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1、心内科护士长工作总结集体备课是大家分享工作经验，碰撞智慧教学的场所， 只有这样才能达到预想的效果。下面是小编整理的心内科护 士长工作总结，欢迎阅读，希望帮助到大家。心内科护士长工作总结【一】 20*年在医院领导班 子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持帮 助下，心内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动， 不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科 的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较 好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的 稳步进行。取得了满意的成绩，现将 20*年护理工作做如下 总结：一、积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内 涵以
2、“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继 续开展优质护理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展 优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者 提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为 中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我科护理理念：一切 以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念，改变服 务态度，加强护患沟通。及时听取意见，对工作中存在的不 足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工 作，进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理， 进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员， 保持病室及床单元整洁，病房内定时通风，保持空气清新， 保持病室安静
3、，整治，舒适，安全，为病人提供良好的休养 环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全隐患，护 士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工 作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送 水到床头，病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动， 作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤： 勤观察、勤动手、勤动口;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、 关门轻;六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病 人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对 待工作有责任心;七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询 问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失 误有道歉声
4、、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小 处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务 质量。二、进一步深化中医特色护理服务 结合中医护理工作指南要求，深化“以病人为中心” 的服务 理念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医 护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中， 在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医 的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教 育当中。三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向 病人强调安全的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落 实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂防
5、跌倒 警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生 员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理： 标识清楚，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫 伤等不良事件发生，注重服务细节，提高患者满意度，坚持 以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的服务为宗 旨。 加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药 品有标识，定点存放，定点配置。符合率 98%。发生护理不 良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。严格执行 查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚 持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差 错。四
6、. 提高了护理业务技术水平1）、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心 制度。内科护理工作总结2）、落实中医医院中医护理工作 指南的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。3）制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理 人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内 容，并进行考核，记录成绩，做到人人掌握。4）、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理 常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。， 指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。5）、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护 理常规、中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落
7、实更好的为病人服务。6）、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵 （病房 管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全 ）并提出 整改措施，总结并持续改进。7）、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练， 提高护士应急能力。8）、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的 常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现 问题及时维修，保持设备的完好。20*年，我们还有许多不足，在今后的工作中，我们将 认真做事，用心做事，我相信，没有最好，只有更好，我们 的护理质量将会持续提高 。心内科护士长工作总结【二】 我科本着“病人至上， 真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了
8、“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完 成年初制定的任务目标。现就 20xx 年护理工作总结如下：一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下：20xx 年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率 先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动， 大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提 升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面 ， 急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患 者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支 架置入术，成功的为 2 名三支血管病变的患者置入了支架， 开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次 开创
9、了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们 的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成 5 篇论文，均 发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达 标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。二、具体实施细则（一）以制度为标尺，用人文做基础。科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督 落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出 合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实 基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒 己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人， 用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人 员做到有章可
10、循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况 下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓 率，保证 100%知晓。(二) 以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。1、在提高护理质量方面(1) 充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关 方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次， 不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有 了很大的提高。(2) 护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发 现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。 如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂 钩。(3) 认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查 找原因，
11、规范流程，落实改进，跟踪评价。(4) 落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少 或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事 者给予罚款。(5) 充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方 面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。(1) 组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习 相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。(2) 加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相 应措施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内 容，以提高安全意识。(3) 树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科 的同志进行教育，共同分析学习
12、以前的案例，激发了每位人 员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。(三) 建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使 护理人员有了很大的进步。1、落实业务能力培训(1) 认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训 计划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专 科护士的基础上今年培训了 3名护理人员，使之成为科室骨 干。(2) 认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实 专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识， 还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿 刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后 在 24 小时动态心电图的佩戴、心电图描记等
13、方面有了很大 的进步。(3) 坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务 学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的 开展，制定学习计划，并认真落实。2、构建合理梯队，打造优秀团队。(1) 今年培养专科护士 3 名。根据职称和能力，为其制 定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等 活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求 培养了 CCU 护士 1 名。采取送出去学习和院内学习的原则。(2) 利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的 护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培 训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围 团结，人际关系好
14、。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象， 集体荣誉感强烈。(四) 加强科室文化建设，使科室具有凝聚力只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分 展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势 发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最 大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提 供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科 为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把 病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均 能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准 要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先 进事迹，先进人物，注
15、重小节，不断提升服务。科室每月征 求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。 科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。 到目前收到感谢信 15封，锦旗 9 面，全年满意度不断提高， 电话随访无一例投诉的。(五) 不断提高服务能力，满足患者的需求1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程 活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固 树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服 务于病人开口前。3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的 同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人 做基
16、础护理和健康宣教，收到良好的效果。(六) 落实教学工作，加强新业务新技术的开展 1、配合开展新业务、新技术有：(1) 急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;(2) 经桡动脉支架置入术;(3) 开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程 活动;(4) 除颤起搏器及三腔起搏器的护理。2、配合完成科研两项：(1) 科室的一项，待鉴定。(2) 护理二项开展空姐式护理示范岗对提高护理服务 的探索和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的 观察3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入 科、出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学 到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断 加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11月 份为 56 名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限 度的让他们吸收知识。4、论
