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1、软环境建设回头看总结范文此次“回头看”活动主要是对_年_月至_年_月期间卫生系统行风建设执行情况进行专项检查。1.开展“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动情况：主题活动是否持续开展到位，检查是否存在服务态度不优、服务不到位和服务不规范、收受患者“红包”以及发生的医疗事故或医疗纠纷等问题；2._“九不准”情况：“九不准”是否_到位，检查是否严格执行“三合理”制度，是否存在违规收费、收受回扣和开单提成问题；3.行政执法案件处罚情况：行政执法是否规范合法，检查是否存在有法不依、违法执法问题，执法不公开、不公正、不文明问题，乱收滥罚侵害群众利益问题，以权谋私、滥用自由裁量权、渎职侵权等违法违
2、纪问题；4.医德医风考评制度执行情况：医德医风考评是否执行到位，检查医德医风建设机制是否完善、医德医风建设制度是否落实、电子考评是否及时、与绩效考核是否挂钩；5._履行职责情况。日常监管是否到位，检查单位_落实“一岗双责”是否尽职尽责，区委、区政府、卫生局等交办的工作是否不折不扣地完成，“三公”经费使用是否符合有关规定，有无顶风违纪现象，是否进行惩戒问责等。6.其他情况。如卫生行风建设相关制度、规定、要求是否_，是否执行到位等。(一)自查自纠阶段(从即日起_至_月_日)。(二)专项核查阶段(_月_日-_月_日)。(三)执纪问责阶段(_月_日-_月_日)。(四)全面整改阶段(_月_日-_月_日)
3、。(五)总结提高阶段(_月_日-_月_日)。开始(5)制定年度医德教育计划；每次教育讲清一个观点、解析一条规定、分析一个案例；警示教育不少于_次；医德医风基本规范的知晓率达到_%。(6)准时到岗，挂牌上岗，使用服务文明用语，无服务禁语现象。(7)认真执行首问(诊、科)负责制，无生、冷、硬、顶、推现象。(8)窗口服务流程合理，便民服务措施落实，方便患者就医。(9)门诊、病区有受理病人投诉首问负责制、处理和转交记录完整，科室妥善处理服务态度纠纷率_%。(17)严格执行医疗卫生行风建设“九不准”，治理医药购销领域商业_有制度、有措施；(18)严格执行药品(基本药物)、耗材集中采购制度，无违规采购行为
4、；医疗机构与药品、耗材企业签订购销合同须同时签订廉洁协议。(19)巩固无红包医院创建成果，按要求签订医患双方不收和不送“红包”协议书，落实违规收受红包处理规定，对难以拒收的“红包”处理得当，记录完整。(22)认真落实泰州市医务人员医德考评实施办法(泰卫办【_】_号)。一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩；二、不准开单提成；三、不准违规收费；四、不准违规接受社会捐赠资助；五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告；六、不准为商业目的统方；七、不准违规私自采购使用医药产品；八、不准收受回扣；九、不准收受患者“红包”。软环境建设回头看总结范文（二）我局按照#软建办_号_开展软环境制度落
5、实“回头看”活动_精神，_召开机关全体工作人员会议进行学习传达，对本局“回头看”活动的开展进行了部署，要求各科室和全体工作人员严格按照通知要求，认真学习和对照软环境和效能建设制度规定，查摆问题、讨论剖析，并切实落实整改，促进了办事效率的全面提高和服务水平的提升。现将我局“回头看”活动开展情况总结如下。一、存在问题和不足就内部管理、政令畅通、执行制度规定等问题，我们采取个人自查，科室讨论剖析和召开座谈会的形式进行了深入查找，查找结果如下。第一，政治理论和业务知识学习不深不细，在领会上级精神，吃透政策规定，和提高执行力上有差距。表现在工作效率不高，雷厉风行的劲头不足，服务企业服务群众的意识不强，实
6、干精神不足，不能脚踏实地抓好基础性工作，工作漂浮不细不实等方面。第二，创新意识不强，开展软环境建设的主动性不够。_上级指示规定比较严格，但是习惯于固有的工作模式，遇事求稳，创新性开展软环境建设工作不够，满足于领导布置什么就干什么，主动性不够，工作不求突破，但求无过。第三，对软环境建设督查工作认识有偏差。少数_工作人员认为都是一个单位的同事，抬头不见低头见的，督查存在的问题提醒一下就行了，就不要进行通报批评和惩处；督查的同志也往往碍于情面，对于督查到的问题，教育的多，进行通报批评和惩处的少。第四，对软环境建设相关工作重要性认识不深刻。有的同志认为软环境建设已搞了多年，我们现在干工作做事情的态度和
7、效率比以往好多了；也有的同志认为效能软环境建设与公检法和工商、税务、国土等单位关系较大，上述部门属窗口单位，应该做好，而我们粮食部门功能弱化，目前只要上好班，干好本职工作就行了。二、分析存在问题的原因认真进行自我剖析，存在问题的首要原因是对机关学习不够重视，总认为机关学习根据上级要求，安排了学习内容和学习时间，完成了上级交给的任务就行了，除_学习外，有的_工作人员个人也不注重政策理论和业务学习，个人综合素质没有在紧跟形势发展变化中提高，吃老本，凭老经验，导致思想保守，墨守陈规，难以创新，难以解放思想与时俱进。于是在工作上会出现吃不透政策规定，执行力难以提高等问题。存在问题的第二个原因是有的_工
8、作人员人浮于事，工作漂浮，又懒又散，按时上下班，但是，在班上懒于做事，工作能推的推，能拖的拖，能靠的靠，长期如此养成了不良的工作习气。存在问题的第三个原因是深入基层，倾听群众声音，了解基层情况不够，发现不了问题，因而出现无事所做的情况。存在问题第四个原因是监督管理有漏洞，制度执行有待进一步加强。三、整改措施和今后努力方向软环境就是生产力，发展市场经济，软环境是提高竞争力_决定性手段，一个地方软环境好，就会形成强大的人流、物流、信息流、资金流，就会形成明显的“洼地效应”，就会促进经济的快速发展。通过改进机关作风建设，提高服务水平和效率，服务好客商，我区才能在市场经济大潮的竞争中，招大商、引大资，
9、有力的促进地方经济建设。在下步工作中我局要通过如下措施进行整改和提高。1、提高认识，把软环境建设工作当成年度工作的重中之重来抓，认真推行首问负责、限时办结、政务公开、责任追究等制度，服务意识更为增强，服务内容更加具体，服务方式更加规范。2、认真学习软环境建设相关政策规定，用上级软环境建设主导思想指导全体工作人员干好本职工作。加强业务知识学习，勤于工作，全面提升工作能力水平，高效干好本职工作。3、解放思想，大胆创新，锐意进取。善于用新知识、新思想指导各项工作，善于总结工作中的得与失，善于深入调查研究，学习借鉴别人的好经验、好做法，善于改进工作方法，继续推进一线工作法，不断用新思路、新方法努力推进
10、本单位各项工作再上新台阶。4、正确看待软环境督查工作，加大软建督导工作，勇于和违软不良行为较真斗硬。软环境建设回头看总结范文（三）县经委软环境建设“回头看”活动实施方案各科室：为进一步加大效能建设力度，巩固和扩大近年来效能建设成果，加速效能建设向纵深推进，为实现我委全年目标任提供强有力到效能保障。根据县效能建设领导小组的统一部署，结合自身工作实际，自_年_月至_月底，在我委开展软环境建设“回头看”活动。现制定如下实施方案。一、总体要求以_为统领，坚持抓发展“第一要务”不动摇，抓环境“第一要素”不懈怠，用“刮骨疗伤”底精神再掀效能革_新_，巩固软环境“百日提升”专项行动成果，进一步提升执行力、激
11、活创新力、增强软实力，为我县的经济发展营造良好到软环境。二、工作目标通过“回头看”活动，大力倡导“创新谋事、高效成事、干净干事”到工作作风，促进我委建立权责明晰、行为规范、运转协调的机制，切实解决我委软环境方面存在的突出问题。三、主要任务及实施步骤(一)拉升标杆“回头看”(_月_日-_月_日)各科室要认真分析总结去年本职工作及效能建设工作完成情况，精心梳理今年本科室可预见到各项工作目标任务，落实到具体负责人、任务节点、完成时限等要素。(二)帮办服务“回头看”(_月_日-_月_日)各科室要根据自身工作职责，认真回顾去年开展的软环境建设“百日提升”专项行动要求，认真查找涉企涉民事项办理中存在到问题
12、，向社会公开服务承诺，确保为企便民措施落实到位。_月下旬开展“进企业”走访活动，全面检验支持服务成效，做到不解决问题不罢休、企业不满意不收兵。(三)执行制度“回头看”(_月_日-_月_日)各科室要认真梳理近年来出台到各项效能建设制度，对一些不合时宜、仍有疏漏的制度要立即清理完善；对一些经过实践证明，有利于推动工作落实的做法需要上升为制度规范的，要立即建立健全；对以出台的制度要加强宣传，注重实效，确保制度执行落实到位。(四)加强监督“回头看”(_月_日-_月_日)各科室负责同志要切实担负起效能建设“第一责任人”的责任，坚持“一岗双责”将效能工作列入重要工作，摆在突出位置，委效能建设领导小组将进一
13、步拓宽监督问责。(五)问责追究“回头看”(_月_日-_月_日)畅通投诉_渠道，建立销号整改台账，做到有诉必接、有查必果、有错必纠。要做到“四个绝不放过”即对工作敷衍了事、欺上瞒下绝不放过，对问题整改落实不到位的绝不放过，对故意刁难企业、实施打击报复的绝不放过，对包庇、袒护、纵容下属干部职工违规行为的绝不放过。四、几点要求(一)加强_领导。“回头看”活动涉及到今年我委效能建设工作到谋篇布局，各科室一定要站在政治的、全局的高度，坚持高标准、严要求，扎扎实实开展好“回头看”活动，对好的方面及时总结，做成常态，巩固提高；差的方面要深层次查找原因，大力度解决问题，做到具备条件立即改，创造条件尽快改，全程跟踪督促改，使企业感受到软环境建设带来实实在在到成效。(二)保持务实作风。各科室要大力倡导“一线工作法”在一线为企业提供全方位服务，问需于民，促进社会和谐稳定；在一线为企业发展建言献策，问计于企，解决实际困难和问题，争当企业的贴心人。(三)注重统筹兼顾。第3页共3页
