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1、20102010年中国旅行社电子商务发展思考展望年中国旅行社电子商务发展思考展望2010年11月8日 广东 开平吴志祥20102010年中国旅游业发生了什么年中国旅游业发生了什么1国家政策利好国家政策利好世博全力推动世博全力推动扶持政策陆续出台，国家要将旅游业培育成国民经济的扶持政策陆续出台，国家要将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业战略性支柱产业政策名称政策名称颁颁布布时间时间政策主要内容政策主要内容关于促进文化与旅游结合发展的指导意见2009.9对文化旅游结合的工作机制进行了安排。国务院关于加快发展旅游业的意见2009.12把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服
2、务业；国务院发布推进海南国际旅游岛建设发展若干意见2010.1我国旅游业改革创新的试验区。国务院关于加快发展旅游业的实施细则2010。8国家旅游局委托代理制度试行2010。9旅游法？中国旅游行业发展环境良好中国旅游行业发展环境良好2005-20092005-2009年中国旅游总收入年中国旅游总收入Source：中国旅游统计公报2005-20092005-2009年中国旅游总人次规模年中国旅游总人次规模注：旅游总人次包括国内旅游、出境旅游及入境旅游总人次。市场稳步成长，旅游已成国民重要休闲方式市场稳步成长，旅游已成国民重要休闲方式中国在线旅游发展中国在线旅游发展“火热化火热化”Source：艾瑞
3、咨询2008-20132008-2013年中国机票在线交易规模年中国机票在线交易规模2008-20132008-2013年中国年中国OTAOTA市场营收规模市场营收规模注：其中OTA市场规模包括了Call Center 的收入，还包括了号码百事通等电信运营商旗下预订收入。几个值得关注的新模式：几个值得关注的新模式：宝中旅游的商业模式：八统一宝中旅游的商业模式：八统一+ +信息化信息化途牛网的商业模式途牛网的商业模式线上线上+ +线下线下+ +门店门店淘宝进军旅游：淘宝进军旅游：B2B2C B2B2C 旅行社的机会旅行社的机会互联网元素渗透，包括终端接触方式和传播媒介代理商方 式方 式方 式用
4、户媒 介综合搜索点评网站门户网站垂直搜索垂直网站、地方网站专业推荐网站自建网站平台开店航空公司酒 店旅 行 社产业链的新变革： 非常传统产业链的旧模式：航空公司酒 店景 区代理商用 户线下实体店方 式媒 介电视报刊杂志户外广告广播电子商务正在改变这个行业电子商务正在改变这个行业在线旅游度假的机会在线旅游度假的机会2用户预订火热化用户预订火热化预定方式多元化预定方式多元化在线预订旅游规模不断上升在线预订旅游规模不断上升Source：艾瑞iUT数据用户规模呈现快速增长趋势用户规模呈现快速增长趋势旅游线路份额不断增加旅游线路份额不断增加携程携程2010Q32010Q3度假营收度假营收1.41.4亿亿
5、在携程2010Q3的营业收入结构中，度假业务及其他营收的比重达到了22.9%，比第二季度增长近7个百分点，实现快速增长。其中，本季度度假业务收入达到1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长速度远远高于预订酒店及机票的收入。传统中小旅行社在线营销的机会传统中小旅行社在线营销的机会从SEM到SEO从搜索引擎到社区营销SNS从外部营销到信息化管理从流量到转化率从第一次消费到CRM到复购率一些市场的空间一些市场的空间Source：艾瑞iUT数据携程等第三方在线代理商用户年龄大、家庭月收入高携程等第三方在线代理商用户年龄大、家庭月收入高用户群体偏高端用户群体偏高端提供专业、优质的服务旅行预
6、订用户形态分析旅行预订用户形态分析Source：艾瑞iUT数据直销产品价格低年轻、中低收入人群价格敏感度高年轻、中低收入人群价格敏感度高垂直搜索提供“比价”服务，找到价格更便宜的产品获取信获取信息息比较比较预订预订分享分享旅游用户互联网获取信息的主要渠道旅游用户互联网获取信息的主要渠道专业的信息集合平台，一站式的查询、咨询及预订服务Source：艾瑞iUT数据、用户调研数据用户多元化方式获取信息用户多元化方式获取信息未来旅行社的市场格局未来旅行社的市场格局10家 全国性电子商务1000家 特色，中等城市10万家 社区门店代理人，特殊资源同程网的探索同程网的探索3B2B2CB2B2C的业务模式的业务模式20112011年同程网计划年同程网计划同程网同程网B2B2CB2B2C的业务模式的业务模式20112011年计划年计划一站式旅游网站以长三角，珠三角，北京为核心客源市场市场费用1亿元酒店预订月50万间夜机票预订月30万张旅游度假营收5亿希望与全国旅游同行合作！希望与全国旅游同行合作！
