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1、便利店营业员店员岗位职责共3篇第1篇：便利店店员岗位职责 便利店店员岗位职责 【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1. 仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新 余效劳区、畅 行公司形象；2. 商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工 作；3. 便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维 护及保持； 4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完 好，一物一牌；保质期 控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过 期商品上架或销售6. 为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别 是土特产的介 绍；7. 便利店内贵重商品、易碎商
2、品的平安管控；8. 收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银 员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向 领班反应异常信息；10. 配合店长或领班做好南北区调货工作；11. 配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12. 完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损 表、招待登记表等12.及时完成店长或领班交代的其他事项一 岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工 作台面是否摆放私人物品-3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本 班次首要工作、本班次考前须知等等二岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约
3、的音调喊 “欢送光临” 2、观察进店顾客，发觉是否异常如顾客是 否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是 否多人同时入店等进步防损、防盗的警觉，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规 划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位； 4、巡视 店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及 时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、 便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的 调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量 异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并 及时向店长
4、或领班汇报。6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要立 即更改；对没有标签的，要及时补上；对于不同口味不同价格 的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格过失；7、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客 其所需商品的位置；8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问：“您好，请 问需要点什么？”9、卖场较多顾客时，应加强店内巡视，做好顾客效劳和 防损防盗工作；10、随时注意卖场高单价商品的平安和销售情况11、客流顶峰期时，做好顾客疏导及分流工作，并协助收银员工作；三岗尾1、进展下班前例行清洁、卫生工作； 3、承受下班次营业员的工作检查； 4、换工作服，移交工作牌，下班【篇2：便
5、利店员工职责】便利店各部门员工职责一、企划部的职责 主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的 组织开展与经营事业制定和协调战略目的与规划，供总经理及 其他部门参考。二、开展部的职责 1、新开店址调查。包括人口数、家庭构造、收入程度、 消费偏好、行业竞争状况等。2、编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益 率，交财务部审核以申请开发资金3、制定店面建立、装修、设计统一标准，依此建立新 店，进展内外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度 和质量进展严格监视和控制。 4、店面营业设备的采购和安 装。5、制定店面营业设备的使用和保养制度，并监视和不定 期检查执行情况。6、店面及店面营
6、业设备的维修和保养。三、营业部的职责1、店面经营业绩的考核制度的制定和执行。 2、店长工 作绩效的考核与人事变动的建议。3、店面岗位责任、作业标准、效劳标准的制定与执行情 况的监视与考核。4、将配送中心制定的商品销售方案，根据区域各分店的 详细情况主要是市场环境、经营规模、经营状况与潜力等 分解后下达任务，指导店长执行与实现。5、店面经营指导，包括商品陈列、pop广告设置、店员 培训。6、推广先进店面的经营经历，催促和帮助落后店面改良经营状况。 7、分店、分区域促销方案的制定和执行。四、配送中心的职责1、商品采购制度的制定域执行。2、制定全公司分品种商品销售方案并制定和执行相应商 品采购方案。
7、3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品构 造。 4、定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况 监视。5、公司统一促销策略的制定，统一促销活动的筹划。执 行、推动及效果评价。6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。7、物流活动的开展与管理，包括到货商品的验收、保管与维护，适当的流通加工如分装、分等、配组，库存控 制，对各分店的商品配送效劳等。五、财务部的职责1、资金安排、分配与使用等管理制度的制定。2、审核各部门开发工程的投资预算或经费预算，负责资 金方案，保证供给或提出预算修改方案。3、经营费用管理制度的制定与执行情况监视，营业本钱 控制工作的监视。4、总店与分店财务核算制度的
8、制定与执行。5、公司的财务收支，包括供给商货款结算、税金缴纳 等。 6、提供会计财务报表。 7、开展内部审计。六、人事部的职责1、公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定 与执行。 2、劳动人事合同和档案管理。 3、人力资的规划 及开发。4、公司人际关系与员工士气调查、分析F、发扬或改良。 5、公司后勤效劳。6、保持和促进良好公共关系。7、承受消费者投拆，做出回复，监视有关部门处理，或 上报总经理责成有关人员或部门处理。8、公司平安制度的制定与执行。9、公司办公用品采购与管理制度的制定与执行。七、信息部的职责1、公司管理信息系的开发和维护。2、系统地进展信息、系统相关的人员培训。3、商品
9、经营进、销、存各环节的数据统计整理和分析F，满足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为进步商品管理程度。4、定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调 研活动。 5、保持与外部环境的亲密联络，随时随地搜集消 费者需求变动趋势，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进 展加工处理，做出分析F报告，供有关决策参考。二、工作目的三、工作职责店长岗位职责：1、负责门店的经营管理，完成上级下达的各项经营指 标。 2、制定门店的经营方案，催促员工贯彻执行经营方 案。3、监视门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商 品质量管理、商品损耗等有关作业。4、监视和审核门店的会计、收银作业。5、负责门店员工考勤、
10、效劳标准执行情况的监视与管 理，对员工考核、晋升、降级和调动提出建议。6、组织员工培训，组织门店的促销活动。7、处理日常经营中出现的意外事件，解决员之间的冲 突。 8、参加一些社区公益活动，成为商店的代言人。 9、 处理顾客投诉与意见。助理店长副店长的职责1、协助店长安排门店的经营管理； 2、协助店长制定商 品经营方案；3、必要时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进 展统筹安排并协调；4、协助店长安排商品进货业务；5、协助店长对人员进展考核，提出晋升或调动的建议；6、协助店长进展商品防损或效劳监视等工作； 7、协助店长 解决员工之间的冲突； 8、在店长不在时代理店长职责。店员职责1、收银机
11、及相应趋于的清洁工作； 2、收银前做好准备 工作；3、清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容；4、迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作； 5、按规定将 现金额上缴或存入银行； 6、热情、耐心地解决顾客问题；7、配送中心送来店时，负责商品的清点和验收工作；8、负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架；9、负责商店商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数 量； 10、负责货架上商品的清洁工作； 11、及时将缺货商品 告知店长或主管人员，以便及时订货。12、对需要退、换货商品按规定进展处理。13、热情答复顾客的任何问题，并帮助顾选购商品；14、为顾客提供必要的效劳，如开发票、换货、装袋等；15
12、、协助理货员进展商品陈列、商品盘点和价格标签的粘 贴更换。 16、作为后备收银人员随时收银工作； 17、协助 店和处理顾客抱怨问题。18、负责商店每日的开店、闭店工作，保护商品和器械完 好。 19、负责监视商店人员的作业流程，以防内盗；20、负责监视店内顾客购货活动，发现意外情况立即报告 店长； 21、协助店长对商训的盗窃行为进展处理； 22、保 证顾客的人生平安与财产完好。【篇3：便利店营业员岗位说明书】 门店营业员岗位说明书 第2篇：便利店店员岗位职责 便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1. 仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新 余效劳区、畅行公司形象；
13、2. 商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工 作； 3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的 维护及保持； 4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰 完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售 6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品 销售工作，特别是土特产的介绍； 7.便利店内贵重商品、易 碎商品的平安管控；8. 收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银 员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向 领班反应异常信息； 10.配合店长或领班做好南北区调货工 作； 11.配合店
14、长、领班做好定期或不定期盘点工作 12.完本 钱班次的各类表格填写： 交接班登记表、报损表、招待登记表等 12.及时完成店长或领班交代的其他事项 一岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品- 3、与上班次营业员进展工作交 接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等二岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊 “欢送光临” 2、观察进店顾客，发觉是否异常如顾客是否 将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否 多人同时入店等进步防损、防盗的警觉，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接
15、及自己对店内观察，规 划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐 全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、 饱满、整洁、便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的， 要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量 异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并 及时向店长或领班汇报。6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要立 即更改；对没有标签的，要及时补上；对于不同口味不同价格 的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格过失；7、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客 其所需商品的位置；8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问： “您好，请 问需要点什么？”9、卖场较多顾客时，应加强店内巡视，做好顾客效劳和 防损防盗工作；2 / 810、随时注意卖场高单价商品的平安和销售情况11、客流顶峰期时，做好顾客疏导及分流工作，并协助收 银员工作； 三岗尾1、进展下班前例行清洁、卫生工作； 3、承受下班次营 业员的工作检查； 4、换工作服，移交工作牌，下班
