企 业 社 会 责 任 探 讨

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1、企业社会责任探讨摘要：在我国市场经济建设的过程中，企业社会责任受到越来越多的关注。市场经济的进一步发展 使企业社会责任成为推动经济和社会发展的重要因素，也成为企业可持续发展的主要指标。企业主 动承担社会责任不仅可以树立良好的企业形象，还可以提升企业在国内、国际市场的竞争优势，促 进企业和社会的可持续发展。本文首先对企业社会责任的概念进行界定，其后分析了我国企业社会 责任的现状与存在的问题，再次对于解决我国企业社会责任的问题提出了具体的解决对策，最后结 合海尔集团的具体案例来探讨的企业社会责任。关键词：企业 社会责任 问题与对策引言近年来，随着我国改革开放的不断推进和市场经济体制的逐步建立，使我

2、国的经济发展和社会 进步呈现出蓬勃的生机，综合国力大大增强。其间，企业的发展及其所做出的贡献功不可没。但是 企业“追求利润最大化”的观念对我国一些企业产生了严重的不良的影响，如有些企业靠拖欠工资 生产假冒伪劣产品、污染环境、损害职工或用户的健康和安全甚至生命等方式来经营，这给整个社 会的和谐、稳定和经济的可持续发展带来了严重的负面影响。一、企业社会责任概述（一）企业社会责任的定义目前，关于企业社会责任（CSR）的定义，学者们给出了各自的不同看法。美国教授阿尔奇卡罗 尔对企业社会责任给出了具有代表性定义 :“企业社会责任意指某一特定时期社会对组织寄托的经 济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望。

3、”完整的社会责任是企业经济责任、法律责任、伦理责任 与慈善责任的总和。遵照 Carron 的观点，企业社会责任就是企业对自己的股东和股东以外的企业利益相关者的义 务。企业的利益相关者是指与企业有着各种社会联系的群体和个人，包括企业的债权人、雇员、消 费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、当地社区等。在现代竞争的市场环境下， 企业的经营环境已经从传统的投资一生产一销售一赚取利润的单向循环环境转变为受企业利益相关 者影响的多元环境，企业承担社会责任己成为企业的应有之义。世界可持续发展委员会指出，广义而言，企业社会责任是指企业对社会合于道德的行为。特别 是指企业在经营上须对所有的利害关系

4、人负责，而不只是对股东负责。企业社会责任是企业承诺持 续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并且改善员工及其家庭、当地整体社区、社会的生活品质我国学者为企业社会责任下的定义为:公司的社会责任就是指公司不能仅仅以最大限度地为股 东们营利或赚钱作为自己的唯一存在目的，而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利 益。对于企业社会责任的各种不同的定义，笔者更倾向于阿尔奇卡罗尔的表述。因为卡罗尔对企业社会责任的定义包含了时间及责任范围等因素，表现了更深的思想深度，这对于企业社会责任概 念的界定、研究等更有益。（二）企业社会责任概念的三个层次基于对各种企业社会责任概念的比较分析，我们基本可以从三个不同

5、的层面来认识企业社会责 任的概念。最狭义的概念即是指企业在经营过程中所负的赚取利润的经济责任和遵守法规等的法律 责任;中观层面的概念是指企业在经营过程中除了担负为股东赚取利润的经济责任和法律责任外，企 业应当考虑影响和受影响于企业的利益相关者的利益，承担包括股东、员工、消费者、社区、客户、 政府等在内的利益相关者的社会责任；广义的企业社会责任不但包括经济责任、法律责任以及中观 层面的企业社会责任，而且泛指企业在经营过程中对社会应当承担、能够承担的一切责任，对社会 合乎道德的一切行为。目前学术和实践上采用的多是中观层面的概念，并且有向广义概念发展的趋 势。（三）企业社会责任的相关利益者 企业社会

6、责任的利益相关者包括雇员利益、消费者利益、债权人利益、中小竞争者利益、当地社会利益、环境利益、社会弱者利益及整个社会利益等内容。公司的社会责任更加强调的是对其他利益者的利益保护，以纠正立法上对股东们利益的过度保 护，从而体现出法律的公平性。公司利害关系人理论是美国许多学者近年来用以支持公司社会责任 理论的主要依据，即不仅股东，而且公司雇员、顾客和广大公众都是在公司中有一种利益，公司的 经理们有义务保护这种利益。而且公司作为法律上承认的具有独立人格的法人，这样的人是以营利 为目的的，为了公司自身的利益和公司出资者的利益，它必须追求经济利益。但同时，我们也必须 看到公司作为一个社会上的人，它占有和

7、处置了社会上大部分的资源，也必须承担相应的社会责任， 例如环境保护、社会经济稳定等方面责任。追求股东利益的最大化只是公司价值的一部分，管理学 界最有影响的学者之一彼得.德鲁克也认为:任何一个组织都不只是为了自身，而是为了社会存在， 公司也不例外。公司不仅是股东争取利润的工具，更应该成为为其他社会利益者服务的工具，因为 企业利益相关者的利益最大化才是现代企业的经营目的，股东价值最大化并不等于企业创造的社会 财富最大化。1（四）企业社会责任的内容虽然对企业社会责任还没有形成完全统一的认识，但目前国际上普遍认同的企业社会责任理念 是:企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、社会和环境的

8、责任，包括遵守商业 道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益、节约资源等。L对政府的责任。企业是一个组织，但它同时也是社会的公民。企业要扮演好社会公民的角色, 自觉按照政府有关法律、法规的规定，合法经营、照章纳税，承担政府规定的其他责任和义务，并 接受政府的监督和依法干预。1 卢代富企业社会责任的经济学与法学分析M.法律出版社，2002，第264页第 2 页 共 10 页2. 对股东的责任。企业应遵纪守法，对股东的资金安全和收益负责，对企业的资产进行保值和 增值，力争给股东以丰厚的投资回报;向股东提供真实、可靠的经营和投资方面的信息。3. 对债权人的责任。经济发展依赖资金融通，而资金融通则

9、依赖良好的信用，信用可谓市场经 济正常运作的基石。企业对债权人承担责任体现在偿债及时，提供财务信息支持，不欺诈等。4. 对消费者的责任。企业要对提供的产品质量和服务质量承担责任，不造假，不采用违法手段 谋取暴利，努力提供货真价实的商品和满意的服务，满足社会需求。5. 对员工的责任。主要表现为:承担起保护职工生命、健康和确保护员工待遇的责任。不断提高 工资水平并保证按时发放，多与员工沟通，为员工着想，充分调动员工积极性，培养员工的知识技 能和道德素质，为社会培养合格成员，也为企业做出更大贡献。6. 对资源环境和可持续发展的责任。企业要节约资源，降低能源消耗，保护生态环境，并下决 心改变经济增长方

10、式。保持人与自然的和谐关系，保护好企业生存环境，使社会走上可持续发展的 道路。7. 对社区的责任。企业对社区的责任就是回馈社区，比如为社区提供就业机会，为社区的公益 事业提供慈善捐助，向社区公开企业经营的有关信息等。二、我国企业社会责任发展现状及问题我国改革开放近三十年，企业已基本上成为独立的经营主体。当企业成为独立经营的经济主体 后，作为社会的组成部分，必定要面对如何处理追求利润、实现股东利益最大化和社会整体经济利 益的协调问题，也即承担企业社会责任问题。目前我国企业社会责任的现状主要包括：随着生产力的发展及社会不断走向文明，职工参与企业管理已经成为潮流。我国公司法立 足本国实际，借鉴国外公

11、司的经验，规定了公司职工民主管理制度。在我国，由于社会主义公有制 的建立，在以公有制为主体，多种经济成分共同发展的经济格局下，国有企业职工不仅是一般意义 上的劳动者，而且是企业的主人。我国宪法规定：“国有企业依照法律规定，通过职工代表大会 和其他形式实行民主管理”。与此同时，为了保护职工的合法权益，我国工会法规定：在我国境 内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、 种族、性别、职业、宗教信仰、制度，都有依法参加和组织工会的权利，国家保护工会的合法权益 不受侵犯。可见，民主管理是我国经济制度和制度的客观要求和显著特点，因而也是我国企业法 及公司必须遵

12、循的重要原则。企业在社会责任承担方式上主要表现为关注社会公益责任，当前中国企业对社会公益责任认知 度最高。几乎所有企业都极为重视慈善捐助。2007 中国企业经营者成长与发展专题调查报告显 示：83.7%的企业经营者认为本企业“积极参与社会、社区公益活动”，77.7%的企业经营者所在的企 业捐助了慈善事业，90%的企业都不同程度地参与了社会捐赠。22.5%的企业过去一年中的社会捐赠 超过10万元，67.5%少于10 万元，仅有10%没有捐赠。从我国国内发展角度来看，企业社会责任正 在得到不断得强化和不断的发展。但是，目前我国企业社会责任发展过程中依然存在诸多的问题，主要表现为以下几个方面：（一）

13、企业社会责任意识淡薄有些企业将企业履行社会责任看成是计划时代的“企业办社会”现象的重演。认为创造就业、 照章纳税、慈善捐款就是履行社会责任;社会责任是大企业的事，小企业还没有实力承担社会责任。 其实创造就业、照章纳税仅仅是企业社会责任的一部分，而慈善捐款是企业回报社会的一种形式。 这两者都不能完全代表企业是否履行了企业社会责任。国外的学者对企业社会表现与企业经济效果 之间的关系进行了大量的实证分析与研究，研究表明两者之间呈明显的正相关关系。而且可以增加 品牌价值和企业形象，因此从自身的长远发展来考虑的话企业也要履行社会责任。（二）员工权益受到严重侵害劳动合同是企业员工合法权益的最基本保障。尽管

14、近年来用人单位劳动合同管理水平有了较大 提升，劳动合同签订率明显提高，但管理中存在的问题依然严重。据初步统计，2003 年湖南省99.14 万户用人单位中，劳动合同签订率为90.1%，仍有近10%的用人单位无视劳动法律、法规的存在，根 本就没有签订劳动合同。值得注意的是，按所有制性质来看，国有及国有控股企业劳动合同签订率 达 99.6% ，集体企业劳动签订率达 98.7%，外商投资企业劳动合同签订率也有 98.4%，但私营企业、 乡镇企业劳动合同签订率分别只有83%和 79%。所以在私营企业往往成了职工权益受损、企业忽视社 会责任最严重的地方。违法超时加班是我国企业一种普遍现象，也是严重侵害劳

15、动者合法权益的一种典型手段。国家 劳动和社会保障部完成的一项大型调查（19 万份问卷）表明，在中国城市当中，所有行业中从业人员 的工作时间都超出了每周工作40 个小时的规定，每周平均工作48.16 个小时。其中，工作时间超时 最严重的前6个行业分别是:批发和零售业行业人员超出的时间最多，每周工作时间达57.09个小时， 列第一位;其次是住宿和餐饮业，为55.85 个小时，列第二位;居民服务和其他服务业列第三位，为 52.33个小时;租赁和商务服务列第四位，为 49.50个小时;建筑业和交通运输业列第五位，为48.93 个小时;仓储和邮政业列第六位，为48.74 个小时。这一调查报告同时还显示，

16、大部分劳动者并没有 得到应有的或足额的加班费。这种现象产生了十分有害的负面影响，极大面积地损害了劳动者的基 本权利，也限制了正常的就业机会的增加，并损害了民生的状况，进而降低了经济发展的内需拉动 力。背弃代缴代扣职工社会保险金义务，始终是企业没有解决好的问题。按照我国劳动法律、法规 的要求，企业必须为员工缴纳和代扣各类社会保险基金，这也是符合企业社会责任国际标准的精神， 但是我国企业在这方面一直有块“软肋”。湖南省企业职工社会保障工作在全国尚处于较好水平，但 是从调查情况看，企业在职工主要的社会保险参保面和基金征收率方面，问题也是相当突出的，尤 其是企业职工工伤保险基金征收率颇低。从养老、医疗和工伤三大保险基金征收情况看，工伤保险 基金征收率是最低的，仅为 66.29%，充分反映了即使在国家强力加大职工社会保障体系建设过程中， 企业业主仍然将员工最基本的安全生产环境建设、安全生产保险制度等放在最次要的