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1、风险防范风险识别是风险管理的第一步，也是风险管理的基础。只有在正确识别出自身所面临的风险的基础上，人们才能够主动选择适当有效的方法进行的处理。风险识别一方面可以通过感性认识和历史经验来判断，另一方面也可通过对各种客观的资料和风险事故的记录来分析。一、风险识别1、基本介绍 风险识别是指在风险事故发生之前，人们运用各种方法系统的、连续的认识所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因。风险识别过程包含感知风险和分析风险两个环节。2、识别内容 环境风险环境风险指由于外部环境意外变化打乱了企业预定的生产经营计划，而产生的经济风险。引起环境风险的因素有：市场风险市场风险指市场结构发生意外变化，使企业无
2、法按既定策略完成经营目标而带来的经济风险技术风险这是指企业在技术创新的过程中，由于遇到技术、商业或者市场等因素的意外变化而导致的创新失败风险。生产风险生产风险指企业生产无法按预定成本完成生产计划而产生的风险。引起这类风险的主要因素有：财务风险财务风险是由于企业收支状况发生意外变动给企业财务造成困难而引发的企业风险。人事风险人事风险是指涉及企业人事管理方面的风险。3、识别程序筛选筛选即按一定的程序将具有潜在风险的产品、过程、事件、现象和人员进行分类选择的风险识别过程。监测监测是在风险出现后，对事件、过程、现象、后果进行观测、记录和分析的过程。诊断诊断是对风险及损失的前兆、风险后果与各种原因进行评
3、价与判断，找出主要原因并进行仔细检查的过程。4、识别方法生产流程分析法风险专家调查列举法一般的分类标准为：直接或间接，财务或非财务，政治性或经济性等。资产财务状况分析法即按照企业的资产负债表及损益表、财产目录等的财务资料，风险管理人员经过实际的调查研究，对企业财务状况进行分析，发现其潜在风险。分解分析法分解分析法指将一复杂的事物分解为多个比较简单的事物，将大系统分解为具体的组成要素，从中分析可能存在的风险及潜在损失的威胁。失误树分析法失误树分析方法是以图解表示的方法来调查损失发生前种种失误事件的情况，或对各种引起事故的原因进行分解分析，具体判断哪些失误最可能导致损失风险发生5、基本原则全面周详
4、的原则综合考察的原则一是直接损失。即财产损失。二是间接损失。它是指企业受损之后，在修复前因无法进行生产而影响增值和获取利润所造成的经济损失。三是责任损失。它是因受害方对过失方的胜诉而产生的。量力而行的原则科学计算的原则6、应对内容风险应对过程的活动是执行风险行动计划，以求将风险降至可接受程度。7、应对措施a、风险控制b、什么是风险控制风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法,消灭或减少风险事件发生的各种可能性,或者减少风险事件发生时造成的损失。c、风险控制的方法风险控制的四种基本方法是：风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。风险控制的方法1、风险回避风险回避是投资主体有意识地放弃风险行为，完
5、全避免特定的损失风险。简单的风险回避是一种最消极的风险处理办法，因为投资者在放弃风险行为的同时，往往也放弃了潜在的目标收益。所以一般只有在以下情况下才会采用这种方法：（1）投资主体对风险极端厌恶。（2）存在可实现同样目标的其他方案，其风险更低。（3）投资主体无能力消除或转移风险。（4）投资主体无能力承担该风险，或承担风险得不到足够的补偿。2、损失控制损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后三个阶段。事前控制的目的主要是为了降低损失的概率，事中和事后的控制主要是为了减少实际发生的损失。3、风险转移风险转移，是指通过契约，将让渡
6、人的风险转移给受让人承担的行为。通过风险转移过程有时可大大降低经济主体的风险程度。风险转移的主要形式是合同和保险。（1）合同转移。通过签订合同，可以将部分或全部风险转移给一个或多个其他参与者。（2）保险转移。保险是使用最为广泛的风险转移方式。4、风险保留风险保留，即风险承担。也就是说，如果损失发生，经济主体将以当时可利用的任何资金进行支付。风险保留包括无计划自留、有计划自我保险。3分析方法综合评价法风险综合评价的方法中，最常用、最简单的分析方法是通过调查专家的意见风险评估风险管理风险交流二、风险管理风险管理（RiskManagement）是一个管理过程，包括对风险的定义、测量、评估和发展因应风
7、险的策略。目的是将可避免的风险、成本及损失极小化。理想的风险管理，事先已排定优先次序，可以优先处理引发最大损失及发生机率最高的事件，其次再处理风险相对较低的事件。实际状况中，因为风险与发生机率通常不一致，所以难以决定处理顺序。故须衡量两者比重，做出最合适的决定。因为牵涉到机会成本(opportunitycost)，风险管理同时也要面对如何运用有效资源的难题。1定义解释风险管理1风险管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。当中包括了对风险的量度、评估和应变策略。理想的风险管理，是一连串排好优先次序的过程，使当中的可以引致最大损失及最可能发生的事情优先处理、而相对风险较低的事
8、情则押后处理。但现实情况里，这优化的过程往往很难决定，因为风险和发生的可能性通常并不一致，所以要权衡两者的比重，以便作出最合适的决定。风险管理是社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程，通过风险识别、风险估测、风险评价，并在此基础上选择与优化组合各种风险管理技术，对风险实施有效控制和妥善处理风险所致损失的后果，从而以最小的成本收获最大的安全保障。主要分类风险管理主要分为两类：经营管理型风险管理，主要研究政治、经济、社会变革等所有企业面临的风险的管理。保险型风险管理，主要以可保风险作为风险管理的对象，将保险管理放在核心地位，将安全管理作为补充手段。管理目标 风险管理相关图片(3)风险管理
9、的基本目标是以最小成本获得最大安全保障。可以分为损前目标和损失后目标。前者是指通过风险管理降低和消除风险发生的可能性，为人们提供较安全的生产、生活环境；后者是指通过风险管理在损失出现后及时采取措施以使灾害产生的损失程度降到最低，使受损企业的生产得以迅速恢复，或使受损家园得以迅速重建。对于现代企业来说，风险管理就是通过风险的识别、预测和衡量、选择有效的手段，以尽可能降低成本，有计划地处理风险，以获得企业安全生产的经济保障。这就要求企业在生产经营过程中，应对可能发生的风险进行识别，预测各种风险发生后对资源及生产经营造成的消极影响，使生产能够持续进行。可见，风险的识别、风险的预测和风险的处理是企业风
10、险管理的主要步骤。风险的识别风险管理基本过程风险的识别是风险管理的首要环节。只有在全面了解各种风险的基础上，才能够预测危险可能造成的危害，从而选择处理风险的有效手段。风险识别方法很多，常见的方法有：生产流程分析法生产流程分析法是对企业整个生产经营过程进行全面分析，对其中各个环节逐项分析可能遭遇的风险，找出各种潜在的风险因素。生产流程分析法可分为风险列举法和流程图法。1.风险列举法指风险管理部门根据本企业的生产流程，列举出各个生产还击的所有风险。2.流程图法指企业风险管理部门将整个企业生产过程一切环节系统化、顺序化，制成流程图，从而便于发现企业面临的风险。财务表格分析法财务表格分析法是通过对企业
11、的资产负债表、损益表、营业报告书及其他有关资料进行分析，从而识别和发现企业现有的财产、责任等面临的风险。保险调查法采用保险调查法进行风险识别可以利用两种形式：通过保险险种一览表，企业可以根据保险公司或者专门保险刊物的保险险种一览表，选择适合本企业需要的险种。这种方法仅仅对可保风险进行识别，对不可保风险则无能为力。委托保险人或者保险咨询服务机构对本企业的风险管理进行调查设计，找出各种财产和责任存在的风险。三、风险评估估是对信息资产（即某事件或事物所具有的信息集）所面临的威胁、存在的弱点、造成的影响，以及三者综合作用所带来风险的可能性的评估。作为风险管理的基础，风险评估是组织确定信息安全需求的一个
12、重要途径，属于组织信息安全管理体系策划的过程。1、风险控制2、什么是风险控制风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法,消灭或减少风险事件发生的各种可能性,或者减少风险事件发生时造成的损失。3、风险控制的方法风险控制的四种基本方法是：风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。风险回避风险回避是投资主体有意识地放弃风险行为，完全避免特定的损失风险。简单的风险回避是一种最消极的风险处理办法，因为投资者在放弃风险行为的同时，往往也放弃了潜在的目标收益。损失控制损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后三个阶段。事前控制的目的主要是为了降
13、低损失的概率，事中和事后的控制主要是为了减少实际发生的损失。风险转移风险转移，是指通过契约，将让渡人的风险转移给受让人承担的行为。通过风险转移过程有时可大大降低经济主体的风险程度。风险转移的主要形式是合同和保险。（1）合同转移。通过签订合同，可以将部分或全部风险转移给一个或多个其他参与者。（2）保险转移。保险是使用最为广泛的风险转移方式。四、物业管理风险物业管理中的风险有人身伤害、财产损失和声誉损失、人身伤害：高空坠物、操作机械、高空作业、特殊工种作业、滑倒、坠落、撞击、锐器、财产损失：人身伤害必然带来财产损失，违规操作、疏忽大意、不负责任、声誉损失：人身伤害和财产损失必然给企业带来声誉损失，
14、即使无人身和财产损失的声誉损失（案例：XXXXX）。声誉损失：人身伤害和财产损失必然给企业带来声誉损失，即使无人身和财产损失的声誉损失（案例：XXXXXXX）物业管理常见风险：（大家举例互动，然后分类）可防范的风险：客户生活服务类：代放烟花爆竹，代牵、代遛或看管宠物，代为泊车、移动车辆，代开门锁的，撬锁爬窗，代为保管贵重物品，代为接送、照看孩童、室内保洁服务（地毯、灯具）工程维修类：严格按照各特殊工种的安全操作规程进行操作，需要专业维修资格的设备不修（煤气、电梯，贵重设备或家电）不可防范风险：工程维修类：登高作业（保险措施、事先检查、有人看护）；设备操作（严格按操作要求进行，不带病运转，具体工
15、程部培训）；交通、车辆管理（小心，防护，指挥有余量，勤快，保管约定）。治安防范：难：保安管理难，容易给人指责（形象差，不负责任，态度不好、易：但我说完成任务还是比较容易的，不偷不抢不被打，你有什么损失吗？好：做得好难，难在大量的细节和坚持，“细节和坚持”就决定了服务品质的高低；就决定了风险防范是否周全，就决定了在出了事情后认定你是否尽责了（案例：拍照）。门岗：勤盘问（案例：电梯凶案），多记录；巡逻：声势大（手电筒照，对讲机叫）；遇贼：无把握制服或控制局面的，须设法迅速求援，报警后不要轻易近身，保持距离与其周旋等待支援。设备：报警装置完好，技防设备运作正常，警示灯（自行车灯，岗亭灯）；防范措施：
16、警示标志【河岸、水边、玻璃腰带，施工、清洁时的警示牌（防坠落和防滑）。风险的防范 可防范的风险通过预防措施或规避，能免除责任或只需承担道义上责任。（简单两个字：不做）不可防范风险指虽有预防措施，但无法完全避免和免责，关键在于我们要能够证明自己已经尽责而减轻责任，即使别人举不出你的不到位之处，你首先有举证责任。如前面案例，相信有关的规章制度我们都有，但真正要做得到、做得好还是要靠管理，不能期望自觉性。设置特色生活服务前的评估：是否具有公共普遍性服务需求？因此产生的成本多少？这些成本有没有办法做转嫁运作？合理的代办服务费定价多少合适？业户的服务消费承受力怎样？该项服务涉及的相关服务人员构成是怎样？
17、这些相关服务人员如何分工合作？需要多少硬件设施配备？市场上有没有可靠的第三方专业服务商可供选择合作？有没有存在过失责任风险？风险的防范规避有无措施到位？外包单位管理：要求外包单位对其员工进行安全教育（也要有签字），签订安全责任书，项目对口管理人除业务监督外，必须进行安全监督。（即使出了事外包单位负全责并所有损失，但我们的声誉还是会有损失的）。购买保险，转移风险，减少损失。不能降低责任，无法消除负面影响。（案例XXXXX）为业主服务和不做职责范围外的事的矛盾严禁事项：安全服务须知内容解读。请示领导：最简单、易操作，但容易带来负面影响。自己把握：可辨别员工的风险意识。消防安全管理火灾事故是仅次于人
18、身事故的第二大安全问题，其重要性不言而喻。中华人民共和国消防法和武汉市消防管理若干规定武汉市消防管理若干规定第一条为加强消防管理，预防和减少火灾危害，保障人民群众人身和财产安全，维护公共安全，根据中华人民共和国消防法、湖北省消防条例等法律、法规和国家有关规定，结合本市实际，制定本规定。第二条本市行政区域内的消防管理适用本规定。第三条市人民政府领导全市消防工作，将消防工作纳入政府年度绩效考核体系，依法对下一级人民政府履行消防工作职责情况进行监督检查和考核，保障公共消防设施、消防装备和消防队伍的建设与经济建设、社会发展水平相适应。区人民政府（含武汉东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区、市东湖生态旅
19、游风景区、武汉化学工业区管委会，下同）是本区域内消防工作的责任主体，将区内消防基础设施、消防装备和消防队伍建设等消防工作经费纳入年度财政预算，按照市人民政府的工作要求组织开展消防工作。第四条市、区（含武汉东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区、市东湖生态旅游风景区、武汉化学工业区，下同）公安机关对本区域内消防工作实施监督管理，日常工作由其所属的公安机关消防机构负责实施。国土规划、建设、房产管理、安全生产监督、工商、城管、文化、教育、财政等有关部门按照各自职责做好消防管理工作。第五条本市将消防安全管理纳入社会管理与服务网格化建设。公安机关消防机构应当按照社会管理与服务网格化工作的要求，依托全市社会
20、管理与服务信息系统建立消防基础信息库，提高消防管理工作效率和灭火救援能力。街道办事处、乡镇人民政府应当组织网格管理员，在公安派出所的指导下开展消防基础信息采集、消防安全巡查、消防安全宣传等消防工作。第六条街道办事处应当依托社区警务室、保安室等场所设置社区消防室，建立社区志愿消防队，配备消防电瓶车、摩托车等公共消防装备器材，开展经常性消防工作。街道办事处、社区居委会应当在流动性人口较多的区域利用宣传栏、视频广播等方式，开展消防宣传和提示用火用电安全及逃生自救知识。乡镇人民政府应当加强村级志愿消防队伍建设，配备相应的公共消防设施，提高农村消防和灭火救援能力。第七条区公安机关消防机构应当将发生火灾可
21、能性较大及发生火灾可能造成重大人身伤亡或者财产损失的单位，确定为本区域内的消防安全重点单位。消防安全重点单位除履行法律、法规规定的消防安全职责外，还应当履行下列职责：（一）确定或者变更消防安全责任人、消防安全管理人，报所在地区公安机关消防机构备案；（二）消防安全责任人和消防安全管理人每年至少接受一次消防安全知识培训；（三）制订并完善灭火和应急疏散预案，每半年至少组织一次演练。第八条市、区公安机关消防机构应当逐步建立城市消防远程监控网络平台，对消防安全重点单位实施实时监控。设置火灾自动报警系统的消防安全重点单位应当与城市消防远程监控网络平台联网，不得擅自关闭或者拆除。第九条城市轨道交通运营单位除
22、履行消防安全重点单位职责外，还应当遵守下列规定：（一）设立消防工作机构，建立消防安全管理制度，配备与城市轨道交通发展相适应的消防器材装备和人员；（二）保持出入口、疏散通道、消防车通道畅通，在站厅、站台不得擅自设置商铺或者临时摊点；（三）劝阻和制止乘客携带易燃易爆危险品进入列车、车站等轨道交通设施或者在车站内存放易燃易爆危险品的行为；（四）通过广播、电视、报刊、宣传手册等方式，向乘客宣传防火常识、消防设施（器材）的使用方法和避难、逃生方式等消防安全知识；（五）定期检查通风、排烟等消防设施，保证其完好有效；（六）轨道交通地下空间内的运营设施和广告设施应当采用不可燃材料。第十条按照国家和省有关规定确
23、定为火灾高危单位的，应当定期进行消防安全评估。火灾高危单位消防安全评估应当由具备相应资质的机构开展，评估每年进行一次，评估结果向社会公开，并报所在地区公安机关消防机构备案。火灾高危单位应当强化人防、物防、技防措施，实行严格的消防安全管理，并按照国家和省有关规定投保火灾公众责任保险。公安机关消防机构应当针对火灾高危单位消防安全评估情况，督促其加强消防安全工作。第十一条物业服务企业应当根据法律、法规、规章的规定及物业服务合同的约定，履行下列消防安全职责：（一）建立健全消防安全制度，明确消防安全责任人和管理人；（二）定期开展消防安全巡查，消除火灾隐患；（三）制订灭火和应急疏散预案，每年至少组织一次演
24、练；（四）定期开展消防安全宣传教育；（五）划定停车泊位不得占用消防车通道；（六）法律、法规规定的其他消防职责。物业服务企业不履行消防安全职责的，由公安机关消防机构提供给房产管理部门记入其物业服务企业信用信息档案。居民住宅区未实行物业服务的，街道办事处应当督促、指导居民委员会组织业主或者物业使用人进行自我管理，落实消防安全职责。第十二条学校、幼儿园应当加强消防安全管理，完善消防安全设施、设置消防安全标志和提示、有计划地开展消防安全教育，每学年开展一次避险自救、应急疏散演练。公安机关消防机构应当指导辖区内的学校、幼儿园开展消防安全教育，协助开展消防安全演练第十三条本市按照国家有关规定逐步推行建设工
25、程消防设计审核技术审查、消防验收消防设施现场检测与行政审批分离制度。建设工程消防设计审核技术审查、消防验收消防设施现场检测与行政审批分离的具体实施办法，由市公安机关消防机构按照公安部的要求会同市规划、建设、物价等有关部门制定，报市人民政府批准后实施。第十四条已依法办理消防行政许可的建设工程或者场所，使用性质发生变化或者扩建、改建（含室内外装修、建筑保温、用途变更）的，该建设工程或者场所的业主单位应当重新办理消防行政许可。公安机关消防机构应当加强监督检查，发现被许可对象地址、使用性质发生变化或者存在安全隐患，经整改仍不符合消防安全条件的，应当依法撤销其消防行政许可。第十五条建设工程施工单位应当按
26、照消防安全规定存放、保管、使用施工材料，并按照国家规定设置灭火器、临时消防给水系统和应急照明等临时消防设施。建设工程和临时建筑不得使用防火性能不符合消防安全要求的建筑材料。鼓励建设工程使用高于国家标准的外墙保温材料和内部装饰装修材料。第十六条设有消防控制室的新建建设工程，应当将消防控制室设置在建筑物首层靠外墙部位并符合相关技术要求。新建公共建筑和高层建筑，应当按照国家相关技术标准设置供消防车作业的场地。禁止在消防车作业场地内停放车辆、摆摊设点等占用消防车作业场地的行为。火灾扑救面无自然采光口的外墙应当按照国家相关技术标准设置灭火救援窗及提示标志在建筑物外墙或者顶部设置户外广告，不得封闭外墙门窗
27、或者顶部烟道，影响建筑物排烟和灭火救援。第十七条不在现有消防站保护半径内的下列场所或者区域应当建立占地面积小、投资少、设备精良的消防站（以下称微型消防站）：（一）公安机关消防机构确定的人员密集场所；（二）建筑面积达到50万平方米的建设工程项目；（三）易燃易爆危险品生产、储存、经营单位和工业园区微型消防站由市公安机关消防机构按照消防专项规划和建设标准统一建设，建设用地由市国土规划部门统筹安排，建设专项经费纳入市、区财政预算。微型消防站的消防专项规划和建设标准由市公安机关消防机构会同市发展改革、国土规划部门制定，报市人民政府批准后实施。第十八条停车场管理单位应当加强对电动自行车用电安全管理，不得提
28、供不符合安全标准的充电设备和充电场所，充电场所应当配备相应消防器材。第十九条本市行政区域内禁止销售、燃放孔明灯等产生明火且不可控制的空中飘移物。第二十条市、区公安机关消防机构根据火灾预防工作需要，可以提请本级人民政府组织有关部门开展人员密集场所、易燃易爆场所、建筑工地等场所的专项治理。第二十一条公安机关消防机构进行消防监督检查发现有下列情形之一的，可以依照有关规定确定为区域性火灾隐患地区，并由同级公安机关书面报本级人民政府：（一）普遍存在住宿与生产、储存、经营等几种用途混合设置在同一建筑物内的地区；（二）建筑物密集、耐火等级低、公共消防设施不符合消防安全要求的城中村、老旧居民区。第二十二条区域
29、性火灾隐患地区由所在区人民政府制订辖区内区域性火灾隐患综合整治工作规划，明确有关部门职责并组织实施。跨区的区域性火灾隐患地区由市公安机关制订综合整治工作规划报市人民政府批准，由有关区和市人民政府有关部门按照职责分工组织实施。住宿与生产、储存、经营等几种用途混合设置在同一连通空间内的场所应当分开独立设置；确需设置在同一建筑物内时，应当分别设置疏散设施，配置乙级以上常闭式防火门，并进行完全防火分隔；按照国家标准不需要设置自动喷水灭火系统的，应当设置简易自动喷水灭火系统和独立火灾报警系统。确定为区域性火灾隐患的城中村和老旧居民区，其街道办事处应当改善建筑防火及安全疏散条件、配置公共消防设施、规范用火
30、用电管理、加强消防宣传。第二十三条公安机关消防机构应当与有关部门建立完善工作协作和信息共享机制。工商、文化、教育、民政等部门依法开展行政许可工作时，按照规定需要征求公安机关消防机构意见的，公安机关消防机构应当按照并联审批的有关规定，及时将消防检查的有关情况函告相关部门。第二十四条公安机关消防机构应当定期公布辖区内火灾预警、重大火灾隐患、消防安全重点单位、消防安全不良行为、火灾高危单位评估结果等信息。公安机关消防机构应当通过手机短信、户外广告、广播电视、报纸报刊、公共交通播报系统等媒介发送消防提示短信，播放消防公益广告片、提示语，宣传防火知识和消防法律、法规。第二十五条公安机关消防机构应当设立并
31、公布举报电话、来信来访地址、电子邮箱、政务微博，依法受理公民的举报投诉，并及时调查核实，反馈查处结果。公安机关消防机构应当对举报属实，为查处火灾隐患和违反消防法律、法规或者规章的行为提供主要线索和证据的举报人，给予奖励。第二十六条违反本规定，有下列情形之一的，由公安机关消防机构责令改正；逾期不改正的，处1万元以上3万元以下罚款：（一）消防安全重点单位变更消防安全责任人、消防安全管理人未向公安机关消防机构备案的；（二）建设工程和临时建筑使用防火性能不符合消防安全要求的建筑材料的；（三）火灾高危单位未按照规定进行消防安全评估或者未委托具备相应资质的机构进行消防安全评估的。第二十七条违反本规定，在本
32、市行政区域内无固定经营场所销售孔明灯等产生明火且不可控制的空中飘移物的，由城市管理执法部门责令改正，并处100元以上500元以下罚款。在固定经营场所销售孔明灯等产生明火且不可控制的空中飘移物的，由工商行政管理部门责令改正，并处500元以上2000元以下罚款。在本市行政区域内燃放孔明灯等产生明火且不可控制的空中飘移物的，由公安机关予以警告，可以并处100元以上500元以下罚款。第二十八条本规定自2014年3月1日起施行。都规定居民住宅区的管理单位，应当依照规定履行消防安全职责，做好住宅区的消防安全工作。第十条规定了居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行的消防安全职责。业主委员会、物业管理企
33、业，在消防安全管理方面各自的工作和职责作了具体规定。要求业主大会与物业管理企业签订物业服务合同时，应在合同中约定消防安全管理服务的内容。制定业主公约或业主临时公约时，应明确住宅物业消防安全事项，要求全体业主和住宅使用人自觉遵守。对业主使用人在消防安全管理方面的义务和权利，火灾报警系统、固定灭火系统、防排烟系统等消防设备应当定期清点检测、清洗、调试和维护。对各类消防设施须定期按每日，每月、每季、每半年、每年的周期进行检查，保证消防设施始终处于正常在用状态。防火安全三级检查制度物业管理企业作为居民区的服务管理单位，应定期进行消防检查，实行防火安全三级检查制度。做到各部门的班组日检查，管理处组织各部
34、门周检查，企业公司对各项目管理处进行月检查。检查内容应当包括：(一)火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；(二)安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；(三)消防车通道、消防水源情况；(四)灭火器材配置及有效情况；(五)用火、用电有无违章情况；(六)重点工种人员。以及其他员工消防知识的掌握情况；(七)消防安全重点部位的管理情况；(八)易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；(十)防火巡查情况；(十一)消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；(十二)其他需要检查的内容。防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。火警：如果发现的是初起火警（火苗），先使用就近的器具扑救，报告。一般在五分钟之内不能解决，必须报警。报警程序：拨打119报警，讲清楚起火的单位名称、地址、交叉路口（我们一般通用报警地址为：武汉市区路弄/号小区/大厦），火灾事故的部位，燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，安排专人等候。真正对安全工作重要性有认识的，有风险意识的，前面的内容还是有参考价值的。当我们能够将规章制度切实的落实，做到、做好尽可能多的细节后，不但安全风险降低了，我们的服务一定会相应得到提高，我们的业主满意度也就会随之提高。再见演讲完毕，谢谢观看！
