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1、20102010宽带提速（光进铜退）宽带提速（光进铜退）ITIT支撑工作要求介绍支撑工作要求介绍中国电信股份有限公司中国电信股份有限公司企业信息化部企业信息化部20102010年年5 5月月中国电信企业信息化部中国电信企业信息化部http:/ FTTB/O/H的建设模式汇总光交接箱机楼1:3216层以上9-15层低层1-4楼5-8楼9-12楼ONUONU光分纤盒光分纤盒每层6户156芯骨架式带缆光交接箱弱电井户内地下室分光器 1x326芯光缆12芯光缆SWAG楼内机房楼内机房DSLAMAG楼内机房楼内机房光分纤盒FTTB(PON)+LAN/VDSLFTTH/FTTOFTTB(光纤直驱光纤直驱)
2、+LANFTTB(光纤直驱光纤直驱)+DSL公众客户：FTTB/FTTH，语音、宽带、IPTV业务等政企客户：FTTB/FTTO，语音、宽带（PPoE、专线）业务等4中国电信企业信息化部中国电信企业信息化部http:/ FTTN/FTTV建设模式基于PON的FTTV建设模式lOLT设置在农村端局或者镇级机房l采用一级或逐级分光方式l接入设备设置在行政村或自然村，安装在综合机柜或接入点内宽窄带同时下移的FTTN改造模式l新建接入点设置宽窄带接入设备（AG或V5+DSLAM)l原有主干电缆拆除，交接箱下所有用户割接至新接入点仅宽带下移的FTTN改造模式l接入设备：DSLAMl放置在室外机柜或接入局
3、所内l在DSLAM与交接箱之间需要跳线电缆接入设备包括：集成话音网关和DSL端口的ONU；集成DSL端口的ONU与独立IAD/MiniAG；集成LAN端口的ONU与独立IAD/MiniAG、DSLAM5中国电信企业信息化部中国电信企业信息化部http:/ IT支撑总体方案计费系统计费系统1000010000客服系统客服系统服务开通系统服务开通系统服务保障系统服务保障系统自动激活系统自动激活系统综合告警系统综合告警系统AAAAAASHLRSHLRPON EMSPON EMSSSSSIPTVIPTV管理管理平台平台无源光网络集中测无源光网络集中测量系量系CRMCRM系统系统客户客户客户客户PONP
4、ON设备设备综合测试系统综合测试系统施工调度系统施工调度系统资源管理系统资源管理系统要求各省公司在要求各省公司在20102010年按照中国电信年按照中国电信20092009902902号文号文中国电信宽带提速（光进铜退）中国电信宽带提速（光进铜退）ITIT支撑支撑工作指导意见工作指导意见全面做好全面做好“服务开通线服务开通线”和和“服务保障线服务保障线”ITIT系统及资源管理系统的改造系统及资源管理系统的改造开通保障16中国电信企业信息化部中国电信企业信息化部http:/ 阶段二：实现开通自动化、故障快速定位和主动发现及宽带提速规划建设的有效支撑 样板区安徽、四川、浙江、福建、广东、湖北、江苏
5、、陕西 200920106月12月12月1.1.企业信息化部积极参加和支持网发部门组织的宽带提速各项工作，并组织集团和省公司企业信息化部积极参加和支持网发部门组织的宽带提速各项工作，并组织集团和省公司ITIT部门专家前往部门专家前往浙江、安徽等省现场调研，组织讨论和撰写宽带提速浙江、安徽等省现场调研，组织讨论和撰写宽带提速ITIT需求指引和支撑方案。需求指引和支撑方案。2.2.下发中国电信信息下发中国电信信息200820085252号文号文OSSOSS支撑全业务运营近期（支撑全业务运营近期（2009 2009 年度）工作指导意见年度）工作指导意见, ,提出光进铜提出光进铜退退OSSOSS支撑改
6、造要求，下发支撑光进铜退资源管理需求指引。支撑改造要求，下发支撑光进铜退资源管理需求指引。3.3.下发中国电信下发中国电信20092009902902号文号文中国电信宽带提速（光进铜退）中国电信宽带提速（光进铜退）ITIT支撑工作指导意见支撑工作指导意见，指导各省宽带，指导各省宽带提速（光进铜退）提速（光进铜退）ITIT支撑改造工作。支撑改造工作。样板区全部完成指导意见阶段一工作要求，样板区中较好省份实现部分阶段二的功能要求。样板区全部完成指导意见阶段一工作要求，样板区中较好省份实现部分阶段二的功能要求。45中国电信企业信息化部中国电信企业信息化部http:/ 阶段二：实现开通自动化、故障快速
7、定位和主动发现及宽带提速规划建设的有效支撑 样板区其他各省公司安徽、四川、浙江、福建、广东、湖北、江苏、陕西 200920106月12月12月企业信息化部与网运部组织撰写并共同下发中国电信企业信息化部与网运部组织撰写并共同下发中国电信20102010234234号文号文20102010年度年度OSSOSS域支撑域支撑全业务运营工作指导意见全业务运营工作指导意见，明确宽带提速（光进铜退）作为全国各省公司，明确宽带提速（光进铜退）作为全国各省公司20102010年年OSSOSS四大专四大专项重点工作之一，要求全国各省公司在项重点工作之一，要求全国各省公司在20102010年底前基本完成宽带提速的年
8、底前基本完成宽带提速的ITIT支撑能力建设。支撑能力建设。46中国电信企业信息化部中国电信企业信息化部http:/ IT支撑度量指标的考核1外线施工业业务务受受理理资资源源配配置置自自动动激激活活上上门门施施工工网络配置资源配置服务开通系统服务开通系统资源管理系统资源管理系统自动激活系统自动激活系统施工调度系统施工调度系统CRMCRM系统系统计计费费起起租租计费系统计费系统要求各省公司实现开通历时要求各省公司实现开通历时(小时小时)（72-达标、达标、48-良好、良好、24-优秀）优秀）自动配置率80%以上自动激活率95%以上一次上门服务比例80%以上支支撑撑度度量量业务流程业务流程以量化指标
9、度量以量化指标度量ITIT系统支撑成效（系统支撑成效（PONPON接入宽带业务为主）接入宽带业务为主）47中国电信企业信息化部中国电信企业信息化部http:/ IT支撑度量指标的考核2故故障障申申告告接接收收与与解解析析处处理理与与修修复复验验证证与与评评估估回回访访自自动动派派单单告告警警采采集集故障平均历时故障平均历时(小时小时)：该指标待数据全面后定：该指标待数据全面后定自动监控比例95%以上自动派单率85%以上预预处处理理与与分分析析资源管理资源管理系统系统测试系统测试系统自动激活自动激活系统系统施工调度施工调度反反馈馈与与销销障障能力要求：流程自动化，增强预处理能力客户申告主动发现以量化指标度量以量化指标度量ITIT系统支撑成效（系统支撑成效（PONPON接入宽带业务为主）接入宽带业务为主）48中国电信企业信息化部中国电信企业信息化部http:/ ，功能和量化指标纳入年底，功能和量化指标纳入年底OSSOSS考核考核按月上报按月上报649中国电信企业信息化部中国电信企业信息化部http:/
