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1、消费者消费者权益日Consumer Rights Day3.15国际消费者权益知识普及讲座每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。CONSMERS破解骗局维权方法维权知识YOUR LOGOYOUR LOGO目 录01315是什么？Consumer Rights Day02破解消费骗局Consumer Rights Day03维权知识讲解Consumer Rights Daye04如何维护权益Consumer Rights DayC C OO
2、N N T T E E N N T T S SYOUR LOGOYOUR LOGOhttps:/YOUR LOGOYOUR LOGOhttps:/第一部分315是什么？每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。PART-01Consumer Rights Day3.15C O N SU M E R01 315是什么？中国315设立宗旨央视3150102中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会性监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、
3、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3.15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局假冒伪劣商品。315是什么？保护消费者权益合理科学消费01 315是什么？SHOP“3.15”是国际消费者权益日，每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消
4、费者权益。参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。01 315是什么？主要内容:01020304向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。搜集消费者的意见并向企业反馈。打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。YOUR LOGOYOUR LOGOhttps:/第
5、二部分破解消费骗局每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。PART-02Consumer Rights Day3.15C O N SU M E R参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。02 破解消费骗局不良“校园贷”惯用通过“零利息”“超便捷”“零风险”等美丽的谎言诱骗学生。要擦亮眼睛、想清后果，不要轻信贪图其所谓的“方便、快捷”。要明
6、白不存在只有你知道、别人不知道的“发财秘诀”01.01.头脑要清晰头脑要清晰作为学生，要有自强自立精神，要有自律能力。不要去攀比用什么手机、用什么电脑，不攀比穿什么名牌、吃什么大餐，要合理安排生活支出，量入为出、理性消费，把时间和精力用在知识学习和本领提高上。02.02.花钱要理性花钱要理性参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。02 破解消费骗局二、识别虚假信息：二、识别虚假信息：千万要牢记，所谓网络刷单100%是诈骗，不要轻易相信。三、保护好个人信息：三、保护好个人信息：不能随便向他人
7、透露自己的淘宝、支付宝、微信、QQ等信息。四、做到及时止损：四、做到及时止损：如遇诈骗，可以在资金交易平台，对该笔交易进行申诉，请求返还钱财，并对诈骗者的账号进行投诉。01020304一、谨慎核对身份：一、谨慎核对身份：遇到同学、朋友或平台客服、政府人员等谈及金钱时，一定要核实身份。YOUR LOGOYOUR LOGOhttps:/第三部分维权知识讲解每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。PART-03Consumer Rights Day
8、3.15C O N SU M E R参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。03 维权知识讲解01.01.花钱要理性花钱要理性不良“校园贷”惯用通过“零利息”“超便捷”“零风险”等美丽的谎言诱骗学生。要擦亮眼睛、想清后果，不要轻信贪图其所谓的“方便、快捷”。要明白不存在只有你知道、别人不知道的“发财秘诀”。02.02.不图方便不图方便作为学生，要有自强自立精神，要有自律能力。不要去攀比用什么手机、用什么电脑，不攀比穿什么名牌、吃什么大餐，要合理安排生活支出，量入为出、理性消费，把时间和精力
9、用在知识学习和本领提高上。参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。03 维权知识讲解Consumer Rights Day产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；七日退换期三包有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。三包有效期产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。15日退换期010302关键词关键词关键词关键词YOUR LOGOYOUR LOGOhttps:/第四
10、部分如何维护权益每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。PART-04Consumer Rights Day3.15C O N SU M E R参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。04 如何维护权益与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和
11、掌握诉讼时效。维权渠道如何维护自己的权益？参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。04 如何维护权益根据消费者权益保护法、产品质量法、民法典等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有八大权利。明白自己的权益购物时要向销售者索要发票、收据或其他书面的证明材料，及保修卡、说明书、合格证、警示标志等凭据，并妥善保管，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。不要忘记索要发票中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会中国消费者协会的宗旨是:对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。消协遵旨感谢聆听Consumer Rights Day3.15国际消费者权益知识普及讲座每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。CONSMERS破解骗局维权方法维权知识YOUR LOGOYOUR LOGOhttps:/
