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1、优质文档营销师卷烟商品营销国家职业标准一、二级试行国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2010年5月1职业概况1.1职业名称营销师卷烟商品营销1.2职业定义从事卷烟市场营销活动及管理的人员1.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员国家职业资格五级、中级卷烟商品营销员国家职业资格四级、高级卷烟商品营销员国家职业资格三级、卷烟商品营销师国家职业资格二级、高级卷烟商品营销师国家职业资格一级。本标准涉及卷烟商品营销师、卷烟商品高级营销师两个等级。1.4 职业环境室内、外。1.5 职业实力特征思维迅捷，口齿清楚，具有必须的视察、判定、表达、应变及人际交往实力。1.6 根本文化程度中学毕业
2、或同等学历。1.7 培训要求 培训期限各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。 培训老师培训老师应娴熟驾驭系统的市场营销学问，具有必须的实际管理经历和丰富的教学经历，同时具有良好的语言表达实力和学问传授实力。培训卷烟商品营销师的老师应取得本职业高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训卷烟商品高级营销师的老师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 培训场地设备 配备必要的教学设备、设施，室内光线足够、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。1.8 鉴定要求 适用对象从事或打算从事本职业的人员申报条件卷烟商
3、品营销师具备以下条件之一者取得本职业国家职业资格三级证书后，经本职业二级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作满4年以上；2取得本职业国家职业资格三级证书后，大学本科及以上本专业或相关专业毕业生，经本职业二级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作满3年以上；3大学本科及以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作满8年以上；4硕士探究生及以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作满5年以上。高级卷烟商品营销师具备以下条件之一者1取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作满4年以上。2取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作满3年以上，经本职业高级营销师正规培训达
4、规定标准学时数，并取得结业证书。 鉴定方式分为理论学问考试、专业实力考核、综合评审和业绩考核四个独立模块，各模块考核均实行百分制，成果达60分以上者为合格，其中业绩考核模块作为考生报名鉴定的附加条件。1理论学问考试：书面方式，采纳营销师国家职业资格统考试题。2专业实力考核：采纳案例分析笔试、教案编写、模拟授课等方式。试卷分为国家营销师局部简称“1”模块和卷烟商品营销局部简称“X”模块，两模块考核均实行百分制，“X” 模块局部成果必需达60分以上。卷烟商品营销师和卷烟商品高级营销师鉴定，“1”模块占总分70%，“X” 模块局部占总分30%。3综合评审：由行业专家或高级考评员组成评审组，对考生撰写
5、的论文或业务总结进展评审，并进展书面或口头辩论。4业绩考核：由省局人劳部门和省局鉴定站统一组织，考核表和单位引荐表须经考生单位、省局人劳部门和省局鉴定站确认、盖章，报国家局鉴定中心审核、备案。 考评人员和考生配比理论学问考试和专业实力考核的考评人员和考生配比均为1：20，每个考场不少于2名考评人员；综合评审委员不少于3人。 鉴定时间 理论学问考试时间为90分钟；“1”模块专业实力考核时间为120分钟，“X”模块局部考核时间按考核工程详细确定。 鉴定场所设备理论学问考试和专业实力考核均在标准教室进展，应配备必要的计算机及投影设备等。2. 根本要求 2.1 职业道德 职业道德根本学问 职业守那么
6、1酷爱岗位，遵纪遵守法律。 2讲求信誉，公允竞争。 3善待顾客，热忱效劳。 4注意调研，擅长创新。 2.2 市场营销根底学问 市场营销根本理念 1市场和雠市场营销的含义。 2市场营销管理的实质和任务。 3市场营销管理哲学。 市场营销组合 1市场营销组合的内容。 2产品决策。 3定价决策。 4渠道决策。 5促销决策。 商务谈判根本学问 1商务谈判的胜利模式。 2商务谈判心理。 3商务谈判思维。 4不同的谈判风格。 商务礼仪和营销道德1社交的根本原那么。2根本社交礼仪。3商务谈判礼仪。4国际商务礼俗。5营销道德的根本原那么。6市场营销道德和实践。 市场营销理论的新开展1顾客让渡价值和顾客满足。2关
7、系营销。3文化营销。4效劳营销。5绿色营销。6全球营销。7电子商务。8客户关系管理。9穿插销售。10数字化整合营销。 相关法律、法规学问1中华人民共和国合同法相关学问。2中华人民共和国消费者权益爱护法相关学问。3中华人民共和国产品质量法相关学问。4中华人民共和国票据法相关学问。5中华人民共和国反不正值竞争法相关学问。6中华人民共和国广告法相关学问。7中华人民共和国价格法相关学问。8中华人民共和国担保法相关学问。9中华人民共和国商标法相关学问。10中华人民共和国劳动法相关学问。11直销管理条例相关学问。12制止传销条例相关学问。3工作要求本标准对卷烟商品营销师、高级卷烟商品营销师各级别的实力要求
8、依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1 卷烟商品营销师“1”模块职业功能工作内容实力要求相关学问一、市场分析一市场调研1.能够拟订市场调研打算2.能够组织实施市场调研活动3.能够撰写市场调研报告4.能够测算总市场潜量和区域市场潜量1.制定调研打算的学问2.组织市场调研活动的学问3.总市场潜量和区域市场潜量的含义二市场营销环境分析1.能够综合分析国内市场行情2.能够分析市场营销宏观环境、微观环境给企业带来的时机和威逼3.能够依据时机和威逼提出相应的对策1.市场营销环境分析的学问2.国内市场行情分析的学问二、营销策划一制定营销打算1.能够制定市场营销打算2.能够对产品进展市场定位1.市场营销打算
9、的内容2.市场定位的学问二产品筹划1.能够提出新产品创意2.能够设计包装策略3.能够计算和分析需求弹性4.能够制定产品价格1.新产品开发学问2.包装策略学问3.需求弹性和定价方法的学问三渠道筹划1.能够设计分销渠道的长度、宽度和广度2.能够制定根本渠道政策3.能够制定物流打算1.设计分销渠道的学问2.渠道政策的内容3.物流打算的内容四市场推广筹划1.能够进展广告促销筹划2.能够找寻广告代理3.能够筹划公共传播活动4.能够进展危机公关5.能够撰写公共传播新闻稿1.广告促销筹划的内容2.广告代理的学问3.公共传播活动筹划的学问4.危机公关的学问5.公共传播新闻稿的学问五网络营销筹划1.能够对营销网
10、页设计提出要求2.能够利用互联网络进展市场推广3.能够确定网络营销组合策略1.企业站点学问2.网页设计学问3.网站推广学问4.网络营销组合学问三、客户管理一客户效劳管理1.能够进展效劳质量的测评2.能够制定效劳营销策略1.效劳质量测评的学问2.效劳营销组合学问二客户信用管理 1.能够规划信用销售业务流程2.能够进展应收账款管理3.能够合理应用信用政策1.信用销售业务流程规划学问2.应收账款管理学问3.信用政策学问三渠道成员管理1.能够设计中间商客户的绩效评估指标体系2.能够提出渠道改良策略3.能够协调渠道成员之间的冲突1.中间商客户的绩效评估学问2.渠道改良策略3.渠道冲突管理的学问四、团队建
11、设一鼓励销售人员1.能够制定竞赛鼓励打算2.能够鼓励不同类型的销售人员1.竞赛鼓励的方式2.鼓励不同类型销售人员的方法3.胜利销售代表的特质4.胜利销售主管的特质二销售人员的绩效考核1.能够收集考核资料、建立绩效标准、选择考核方法2.能够计算和分析销售效率1.绩效评估学问2.销售效率计算方法3.销售效率图“X”模块职业功能工作内容实力要求相关学问卷烟商品营销卷烟营销筹划1、能够提出卷烟产品设计需求2、能够制定卷烟价格策略3、能够选择卷烟分销渠道4、能够制定卷烟终端推广策略1、卷烟产品学问2、卷烟价格管理规定3、卷烟分销渠道学问4、零售终端促销学问零售终端管理1、能够设计卷烟零售终端分类方案2、
12、能够制定终端管理策略3、能够开展卷烟零售终端货架管理1、卷烟零售终端分类学问2、卷烟零售终端管理策略3、卷烟零售终端货架管理学问培训销售人员1、能够编制卷烟商品营销员培训教案2、能够开展卷烟商品营销员培训课程讲授1、培训教案的编写方法2、培训课程讲授的教学方法3.2高级卷烟商品营销师“1”模块职业功能工作内容实力要求相关学问一、市场分析一市场调研1.能够做出何时、何地对何种产品进展市场调查的决策2.能够进展市场行情预料1.市场预料决策学问2.市场预料的步骤和方法二国际市场分析1.能够对国际经济形势、行业状况和商品供求进展综合分析2.能够对生产开展趋势进展预料1.宏观经济和产业政策学问2.国际营
13、销环境学问二、营销策划一制定营销打算1.能够分析现有业务2.能够编制现有业务组合打算3.能够编制新业务开展打算4.能够设计市场营销组织5.能够提出市场营销活动的限制方案1.现有业务的分析方法2.新业务打算的编制方法3.市场营销组织的设计学问4.市场营销限制的方法二产品筹划1.能够进展品牌形象设计2.能够制定并实施品牌策略3.能够依据市场状况调整产品价格1.品牌和商标学问2.品牌设计的原那么和方法3.品牌策略学问4.主动和应对变价学问三渠道筹划1.能够制定分销渠道战略2.能够设计和管理特许经营体系3.能够设计国际分销渠道模式4.能够进展渠道整合1.分销渠道战略学问2.特许经营体系学问3.国际分销渠道学问4.渠道整合学问四市场推广筹划1.能够制定市场推广打算2.能够制定广告促销决策3.能够制定公共传播决策4.能够制定直复营销决策1.市场推广打算学问2.广告促销决策学问3.公共传播决策学问4.直复营销决策学问五网络营销筹划1.能够制定企业站点规划2.能够进展域名注册
