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1、大酒店管理人力资源部人事部分工作标准化流程1招聘工作事项：招聘沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：（1）酒店招聘原则：因事设岗，因岗择人，公开招聘，平等竞争，择优录取，任人为贤。（2）招聘过程中涉及增加编制的，需用人力资源部门填写增加编制申请表，上报人力资源总监审批，再由人力资源总监报副总经理、总经理批准。（3）刊登内部招聘广告（或其它形式），进行内部招聘。（4）如未能在内部招到所需人员，可通过“人才库”、人才交流中心或报纸广告进行对外招聘。每一空缺岗位应提供三名候选人参加面试，以便择优录取。（5）应聘者应持有下列证件：身份证（或户口证明）、学历证书、简历、技术等级证、职业资格证（或其它有效证
2、件）原件及复印件、一张一寸照片，如实填写酒店职位申请表。（6）人力资源部初试并签批意见。（7）用人部门经理对初试合格者进行复试，并将考核结果填写在酒店职位申请表中，由应聘者送回人力资源部。（8）部分岗位需经分管副总及总经理面试审批。（9）检查酒店职位申请表，确认各级领导（人力资源部、用人部门、分管副总、总经理）的测试意见。（10）人力资源部通知应聘合格者限期办理入职手续，并开具入职手续办理名细单，包括：去指定卫生防疫部门进行体检、档案社保医疗转移单、由原单位开具离职证明；办理担保书（前台、收银、销售等涉及财务的岗位）；以及多张免冠照片。2报到手续工作事项：报到手续沟通关系：酒店各部门工作标准化
3、流程：应聘者持入职手续名细单所要求办理的各项手续至人力资源部报到（职工养老保险手册和有关转移手续齐备后交人力资源部）。3入店培训工作事项：入店培训沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：原则上新员工须经过人力资源部统一组织的入店培训并测试合格后方可上岗，特殊情况可对新员工进行简短的入店要求培训后安排上岗，之后参加统一入店培训。（1）人力资源部通知新员工带纸、笔参加入店培训。（2）由人力资源部、客务部、安全部分别为员工进行入店培训，内容包括酒店企业文化、经营特色，管理理念、店规店纪、礼节礼貌、宾客赏识、安全消防常识，酒店的有关管理制度及基本消防设备器具的使用方法、有关工作知识等内容。（3）带领新员工
4、参观酒店。（4）根据培训内容对新员工掌握情况进行测试。4入店手续工作事项：入店手续沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：（1）人力资源部秘书为新员工开具入店通知单两联（领取工服、本部门备份），另一联由秘书交财务部，同时为员工发放工号牌、餐证、更衣柜钥匙、员工手册、理念手册，并要求新员工仔细阅读酒店员工离职办法及相关规定并签字。（2）与用人部门联系确认员工上岗时间及报到地点，通知新员工着工装、工牌及入店通知单、健康证至岗位报到。（3）人力资源部起薪、建档（记入电脑信息库，将有关文字性资料归档。）。5起薪程序工作事项：起薪程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：人力资源部将入店通知单一联送交财务部，
5、同时为新员工开立工资账户。6员工转正程序工作事项：员工转正程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1.转正通知（1）对于该月试用期满的新员工，每月初由人力资源部通知员工所在部门为员工办理转正鉴定，并由部门通知员工完成试用期工作总结。（2）转正员工所在部门填写试用期工作表现鉴定，后附员工工作总结，经部门经理签字后送交人力资源部。2.审批转正手续人力资源部审核试用期工作表现鉴定表并签批意见，本表一式二联，人力资源部、员工所在部门各一联。3.工资变动由员工所在部门提出并经人力资源部批准确定员工转正后的职级，发文通知有关部门，如财务部，员工所在部门。4.建档人力资源部将试用期工作表现鉴定、转正员工工作
6、总结归入个人档案。7员工调职、晋升、降职、调动程序工作事项：员工调职、晋升、降职、调动程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1.部门申请由部门根据岗位需要及员工的实际工作表现，同时依据酒店人事调动规程，填写人事调动申请表经部门经理签批后，报人力资源部提出对于员工调职（或调岗）的申请。2.审批根据酒店人事调动规程相关签批权限，经人力资源部经理签署意见，个别岗位及职级调动另须报分管领导、副总经理、总经理签批。3.发文涉及人员晋升至领班以上职级的调动，待该人员见习期满，人力资源部以正式发文形式将员工的调职（或调岗）决定通知有关部门（财务部、员工所在部门等）。4、归档将员工调职（或调岗）情况输入人力
7、资源部电脑信息库，将文件归档。调动者本人在接到调职通知单后，应从调职生效之日起到新岗位工作，并从调职生效之日起记录考勤。8员工离职程序工作事项：员工离职程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1.辞职（1）学员、临时工及试用期内合同工必须提前七天递交书面辞职报告，并注明日期；辞职报告必须经部门经理签批，并注明日期。（2）已过试用期的合同工必须提前一个月递交书面辞职报告，并注明日期。辞职报告必须经部门经理签批，并注明日期。（3）员工提出辞职后，必须继续在店内工作满七天或一个月，否则须支付酒店七天或一个月的工资作为补偿。（4）部门一旦收到员工的辞职报告，须及时报到人力资源部，由人力资源部完成离职面
8、谈并经人事部经理签批后生效。（5）员工已经口头提出辞职，但未写出书面报告，酒店将视同未提前通知。（6）员工提出辞职后未经许可擅自离职的，各部门应及时书面通知人力资源部，以便人力资源部及时办理各项追索及相关手续。（7）离职员工从部门领取员工离店手续查核单，经部门经理、财务部、安全部、制服室签字后，携工号牌、餐证、更衣柜钥匙、员工手册、理念手册到人力资源部办理离店手续。2.辞退/除名根据酒店过失管理制度中的有关规定，员工因犯有重大过失、半年内两次犯有严重过失或有违法乱纪行为，而被酒店予以辞退（除名）处分时需按下列程序办理相关手续：（1）由犯规员工所在部门提出申请，并经部门经理签注意见。（2）部门以
9、书面形式提供因违纪辞退或因旷工除名的员工过失的详情记录，并有两个或两个以上人员签后确认。（3）将部门提出的申请及过失详情报人力资源部，由人力资源部核实情况，若情况属实则由人力资源总监签注意见。（4）若因旷工除名，人力资源部核实情况后，以书面形式报总经理签批，并经工会加注意见。（5）副总经理/总经理签批同意对该员工做辞退（除名）处理后，由人力资源部正式发文通知部门。9工伤鉴定程序工作事项：工伤鉴定程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1.通知有关部门事故发生后，由本部门立即通知人力资源部、安全部。2.采取措施事故发生部门对负伤员工视伤势轻重须采取应急措施，保留诊断书及费用发票。3.调查事故情况
10、人力资源部在接到通知后马上通知劳动保障局医疗科，将事发原因、过程、人员伤亡、经济损失等情况，向其说明，确定事故责任人，同时向本部门、当事人核实情况。若属重大伤亡事故应立即上报总经理。4.记录、审批调查人员根据要求填写工伤申报表，加盖酒店公章，提请劳动部门申请工伤鉴定。10员工技术（人事）档案电脑管理程序工作事项：员工技术（人事）档案电脑管理程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1.人力资源部秘书准确、及时收集并汇总员工有关人事、技术及培训的信息，录入人力资源部电脑信息库。2.检查归档材料是否齐全，并将有关文字性证明材料归档。3.随时准确、及时更新各类录入（归档）的信息及文字材料。11员工工牌
11、的发放程序工作事项：员工工牌的发放程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1. 做好工号牌领用登记工作。；对于新入店员工，人力资源部直接发给实习生工号牌；根据转正定级文件制作新工牌。同时收回实习生工号牌为员工换取正式员工工号牌。2. 对于工号牌丢失或破损等情况，由员工本人到人力资源部提出重新制作申请，经核实情况后，进行登记。如属人为原因造成的丢失或破损等，员工需按规定交缴工号牌制作费。12员工请（休）假程序工作事项：员工请（休）假程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1. 员工休假时间及安排应符合员工手册的有关规定。2. 休假前由员工本人填写请假申请表。各项目应填报清楚、准确，详实。3. 请
12、假申请表由部门主管、经理审批后报人力资源部。4. 人力资源部审核员工假期类别、时间及相关证明是否符合规定，并由人力资源总监签批。5. 将审批过的请假申请表按要求存档。13审核考勤及汇制工资表程序工作事项：审核考勤及汇制工资表程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1. 由各部门秘书于xx日前将本部门上月考勤汇总情况报至人力资源部。xx日前将部门内部考核结果及在工资中体现的员工奖励、提成报至人力资源部。2. 由财务部、培训部于xx日前将上月经营效益完成情况、绩效考核情况通知人力资源部。3. xx日前人力资源部会将各部门绩效工资发放比例、金额及绩效工资考核金额通知各部门，由各部门进行分配。4. 各
13、部门应在xx日内将本部门绩效工资的分配结果（包括临时工绩效工资）以书面形式通知人力资源部。5. 人力资源部根据相关文件、表单及各部门的分配结果完成工资，交由财务部审核后，经人力资源部总监、财务部总监、分管副总及总经理签批后，将工资表交财务部，由财务部发放各部门工资明细表，再由部门发放至员工。6. xx日制作银行代发工资磁盘，将磁盘送至银行，由银行代发员工工资。7. xx日以现金形式发放的部分由财务部按照工资表直接发放。8. 工资发放后进行月结并核算当月人力成本。14核定、变更各项社会保险及相关手续的办理工作事项：核定、变更各项社会保险及相关手续的办理沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1. 根
14、据社保局要求核定年度员工各项社会保险。2. 根据员工变更情况将社会保险缴费金额进行适时变更。3. 将员工个人应缴纳的社会保险从每月工资中扣缴。4. 负责统计各项社会保险的缴纳情况。5. 办理各项保险的对账、登本及报销等相关手续。15劳动保护用品发放程序工作事项：劳动保护用品发放程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1. 每年六月及十二月底，依照酒店劳动保护用品发放标准及管理规定，核算各部门半年以来应发劳动保护用品的金额并填写采购单。2. 采购单由人事部经理、人力资源总监签批后，送交采购部，由采购部负责选择供货商及提货地点。3. 由供货商按照发放金额制作提货票并送财务部库管组。库管组依照采购单收货。4. 各部门秘书填写出库单，经人力资源部审核，并由人力资源总监、财务部总监签批后，到库管组领取劳保用品提货票。3.1.16员工制服管理程序工作事项：员工制服管理程序沟通关系：酒店各部门工作标准化流程：1. 及时修订各岗位制服配置标准。2. 依据制服配置标准，制作酒店整体制服费用的预算。3. 制服领用程序：由各部门秘书填写制服领用表，经人力资源部审核，并由本部门经理、人事部经理、客务部总监签批后，到制服房领取制服。
