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1、五星级酒店运营公共危机防爆炸物及危险化学品的应急预案近年来,国内爆炸案件时有发生,对社会治安和人民群众的人身安全构成了直接的威胁,对外也造成了极其不良的负面影响。为了有效地预防和妥善处置爆炸案件,减少人员伤亡,确保客人和员工的人身安全,现制定我酒店应急方案如下:一、各部门经理要组织员工认真学习应急方案,领会方案的精神和处置原则,了解方案的具体部署和方法步骤,要教育员工提高警惕,增强敌情观念,克服麻痹思想,遇事要保持头脑清醒,服从酒店领导统一指挥,严格按方案要求办,切不可惊慌失措和各行其事。二、各部门要安排员工每天对本部门经营范围内和卫生责任区内的花丛,角落以及易于隐藏爆炸物的部位进行搜索检查,
2、发现爆炸物、可疑物品、可疑情况立即报告保安部中控室。报告的内容包括发现的时间、地点和物品的类别,并报本部门领导。 三、发现爆炸物(可疑物)部门的领导要马上赶到现场,根据现场情况组织员工疏导客人撤离现场。 四、保安部在接到报警后应做到: (一)要立即向在店的最高领导报告情况;(二)通知警卫人员携带毛毯赶往现场,到现场后将毛毯盖在爆炸物或可疑物品上,以消弱爆炸物的能量; (三)协助在场服务人员疏散客人并划定警戒区。 五、如在各餐厅、卡拉OK、酒吧发现爆炸物,可将客人疏导至其它餐厅或大堂,将出事地点的各出入门封闭并派专人把守,阻止无关人员进入现场,警戒人员也要注意隐蔽,避免伤亡。 六、如在大厅发现爆
3、炸物,可将客人疏散至门外,如是住店客人可劝其回房休息,并将大厅正门和通往大厅的通道封闭,将员工通道做为客人进出酒店的通道。 七、如在客房区发现爆炸物,可将楼层的各楼梯口和电梯封住,(电梯可设置在相临的楼层停梯,出事楼层不要停梯)经在店最高领导同意后,由总机通知房内客人在服务人员的引导下撤离房间,转移至安全地点。 八、如在车场发现爆炸物,可将车场出入口封住,同时把拟进入车场的车辆引导至酒店正门前。 九、疏导客人的同时经请示最高领导同意后,由保安部向市公安局涉外酒店管理处电话报告情况。 十、在整修处置期间,各部门应按酒店的统一安排行动,各部门应按管辖范围安排专人在酒店的各要害部位守护值班,把守各出入口,并注意掌握情况,注意发现可疑人、可疑物和可疑情况,防止犯罪分子声东击西,或在多处放置爆炸物或乘机混入酒店进行其它犯罪活动。 十一、在爆炸物品处置后应组织人员对全店各部门部位,各角落进行一次检查清场,防止犯罪分子滞留店内危害酒店安全,并将清场结果报总经理。 十二、根据市公安局的布置精神和酒店领导层的决定,在预防和处置爆炸过程中,要尽量避免人身伤亡,尽量减少酒店的损失,严禁鲁莽从事和不顾员工和客人人身安全的不文明行为,否则责任自负。全店员工要加强组织纪律性,坚决服从酒店的统一指挥,各部门要协调一致,团结一心,共同与犯罪行为做斗争。