厂家售后服务承诺书

《厂家售后服务承诺书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《厂家售后服务承诺书（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、厂家售后服务承诺书 厂家售后服务承诺书 我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、严格控制对产品性能的检测,待产品被确认合格后再发货安装。 二、产品价格承诺: 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。 、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺:1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装，力争满

2、足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;技术保养维修手册外购件说明书及制造厂家 四、售后服务承诺: 、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底、服务目标:服务质量赢得用户满意 、服务效率:保修期内或保修期外出现故障,供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。 4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。 厂家售后服务承诺书 根据20xx年x市市

3、直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作,我公司在协议供货有效期内郑重承诺：一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务,本篇文章来自资料管理下载、且不在x市政府采购协议供货合同内容之外提出任何不合理的附加条款、二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书,妥善保管该合同书,并按月报送贵方一联、每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表、 三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供

4、货价及协议供货价调整方式的相关规定、四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息、 五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺,本篇文章来自资料管理下载、贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚、 六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务、本承诺书在协议供货有效期内有效、 20xx年x月x日 厂家售后服务承诺书3致：温州市公共资源交易(市政府采购）中心: 我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按 (国家名称)法律成立的一家公

5、司，主要营业地址设 在 。兹指派按(国家名称）法律成立的、主要营业地址在 的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动: 、代表我方办理贵方关于 项目（招标编号：）要求采购的由我方制造或进口的货物的有关事宜,并对我方具有约束力。 、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供_年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 、我方此次向贵方提供的产品名称为: ;规格型号： ;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品,而是于 年投产的成熟产品，且生产（完工）日期不早于X 年X月;在可以预见的X (天)内,我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。 4

6、、我方承诺将及时提请贵方关注:相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更: 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。原厂商全称(盖章)年月 日 厂家售后服务承诺书4 一、保修维修:对于本公司出售的*器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等）,由我公司负责,并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的质量问题,公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复,并在个工作日内,对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配

7、件服务:保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺年质保,如有质量问题,可免费更换新品（质保不延长)。 厂家售后服务承诺书51、产品升级服务和系统更改服务在系统的运营使用过程中,由于业务的不断发展和厂商技术产品的不断升级,系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容，按照本工程的情况,我司将提供以下升级服务: 所提供的产品(软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时,并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题，以及遵得用户方的认可，对产品进行升级服务,免收人工费用,如厂商涉及收费，则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用,否则一律免收

8、费用;应用软件系统的升级:如因用户业务的不断发展,原有应用软件的界面 和局部功能不能很好满足此时业务需要,将对软件进行修改和升级，小改动免收费用,涉及大工作量修改时,双方协商确定合理费用；、保修期后的服务 公司承诺将对所供设备提供终身服务。保修期满后,公司维修响应时间、服务质量承诺不变。保修期满后,公司仍提供免费技术咨询,但提供有偿维修服务。 保修期满后，公司免费提供软件升级版本。3,供应商质量承诺 乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。 乙方应保证所提供货物的质量,电子产品设备1年免费保修。 乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题,乙方应在接到甲方通知后1小时做出电话解答并指导甲

9、方信息技术部门调试；若甲方人员不能解决问题，则乙方做出1周内更换或者彻底维修。 厂家售后服务承诺书6 致:山东威海烟草有限公司 我司提供项目名称:山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号:DFULLC_(请自填）0127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。 我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。 承诺方： (公章） 授权日期:二O一x年一月十四日 厂

10、家售后服务承诺书7 为创造名牌，提高企业知名度,树立企业形象，我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺: 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、 、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方、 三、交货期承诺: 产品交货期：尽量按用户要求,若有特殊

11、要求,需提前完工的，我们可特别组织生产、安装,力争满足用户需求、 四、售后服务承诺:、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标:服务质量赢得用户满意 3、服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计、 厂家售后服务承诺书 . 技术支持 XXX科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务,以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维

12、护服务和咨询服务。基于X科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划,用户可以选择标准的技术服务程序,或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，XX科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。 服务承诺XXX科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根,服务为本，顾客满意，共同发展。 XXX科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为:同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。 网络环境系统维护承诺: 应用软件系统： 维护期内 对引起运行问题的软件进行检查和分析,并纠正潜在的软件缺陷或Bug; 为用户正常使用

13、软件提供支持,如疑难解答，操作指导,系统恢复等。 提供服务的响应时间为1小时内电话响应,本地2小时现场支持 服务,外地4小时现场支持服务。 维护期外 XX科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用 提供服务的响应时间为1小时内电话响应，小时内现场响应 终生服务和支持 提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候(每周7天,每天2小时)对用户开通。咨询服务：网络、电话热线支持客户提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。 3. 服务方式

14、电话支持热线：传真支持热线： 电子邮件支持: MN支持系统: 项目培训计划为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作,特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。实施培训:针对用户方的使用本系统的操作人员,进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训,使他们在实施过程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法,通过上线培训和使用中培训，将日常的工作在系统中完成。 技术培训: 针对用户方的与本系统相关的T技术人员，进行本系统使用的运行平台、开发平台、开发

15、工具的技术培训,使他们更好的理解本应用系统，做好日常的系统维护工作。 培训原则 培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。 培训程度按主要以应用系统为重点，保证用户能够顺利的利用应用系统完成需求内的日常工作。 除培训计划之外，在系统运行和推广期间若甲方有培训要求，乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。 培训之前，乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排,提出具体培训方案，并由甲方确认。承诺人：XXX科技开发有限责任公司（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字)20xx年3月 厂家售后服务承诺书9 1、实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局，实验台,天平台,药品柜，器皿柜安装与摆放及设计、 2、实验室平面图及立体效果图提供、满足客户需求、 3、产品报价及材质说明、实验室设计及功能合理性、 4、