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1、郑州电力职业技术学院实习调查报告2011届电子商务专业1班级题 目中小型企业如何开展电子商务姓 名郭小翠学号 084040212指导老师姚静职称助教0年月日 内容 提要现代社会互联网以惊人的速度迅速渗透到人们的生活中,伴随着买方市场的日趋成熟,网络销售也慢慢随之兴起和发展起来。本次顶岗实习，也让我深刻感受到网络购物越来越普遍,从顶岗实习单位简介和部门等了解网络销售的特点,电子商务规模的飞速扩大所带来的巨大利润和发展空间,正成为传统企业、特别是中小型企业追逐的热点。我国中小型企业电子商务已进入飞速发展的阶段，但电子商务的整体水平尚处于初级阶段，一定程度上也制约了我国中小型企业的发展壮大。因此分析
2、电子商务对中小型企业的影响,找出合理的解决对策，对于中小型企业的壮大及推广我国电子商务的应用具有积极的促进作用。关 键 词电子商务;网络营销；中小型企业;网站建设 中小型企业如何开展电子商务 郑州易科计算机服务有限公司0级电子商务(1）班 084040112 郭小翠 指导教师 姚静一、实习目的 通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础: （一)通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力,
3、为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。 （二)通过毕业实习,培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。(三）通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法;(四)通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。二、实习时间2011年月5号至2011年6月8日三、实习地点 郑州易科计算机服务有限公司四、实习单位名称及简介 郑州易科计算机服务有限公司郑州易科计算机服务有限公司是一家集网站建设、网站推广为一体的综合性网络服务公司，公司致力于为企业提供一站式的网络服务。公司主营
4、项目:点金商务引擎营销工具、网站建设、网站推广、品牌形象策划等,为企业打造专业的网络形象，展现客户自我风格和特色,创造更多的价值和效益。易科互联以互联网为平台,以经验、激情、学习、创新与务实的专业精神。为客户共架通向信息高速公路的桥梁，力求创造全新的信息服务方式。我们的理念:“在线服务,服务在线”,是易科互联一贯执行的以用户为中心的服务理念，真正、真心地站在用户的角度，尽企业之所能，以人性化的服务和优质的成果满足用户个性化的需求。五、实习岗位名称、性质、任务在实习期间我担任的工作是网站建设,主要是解决客户的问题,在网络上面为公司做推广。六、实习的主要内容及任务(一)这次毕业实习是继去年寒假实习
5、之后的毕业实习，寒假的那次实习是生产素质实习,主要是为了锻炼我们的吃苦耐劳的精神,并且学习和掌握一定的生产技能和团队合作精神,虽然与所学专业没什么联系但我学到了很多,在学校和书本上所学不到的东西。这次我就尝试找一个与专业紧密相关的工作,在朋友的帮助和介绍下我很荣幸的进入了郑州易科计算机服务有限公司,我深深的了解到了一个中小企业的电子商务应用情况，感触颇多。（二)我们公司主要是通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，通过电子商务网络，我们公司建立属于自己的网站，在这个网站上我们可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页;通过上网及时了解顾客的消费状况和竞
6、争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间；通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系,收集商品供求信息,提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环,从而更快地将新产品投放市场。(三)我也利用工作的空余时间经常了解相关行业的网站，也常常看一些网络营销的案例，为自己充电。并且及时了解有关信息，为公司获得更大的利润,这也对我的工作提供了很大的帮助。七、实习过程中发现的问题及改革对策经过实习的这段期间,我对公司也有了一定的了解。我们公司作为小型企业，与大型企业相比相对存在着一定的优点，当然，也存在着相应的缺点。(一）其次，我在本公司实习过程中也发现了一些
7、问题:1如网站建设目的不明确,不知道目标用户是谁,不能反映出企业的形象,网站功能简陋,用户找不到自己需要的信息,用户的咨询也常常得不到回复等。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低,甚至成为一个空壳。 、资金严重不足；在我们接到一笔大的订单的时候往往因资金短缺而与之擦肩而过。一般来讲中小企业的规模比较小,资金有限，很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面。一旦将资金投入信息化建设,也希望短时间内获得回报。如果中小型企业实施软件的时间周期偏长对于中小型企业来讲是不能承受的。3由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展,营销手段带来的革命性变化，因
8、此对人才的培养没有足够的重视,导致电子商务人才的匮乏。、电子商务产生的效益不明显我们公司对电子商务的认识有误，在开展电子商务时,只重视信息发布，忽视维护、管理和更新。互联网能直接为其带来经济效益的信息太少，一般性的信息太多,再加上查找信息比较困难,费用较高,在一定程度上影响了企业上网的积极性。另有一部分企业虽然建了站点，但能提供的产品和服务信息很少，信息更新周期漫长,缺少固定访问者。5、开展电子商务的环境条件尚未完全成熟电子商务在我国还处于初级阶段,中小企业在电子商务的人流、物流、信息流、资金流等方面还没有形成一整套规范的、成熟的、完善的服务体系。电子商务发展所需的社会环境还不成熟,包括消费者
9、的购物心态、信用机制、法律法规等都要改变这一状况,这将是一个长期渐进的过程，需要全社会的共同参与。.执行不力的问题由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展,营销手段带来的革命性变化,因此对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才的匮乏。中小型企业开展电子商务既要技术又要人才，但这方面的人才在大企业也不是很充裕。专业人员的不足,电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来,许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。(二）对此，我对贵公司提出相应的建议:1、我们公司属于中小型企业，要充分认识技术创新的重要性和迫切性;通过专业化建立独特的竞争力，在施
10、工工艺、人才、质量、进度、材料供应渠道和项目管理等方面不断创新。、对于中小企业来说，实现电子商务的第一步是尽快成为Internet的用户,就可以从加比即上获得有用的技术和市场信息，另外,一些用户端技术发展也为中小企业对外交流带来利益。中小企业迈人电子商务的第一步就是先成为Intemet的用户,尽可能地利用Inene提供的用户端功能，为企业销售和信息交流提供服务。3、建立企业网站问题,首先应注册一个与企业产品或名称相关的、容易记忆的、简单生动的域名，同时在域名注册前一定要进行商标检索，避免卷人商标纠纷。然后根据企业电子商务所要达成的目标和所要实现的基木功能,进行企业电子商务的框架规划。按照网站的
11、整体规划设计网页,上传并在Ir以上发布，经常对网站进行更新维护，即时发布企业最析产品、新闻等信息。、加盟中小企业网站及综合性网站问题，对中小企业来说不一定自己独立建立资金消耗过大的平台,可采取联合组建的办法。它要求企业学会有效的整合资源,这是增强企业核心竞争力的必然措施。因此，借助己经具有规模的商务网站提供的网上商城实现电子商务,也就是中小企业借他人成熟的电子商务平台为己所用。比较适合中小企业。目前，互联网上成立了相当数的为中小企业提供各类服务的中小企业网站和综合性网站。这些网站成为中小企业发展电子商务的良好平合。为中小企业提供了大t的市场机会,同时也给中小企业提供了一个对外展示的窗口。5、改
12、善商务运作步骤,加速企业信惠化建设对于中小企业来说,不是说企业有了网站，可以在网上进行商品销售就算建成了电子商务,还必须加强企业内部的信息化建设。电子商务是实施整个贸易活动的电子化,是把电于工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个供应链的全过程,发达的电子商务离不开完善高效的企业内部网络(n圃et），只有当企业内部网络与外部网络都充分发达后.电子商务的低成本、高效率才能完全体现出来。6、开展商务应用与组织市场推厂，宣传推广企业网站,因此,网络虚拟比现实社会更需要市场推广。网站推广需要企业自己进行推广，更需要企业人员与其它企业或客户交流时，邀请对方到自己的网站上寻找需要的信息,通过网站更多地
13、了解自己的企业。六、实习心得和体会通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同,从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已,表现自已。要学会从实践中学习，从学习中实践。此次实习我认识到很多工作常识,意志得到了锻炼,对我以后的学习和工作将有很大的影响。纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。做事不可以眼高手低，往往看似简单的东西想要做好并不容易,只有亲身实践才能知其根本，才会做出理想的成绩。在实习时我们要将所学的理论知识与实践结合起来,培养勇于探索的创新精神、提高动
14、手能力,加强社会活动能力,严肃认真的学习态度,为走上工作岗位打下坚实的基础（)团结就是力量。正谓人齐泰山移，众人划桨开大船。一个人的力量终究是忽微的,团队抱成一团的力量才是最强,团结起来才能够无坚不摧，共同成长共同进步。(）态度决定一切。你的态度,决定了你做事的结果。所以事无大小，凡事都要认真对待,保持良好积极的心态，才能够在激烈的竞争中得以脱颖。（)自信勤奋宽容。面对难题,拥有足够的信心和勇气的人不会退缩。劳动光荣,勤奋的人最为值得尊重。只有比别人更加努力、更加勤奋，才能比别人走的更远成功的更快。结语电子商务行业正在快速发展,这一点得到了大部分企业的认同。而在电子商务的发展过程中,政府的政策
15、扶持显得尤为重要，只有行业的环境好了，才能更好的促进各企业的发展。在本次电子商务企业的实习中,绝大部分企业对国内电子商务的发展持乐观态度，并对当前国内电子商务发展的环境表示肯定。相信在国家相关部门及地方各级部门相关政策的扶持和各电子商务企业的共同努力下,我国电子商务的发展将更加迅速。我们期望这次对电子商务的调查并不是终点，而是对整个电子商务领域的一个体现,希望帮到更多的电子商务企业找到行业发展的趋势。致 谢在本次调查报告写作过程中,姚静老师对该报告从选题，构思到最后定稿的各个环节给予细心指引与教导,使我得以最终完成。本报告是在姚静老师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识,严谨的治学态度,精益求精的工作作风,诲人不倦的高尚师德，宽以待人,严以律己的崇高风范,朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。本报告从选题到完成，每一步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢!参考文献曲学军，刘喜敏主编.网络营销. 大连：大连理工出版社，200
