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1、DDI基于行为的结构化面试方法基于行为的结构化面试方法Targeted SelectionWorking Slides 01-5目标面试法目标面试法 导言导言 面试中常见的问题面试中常见的问题 目标面试法思路目标面试法思路Working Slides 01-5有效的面试应该是怎样的?有效的面试应该是怎样的? 准确(准确(Accuracy) 公平(公平(Equity) 双赢(双赢(Buy-in) Working Slides 01-5面试中常见的问题:面试中常见的问题: 面试官漏掉了重要的信息 忽略工作和组织匹配程度 几个面试官之间的问题重复 偏见和“固定模式”影响了判断 草草做出决策 “晕轮效
2、应” “业余的心理学家”.Working Slides 01-5素质维度素质维度 (Dimensions)素质维度:做好一项工作所必须的知识(素质维度:做好一项工作所必须的知识(K)、)、技能技能(S)和能力(和能力(A)和动机(和动机(M)。)。动机匹配度:个人与工作、组织价值观的匹配程度。动机匹配度:个人与工作、组织价值观的匹配程度。包括包括Job Fit、Org. Fit 和和Location Fit。 KSAMWorking Slides 01-5素质维度素质维度知识知识/技能技能能力能力动机动机如何找出某个职位的素质维度?如何找出某个职位的素质维度? 工作分析(Job Analysi
3、s) Objective of the Role Key Tasks & DutiesWorking Slides 01-5E.g. 职位:地区销售代表职位:地区销售代表 工作匹配度 承诺度 主动性 说服能力 决策能力 计划和组织 建立战略伙伴关系的能力 应用学习的能力 专业知识和技能 交流能力Working Slides 01-5素质维度的结构素质维度的结构 名称 定义 关键行为 相关工作活动Working Slides 01-5原则:原则:Past Behavior is the safest predictor of future behavior收集应聘者过去的收集应聘者过去的STAR
4、sS/TARS/T:情形和任务情形和任务A:行动行动R:结果结果Working Slides 01-5素质维度关键行为行为类问题情形/任务行动结果Leadership请告诉我你过去的一个例子:你组织一些人完成了一项预定的任务请告诉我你过去的一个例子:你组织一些人完成了一项预定的任务Working Slides 01-5情形或任务情形或任务=为什么?为什么?行动行动=做了什么?如何做的?做了什么?如何做的?结果结果=行动的效果?行动的效果? 完整的完整的 “星星 ”:Complete STARs 部分部分“星星”: Partial STARs 假假“星星”:False STARsWorking
5、Slides 01-5常见的常见的“假假”星:星: 模糊模糊STARs (e.g. I used to In General.)是指应聘者做了听起来很好的一般性描述,但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。 意见意见STARs (e.g. In my view I have to say.)是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。 理论理论STARs (e.g. I would I plan to I will.)是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情,但是实际上呢?他并没有做实际的事情,只是假设而已。追问(追问(Follow-up)Actual examp
6、le from past experienceWorking Slides 01-5动机匹配度(动机匹配度(Motivational Fit)Job Fit :Satisfy with job activity? e.g:挑战性的工作挑战性的工作 、薪酬和工作环境、薪酬和工作环境Org. Fit:Satisfy with org. values and method of operation e.g:客户导向、长期雇佣、质量控制客户导向、长期雇佣、质量控制Location Fit:Satisfy with the geographic location of a job e.g:本地的交通、学
7、校、生活便利程度本地的交通、学校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”:问题技巧问题技巧Working Slides 01-5面试收集资料的评估面试收集资料的评估 辨识完整的STARs 将收集到的STARs按素质维度归类 辨识有效的STAR和无效的STAR 评估对每个STAR的重要程度 每个维度对最显著的STAR打分 交流和定分Working Slides 01-5Effective STARs:the candidates actions are effective and appropriate in a given situationWeigh STARs: Similarity to target job Impact of behavior Recency of behavior Working Slides 01-5交流和定分:交流和定分: 公布你的评分 讨论和交换意见、资料 协商定分:不是平均分! 给出招聘决策Working Slides 01-5其它需要注意的问题:其它需要注意的问题: Building Rapport Buy-time Question Interview Guide