《国家开放大学专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第十四套)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第十四套)（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、国家开放大学专科个人与团队管理机考真题及答案(第十四套)说明：资料整理于2024年6月；适用于国家开放大学专科学员一平台机考考 试。一 、单选题(共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)。1.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。 A.第一个阶段是提出想法B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C.两个阶段是相互关联的D.两个阶段可以同时进行2.SMART原则中的A 代表(选项中红色字体为正确答案)。A.明确的B. 可衡量的C.可达到的D.有
2、时间规定的3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是( 选项中红色字体 为正确答案)。A.匿名性B.权威的损失C.更多人员参与D.同步性4.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中 OT是指对个人的( 选项中红色字体为正确答案)。A.强项和机会B.机会和威胁C.优势和劣势1D. 弱项和机会5.莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，(选项中红色字体为正确答案)不是合适的反思活动。A.坚持自己的观点B.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成里C.与他人进行交流D.运用批评性的观点思考问题6.由于业务需要，公司计划把小贺
3、从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用(选项中红色字体为正确答案)的学习方式最合适。A.委托培训B.研讨会C.工作观摩或工作伙伴D.远程学习8.关于制订工作计划，说法不正确的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.计可以帮助你控制工作进度B.计划对所有管理工作都奏效C.计划限制了行动的自由度D.计划可以是详尽的，也可以品松散的，只要奏效就行10.关于自信果断的人，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案),A.他们通常以一种合理、冷静、明确的方式去争取自己的利益B.他们认为自己有权利拥有自己的观点C.他们会因为提出了要求而感到内疚D.他们勇于承认自身的闲点11.沟通的
4、要素包括( 选项中红色字体为正确答案)和时间安排五个方面。A.目的意图，沟通对象，信息内溶，方式方法B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容2C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D.信息内客，沟通对象，双向沟通，察言观色12.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、微信等方式进行会议交流，这种方式属于(选项中红色字体为正确答案)。A.电话会议B.面对面会议C.网络会议D. 视频会议13.关于副语言沟通，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度B.副语言沟沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双
5、方的相互评价C.副语言沟沟通是通过词语来实现的D.副语言沟通因素中任何一个或全都被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化14.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是(选项中红色字体为正确答 案)。A.重新陈述议程中的内容B.为全体与会人员服务，不是包揽会议C.组织大家对意见进行分析、整理、日钠D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见16.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的(选项中红色字体为正确答案)决定了谈判能否成功。A.领导能力B.作出合理反应的能力C.团队建设能力D.书面表达能力17.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括( 选项
6、中红色字体为正确答案)。3A.权力文化B.角色文化C.强势文化D.任务文化18.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.以客户为导向，强调团队合作B.明确的战略C.有稳定的队伍，注重员工培训D.人员更替频繁19.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.责任B.自由C.尊重D.正直20.在平衡计分卡中，员工满意度属于( 选项中红色字体为正确答案)角度的指标。A. 财务B.学习和成长C.客户D.内部流程21.公司近期成立了一个主要
7、负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是(选项中红色字体为正确答案)。 A.质量团队B.供销团队C.日常工作团队D.电子团队22.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是(选项中红色字4体为正确答案)。A.确保各方的人员配置相同B.确保各方的目标相互协调C.确保各方计划相互协调D. 充分理解对方的观点23.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了合理决策这一优势的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.更多的人参与讨论并发表意见B.能更好地应付变化C.不同成员互相配合完成工作D.能够安排团队成员做他们擅长的工作24.六顶思考帽方法中，不同顺色的帽子代表不司的思
8、考方式，具中白色的帽子代表(选项中红色字体为正确答案)。A.创新与改变B.中立与客观C.警示与批判D.整体与控制25.折中是面临冲突时可采取的方式之一，关于折中的方式,说法正确的是(选项中红色字体为正确答案)。 A.推迟冲突的解决B.因为没有争论，所以结果可能很差C.能快速取得最佳结果D.虽不能得到很好的决结果，但人人都能有所收获26.超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的(选项中红色字体为正确答案)阶段。A.做出决第B.提出多个解决方率C.获得信息D.建立选择标准527.乐和超市制定了“明年的平均客流量
9、比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是(选项中红色字体为正确答案)。A.提高货品上架率B.每月组织一次对公关部的培训C.提高公关部的宣传能力D.在一个月内，招聘两名销售主管28.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括(选项中红色字体为正确答案)的角色。A.导师B.教练C.鼓励者D.挑战者29.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次(授课之后是工作场所重的增导和检查)”属于(选项中红色字体为正确答案)活动。A.训练B.培训C.项目D.个人31.如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急
10、需获取的资原是( 选项中红色字体为正确答案)。A.设施B.信息C.资金D.人力32.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。 A.改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上B.修改工作计划和时间表，更新分配工作6C.获取额外资源或重组目前的资源D.对出现的偏差不予过问33.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答 案 )。A.记录有助于了解反馈的影响B.记录对了解过去的绩效有好处C.记录可帮助团队成员按要求进行工作D.也记录在非正式评估中，是没有用处的34.根据赫兹伯格的双因素理论，(选项中红色字体为正
11、确答案)属于激励因素。A.工资、福利、人际关系B.工资、成就、监督C.成就、监督、人际关系D.成就、发展、责任35.一个完整的交流过程包括(选项中红色字体为正确答案)。A.发送者有想法B. 发送者发送信息C.发送者发送信息，接收者接收信息D.发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者36.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是(选项中红色字体为正确答案)。A.与小孙交流，倾听他的想法B.置之不理，等小孙话应了环境就可以了C.强调公司文化和集体意识D.确定团队有支持型的环境37.一个团队是否有授权的原因表
12、现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是(选项中红色字体为正确答 案 )。7A. 张总很重视对团队成员进行训练和培训B.辛总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉C.赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长D.孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题39.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.领导者应真诚地说出自己的意见和想法B.让员工服从领导者的安排C.领号者要对下属一视同仁，没有偏爱D.透勇于承认自己的错误和过失40.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是( 选项中红色字体为正确答案)。 A.制订授权计划B.检查进展
13、情况C.评估授权效果D.汇报授权情况二 、综合题(20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)。1.两年前，小林当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是 忽然有一天，小林就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去 工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。小林开始沉沦和灰 心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续 了整整一年的时间。在亲友的帮助下，小林开始思考
14、自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己：“难 道我再也找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?”,小林想或许他应该转变观念， 不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。小林现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他非常喜欢这个工作，他喜欢他的 团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张，小林渐入佳境，变 得游刃有余。小林常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维定势是挫折给 他上了真正的一课。现在，小林有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步!特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答!8【单选题】1.根据对目标的理解，小林的经历说明(选项中红色字体为正确答案)。A.如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向B.随着时间的推移， 一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅 C.
