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1、经理人问题解决四连环之-界定问题 课后测试单选题1. 发现异常的主要管理工具或方法是？ A和未来时间段数据做比较B市场调研C和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案：C2. 判断异常的紧急性的原则是什么？ A异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案：A3. 判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？ A发展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好D发展趋势变得更坏正确答案：D4. 描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？ A经过B事实C信息D数字正确答案：D5. SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？ A发现异常B描述现状C确定目标D
2、优选顺序正确答案：C6. SMART原则中S指的是什么？ A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案：A7. SMART原则中M指的是什么？ A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案：B8. SMART原则中R指的是什么？ A设置目标要从现实出发B目标的相关性C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案：A多选题9. 完成常规性工作任务的要素有哪些？ A加班B个人意愿C公司标准D即定方法正确答案：B C D10. 界定问题的正确步骤是？ A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案：A B C D11. 工作中的异常主要包括哪三类？ A可视性异常B找寻性异常C创造性异常D隐蔽性异常正确答案：A B C12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？ A问题的现状B对现状的期望值或目标值C现状和设定目标之间的差距D问题的严重程度正确答案：A B C13. 红色思维方式描述依靠什么来描述现状？ A直觉B感觉C情绪D事实正确答案：A B C14. 目标设置的不合理的后果有哪些？ A太低，增强团队信心B太低，没有挑战性，影响组织活力C太高，产生挫败感，影响组织积极性D太高，提高团队士气正确答案：B C判断题15. 优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。 正确错误正确答案：错误
