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1、篇一：信访接访个人工作总结】2011年个人接访工作总结一、主要工作1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。来到信访局之 后，根据领导安排，我首先到接访科工作。在各位领导和同事的帮 助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们 反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题 的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位办理； 对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工 作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。2、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。 为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每周四，都会有一 位市级领导
2、亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参市级 领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科 交办相关案件，及时督查督办。二、主要收获1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局3个月的工 作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己， 端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次 要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心 全意为人民服务的宗 旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾 纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、 宅基地划分、农
3、民生活困难、占地补偿、环境污染、失地农民补偿 和相关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的 地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质， 譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等 等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己 的法律水平。4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访 局工作
4、期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护 我市经济社会稳定，建设平安开封、和谐开封的重要意义；其次， 认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加信访工作的我而言是个 巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实 践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。三、存在不足1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求 自己。2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩 不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很 多的问题自
5、己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交 流还不够。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导 的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚 印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为 人民服务。谢！篇二：信访个人最新工作总结】一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全 新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要 性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出 对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众 路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决 群众反映强烈的热点
6、问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝 大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心 全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有 问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众 对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民 群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群 众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了三个代表在 基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信 心。 二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真 诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信 访政策和法律法规
7、。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃 了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了中华人民共和国 信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到 不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能 力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了 集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体 上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚 地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处 理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过 这些上访事件的处理，提高了
8、我在纷繁的事件中驾驭工作的能力， 使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚 点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办 好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的 角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是 挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88 岁老人，因家庭赡养 矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将 老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最 后全家达成一
9、致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且 情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导 使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单 位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在 信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众， 给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力， 但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群 众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断 摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取 反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时
10、有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不 同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接 待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团;对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒;对别有用心型的，据理力争，维护党和 会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有 时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和 向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意 廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力， 深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学 习三个代表重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻 把人民群众的根本利益放【篇三：信访办公室主任科员工作岗位年度个人工作总结】信访办公室主任科员工作岗位=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载=
