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1、2023年物业安全管理规程7篇 书目 第1篇物业平安警用器械管理标准作业规程 第2篇物业平安员内务管理标准作业规程 第3篇物业平安员内务管理标准作业规程怎么写 第4篇山庄物业平安管理部工作检查规程 第5篇物业平安部巡逻车保养修理运用管理标准作业规程 第6篇物业平安员内务管理标准作业规程（5） 第7篇物业平安警用器械管理标准作业规程（2） 物业平安警用器械管理标准作业规程 . 物业平安警用器械管理标准作业规程 (二) 1.0目的为了保证警用器械功能完好,运用正常,特制定本规程。 2.0适用范围本规程适用于物业公司各项目平安部全部警用器械的管理。 3.0职责3.1平安部主管负责警用器械的申购、发放
2、、送检、保养。 3.2当班平安员负责正确运用、妥当保管警用器械。 4.0程序要点 4.1对讲机维护与管理 4.1.1平安部主管负责建立对讲机通讯器材台账。 4.1.2对讲机只供当班的平安员运用,严禁用作其他用途,特别状况须由项目经理同意方可运用。 4.1.3对讲机严格按规定频率运用,严禁平安员私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理。 4.1.4对讲电池要充电6小时以上再运用,但充电的时间不能超过12小时,交班时要用干布擦试机身。 4.1.5平安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作,发觉问题记录于平安员日志,并刚好上报平安部班长、主管。 4.2警棍的运用 4.2.1平安员要爱惜运用警棍,严
3、禁用警棍游戏玩闹或交给他人玩耍。 4.2.2所配警棍只供平安员在紧急状况下防卫运用,非值班、执勤人员严禁佩带和运用。 4.2.3严禁将警棍供应给他人运用,无特别状况或未经平安部主管批准,严禁携带警棍外出。 4.2.4交接班时,对警棍进行检查并记录于平安员日志。 4.3手电、雨衣的运用 4.3.1平安员要爱惜运用手电、雨衣,非晚间或下雨时不得运用,严禁将雨衣、手电筒、电池占为已用。 4.3.2对雨天用过的雨衣要刚好用干布擦试干净并折叠整齐后交当班班长保管。 对运用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池退出。 4.3.3交接班时,对雨衣、手电进行检查是否完好或正常,并记录于平安日志,发觉问题刚好报告部
4、门班长、主管。 5.0记录平安日志6.0 物业平安部巡逻车保养修理运用管理标准作业规程 物业平安部巡逻车保养、修理、运用管理标准作业规程 1.0目的 为了规范平安员巡逻车的保养、修理、运用工作,延长车辆的运用寿命,保障行车平安,节约修理费用,特制定本规程。 2.0适用范围 本规程适用于平安部用作巡逻的各类车辆的保养、修理、运用管理。 3.0职责 3.1平安部主管负责制定巡逻车辆的管理工作:燃油的补给、修理等月安排,并组织监督实施。 3.2平安员运用人员负责对各种车辆的日常检查保养、平安驾驶工作。 4.0程序要点 4.1检查保养 4.1.1车辆日常检查保养: a)擦拭清洁车身、检查车身是否有碰擦
5、伤痕; b)检查车辆是否有故障,刚好发觉,刚好修理; c)检查燃油等是否加足。 4.1.2上岗前车辆检查保养: a)检查轮胎气压是否正常、刹车制动是否正常; b)查看上两班行车记录,是否有未处理完的行车故障,如有未解除的故障应严禁出车; c)检查有无漏油、漏电、漏气现象。 4.2巡逻车运用 4.2.1巡逻车辆的运用范围:巡逻车一般状况下仅限于辖区内巡逻运用,下列状况经平安部主管批准可使出辖区: a)须要追捕嫌疑犯时; b)管辖的工地发生突发事务时; c)抢险救灾,有必要时; d)公司领导特殊调动。 4.2.5巡逻车的路途、时间、次数按平安员巡逻标准作业规程的要点执行。 4.2.6车速载量停放纪
6、律: a)摩托车正常巡逻的车速不得超过5公里/小时; b)巡逻车不得乱停乱放、巡逻完毕后停放在规定位置。 4.3车辆修理 4.3.1驾驶人员在出车前、行驶中、收车时以及检查保养时发觉车辆有故障应刚好报告主管进行修理。 4.3.2平安部主管在接到驾驶人员的报告后应马上对故障机动车进行复查:对有故障的由平安部主管填写车辆修理申请表报项目经理,经公司审批后,平安部主管负责进行修理。 5.0记录 巡逻车辆交接记录表 车辆修理申请表 6.0相关支持文件 平安员巡逻标准作业规程 山庄物业平安管理部工作检查规程 山庄物业平安管理部工作检查规程 1.0目的 规范各岗位的工作标准,使之更好的为业主服务。 2.0
7、适用范围 平安管理部各岗位。 3.0职责 3.1服务中心经理负责对平安管理部整体工作进行检查。 3.2平安管理部主管负责对各班工作进行检查。 3.3平安管理部班长负责对本班各岗位工作进行检查。 4.0工作标准 4.1门岗值班员 4.1.1上岗前根据平安管理部员工着装管理规定进行规范着装。 4.1.2执勤期间严格执行安管管理部员工仪容仪表的相关规定。 4.1.3服务看法 a时刻做到微笑服务。 b多运用敬语服务,做到说话和气,礼貌待人。 c执勤期间不准发生一起争吵,一起有效投诉。 d对客服务做到主动、热忱、仔细、周到、耐性。 4.1.4工作纪律 a按时交接班,不迟到、不早退、坚守岗位,忠于职守、不
8、漏班、不误班。 b禁止喝酒、吸烟、吃东西。 c值班期间不准嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播。 d听从管理、听从指挥。 e廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。 f讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。 4.1.5工作实力 a娴熟驾驭别墅区业主/物业运用人的基本状况,及常常交往的社会关系等。 b正确的填写各种表格,记录。 c擅长发觉可疑人员,并能刚好正确的处理各种突发事务。 4.1.6服务质量 a登记有效证件每人/次不超过一分钟,不出现失误。 b责任区域内秩序井然。 c不因失职出现一起业主/物业运用人被盗、被抢等治安刑事案件。 d工作环境整齐,各种表格、记录完好无缺。 4.2车场值班员 4.2.1上
9、岗前根据平安管理部员工着装管理规定进行规范着装。 4.2.2执勤期间严格执行安管管理部员工仪容仪表的相关规定。 4.2.3服务看法 a时刻做到微笑服务。 b多运用敬语服务,做到说话和气,礼貌待人。 c执勤期间不准发生一起争吵,一起有效投诉。 d对客服务做到主动、热忱、仔细、周到、耐性。 4.2.4工作纪律 a按时交接班,不迟到、不早退、坚守岗位,忠于职守、不漏班、不误班。 b禁止喝酒、吸烟、吃东西。 c值班期间不准嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播。 d听从管理、听从指挥。 e廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。 f讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。 4.2.5工作实力 a熟知车主姓名、车位号
10、、入住的单元号、车辆状况。 b娴熟驾驭停车系统、消防等设施、设备的操作规程。 c正确填写各种表格、记录。 d擅长视察、分析、处理车场内出现的各种问题。 4.2.6服务质量 a不出现一起乱停、乱放车辆的状况。 b车场内无闲杂、可疑人员。 c车辆在车场内部发生一起损坏事务。 d不发生一起车辆被盗案件。 e不发生一起有效投诉事务。 f车场内不发生一起交通意外事故。 g车场清洁卫生、照明良好、岗内各种设备、设施干净,值班台面整齐,各种记录、表格完好无缺。 4.3巡逻值班员 4.3.1上岗前根据平安管理部员工着装管理规定进行规范着装。 4.3.2执勤期间严格执行安管管理部员工仪容仪表的相关规定。 4.3
11、.3服务看法 a时刻做到微笑服务。 b多运用敬语服务,做到说话和气,礼貌待人。 c执勤期间不准发生一起争吵,一起有效投诉。 d对客服务做到主动、热忱、仔细、周到、耐性。 4.3.4工作纪律 a按时交接班,不迟到、不早退、坚守岗位,忠于职守、不漏班、不误班。 b禁止喝酒、吸烟、吃东西。 c值班期间不准嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播。 d听从管理、听从指挥。 e廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。 f讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。 4.3.5工作实力 a娴熟驾驭别墅区的基本状况,包括楼宇结构,防盗、消防设备、设施的详细位置,操作规程,配电房、车库等重点防范部位的状况。 b擅长发觉、分析、处
12、理各种平安隐患和突发事务,有较强的分析、推断、处理各种问题的实力。 c了解别墅区业主/物业运用人的基本状况。 d熟识车场停车的基本状况和改变状况。 4.3.6服务质量 a每半小时对辖区域巡逻一次,不出现业主/物业运用人家被盗、被抢案件。 b刚好发觉和消退火灾隐患,不因失职而出现一次火灾事故。 c责任区域内不出现一辆车被损坏,不出现一起交通事故,不丢失一辆车。 d接到业主/物业运用人报警后,须在3分钟内报告上级并赶到现场。 e处理各种违章时文明、礼貌、刚好、有效,不允许发生与业主/物业运用人及访客争吵的状况。 5.0监督检查 5.1服务中心经理、安管主管、安管班长随时对小区各岗位安管员工作状况进
13、行检查。 5.2在检查过程中发觉有安管员存在违纪、违规及未按工作标准进行作业行为的,第一次进行警告,若再次发觉则填发奖罚通知单,注明违纪、违规行为及相应惩罚措施,经当事人签字确认后生效。 5.3若违纪、违规行为属实,但当事人拒绝签字的,经当班班长和主管签字确认报服务中心经理审批同意后生效,并对当事人加重惩罚。 5.4若当事人认为状况不属实,则按员工手册中沟通渠道中的申诉条款向上级领导反映,由上级领导进行调查、 处理。 6.0支持性文件 6.1绩效考核管理规定 6.2员工手册 7.0质量记录 物业平安警用器械管理标准作业规程（2） 物业平安警用器械管理标准作业规程(二) 1.0目的 为了保证警用器械功能完好,运用正常,特
