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1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、 招标文件编号： 二、 项目名称：门诊楼排队管理系统三、 投标人须知：1、 参加投标单单位的资资格：2、 注册资金不不低于550万人人民币。本本年度已已通过工工商部门门年检，并并提供相相关的经经年审的的营业执执照原件件备查。3、 投标产品需需在三家家以上省省内同等等规模三三甲医院院排队系系统成功功实施案案例。4、 投标产品应应具有国国版局220099SR00235555的的自主知知识产权权。版权纠纠纷与采采购方无无关。三、 投标标书的组组成1、必须提提
2、供有效效的法定定代表人人授权书书、营业业执照等等资格文文件；2、提交满满足系统统功能的的技术方方案书，在在方案书书中详细细的描述述系统的的实现方方法，系系统的功功能，以以及系统统投入运运行后的的预期效效果。包包括：产产品型号号和规格格、产品品主要组组成说明明、主要要部件说说明、功功能和性性能指标标等。3、 方案书应充充分考虑虑到医院院的现状状和将来来的发展展情况，满满足目前前的要求求并为将将来留有有充裕的的发展空空间。4、 相关售后服服务承诺诺与公司司的介绍绍。5、 其他相关材材料。1 项目内容与与技术要要求1、项目概概况1.1项目目基本情情况：门诊二楼建建设的排排队系统统采用统统一的一一个护
3、士士站管理理，同时时LEDD同步统统一显示示叫号信信息，语语音系统统也采用用一套TTTS播播放叫号号信息。1.2招标标清单序号名称描 述述单位数量备注1主控软件护士站主程程序控制制软件，分分组取号号功能，支支持取全全楼层多多个科室室号码，支支持预约约病人的的确认，取取号号码码与预约约号码有有机结合合。套1二楼内科11套。2呼叫器安装在医生生诊室，密密码登陆陆、顺呼呼、选呼呼、复呼呼、短语语对话、等等候病人人和已呼呼病人列列表显示示，实时时等候人人数显示示等只16每个科室一一个呼叫叫器。3显示软件当前所有诊诊室的叫叫号病人人信息，以以及可以以编辑发发布的友友情提示示信息。可可以通过过设置的的方式
4、灵灵活修改改各个诊诊室叫号号信息的的位置。个14语音模块标准TTSS女声，可可以编辑辑语音的的播放顺顺序等，要要求各楼楼层各科科室单独独播音。个1TTS语音音库，支支持女、男男声6HIS数据据接口要求各护士士站通过过数据接接口与医医院HIIS系统统相连，读读取HIIS相关关信息，支支持协和和卡磁卡卡阅读。个19取号打印机机TSP-6650 STAAT热敏敏打印机机台110音箱功放标准配置,1个定定压功放放2个吸吸顶音箱箱套111LED显示示屏F3.755单红1.3米*0.55米米，6行16个个字显示示停诊医医生信息息，套12、医院系系统整体体流程说说明（根根据病人人就医实实际流程程制定）2.1
5、门诊诊病人就就诊流程程挂号登记处为新病人发放IC卡及带有ID号的病历本病人到达科室进行刷卡或读医保卡进行分诊并打印出就诊排队单病人进入各候诊区等待叫号系统提示LED条屏提示和语音叫号后，进入诊室就诊3、医院门门诊排队队管理系系统基本本功能需需求门诊排队管管理系统统所有功功能必须须符合我我院的实实际工作作流程和和管理要要求。排排队管理理系统必必须包含含以下基基本功能能：3.1 总体设计结结构3.1.11 服务务器软件件整体设设计方案案先进、合合理、稳稳定、易易升级、易易维护，操操作界面面简单方方便，功功能模块块化、接接口标准准化，减减少系统统中各组组成部件件的维护护工作量量。支持持本院就就诊卡、
6、医医保ICC卡等多多种外设设读取患患者的基基本信息息。系统统必须有有与医院院HISS系统的的接口，能能与医院院门诊HHIS系系统进行行无缝连连接，实实现资源源共享，使使分诊、排排队环节节变得简简单快捷捷。3.2 信息发布、语语音控制制要求3.2.33语音控控制要求求1) 支持持文本内内容(中中英文、数数字)自自动语音音合成与与播放功功能，叫叫号信息息由计算算机将文文本信息息直接合合成为语语音信息息； 2) 支持持多种背背景音乐乐播放功功能，且且音量可可调节；3) 要求求女声普普通话，且且语音清清晰、流流畅、无无噪音、声声音感受受效果良良好。4) 同一一楼层不不同的科科室，采采用独立立的语音音叫
7、号。3.3 门诊排队管管理系统统软件功功能要求求门诊排队管管理系统统软件对对各科室室分诊工工作站进进行统一一的调度度、管理理，根据据需要打打印报表表，主要要具有以以下功能能：3.3.11 诊室室分配功功能：经经授权的的分诊台台工作人人员能对对诊室进进行功能能分配。分分配应通通过诊室室-科室室、诊室室-医生生、工作作站-诊诊室对应应的方式式调整，完完成每周周和一个个周期内内诊室的的分配和和信息对对应工作作，可以以通过自自动排班班表功能能对本科科各诊室室进行设设定。对对科室、诊诊室、医医生、挂挂号人数数限量的的增减以以及停诊诊等变动动，护士士只需在在分诊工工作站通通过软件件功能进进行适当当修改即即
8、可完成成。 3.3.22 诊室室呼叫软软件必须须提供断断开后自自动重联联的功能能。3.3.33 医生生登录后后，分诊诊台系统统能自动动显示科科室、诊诊室号、医医生姓名名、病人人排队队队列等相相关信息息；医生生呼叫软软件可以以自动隐隐藏功能能，不影影响医生生的正常常工作界界面；医医生能查查询本诊诊室候诊诊队列人人数和病病人列表表，直接接呼叫列列表中病病人，并并支持多多种优先先级呼叫叫。3.3.44 要求求实现诊诊室医生生与分诊诊台护士士之间的的对话交交互功能能。3.3.55权限设设置：可可以设定定不同级级别的管管理员在在本系统统中的使使用权限限。3.4 分诊排队护护士工作作站要求求门诊分诊台台管
9、理模模块：实实现护士士在各分分诊区的的计算机机上，管管理本诊诊区排队队叫号系系统，包包括病人人分诊取取号，排排队管理理、查询询功能、统统计功能能等。候候诊分诊诊单元应应实现多多功能前前台集中中服务。分分诊台主主要功能能要求如如下：3.4.11 排队队队列管管理允许医院根根据实际际情况分分科室设设置多种种排队队队列，如如预约病病人队列列、专家家队列、普普通队列列等；系系统可以以可根据据用户的的设置，在在预约病病人到分分诊台报报到后，自自动将病病人排列列到相应应队列的的排队位位置。3.4.22 均衡衡管理对于普通门门诊，排排队管理理系统应应具有使使患者队队列均衡衡的自动动分配功功能，允允许多个个医
10、生叫叫号同一一队列； 3.4.33复诊处处理复诊是指患患者在做做完检查查、化验验后回到到门诊诊诊室进行行再次就就诊的情情况。当当患者来来到门诊诊诊室复复诊时，只只需出示示IC卡卡、病历历本和相相关复诊诊依据证证明，同同护士说说明情况况，护士士通过刷刷卡或读读IC卡卡，就能能够在分分诊排队队管理软软件的已已就诊队队列中找找到该患患者的信信息，然然后把该该患者列列为复诊诊处理，系系统能自自动把患患者安排排给原来来的医生生就诊，并并可设置置排队优优先位置置。3.4.44患者选选医生当一个科室室在当天天有两个个以上医医生同时时开诊时时（不指指专家门门诊），可可允许患患者选择择医生。当当患者要要求选择择
11、医生时时，只需需跟护士士说明，护护士只要要在分诊诊排队管管理系统统上的待待确诊队队列中找找到该病病人的信信息，将将该病人人安排到到由他选选择的医医生诊室室按序排排队就诊诊。3.4.55 优先先延后后就诊分诊台护士士具有在在一定限限度内，后后台调整整排队顺顺序的功功能，能能对急诊诊患者（有有明确标标识）、持持干部医医疗证和和其他特特殊优待待证的患患者，根根据病情情进行后后台调整整，优先先排队及及插队叫叫号。对于急诊、老老年人、贵贵宾、老老干部、军军人、残残疾人或或因特殊殊病情需需要优先先照顾就就诊的患患者可设设置优先先级别，护护士可以以根据现现场的实实际情况况确认，适适当调整整就诊病病人的排排队
12、顺序序，在系系统上设设定提前前位数，将将特殊病病员插入入排队队队列中优优先就诊诊。对于就诊病病人某些些特殊情情况，比比如就诊诊条件暂暂不满足足，需等等检查资资料带齐齐后就诊诊等情形形，需要要延后就就诊的，可可向护士士说明后后，在系系统上做做延后排排队处理理，并设设定推后后就诊位位数。3.4.66诊室间间转换在某些特殊殊情况下下，如某某诊室因因特殊情情况暂停停就诊，或或者是在在临近下下班前，某某诊室队队列中还还有多名名患者候候诊，或或者病人人中途要要求换诊诊等，可可以把该该诊室的的患者转转移到同同一科室室的其他他诊室进进行分流流；或者者根据需需要临时时增加门门诊医生生，并对对当前队队列做适适当调
13、整整。3.4.77 科室室间转诊诊作为某些特特殊情况况，比如如因病情情特殊，需需要转到到其它科科室诊治治的病人人，比如如属传染染性疾病病需隔离离诊治的的病人，或或者挂号号挂错科科室的病病人等情情形，可可以经过过分诊台台把患者者转到相相关科室室诊治。3.4.88 过号号、退号号及召回回处理系统对过号号病人可可根据需需要召回回，列入入相应的的候诊队队列，并并指定插插入队列列的位置置。医生可以对对呼叫未未到的患患者进行行特殊的的标识，方方便医生生随时选选择呼叫叫。患者因特殊殊原因退退号时，系系统可将将其放入入弃号队队列，减减少医生生在呼叫叫时因患患者不在在而等待待的时间间。系统支持与与医院现现有的预
14、预约挂号号系统进进行对接接，预约约号就是是就诊排排队号，预预约病人人到达医医院后，通通过刷卡卡或医保保IC读读卡后，自自动将预预约病人人安排到到预约的的医生诊诊室排队队队列中中。由医医生按就就诊排队队号码进进行顺序序呼叫。3.4.99 限量量提示：可将某一科科室每天天专家及及普通医医生的就就诊号做做数量限限制（特特别是专专家号），若若挂号人人数超过过所设定定的数量量，系统统将提示示挂号人人员停止止挂号；或者请请示科室室领导是是否增开开诊室、增增加看病病医生，或或者停止止挂号；病情危危重者转转急诊处处理。3.4.110 排排队序列列复位处处理排队序列复复位是将将排队队队列编号号重新设设置为初初始状态态，例如如在指定定时间点点排队队队列从11号开始始顺序排排号。排排队序列列复位可可以设置置为每日日0：000自动动复位，或或者根据据医院挂挂号时间间段设置置为上午午、下午午两个时时段自动动复位，每每日0：00、中中午 113 :00。3.4.112 呼呼叫要求求支持医生工工作站虚虚拟软件件方式叫叫号、分分诊台叫叫号等多多种不同同的叫号号方式。提供叫号选选择功能能，既允允许按排排队顺序序叫号，特特殊情况况下（危危重病人人情形）允允许选择择病人叫叫号；叫叫号时，系系统会自自动在叫叫号显示示屏（包包括LCCD、LLED屏屏等）上上显示当当前叫号号的号码码或病人人姓名。
