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1、第七章 交友沟通艺术人际沟通艺术w没有朋友的人生是孤独的人生。要摆脱孤独，丰富人生，就需要广交朋友，加强朋友之间的情感沟通。朋友是我们人生中一笔宝贵的财富，所以无论在任何时候，无论身体多累，工作多忙，时间多紧张，我们也不要忘记新朋旧友。真心地为朋友着想，适时地为朋友帮忙，最重要的是通过寒暄、问候、交谈、赞美等方式，经常地、适时地与朋友保持必要的情感沟通。w在社会交往越来越频繁的今天，人脉资源丰富与否、交际范围广泛与否，已经成为衡量一个人能否成功的重要标准了。那些懂得经营人脉的人，往往都善于抓住每一个机会扩大自己的交际圈，尽可能多地结交朋友。对他们而言，别人的朋友也可以是自己的朋友，甚至敌人也可
2、以变成朋友。多一个朋友多一条路，多一个敌人多一堵墙。对于当代的大学生来说，应该掌握交友沟通的艺术，广建人脉，为自己事业的发展铺平道路。w通过本章的学习，你应该熟知交友的基本原则；掌握交友沟通的技巧；懂得交友沟通的忌讳；通过实际锻炼，广交朋友且能和朋友和谐相处。第一节第一节 交友的基本原则交友的基本原则w结识朋友、建立友谊，既是学业、事业的需要，也是生活的需要，交一个挚友，不仅能使你享受到友谊的快乐，替你分担生活中的忧虑，而且能使你得到有益的启示。尽管如此，交友仍要慎重，不能盲目交友，交友需要有所选择。孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”我国古
3、代思想家孔子早就将朋友分为益友和损友两种类型,这些都是我们交友时应记取的。w交友对于每个人来说都很重要，古往今来，人们对于交友也都十分谨慎，一般来说，要遵守以下四项基本原则。w1.大度集群朋w俗话说“大度集群朋”。这句话之所以能够从古流传到今，是因为它从一个侧面说明了人际交往中的真谛。与朋友交往，如果没有宽阔的胸怀，怎能有朋自远方来呢？一个人若想广交朋友，保持永恒的友谊，就要宽厚待人。w首先，要相互信任，交而不疑。w其次，要学会忍让，搞好团结。w2.患难之中见真情w真正的友谊还应体现在患难之中。当朋友处于危难之中时，是离他而去，还是向他伸出援助之手，这是对真假友谊的考验。真正的友谊要讲奉献，只
4、有奉行“给”比“拿”更愉快的交友之道，你才能赢得真正的、牢固的友谊。 w3.交友重大节w古往今来，有无数优秀人物，在某一方面都可以作为我们学习的榜样，如徐原的正直、蔺相如的谦和、廉颇的勇猛等等。但榜样并非完人，他们的身上也会有这样那样的不足。要发展和维护友谊，就应看其大节，对小节不必苛求。w4.平等相待w为了保持永恒的友谊，朋友间还需平等相待，平等待人，尤其可贵的是乐于交“弱友”。第二节第二节 交友沟通的技巧交友沟通的技巧w一、结交志同道合的朋友w我们平时常说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”志同道合的朋友是我们的知己，可以心心相印、患难与共。所以，我们择友除了要遵循交友的基本原则之外，就是
5、要志同道合，而这也是我们平时应该养成的社交习惯。结交志同道合的朋友有如下好处。w1.可携手前进，共同奋斗w工作上互帮互助，学习上取长补短，事业上同勉共进，这是志同道合者的最大作用。诸如同仁、同窗、同事、同行等方面的朋友不乏其例。志同道合的朋友可以帮助我们走向成功，实现自己的理想。w2.使我们的生活充满意义w假如你有一个乃至几个爱好、兴趣一致的朋友，那么，生活就会充实得多。与棋友赛赛棋艺，与钓友郊外远足，与球友驰骋绿茵，与诗友酬答应和，与书画朋友共入艺术殿堂，与文学朋友笔耕文会不仅其乐融融，而且陶冶情操，有助于自己精神境界的发展、提高。w3.更好地塑造自我w孔子曰：“与善人居，如入芝兰之室，久而
6、自芳也；与恶人居，如入鲍鱼之肆，久而自臭也。”可见，交什么样的朋友，对自己一生的成长有着重要的影响，志同道合可以改变自己的不良个性。在社交中，找到志同道合的朋友不但可以帮助我们改变不分好坏滥交朋友的坏习惯，还能够磨练我们的意志，陶冶我们的性情，更能丰富我们的人生阅历，使我们的人生更加精彩。w二、 朋友之间应保持适当的距离w和朋友建立一份真诚的友谊的确是一件美好的事情，但千万不要和朋友整天守在一起。因为距离才能产生美。世上没有完全相同的两个人。两个人不论其形体多么相像，他们绝对没有完全同样的性情、爱好，绝对没有同样的经历和对事物同样的认知观点。于是，距离就存在了，距离成为人际关系的自然属性。w有
7、着亲密关系的两个朋友也毫不例外。成为好朋友，只说明你们在某些方面（或许多方面）具有共同的目标、爱好或见解以及心灵的沟通，但并不能说明你们之间是毫无间隙、融为一体的。正因为距离之美，人与人之间才会有“一见如故”、“相见恨晚”的感觉。w何谓“保持距离”？简单地说，就是不要太过亲密，不要一天到晚在一起。也就是说，心灵是贴近的，但肉体是保持距离的。能“保持距离”就会产生“礼”，就能尊重对方，这礼便是防止对方碰撞而产生伤害的“海绵”。w每个人都有各自的生活空间与个人隐私，不愿被他人侵犯，所以即使是好朋友也不可能真的亲密“无间”。如果你想表示亲密友善而靠近别人，应注意不要过分，贴得太近未免无礼，必将收到适
8、得其反的效果。友谊之树常青，需要双方的浇灌呵护。直接的拥抱呵护不如间接地诚挚与关爱来得庄重。尝试通过间接地方式表达你的关心和体贴，能使对方的心更为感动，适当的距离会使你们的心与心之间吸引力更大。w三、 好朋友也要“明算账”w朋友之间，礼尚往来，互赠物品。或者在适当的时候，一起吃饭喝酒等，是常见的事。但如果认为“好朋友在经济上可以不分你我”，那就大错特错了。俗话说得好：“交义不交财，交财两不来；要想朋友好，银钱少打扰。”友谊一旦和金钱挂钩，就像把大楼建在沙滩上一样，是极不牢靠的。所以，即使是好朋友也要“明算账”，否则，将会对我们的友谊产生不利的影响。w首先，经济上不分彼此会使友谊变质，使纯洁的友
9、谊蒙上金钱拜物主义和物质至上主义的灰尘。天长日久，相互之间的平等的关系会变成经济上的依附关系。w其次，由于物质至上主义的侵入，朋友之间平等的关系还会被金钱交换关系所代替。w最后，因为受金钱腐蚀，“以财交友，财尽则交绝。”最终会使友谊不复存在。w其实，友谊的无私与朋友间“算清账”并不矛盾。“算账”是维护友谊的必要手段，是为寻求交往的相对平衡。为此，与朋友相交“明算账”，我们要做到以下几点。w1.区别情况，学会算账w第一，朋友一起合伙做生意时要认真算账，不能马虎。因为这时的钱物往来是以赢利为目的的，而友谊只是一种辅助的因素、合作的形式，如果现在以友谊代替算账，可能明天两人的友谊就会因物质纠纷而被破
10、坏了。w第二，借用与支援朋友财物时也应算账。如果对方不还了，也要看看是还不起还是不愿还。还不起就将这个账一笔勾销；不愿还就要记下这笔账，以后付出时就要当心了，不要伤了情谊。w第三，财物的馈赠与捐赠。这是一种特殊的财物往来形式，他通常以表达心意为宗旨，是以物质形式出现的交换。对这种往来则只需要做大概计算即可。w由于交往中财物与友谊纠缠在一起，从而使算账变得复杂起来。一般情况下，友谊对财物往来的不平衡都有一定的承受能力。但是，如果钱物往来超过了友谊所能承受的极限程度，友谊就会难以包容，矛盾就会出来。所以，为了友谊而算账就要区别不同情况，弄清钱物及人情账往来的状况，防止双方在“量”上过分失衡。w2.
11、把握时机，适时算账w一般说来，为友谊而算账以“短算”为宜。在一段时间内，比如几个月、半年，把彼此往来情形清点一番。如果拖得太久，欠账（包括人情帐）太多，影响到关系时才察觉，则很容易激化矛盾。w其实，“短算”是为了“长交”，两者相辅相成，没有“短算”就难以“长交”。短算也不必“日清月结”。如果算得太勤，朋友之间占不得一点便宜，吃不得一点亏，斤斤计较，那就又走到另一个极端了，同样有损于互相之间的交情。w3.肯于亏己，友好算账w我们都知道，真正的友谊是金钱买不来的。算账只是手段，目的是为了友谊。友谊遵循的恰恰是一种亏己式的“倾斜”，即为友人多做贡献，而不希望对方回报。这种有意向他人倾斜的心理是换取真
12、正友谊的内在动力。人们的心意、友情虽然本身无价，但在交往中它又可以成为具有特殊价值的砝码。当人们把情谊投入到交往过程中时，它就变得“价值连城”，同样可以对物质投入起平衡作用。w总之，当在朋友之间已经和正在产生较大的经济利益关系时，不要忘记“好朋友还须明算账”，采取适当的方法，妥善处理相互的经济利益关系。这样做，可以避免许多无益且有害的纠纷，使友谊更加牢固。w四、尊重朋友的隐私w不要认为你与朋友的关系非比寻常就去随便打探朋友的隐私，那是属于他一个人的秘密，不要跨入他的禁区。但有的时候，人们遇到一些伤心事，比如家庭纠纷、生理缺陷、个人恩怨之类纯属个人私事的事情，一个人闷在心中实在难耐，也无济于事，
13、一般都会向自己的知己好友诉说，希望能赢得朋友的同情、爱怜，及时帮自己出点子、想办法。但这些隐私，知道者范围不能大，只能你知、我知。w两个人作为朋友，就算关系再好，平时再怎么无所不谈，也不要去涉足对方的隐私世界。这并不是对朋友冷漠的表现，而是对朋友的一种尊重。除非朋友自己亲口说出的隐私，那作为朋友可借着他所诉说的心事来安慰和开解他，打开他的心结，但事后不要向别人诉说朋友的隐私，因为这应该是属于两个人之间的秘密。w朋友是信赖自己才愿意将自己的隐私说出来的，如果因为这种信赖而导致较严重的后果，那很可能让对方刚刚被打开的心结立刻关闭并蒙上更重的一层阴影。同样，如果在无意中知道了朋友的隐私，也不要对外大
14、肆宣扬，应尽量守口如瓶。总的来说，要尊重朋友的隐私，不要强行追问或打听朋友的隐私。擅自偷看或公开朋友的秘密是交友大忌。w五、 对朋友保持忠诚w忠诚的朋友是无价之宝，忠诚的朋友可以丰富我们的生活。但要想得到朋友的忠诚，你就要敞开心扉，对朋友坦诚相待，这样才能换来朋友的尊敬。忠诚的朋友完全承认你的自主权，从不干涉你的所作所为。他只会带给你安全感，这种安全感来自忠诚的友谊。w没有真诚便没有真正的友谊，如果你希望朋友能对你推心置腹，那么就不要以自己的圆滑和虚伪作为条件来换取朋友的友情。忘掉传统给你的隔阂，伸出你的双手，你就会结交到真正的朋友。w六、别伤了朋友的自尊w每个人的天性都是喜好赞扬而厌恶批评，
15、这是人类自尊的天性使然。在人际沟通中，凡是弱点、缺点、污点，一切不如别人之处都有可能成为忌讳之物。因此，千万不要去踏这个“雷区”，和朋友交往，切忌别伤了朋友的自尊。一般来说，以下三种情况最容易触发忌讳心理，甚至引起朋友反目。第一，触朋友的丑陋之点。第二，触朋友的失意之处。第三，触朋友的痛悔之事。w有极少数人以触别人的痛处、犯别人的忌讳为乐事，这是很不道德的表现。即使无意中的犯忌，也有可能影响朋友感情。一个有修养有道德的人，说话时总是尽量避讳。避讳是对朋友的尊重，实际上也是对自己的尊重。那么，该怎样做才能不伤朋友的自尊？一要慎言相避。二要婉词相代。三要巧言相岔。w总之，维护朋友的自尊不仅是语言艺
16、术问题和处理人际关系的技巧问题，更是对待朋友的态度问题，要想真心诚意地尊重他人，就必须学会在交谈中避讳，这是你和朋友都应该做的，这种方式如同给你们的亲密关系罩上一层保护网，这样友情才能不断生长。w七、对待朋友不宜过分客气w与朋友交往，客气是不可避免的。适度的客气是一门艺术，可以收到很好的交际效果；过度的客气则是对人对己的伤害，因为它使你无节制地看低自己，不仅不会使对方身心愉悦，相反更易引起对方的反感。说话恭敬，对人客气，是一种美德。但不分青红皂白地恭敬，过度地客气，那就不大好了。w朋友初次见面略谈客套话后，第二、第三次的见面就应竭力少用那些“阁下”、“府上”等名词，如果一直用下去，则真挚的友谊
17、是无法建立的。客气话的“生产过剩”，必然损害快乐的气氛。客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止。w说客气话时要充满真诚，像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气语，最易使人生厌。说话时的态度更要温文尔雅，不可显出急促紧张的状态。还有，说话时要保持身体均衡，过度的打躬作揖，摇头摆身作态来帮助你说客气话的态势，并不是“雅观”的动作。w总之，朋友之间客气话不能“过剩”，只要把平常对朋友太客气的说话改得略微坦率一点，你就一定可以享受到友谊之乐。w八、 要真诚地向朋友道歉w不愉快的情绪是每个人都可能有的，其表现也是多种多样的，生气就是其中之一。在交往的过程中，你的朋友常常会生气。这可
18、能是他对其他人有什么不满，但更有可能是因为你做错了什么事。当你发现是因为你做错了事才使朋友生气时，你应该怎么办呢？你不妨用用这句话：“我真诚地向您道歉。”w对付生气的人切忌以好斗的语气说话。和他们说话时要保持低调，几乎是压着嗓子：“我没有经验。”其实，这也是一种道歉，只是不太直接，不过丝毫不能掩盖你的真诚。w总而言之，当你与朋友相处时做错了事，不妨真诚地向他道歉，这样你们会和好如初。w九、 应珍惜同窗友谊w同学是读书时建立起来的人际关系，较其他关系自然要单纯得多。也许在你的社交网络中有很多人，但同学无疑是其中走得比较近的，在某种程度上要超越一般的关系。w可以说，在一个人的社会交往中，同学应该是
19、维护成本最低的人际关系。因为曾经的青春年少和不设防，每个人的内心世界都曾袒露在别人面前。因此，在同学中最容易找到合适的朋友。这就如同酿酒，时间久了必有醇厚之香。w有人时常慨叹自己的社会资源少，可以交往的人不多，那么，为什么不考虑将同学编织在你的社交网络当中呢？我们又如何将同学编入自己的社交网呢？w1.跟你现有的同学们保持联系w有空给远在异地的同学们打打电话、通通信，询问一下对方近来的工作、学习情况，介绍一下自己的情况，互相交流一下，这是很有必要的，这点时间绝对不能节省。碰上同学们的人生大事，如果有空最好尽量参加，如果实在脱不开身，最好是写信或托人带点什么，不然，怎么算得上同窗情谊？w2.对方有
20、困难的时候更应加强联系w当听到同学家人生病或遇上不幸的事时，应马上想办法去看看。平日尽管因工作忙、学习任务重没有很多时间来往，但同学有困难时的鼎力相助或打声招呼才更能显示出你们之间的深厚情谊。“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，别人会铭记在心。w3.经常往来w朋友间交际的一个重要原则是通过多次见面和接触来加深相互联系。原则上要求和对方直接接触，只要有见面的机会，就应该积极和对方接触。遇到去某地旅游，可以去找找当地认识的同学，遇到去同学公司附近的地方出差的机会时，最好去看看对方，加深双方之间的感情，哪怕只有短短的五分钟。w同学关系是社交网络中最重要、最得力的一种，如果能与同学一直保持相互联
21、系、历久弥坚的关系，那对你的一生将会非常有帮助，说不定还有意料之外的惊喜。第三节第三节 交友沟通的忌讳交友沟通的忌讳w有人认为，朋友之间可以无话不说，说什么都不会得罪人，其实并非如此。如果朋友之间说话“嘴无遮拦”，动辄挖苦讥讽、满口粗言秽语，同样会令朋友尴尬和不快。长此以往，朋友还愿意和你在一起相处吗？w交朋友的目的之一就是彼此从对方那里得到精神愉悦。倘不如此，则彼此相处时得到的都是烦恼不快、尴尬窘迫，那么这种交往就将失去吸引力，友谊就可能降温，为了使每次朋友相聚都能成为愉快的“节日”，人们在交谈时应注意口下留情。为此，有几类话应在忌讳之列。w1.揭短挖苦的话w在大多数情况下人们是愿意听赞扬话
22、的。如果一见面你就揭朋友的短，即使说的是事实，人家心里也会不高兴的。尤其是反复多次指出人家的某一个缺点或不足，就更不讨人喜欢。一般来说，揭短挖苦的话有。w（1）嘲笑别人身体上的缺陷。w（2）嘲笑别人过去不光彩的历史。w（3）嘲笑别人的缺点。w（4）嘲笑别人忌讳的方面。w哪怕是以开玩笑的方式经常揭朋友的短处也属不宜。w2.过分指责的话w工作上有时出现了一点问题，有的人不问青红皂白就指责抱怨朋友，盲目作出结论，为自己开脱，这也会引起朋友的不满和失望的。比如：“我说如何如何吧，你偏不，看，搞糟了吧！听你的准没有好。”对于这种自作聪明的说明，朋友为了照顾面子也许并不说什么，可是心里必定会有想法。w3.
23、贬低对方的话w对于自己的才干，能力和成绩，人们希望得到他人公正的评价，特别是朋友的肯定。他如果在朋友那里听不到赞扬，反而听到一些贬低自己成就和才干的话，心里就会有一种失落感。贬低对方的话，一般有。w（1）贬低对方的工作成绩。w（2）贬低对方的优点。w（3）贬低对方的优势。w（4）贬低对方的才干和能力。w4.揭露老底的话w每个人都可能有过失、有毛病，但并不喜欢被他人提及。与朋友相处时，如果你有意无意地把人家老底翻出来，对方就会感到难堪。比如，一位女士指出某女士不像话，把老公抠得太紧时，她的一位朋友就揭其老底说：“你还说人家呢，忘了你老公一出门，你先翻他的口袋，两角钱你都不放过，为这事你们还打了一架呢！”对方的脸一下子红到脖梗上。w再见！ 谢谢 ！
