自主、看重个人能力、对自己的创新思想坚定不移，
38、并受其驱使去实现自己的力、对自己的创新思想坚定不移，并受其驱使去实现自己的目标。这种人逻辑性强，有判断力，才华横溢，对人对己要目标。这种人逻辑性强，有判断力，才华横溢，对人对己要求严格。在所有类型的人中，这种人独立性最强，喜欢我行求严格。在所有类型的人中，这种人独立性最强，喜欢我行我素。面对反对意见，他们通常多疑、霸道、毫不退让。对我素。面对反对意见，他们通常多疑、霸道、毫不退让。对权威本身，他们毫不在乎，但只要规章制度有利于他们的长权威本身，他们毫不在乎，但只要规章制度有利于他们的长远目标他们就能遵守。远目标他们就能遵守。 最适合的工作是：能创造和开发新颖的解决方案来解决最适合的工作是：能创
39、造和开发新颖的解决方案来解决问题或改进现有系统；他们愿意与责任心强，在专业知识、问题或改进现有系统；他们愿意与责任心强，在专业知识、智慧和能力方面能赢得自己敬佩的人合作；他们喜欢独立工智慧和能力方面能赢得自己敬佩的人合作；他们喜欢独立工作，但需要定期与少量智囊人物切磋交流。作，但需要定期与少量智囊人物切磋交流。 INTJINTJ适合职业：管理顾问、经济学者、国际银行业务职适合职业：管理顾问、经济学者、国际银行业务职员、金融规划师、设计工程师、运作研究分析人员、信息系员、金融规划师、设计工程师、运作研究分析人员、信息系统开发商、综合网络专业人员。统开发商、综合网络专业人员。ENTJENTJ陆军元
40、帅型陆军元帅型陆军元帅型陆军元帅型ENTJENTJ：外向、直觉、思考、判断型：外向、直觉、思考、判断型：外向、直觉、思考、判断型：外向、直觉、思考、判断型 这种人是极为有力的领导人和决策者，能明察一切事物这种人是极为有力的领导人和决策者，能明察一切事物中的各种可能性，喜欢发号施令。他们是天才的思想家，中的各种可能性，喜欢发号施令。他们是天才的思想家，做事深谋远虑、策划周全。这种人事事力求做好，生就一做事深谋远虑、策划周全。这种人事事力求做好，生就一双锐眼，能够一针见血地发现问题并迅速找到改进方法。双锐眼，能够一针见血地发现问题并迅速找到改进方法。 最令最令ENTJENTJ这类人满意的事业是，做
41、领导、发号施令，这类人满意的事业是，做领导、发号施令，完善企业的运作系统，使系统高效运行并如期达到目标。完善企业的运作系统，使系统高效运行并如期达到目标。他们喜欢从事长远战略规划，寻求创造性的解决问题的方他们喜欢从事长远战略规划，寻求创造性的解决问题的方式。式。 ENTJENTJ适合职业：（人事、销售、营销）经理、技术培适合职业：（人事、销售、营销）经理、技术培训人员、（后勤、电脑信息服务和组织重建）顾问、国际训人员、（后勤、电脑信息服务和组织重建）顾问、国际销售经理、特许经营业主、程序设计员、环保工程师销售经理、特许经营业主、程序设计员、环保工程师。 INFJINFJ作家型作家型INFJ I
42、NFJ ：内向、直觉、情感、判断型：内向、直觉、情感、判断型 这种人极富创意。他们感情强烈、原则性强且具有良好这种人极富创意。他们感情强烈、原则性强且具有良好的个人品德，善于独立进行创造性思考。即使面对怀疑，他的个人品德，善于独立进行创造性思考。即使面对怀疑，他们对自己的观点仍坚信不疑。看问题常常更能入木三分。们对自己的观点仍坚信不疑。看问题常常更能入木三分。 对他们来说，称心如意的事业就是，能从事创新型的工对他们来说，称心如意的事业就是，能从事创新型的工作，主要是能帮助别人成长。他们喜欢生产或提供一种自己作，主要是能帮助别人成长。他们喜欢生产或提供一种自己能感到自豪的产品或服务。工作必须符合
43、个人的价值观。能感到自豪的产品或服务。工作必须符合个人的价值观。 INFJINFJ适合职业：人力资源经理、事业发展顾问、营销人适合职业：人力资源经理、事业发展顾问、营销人员、企业组织发展顾问、职位分析人员、企业培训人员、媒员、企业组织发展顾问、职位分析人员、企业培训人员、媒体特约规划师、编辑艺术指导（杂志）、口译人员、社会体特约规划师、编辑艺术指导（杂志）、口译人员、社会科学工作者。科学工作者。ENFJENFJ教育家型教育家型教育家型教育家型ENFJ ENFJ ：外向、直觉、情感、判断型：外向、直觉、情感、判断型：外向、直觉、情感、判断型：外向、直觉、情感、判断型 这种人有爱心，对生活充满热情
44、。他们往往对自己很挑剔。这种人有爱心，对生活充满热情。他们往往对自己很挑剔。不过，由于他们自认为要为别人的感受负责，所以很少在公众不过，由于他们自认为要为别人的感受负责，所以很少在公众场合发表批评意见。他们对行为的是非曲直明察秋毫，是社交场合发表批评意见。他们对行为的是非曲直明察秋毫，是社交高手。高手。 这种人最适合的工作是，工作中能建立温磬的人际关系，这种人最适合的工作是，工作中能建立温磬的人际关系，能使自己置身于自己信赖、且富有创意的人群中工作。他们希能使自己置身于自己信赖、且富有创意的人群中工作。他们希望工作多姿多采，但又能有条不紊地干。望工作多姿多采，但又能有条不紊地干。 ENFJEN
45、FJ适合职业：人力资源开发培训人员、销售经理、小企适合职业：人力资源开发培训人员、销售经理、小企业经理、程序设计员、生态旅游业专家、广告客户经理、公关业经理、程序设计员、生态旅游业专家、广告客户经理、公关专业人士、协调人、交流总裁、作家记者、非营利机构总裁。专业人士、协调人、交流总裁、作家记者、非营利机构总裁。 INFPINFP追求者型追求者型追求者型追求者型 INFPINFP：内向、直觉、情感、知觉型：内向、直觉、情感、知觉型：内向、直觉、情感、知觉型：内向、直觉、情感、知觉型 INFPINFP类型的人珍视内在和谐胜过一切。他们敏感、理想类型的人珍视内在和谐胜过一切。他们敏感、理想化、忠心耿
46、耿，在个人价值观方面有强烈的荣誉感。如果能献化、忠心耿耿，在个人价值观方面有强烈的荣誉感。如果能献身自己认为值得的事业，他们便情绪高涨。在日常事物中，他身自己认为值得的事业，他们便情绪高涨。在日常事物中，他们通常很灵活、有包容心，但对内心忠诚的事业义无反顾。这们通常很灵活、有包容心，但对内心忠诚的事业义无反顾。这类人很少表露强烈的情感，常显得镇静自若、寡言少语。不过，类人很少表露强烈的情感，常显得镇静自若、寡言少语。不过，一旦相熟，他们也会变得十分热情。一旦相熟，他们也会变得十分热情。 对对INFPINFP类型的人而言，最好的工作是，做合乎个人价值观、类型的人而言，最好的工作是，做合乎个人价值
47、观、能通过工作陈述自己远见的工作；工作环境需要有灵活的架构，能通过工作陈述自己远见的工作；工作环境需要有灵活的架构，在自己激情高昂时可以从事各种项目；能发挥个人的独创性。在自己激情高昂时可以从事各种项目；能发挥个人的独创性。 INFPINFP适合职业适合职业: :人力资源开发专业人员、社会科学工作者、人力资源开发专业人员、社会科学工作者、团队建设顾问、编辑、艺术指导、记者、口笔译人员、娱乐业团队建设顾问、编辑、艺术指导、记者、口笔译人员、娱乐业人士、建筑师、研究工作者、顾问、心理学专家。人士、建筑师、研究工作者、顾问、心理学专家。 ENFPENFP记者型记者型记者型记者型 ENFPENFP：外
48、向、直觉、情感、知觉型：外向、直觉、情感、知觉型：外向、直觉、情感、知觉型：外向、直觉、情感、知觉型 ENFPENFP这类人热情奔放，满脑子新观念。他们乐观、率性、这类人热情奔放，满脑子新观念。他们乐观、率性、充满自信和创造性，能深刻认识到哪些事可为。他们对灵感推充满自信和创造性，能深刻认识到哪些事可为。他们对灵感推崇备至，是天生的发明家。他们不墨守成规，善于闯新路子。崇备至，是天生的发明家。他们不墨守成规，善于闯新路子。 ENFPENFP这类人适合的工作是，在创造性灵感的推动下，与不这类人适合的工作是，在创造性灵感的推动下，与不同的人群合作从事各种项目；他们不喜欢从事需要自己亲自处同的人群合
49、作从事各种项目；他们不喜欢从事需要自己亲自处理日常琐碎杂务的工作，喜欢按自己的工作节奏行事。理日常琐碎杂务的工作，喜欢按自己的工作节奏行事。 ENFPENFP适合职业：人力资源经理、变革管理顾问、营销经理、适合职业：人力资源经理、变革管理顾问、营销经理、企业团队培训人员、广告客户经理、战略规划人员、宣传人企业团队培训人员、广告客户经理、战略规划人员、宣传人员、事业发展顾问、环保律师、研究助理、广告撰稿员、播音员、事业发展顾问、环保律师、研究助理、广告撰稿员、播音员、开发总裁。员、开发总裁。 MBTI性格类型Energy source: Extraversion Vs IntroversionE
50、nergy source: Extraversion Vs Introversion 按获得能量的源泉可分为外向型和内向型按获得能量的源泉可分为外向型和内向型按获得能量的源泉可分为外向型和内向型按获得能量的源泉可分为外向型和内向型* *extrovert:extrovert: individuals who get their essential individuals who get their essential stimulation from the environment. They generally stimulation from the environment. They g
51、enerally enjoy being sociable, expressive and involved in enjoy being sociable, expressive and involved in external matters.external matters.外向型：从外部环境中获得基本的刺激，一般喜欢社会性活外向型：从外部环境中获得基本的刺激，一般喜欢社会性活动，善于表达自己并参与外部的一些事物的个体。动，善于表达自己并参与外部的一些事物的个体。* *introvert:introvert: individuals who prefer to deal with the
52、 individuals who prefer to deal with the inner world of ideas. They are energized by inner world of ideas. They are energized by concepts and inner reflections.concepts and inner reflections.内向型：愿意处理和思想的内部世界有关的事务，观念和内内向型：愿意处理和思想的内部世界有关的事务，观念和内心的反应更能赋予他们活力心的反应更能赋予他们活力Information Gathering: Sensing Vs
53、 intuitionInformation Gathering: Sensing Vs intuition按认知方式可分为感觉型和直觉型按认知方式可分为感觉型和直觉型sensors:sensors: Sensing type individuals pay a great deal of attention to information that is received through sensory channels and focus on the present. They like set procedures and established routines.感觉型：对于通过感觉的途
54、径获得信息特别重视，并且关注现 在；喜欢设定程序和建立规则。Intuitives:Intuitives: Intuitives downplay sensory-based information and opt for intuitive hunches. They like exploring alternatives and change. They have a future orientation.直觉型：对通过感觉获得的信息不予重视，而是选择依靠直觉；喜欢发掘事物的选择性和变化；着眼于将来。Decision Making: Thinking Vs FeelingDecision M
55、aking: Thinking Vs Feeling 按判断方式可分为思考型和情感型按判断方式可分为思考型和情感型按判断方式可分为思考型和情感型按判断方式可分为思考型和情感型Thinkers:Thinkers: people who take a logical approach to people who take a logical approach to life. Thinkers tend to consider carefully the life. Thinkers tend to consider carefully the consequences of actions in
56、 an unbiased, consequences of actions in an unbiased, impersonal way.impersonal way.思考型：对待生活采取逻辑思维，以公正、无私的态度思考型：对待生活采取逻辑思维，以公正、无私的态度认真的思考事情的结果。认真的思考事情的结果。Feelers:Feelers: individuals who make decisions based individuals who make decisions based on their emotions and personal values.on their emotions
57、 and personal values.情感型：凭借个人的感情和价值观作决定。情感型：凭借个人的感情和价值观作决定。Orientation to the Outer World: Judging Vs Orientation to the Outer World: Judging Vs PerceivingPerceiving 按生活态度的倾向性可分为判断型和知觉型按生活态度的倾向性可分为判断型和知觉型按生活态度的倾向性可分为判断型和知觉型按生活态度的倾向性可分为判断型和知觉型Judgers:Judgers: individuals who are well organized indivi
58、duals who are well organized and highly structured in their approach to and highly structured in their approach to life. They also like to be definite and life. They also like to be definite and deliberate.deliberate.判断型：采取有计划、有条理的生活态度，喜欢处判断型：采取有计划、有条理的生活态度，喜欢处理确定并且自己有所准备事情。理确定并且自己有所准备事情。Perceivers:
59、Perceivers: individuals who enjoy gathering individuals who enjoy gathering information and adopt a rather tentative information and adopt a rather tentative attitude toward life. Perceivers prefer to attitude toward life. Perceivers prefer to live spontaneously.live spontaneously.知觉型：喜欢收集信息，并采取不断尝试
60、的态度对知觉型：喜欢收集信息，并采取不断尝试的态度对待生活；喜欢随意的生活。待生活；喜欢随意的生活。Psych-Smart Communication: How to communication with different personality types 第三章 巧妙的心理沟通：如何与不同性格的人沟通What is communication?The means through which we relate to others and express ourselves, conveying our feelings and thoughts.沟通：是一种使我们和他人联系，表达自己、传
61、递感情和思想的工具。The importance of communication We use it to express our feelings and We use it to express our feelings and thoughtsthoughts 情感表达情感表达 We need it to achieve our goalsWe need it to achieve our goals 实现目标实现目标 It enables us to understand andIt enables us to understand and respond others respon
62、d others 理解和回应他人理解和回应他人 it is a major component of personalit is a major component of personal and professional success and professional success 个人和事业成功的重要组成部分个人和事业成功的重要组成部分the process of communicationencodetransmitdecodechannelchannelreceiversenderSender: the person at the beginning of the communic
63、ation process, who acts as the source of communication发送者：沟通过程开始的一方，是沟通的源泉Message: that which is encoded by the sender in the process of communication信息：在沟通过程中，被发送者编码的符号Encoding: a process that takes place once the sender has identified the thought, feeling or idea to be communication编码：发生在信息发送者确认自己
64、的思想、情感和观点时的一个过程Transmission: the process of sending a message to another person传送：将信息传达给另一方的过程Channels: means or ways of transmission. Message may be sent in a variety of ways, or channels, such as letters, phone calls, face to face conversations and email通道：传送信息的途径和方法。信息会以各种方式或渠道，比如，信件、电话、面对面的交谈或电子
65、邮件的方式发送。Decoding: the process of receiving a message, in which the receiver tries to make sense of the message that has been sent解码：接受者试图理解收到的信息的过程Receiver：the recipient or target of the message transmitted by the sender接收者：信息发送者传递信息的接收者和目标主要特征描述（主要特征描述（key description)key description)Introverts (I)
66、Introverts (I)内向型内向型 Extraverts (E)Extraverts (E)外向型外向型Focus on inner worldFocus on inner world focus on outer worldfocus on outer world关注内心世界关注内心世界 关注外部世界关注外部世界DepthDepth breathbreath精深精深 广博广博PrivatePrivate socialsocial注重隐私注重隐私 愿与人共享个人信息愿与人共享个人信息Reserved Reserved outgoingoutgoing 保守的保守的 开放的开放的Think
67、 before actingThink before acting act before thinkingact before thinking先思考再行动先思考再行动 先行动再思考先行动再思考ReflectiveReflective activeactive爱思考爱思考 爱活动爱活动Extraverted communicationsunny side 外向者沟通的优点Extraverted engage easily in conversation外向的人容易融入到谈话中They are enthusiastic and open外向的人热情、坦率They are willing to p
68、articipate外向的人乐于参与They are interact with ease外向的人能与人轻松的交往They share experiences外向的人愿意与人分享自己的经历Extraverted communicationshadow side 外向者沟通的缺点Extraverted may monopolize conversation外向的人可能会控制着整个谈话They sometimes make insensitive comments外向的人有时会发表自己的感想而不顾及他人感受Their communication can be perceived as insinc
69、ere and superficial外向的人的谈话方式可能会被认为是不真诚和肤浅的。They are psychologically intrusive with questions他们的好问会被人认为是一种心理上的打扰Tips for extraverts (communicating with introverts)外向者和内向者交流的技巧n nRespect privacy 尊重别人的个人隐私n nTake time to listen 耐心聆听n nFoster trust 培育相互的信任n nDont overpower 不要过于精力旺盛n nDont judge 不要轻易断定一个
70、人Introverted communicationsunny side 内向者沟通的优点Introverts limit their deep meaning communications to a few trustworthy listeners内向的人交际范围较小，只和几个他们认为可以信赖的人付出深的感情They think before speaking他们三思而后行They limit unproductive small talk他们不说没有任何价值的话They like advance notice and scheduled appointments for meeting他
71、们喜欢提前预定好约会和见面They like reserved and conservative in speech他们在讲话中喜欢含蓄而保守的风格They like written communication 他们喜欢文字的交流They can learn extraverted communication skills他们能够学习外向者的沟通技巧Introverted communicationshadow side内向者沟通的缺点Introverts can be misunderstood due to reserved nature内向的人由于他们保守的天性可能会被误解They ca
72、n be undervalued in society dominated by extraverts在外向者主导的社会里，内向的人的价值可能被低估They can be regarded as antisocial or socially inept他们可能被认为是不善社交或无社交能力的They may become targets of psychological projection他们可能会成为人们心理推断的目标They sometimes send out negative message of exclusion to people outside the “boundaries
73、of intimacy” with whom personal matters are not discussed他们有时可能会发出一些消极的信息，把一些不能和其讲私人事情的人排除在亲密度界线之外Tips for Introverts (communicating with extraverts)内向者和外向者交流的技巧n nLook alive 保持活力n nBe expressive 表达自己n nInitiate contact 率先发言n nProvide feedback 做出回应n nChange your nonverbal communication 变换非语言的沟通方式n n
74、Practice “non-productive” conversation 练习说一些与工作无关的话主要特征描述（主要特征描述（key description)key description)Sensor (S)Sensor (S)感觉型感觉型 Intuitive (I)Intuitive (I)直觉型直觉型Perspire inspirePerspire inspire汗水汗水 灵感灵感 Focus on present focus on futureFocus on present focus on future注重现在注重现在 注重未来注重未来 enjoyenjoy anticipat
75、eanticipate享受现在享受现在 喜欢预测喜欢预测 conserveconserve changechange保守保守 改变改变 Like routineLike routine choose varietychoose variety喜欢按常规办事喜欢按常规办事 工作时富于变化工作时富于变化Stress facts stress innovation重视实际 重视改革Take sequential approach take random approach循序渐进式 跳跃式Look for details look for patterns注重具体细节 注重总体方案Are practi
76、cal are imagination务实的 富有想象力的Follow direction pursue hunches按目标行事 凭直觉行事sensing communicationsunny side 感觉型的人沟通的优点Sensors like to discuss practical issuesSensors like to discuss practical issues感觉型的人喜欢讨论有实际意义的话题感觉型的人喜欢讨论有实际意义的话题Their communication is grounded in realityTheir communication is grounded
77、 in reality他们的交流以现实为基础他们的交流以现实为基础They present information in an orderly and They present information in an orderly and sequential fashionsequential fashion他们习惯以一种按顺序并且连续地方式陈述事实他们习惯以一种按顺序并且连续地方式陈述事实They are precise and conciseThey are precise and concise他们的语言精确并且简练他们的语言精确并且简练They focus on the present
78、They focus on the present他们注重现在他们注重现在sensing communicationshadow side 感觉型的人沟通的缺点Sensors can become irritating Sensors can become irritating “ “nitpickersnitpickers” ”感觉型的人可能会成为让人生气的挑剔者感觉型的人可能会成为让人生气的挑剔者Their preoccupation with details may limit Their preoccupation with details may limit innovative t
79、hought and discussioninnovative thought and discussion他们被细节占据着思想，可能会限制创新的想法和讨论他们被细节占据着思想，可能会限制创新的想法和讨论They may display undue confidence in personal They may display undue confidence in personal experience to justify claims and argumentsexperience to justify claims and arguments他们在用个人的经验去证明主张和论点的时候可能
80、会显他们在用个人的经验去证明主张和论点的时候可能会显得不那么自信得不那么自信They can alienate visionaries and futuristsThey can alienate visionaries and futurists他们可能会和空想家和未来主义者关系疏远他们可能会和空想家和未来主义者关系疏远Tips for sensors (communicating with intuitives)感觉型的人和直觉型的人交流的技巧n nDont overgeneralize or state absolutesDont overgeneralize or state abso
81、lutes 不要高度概括或把话说得绝对不要高度概括或把话说得绝对n nAllow time for considering possibilitiesAllow time for considering possibilities 给考虑到的可能性留出时间给考虑到的可能性留出时间n nBroaden your perspectiveBroaden your perspective 开拓你的视野开拓你的视野n nLook for meaning and relationshipsLook for meaning and relationships 寻找意义和关系寻找意义和关系n nFind ne
82、w ways of expressing informationFind new ways of expressing information 发现表达思想的新方法发现表达思想的新方法Intuitive communicationsunny side 直觉型的人沟通的优点Intuitive are imaginative and act globallyIntuitive are imaginative and act globally直觉型的人富于想象力并且做事能考虑全局直觉型的人富于想象力并且做事能考虑全局They are insightfulThey are insightful他们富有
83、洞察力他们富有洞察力They are future orientedThey are future oriented他们定位于将来他们定位于将来They rely on their hunchesThey rely on their hunches他们相信他们的直觉他们相信他们的直觉They are novel and unusual peopleThey are novel and unusual people他们是爱好新奇并且与众不同的人他们是爱好新奇并且与众不同的人They use colorful metaphors and analogies in theirThey use col
84、orful metaphors and analogies in theirspeechspeech在他们的讲话中会运用丰富多彩的隐喻和类比在他们的讲话中会运用丰富多彩的隐喻和类比Intuitive communicationshadow side 直觉型的人沟通的缺点Intuitive can be vague and incomprehensibleIntuitive can be vague and incomprehensible直觉型的人可能是含糊的和不被人理解的直觉型的人可能是含糊的和不被人理解的They can be perceived as impracticalThey ca
85、n be perceived as impractical他们可能被认为是不实际的他们可能被认为是不实际的Their arguments may have little basis in factTheir arguments may have little basis in fact他们的论点可能缺少事实基础他们的论点可能缺少事实基础Their proposals may seem unrealisticTheir proposals may seem unrealistic他们的建议可能被认为是不切实际的他们的建议可能被认为是不切实际的Tips for intuitives (commun
86、icating with sensors)直觉型的人和感觉型的人交流的技巧n nFocus on the here and nowFocus on the here and now 关注此刻和现在关注此刻和现在n nBase your opinions and suggestions on factual Base your opinions and suggestions on factual informationinformation 你提出的看法和建议要建立在现实消息的基础上你提出的看法和建议要建立在现实消息的基础上n nBe more direct in your communica
87、tionBe more direct in your communication 在传达信息时更加直接一些在传达信息时更加直接一些n nAppear more level-headed and businesslikeAppear more level-headed and businesslike 表现的更加头脑冷静和有效率表现的更加头脑冷静和有效率n nRespect traditional ways of doingRespect traditional ways of doing thingsthings 尊重做事情的传统方法尊重做事情的传统方法主要特征描述（主要特征描述（key de
88、scription)key description)Thinkers (T)Thinkers (T)思考型思考型 Feelers (F)Feelers (F)情感型情感型Objective subjectiveObjective subjective客观的客观的 主观的主观的Impersonal personalImpersonal personal不受个人感情影响不受个人感情影响 受个人感情影响受个人感情影响Rational emotionalRational emotional理性化的理性化的 情绪化的情绪化的Head heartHead heart用头脑思考用头脑思考 用心思考用心思考T
89、ruthful tactful诚实的 机敏的Logical values-oriented有逻辑性的 价值导向的Firm compassionates态度坚定 富于同情心的Just humane公正的 有人情味的Critical appreciative批评的 欣赏的Thinking communicationsunny side 思考型的人沟通的优点Thinkers enjoy theoretical issuesThinkers enjoy theoretical issues思考型的人喜欢理论性的话题思考型的人喜欢理论性的话题They are objectiveThey are obje
90、ctive他们很客观他们很客观They are critical and analyticalThey are critical and analytical他们喜欢批评和分析他们喜欢批评和分析They are fair, rational, conciseThey are fair, rational, concise他们公平、理性并且语言简洁他们公平、理性并且语言简洁They are goal orientedThey are goal oriented他们以目标为导向他们以目标为导向thinking communicationshadow side 思考型的人沟通的缺点Thinkers
91、can be cold and impersonalThinkers can be cold and impersonal思考型的人可能是冷酷和不近人情的思考型的人可能是冷酷和不近人情的They can be tedious to othersThey can be tedious to others他们可能给人以单调乏味的感觉他们可能给人以单调乏味的感觉Their ideas may be impractical or uselessTheir ideas may be impractical or useless他们的意见可能是不切实际或无用的他们的意见可能是不切实际或无用的They ma
92、y be too criticalThey may be too critical他们可能太过苛刻他们可能太过苛刻Their logical side can be limitingTheir logical side can be limiting他们的逻辑性可能会不足他们的逻辑性可能会不足Tips for thinkers (communicating with feelers)思考型的人和情感型的人交流的技巧n nMake communications personally relevant and Make communications personally relevant and
93、meaningfulmeaningful 沟通时应尽量谈和对方相关并对其有意义的事沟通时应尽量谈和对方相关并对其有意义的事n nBe more appreciative of othersBe more appreciative of others” ” comment comment 对别人的观点多赞赏对别人的观点多赞赏n nExpand your communication messagesExpand your communication messages 扩展你的沟通信息扩展你的沟通信息n nMake room for the nonrational and paradoxicalMa
94、ke room for the nonrational and paradoxical 为非理性的和荒谬的观点留出空间为非理性的和荒谬的观点留出空间feeling communicationsunny side 情感型的人沟通的优点Feelers interactions with others are personal and Feelers interactions with others are personal and subjectivesubjective情感型的人与他人的关系是私人的、主观的情感型的人与他人的关系是私人的、主观的They are friendlyThey are
95、friendly他们十分友善他们十分友善They consider values and effects on peoples livesThey consider values and effects on peoples lives他们看重别人身上的价值和影响他们看重别人身上的价值和影响They are empatheticThey are empathetic他们富有同情心他们富有同情心They are emotionally persuasiveThey are emotionally persuasive他们运用感情感化别人他们运用感情感化别人They are receptive t
96、o othersThey are receptive to others他们对别人的反应很积极他们对别人的反应很积极They are invitingThey are inviting他们很有魅力他们很有魅力feeling communicationshadow side 情感型的人沟通的缺点Feelers can be time wastersFeelers can be time wasters情感型的人可能是浪费时间的人情感型的人可能是浪费时间的人They can lack objectivityThey can lack objectivity他们可能缺乏客观性他们可能缺乏客观性The
97、y can become overwhelmed by enthusiasm They can become overwhelmed by enthusiasm or emotionor emotion他们的热情或感情可能让人无法抵抗他们的热情或感情可能让人无法抵抗They have difficulty expressing negative They have difficulty expressing negative emotionsemotions他们可能在表达消极的感情时有困难他们可能在表达消极的感情时有困难Tips for feelers (communicating with
98、thinkers)情感型的人和思考型的人交流的技巧n nGet to the point 直接切入正题n nBe more objective 更加客观n nSee both sides 兼顾双方n nFocus on content 注重内容主要特征描述（主要特征描述（key description)key description) Judging (J)Judging (J)判断型判断型 Perceiving (P)Perceiving (P)知觉型知觉型Structured flexibleStructured flexible组织严密的组织严密的 灵活有弹性的灵活有弹性的 Schedu
99、led spontaneousScheduled spontaneous有程序的有程序的 自发的自发的Ordered adaptiveOrdered adaptive有秩序的有秩序的 适应性强的适应性强的 Planned responsive to a variety ofPlanned responsive to a variety of situation situation有计划的有计划的 随不同环境而改变随不同环境而改变 Decisive wait and see attitude决定性的 等待观望的态度Deliberate tendency to keep collecting ne
100、w information有准备的 乐于收集新信息Definite tentative确定性的 尝试性的Fixed flexible固定的 灵活的Enjoy finishing enjoy starting享受完成的感觉 享受开始的感觉judging communicationsunny side 判断型的人沟通的优点Judgers are prepared in advanceJudgers are prepared in advance判断型的人会提前做好准备判断型的人会提前做好准备They are oriented to schedules and timetablesThey are
101、oriented to schedules and timetables他们以进度表和时间表为导向他们以进度表和时间表为导向They are structures and organizedThey are structures and organized他们注重计划和组织他们注重计划和组织Their mind-set is based on closureTheir mind-set is based on closure他们倾向于结束他们倾向于结束They are purposeful and task orientedThey are purposeful and task orient
102、ed他们目的性强且以工作为导向他们目的性强且以工作为导向They limit digressionsThey limit digressions他们不容易开小差他们不容易开小差judging communicationshadow side 判断型的人沟通的缺点Judgers can be rigid and inflexibleJudgers can be rigid and inflexible判断型的人可能是严格和缺乏灵活性的判断型的人可能是严格和缺乏灵活性的They can be constricting and lack spontaneityThey can be constric
103、ting and lack spontaneity他们可能会拘束且缺乏主动性他们可能会拘束且缺乏主动性They may have less fun because they leave no room They may have less fun because they leave no room for surprisefor surprise他们可能很少有乐趣因为不给惊喜留机会他们可能很少有乐趣因为不给惊喜留机会They can be too serious and businesslikeThey can be too serious and businesslike他们可能太过严肃和
104、公事公办他们可能太过严肃和公事公办They can be guilty of premature decision makingThey can be guilty of premature decision making他们可能会为过早的作决定而感到抱歉他们可能会为过早的作决定而感到抱歉Tips for judgers (communicating with perceivers)判断型的人和知觉型的人交流的技巧n nOpen up to the unexpectedOpen up to the unexpected 对没有预料的事持开明态度对没有预料的事持开明态度n nBuilt flex
105、ibility into your lifestyleBuilt flexibility into your lifestyle 给你的生活方式增添一些弹性给你的生活方式增添一些弹性n nDont jump to conclusionsDont jump to conclusions 不要直接跳到结论不要直接跳到结论n nListen to the other sideListen to the other side 倾听对方的观点倾听对方的观点n nHarness your need for controlHarness your need for control 克制你的控制欲克制你的控制
106、欲perceiving communicationsunny side 知觉型的人沟通的优点Perceivers are flexible and accommodatingPerceivers are flexible and accommodating知觉型的人处事灵活，善于适应新环境知觉型的人处事灵活，善于适应新环境They are cautious about stating conclusionsThey are cautious about stating conclusions他们提出结论时很谨慎他们提出结论时很谨慎They are oriented to options and
107、 contingenciesThey are oriented to options and contingencies他们以各种选择和可能性为导向他们以各种选择和可能性为导向They are responsive and adaptableThey are responsive and adaptable他们回应性和适应强他们回应性和适应强perceiving communicationshadow side 知觉型的人沟通的缺点Perceivers can have a slow response timePerceivers can have a slow response time知觉
108、型的人可能反应时间较慢知觉型的人可能反应时间较慢They can be disorganized and ill-preparedThey can be disorganized and ill-prepared他们可能是事先无组织，缺乏准备的他们可能是事先无组织，缺乏准备的They can be indecisiveThey can be indecisive他们可能决定能力差他们可能决定能力差They can be ineffectiveThey can be ineffective他们可能效率不高他们可能效率不高They may undermine their own confidenc
109、eThey may undermine their own confidence他们可能对自己的信心不足他们可能对自己的信心不足Tips for perceivers (communicating with judgers)知觉型的人和判断型的人交流的技巧n nBe less vagueBe less vague 减少不确定性减少不确定性n nBe more decisiveBe more decisive 更加果断更加果断n nWatch your use of Watch your use of “ “year, butyear, but” ” 尽量避免使用尽量避免使用“ “是，但是是，但是” ”这样的词语这样的词语n nEnsure your communications are on timeEnsure your communications are on time 沟通时要保证时间沟通时要保证时间
