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1、企业的核心竞争力CK Prahalad and Gary Hamel 对许多多全球性性的大企企业来讲讲，在国国际竞争争中取胜胜，最强强有力的的手段仍仍然是无无形的。二二十世纪纪八十年年代，判判断企业业高层管管理人员员的标准准是根据据他们在在重组、declutter, delayer企业方面的能力。九十年代，则视其能否发掘、培养和开发能够促进企业发展的核心竞争力事实上，他们将不得不重新考虑企业自身这一概念。以过去十年年GTEE和NEEC两大大企业的的发展为为例。早早在八十十年代，GGTE已已经立志志要成为为促进信信息技术术工业发发展的巨巨头。GGTE在在电信业业方面很很活跃。业业务涵盖盖电话、交
2、交换传输输系统、数数字专用用自动交交换机、半半导体、信信息包交交换、卫卫星技术术、防务务系统及及照明产产品等许许多方面面。GTTE生产产过Saalvaaniaa彩电的的娱乐产产品组当当时在相相关的显显示技术术领域很很有实力力。八十十年代，GGTE的的销售额额为九百百九十八八万美元元，纯现现金流量量为一百百七十三三万美元元。相比比而言，NNEC的的销售额额则大大大低于这这个数目目，仅为为三百八八十万美美元。NNEC有有相当好好的技术术基础和和计算机机业务，但但在电讯讯运作方方面缺乏乏经验。然而，一九九八八年年GTEE和NEEC的排排位发生生了变化化。GTTE的销销售额为为一千六六百四十十六万美美
3、元，而而NECC则高达达二千一一百八十十九万美美元。实实际上，GGTE已已经成为为一个在在防务及及照明产产品方面面有一定定地位的的电话营营运公司司，其他他的业务务在国际际范围内内规模很很小。GGTE获获得了SSylvvaniia彩电电和电话话网络业业务；将将交换机机、传输输系统及及数字PPABXX部分转转为股份份制企业业；放弃弃了半导导体业务务，结果果其国际际地位被被削弱。作作为总财财政收入入的一部部分，非非美国财财政收入入在19980到到19888年间间由200%降到到15%。NEC发展展成为世世界一流流的半导导体生产产商，在在通讯和和计算机机技术方方面处于于世界先先进先列列。在大大型计算算
4、机生产产方面的的地位得得到巩固固。业务务由公共共交换传传输到包包括生活活产品，如如移动电电话、传传真机以以及台式式电脑填补补了通讯讯与办公公自动化化之间的的空白。NNEC也也是唯一一一个在在通讯、半半导体和和大型计计算机方方面的财财政收入入居世界界前五位位的公司司。为何何这两个个公司起起步时业业务组合合类似，其其后的发发展却如如此不同同？其主主要原因因是NEEC从“核心竞竞争力”的角度度来给自自己定位位，而GGTE没没有。 重新考虑企企业本身身 很多企业一一度可以以简单依依靠业务务组合进进入某种种最终产产品市场场，并取取得世界界领导地地位。但但随着市市场变化化日益加加快，目目标越来来越变幻幻莫
5、测，机机遇也非非常短暂暂。一些些公司已已经证明明可以快快速开拓拓市场，并并迅速进进入新兴兴市场，在在已有的的市场中中快速改改变顾客客的选择择。这种种叫做仿仿效。其其关键任任务是必必须新建建一个组组织，能能够为产产品注入入全新的的、无法法抗拒的的功能性性，或更更好的是是，发明明一种适适合顾客客需求但但未能想想到的产产品。这这是一份份相当艰艰巨的任任务。因因为这要要求大公公司在管管理方面面作出大大的改变变。首先先意味着着西方企企业的高高层管理理必须为为竞争衰衰退承担担责任。大大家都知知道高利利率、日日本的保保护主义义，陈旧旧的反托托拉斯法法，喧嚣嚣的协会会以及毫毫无耐心心的投资资者。更更严峻的的是
6、，或或者更难难认同的的是企业业很难从从政治或或经济大大环境的的“萧条”中真正正获取发发展的动动力。. NECC与GTTE的对对比只不不过是我我们用来来分析说说明在变变化的基基础上成成为国际际领头羊羊过程中中有教育育意义的的众多案案例中的的一项。早早在二十十世纪七七十年代代，NEEC已表表明一项项战略意意图：要要开发计计算机与与通信的的集中产产物，称称为“计算机机与通信信”（“C&C”）。 管理高高层预想想，成功功必须以以获取竞竞争力，特特别是在在半导体体方面的的竞争为为目标。管管理采用用“计算机机与通信信”总结出出来的一一种适当当的“战略体体系”，之后后在七十十年代中中期这种种战略意意图与整整
7、个体系系和世界界得以充充分结合合起来。NEC成立立了一个个由高层层管理人人员组成成的“计算机机与通信信委员会会”，负责责监督核核心产品品和核心心竞争力力的发展展。NEEC促使使一些协协作组织织和委员员会削减减私人贸贸易的利利息。为为了与其其战略体体系保持持一致，NNEC转转移了大大部分资资源用以以巩固元元器件和和中央处处理器方方面的地地位。通通过利用用协作安安排使内内部资源源多元化化，NEEC得以以积聚巨巨大的核核心竞争争能力。NEC看清清了技术术与市场场发展相相关联的的三个主主要发展展方面。管管理高层层预测，计计算机技技术将会会从大型型机发展展到分布布式处理理器，计计算机元元器件从从简单的的
8、集成电电路到超超大规模模集成电电路，通通信从机机械纵横横交换机机到复杂杂的数字字系统，我我们今天天称其为为综合业业务服务务网。随随着事态态的进一一步变化化，NEEC推测测，计算算机技术术、通信信和元器器件三者者之间的的商业贸贸易将会会紧密结结合在一一起以致致很难分分清楚。 因此，已已经具备备这三方方面市场场服务能能力的公公司，未未来将有有巨大的的商机。NEC管理理高层预预测半导导体将会会是未来来企业最最重要的的“核心产产品”。为此此NECC取得了了多个战战略协议议到119877年为止止超过1100个个旨在在以低成成本快速速建立起起竞争能能力。在在大型计计算机方方面，最最有名的的是NEEC与HH
9、&B的关关系。半半导体元器器件领域域几乎所所有的协协作安排排都以技技术发展展为方向向。当NNEC的的执行经经理们真真正参与与到协作作安排中中的时候候，他们们才理解解协议的的基本原原理以及及使合作作者技能能内在化化的目的的。NEEC的调调研主任任这样总总结公司司在七十十年代到到八十年年代期间间的竞争争力获得得情况：“从投资资的立场场出发，对对于我们们来说，速速度最快快成本最最低的是是开发新新的理念念”。在GTE则则没有这这样明确确的战略略意图和和战略体体系。虽虽然高级级行政人人员讨论论过日益益发展的的信息技技术工业业的意义义，但在在采用具具体竞争争策略的的问题上上，并未未达成共共识。在在强调重重
10、点技术术工作关关健性的的同时，高高级经理理们仍表表现为似似乎他们们管理的的是独立立的业务务单位。地地方分权权更使核核心竞争争力的建建立愈发发显得困困难。如如今，GGTE拥拥有一支支新的管管理团队队，已经经重新为为自己定定位，通通过竞争争策略进进入电信信服务市市场。竞争优势的的根本 我们们观察到到NECC和GTTE为各各自企业业定位的的差别在在于竞争组组合与业业务组合合而后后者在许许多企业业都能见见到。119800年到119888年八年年间，佳佳能的增增长率为为2644%，本本田为2200%。再类类比施乐乐和克莱莱斯勒。如如果西方方的管理理人员对对日本低低成本高高质量的的进口业业务有过过担心，那
11、那么他们们现在已已经为日日本对手手拓展新新市场、发发明新产产品以及及升级产产品的速速度心服服口服。佳佳能推出出了个人人复印机机，本田田从摩托托车转到到四轮卸卸货小车车，索尼尼开发了了八毫米米便携式式摄相机机，雅马马哈有数数字化钢钢琴，KKomaatsuu推出了了水下摇摇控推土土机，而而卡西欧欧的最新新贡献则则是一种种小屏幕幕的彩色色液晶电电视机。谁谁能预期期会有这这些市场场先锋的的发展？在这些已经经建立的的市场中中，日本本的挑战战令人忧忧虑。日日本公司司正掀起起一股特特征与功功能推进进的热潮潮，将各各类技术术与日常常的产品品结合在在一起。如如日本汽汽车制造造商在以以下方面面处于领领先地位位：四
12、轮轮驾驶、每每个汽缸缸四个阀阀门的引引擎，内内置导航航系统以以及精密密电子引引擎管理理系统。在在产品的的实力方方面，佳佳能有传传真机、台台式激光光打印机机，同时时还是半半导体生生产设备备的主要要供应商商。从短期来看看，一个个公司的的竞争能能力源于于其流通通产品的的价格/性能特特征。但但在全球球第一次次竞争浪浪潮中，欧欧洲和日日本成功功的企业业相同，都都集中制制定类似似、较高高的标准准来规划划产品的的成本和和质量进一一步竞争争的最小小障碍，但但是远比比不上构构具体优优势的资资源重要要。从长长远角度度看，竞竞争的根根源在于于是否能能比对手手以更低低的成本本、更快快的速度度树立起起核心竞竞争能力力，
13、抢先先推出全全新产品品。（竞竞争）优优势的真真正根源源能否通通过管理理，从而而巩固整整个公司司的技术术和产品品技能，具具备竞争争能力，使使私人企企业尽快快适应不不断变化化的机遇遇。 高级行政政人员一一方面认认为业务务单位的的自治权权极神圣圣，另一一方面专专注于每每季度的的预算争争议，因因此认定定不能建建立起核核心竞争争能力。关关于这个个问题，他他们应该该重新考考虑。许许多西方方企业的的问题不不在于那那些高级级行政管管理人员员的能力力不及日日本同行行，也并并非因为为日本企企业拥有有更高的的技术能能力。恰恰恰相反反，原因因在于西西方企业业坚持全全面发掘掘欧美企企业一贯贯拥有的的技术能能力最深深层的
14、东东西。把企业比作作一棵大大树，树树干和主主枝是核核心产品品，小的的树枝是是业务单单位；树树叶、花花和果实实则是最最终产品品；提供供营养、食食物和稳稳定性的的树根系系统则是是核心竞竞争能力力。如果果仅仅从从最终产产品着眼眼，会看看不清竞竞争对手手的实力力。同理理，仅看看树叶会会错失整整棵树的的全貌（请请参考图图表：“竞争力力：竞争争的根本本”）。最终产品101112987654321业务单位4业务单位3业务单位2业务单位1核心产品 2核心产品1竞争力3竞争力4竞争力2竞争力 1企业像一棵棵树，从从根部开开始成长长。其核核心产品品需要竞竞争力和和业务单单位，而而业务单单位的果果实就是是最终产产品
15、。核心竞争力力是一个个组织尤其其是怎样样调整各各类生产产技能、结结合多种种技术这这方面的的一门综综合学问问。如索索尼使产产品小型型化的技技能以及及飞利浦浦公司的的（光学学媒体）技技术。理理论上讲讲，将无无线电接接收装置置放入芯芯片中本本身并不不能保证证一定能能生产出出名片大大小的微微型收音音机。为为了完成成这项技技术，卡卡西欧必必须将小小型化技技术、微微处理器器设计、材材料科学学以及越越细精密密包装等等等各方方面的技技术协调调起来卡西西欧也将将相同的的技术应应用于卡卡式计算算器、袖袖珍电视视以及数数字手表表的微型型处理中中。如果核心竞竞争力是是关于协协调各种种技术的的组合，那那么它也也是一种种工作机机构和价价值的交交付。索索尼的竞竞争力是是小型化化技术。为为了将这这种技术术应用于于产品，索索尼必须须确保其其技术专专家、工工程师和和市场人人员就消消费者的的需求以以及技术术可能性性达成共共识。核核心竞争争力的推推动力无无论在服服务还是是在生产产方面都都具有决决定性的的作用。Citicorp在投资操作系统方面领先于其他公司，而拥有这种系统可以每天24小时参与世界市场。在系统方面的这种竞争力为其提供了将自己与其他许多金融服务机构区分开来的手段。核心竞争力力是跨越越组织分分界线、与与工作相相关的交交流、联联系以及及承诺方方式，涉涉及许多多层次的的人和各各种功能能性。世世界范围围的研究究表明
