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1、营运部模块职能说明书运营模块营运部管辖范围市场部，销售部负责人营运部总监岗位分类全岗人数核准日期2016年7月部门名称配置人数岗位名称岗位定员直接上级直接下级营运管理1营运总监1人总经理销售部经理市场营销部5市场部主管1人营运总监业务员，资料员，文员业务员4人市场部主管无销售文员1人市场部主管无部部门职能1负责公司整体营运管理工作，制定营运计划；2结合公司经营发展战略方针制订分公司的经营目标；3对公司经营管理中存在的问题提出对策和建议，规范营运管理制度；4了解市场动态，提出经营对策，负责经营策略的理论研究，总结经营工作，并提出改善策略；5制定营运管理规范性文件，统一、规范各公司营运工作操作流程
2、；6组织并实施公司与行业内的企业交流与竞赛，总结营运管理的经验与教训，并提出管理对策；7根据公司经营规划和业务开展要求，制订和优化部门内部管理制度和工作流程，并监督实施，保证制度与流程符合业务发展的要求。8根据公司的要求，建立公司销售部管理体系，制定部门管理工作计划，编制预算，确保部门工作的合理、有效。9建设并管理客服部团队，对业务团队进行指导，通过考核、激励，保持团队竞争力的持续提升。101112岗位说明书岗位名称营运总监所属模块营运部岗位级别总监岗位定员1直属上级总经理直接下级销售部经理薪酬类型岗位工资工资等级岗位分析日期任职资格教育背景本科以上学历/市场营销或相关专业工作经验五年以上相关
3、工作经验技能技巧熟知工程运作方面的知识；熟悉产品专业知识及行情；丰富的管理经验。个人素质有职业道德，团队精神，对公司高度忠诚，秉公办事。工作权限1、对所属员工部门内部范围的任免、调岗、奖惩权。2、对直属员工工作的指导、培训、监督、考核权。3、对直属员工工作计划的审核、批准权。4、对所属员工工作分配权。5、对下属的工作争议有裁决权；6、对公司发展计划的建议、执行权。7、对所负责的销售区域的终端商有评估、奖惩权。8、销售政策的制定、审核、批准权。9、所属部门内部的工作流程、行为规范等相关制度的审核、批准权。10、文件票据的审核签署权。 岗位职责1负责公司营销工作的全面管理，制定审核相关营销计划。2
4、监督实施公司营销计划，实现营运目标。3控制销售运营成本，审核相关报销费用。4掌握行业动态信息，根据市场需求，负责向公司提出营运建议和方案。5处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作。6定期向总经理汇报营运工作进展及相关数据。7处理客户纠纷。8重要客户的接待拜访。9负责重大销售谈判和合同的签订。10监督、指导下属部门的工作，建设优秀的运营队伍。11下属部门员工的工作调配安排。12监督、管理各销售经理，并进行业务指导和工作考核。13根据工作计划情况，合理规划下属部门的人员配置和需求。14审核、修订下属部门的相关工作流程及规章制度，并监督实施。15参与制定公司的发展计划。16积极
5、开展总经理安排的工作计划。17与其他部门的沟通协调。18遵守公司的各项规章制度。部门负责人签字/日期任职者签字/日期岗位说明书岗位名称市场部主管所属模块营运部岗位级别主管岗位定员1直属上级营运部总监直接下级业务员，资料员薪酬类型岗位工资工资等级岗位分析日期任职资格教育背景大专以上学历/市场营销或相关专业工作经验三年以上相关工作经验技能技巧熟知工程运作方面的知识；熟悉产品专业知识及行情；丰富的管理经验。个人素质有职业道德，团队精神，对公司高度忠诚，秉公办事。工作权限1、对所属员工部门内部范围的任免、调岗、奖惩权。2、对直属员工工作的指导、培训、监督、考核权。3、对直属员工工作计划的审核、批准权。
6、4、对所属员工工作分配权。5、对下属的工作争议有裁决权；6、对公司发展计划的建议、执行权。7、销售政策的制定、审核、批准权。8、所属部门内部的工作流程、行为规范等相关制度的审核、批准权。9、文件票据的审核签署权。 。 岗位职责1完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题2准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。 3安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。4负责督促销
7、售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。 5掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。 6监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。 7布置销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对销售代表做出评价，并记入销售代表档案，以促进销售代表提高服务质量；不定期地对投诉客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。 8主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解销售代表在工作日志中所提问题，并及
8、时给予回复。 9作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。10类整理相关政策法规，方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。 12监督、管理各销售经理，并进行业务指导和工作考核。13积极开展营运总监安排的工作计划。14与其他部门的沟通协调。15遵守公司的各项规章制度。部门负责人签字/日期任职者签字/日期岗位说明书岗位名称销售代表所属模块营运部岗位级别员工岗位定员1直属上级销售主管直接下级无薪酬类型岗位工资工资等级岗位分析日期任职资格教育背景中专以上学历/市场营销或相关专业工作经验一年以上相关工作经验技能技巧熟知工程运
9、作方面的知识；熟悉产品专业知识及行情；丰富的销售工作经验。个人素质有职业道德，团队精神，对公司高度忠诚，秉公办事。工作权限1在部门经理的领导和监督下定期完成销售工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；3签定销售合同，并及时收回应收账款。4解决客户就销售和服务提出的投诉；5从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供客户满意的产品岗位职责1负责公司营销工作，制定相关营销计划。2努力实现销售承诺，确保客户满意，与客户保持和发展良好的业务关系，树立和维护公司的良好形象。34建立客户档案，收集竞争对手和同行信息，供经理参考。6定期向总经理汇报营运工作进展及相关
10、数据。7处理客户纠纷。16积极开展部门经理安排的工作计划。17与其他部门的沟通协调。18遵守公司的各项规章制度。部门负责人签字/日期任职者签字/日期岗位说明书岗位名称销售文员所属模块营运部岗位级别员工岗位定员1直属上级销售主管直接下级无薪酬类型岗位工资工资等级岗位分析日期任职资格教育背景大专以上学历/市场营销或行政管理、文秘相关专业工作经验一年以上相关工作经验技能技巧1、22-30岁，女性，身高1.58米以上，2、工程或文秘专业大专以上，具有工程技术方面的一般性的知识；3、具备良好的酒店英语水平，能进行日常交流，能阅读专业的英文工程文件；4、办事严谨，快捷高效，保守秘密；5、了解销售部在公司的
11、地位和作用，熟识办公室日常业务，设备分档，能熟练使用电脑个人素质有职业道德，团队精神，对公司高度忠诚，秉公办事。工作权限岗位职责1做好销售部各项文书工作，协助经理召集会议、安排见面、协助组织活动，负责技术资料文件的分发、归档和保管，传递与上级、下属的文件及信息。2负责工程部内日常内务工作，努力完成部门总监和精力交办的各项事务，对公司内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作；3参加部门工作会议，兼做好会议记录与整理工作，负责起草部门工作报告、总结等文件；6协助部门经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌；7负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格；8负责每日汇总各项目组的工作日报表，填写系统设备运行、维修项目、更换零件或更；9新等内容填入设备统计表，送部门经理审阅；10负责收集、整理、复印、描绘、完善工程系统的招投标資料准备，合同分类归档，做到随时可提供查阅；11完成上级交代的其他事务。12积极开展部门经理安排的工作计划。13与其他部门的沟通协调14遵守公司的各项规章制度。部门负责人签字/日期任职者签字/日期
