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1、营业员暑期社会理论报告营业员暑期社会理论报告营业员暑期社会理论报告1 在过往懵懂的大学生活中，我们应该认真的给自己一个客观的定位；大学！这个孕育希望培养祖国栋梁之子的殿堂我想它需要更多的在理论中去锻炼和成长！活到老，学到老！更要用到老！像赵括熟读兵法统帅千军万马却只懂得纸上谈兵是永远都不能名垂千古的，抱着课本对各项等级证书一网打尽而忽略了实际操作同样无济于事！所以！理论！在我们的课程中占有不可替代的作用！他是我们才能的一种展现和提升，更是我们是否能适应这个物欲横流的社会进展的一种考验！很荣幸，学院领导教师能如此重视理论与课堂的结合！理论！也许是我们从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作
2、，适应社会的钥匙，是我们人生中不可缺少的一局部。理论与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在理论。有哪件事不是从理论开场认识的呢？我们的第一次自己洗脸，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在理论，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成自己的！综合自己的总体方案，我参加一个汾酒代理商的直营店做营业员！这家公司成立于1999年！山西鸿济酒业是长治地区汾酒一级代理商，年销售量占山西汾酒股份长治地区销售量的70%！非常有实力！公司本着“鸿鹄之志，济泽利民”为宗旨在长治地区小有名气，经常资助贫困户。伤残儿童。并承当着4
3、个大学生上大学的生活费杂费！公司以销售汾酒老白汾十年。十五年。二十年。_。国藏汾酒为主打产品进展长治地区的配货和供给，直营店中经营的产品有：“汾酒。老白汾。五粮液。贵州茅台。泸洲老窖以及知名红酒系列！公司有四个直营店，分别在南街。大青路。长兴中路！我在长兴中路这个直营店里面，是公司总部所在！公司分为业务部。人事部。财务部。直营部。！公司本着顾客之上的效劳理念要求员工学习礼貌用语，充分理解产品知识！顾客上门我会讲“你好，欢送光临”顾客离去我会说“慢走，注意路个台的”！热情细心的为顾客介绍产品的特色。消费地。酒精度以及优惠政策！让顾客买的放心以致对员工以及公司的形象有充分的理解和认识！经常会遇到一
4、些顾客疑心产品的真伪，我会悉心的跟他讲诉产品的正规渠道以及公司对假货的抵抗和产品真伪识别码！为顾客排除顾虑！每天早八点上班晚八点上班！真有点上班的感觉！忘了自己是一名学生了！哈哈！在这里最主要的是和顾客的沟通，对工作的热情和耐心！掌握对不同人和事的处理方法！员工之间的融洽相处，公司相关规定的遵循！工作一个多月！不仅理解了汾酒的相关知识，还认识了许多新的朋友！自己的沟通才能。适应才能。应变才能。效劳态度都大大提升，我相信付出总有回报的！我很出色的完成了这次社会理论方案。以下是我社会理论方案中所掌握和学习到的：1 效劳态度至关重要。做为一个效劳行业，顾客就是上帝良好的效劳态度是必须的，要想获得更多
5、的利润就必须进步销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，进步效劳质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。2抑制自己害怕的心态。要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，时间长了自然就不怕了，你不把你的想法说出来，别人怎么会领悟你的意思呢？那你又怎么到达自己想象中的效果呢？所以，一定要大胆的尝试和锻炼，抑制自己害怕的心态！3要对自己有信心，不害怕失败。自信不是麻木的自夸，而是对自己的才能做出肯定。在屡次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经历没有关系。重要的是你的才能不比别人差。社会工作经历也是积累出来的，没有第一次又何来第二、
6、第三次呢？对自己有信心可以让你更有活力更有激情的去出色完成工作。4 要擅长与别人沟通。说话要有条理同时应让别人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来理解产品。另外在面对详细问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。5诚信是成功的根本。诚信，我的理解就是人对人要老实，真诚才能得到很好的信誉，才会成功！6团队协作精神。大家一起努力，把所有的长处进展综合，互补长短！获得最正确的效果！7良好的心理素质及受挫折的心态每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的不同，会使工作中遇到很多问题。比方有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必
7、须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我总结。8要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在枯燥无味中磨练。理论与学习感言：社会理论主要是为了我们今后在工作及业务上才能的进步起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。从一开场的笨拙无措一步步到可以很沉着的讲出自己的想法，这次实习不但丰富了我的知识！使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，也认识到，单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，
8、不断丰富自己的经历，更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助，俗语说：纸上得来终觉浅，没有把理论用于理论是学得不深化的，当今大学教育是以理论为主，能有时机去实习，对我来说是受益非浅的，还有一年我就要走向社会了，相信这次实习对我今后参加工作一定会有帮助。我面前的路还很漫长，需要我不断的努力和奋斗。我坚相信通过这一段时间的实习，所获得的理论经历对我来说终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在将来的工作中我将把我所学到的理论知识和理论经历不断的应用到实际工作来，为实现自我的理想和光明的前程努力。营业员暑期社会理论报告2 以前一直
9、羡慕朋友风里来雨里去打工给自己增添了不少社会经历，还可以小聚财，终于，这次误打误撞的，我也开场了人生第一次打工之旅。去的是一家酒行，应聘营业员职位。由于是假装应届毕业生去的，所以编了不少子虚乌有的东西，朋友分享经历说，学历说中专就可以了，高了人还不要，少许不甘心，我们填了大专，还报了个昆明的学校(被聊到学校详细名字和地点时，难免要急中生智再答个模棱两可的答案，可谓谎话的艰辛。这是后话)。应聘前在门口等小明，还特地查了下五粮液的企业文化等等(这是家五粮液专卖店，其实出售各种酒类，只要你想得出，这儿都有卖)，为了表达专业知识，还把五粮液股价都给背了下来，信心满满的去应聘。人事部的魏姐面试我们，其不
10、正规程度令我们多少有些绝望。首先，我准备的内容完全没用到，一个简单的就是大头。其次，面试用的是方言，虽然方言在版纳的普遍程度让普通话几乎没有立足之地，但这样场合，似乎有些不合时宜;最后，填完，身份证都没查(不过后来同事说一般是查的，可能主管看我们讨喜，就跳过去了)。面试完毕一会儿，我们走在回家的路上就收到了受聘信息，两个人开心得大笑，开场规划工资用怎么花。面试的成功算是个好开头，第二天，打工的日子正式开场了。对于平时睡惯了懒觉的我，7点起床是个难点。不过不管愿意还是不愿意，还是要来的。恩恩，而且是朝气蓬勃的。第一天上班，我特地提早了非常钟，这就等于我在店门口等了非常钟。门市负责人是美丽的姑娘(
11、真的很美!)，穿工作服，笑得淡淡的。过了一会儿，又来了三人。面和心善，问我吃早点没，她们放下包准备去对面买过来吃。冷汗，还有这一出。话说要主动，要勤快，于是，我悉心询问着该做什么怎么做，好家伙，毫不客气，有得做了：两个门面，里面还可以深化进去有卖各种别类酒，每天早晨的任务就是擦柜台，酒架。我和另一个早我来一会儿的小姑娘一人负责一店，其他的老职工也没闲着，干这干那，也有的忙的。边弄清洁边记住酒的名字、价钱、位置，要完工也要半个小时。接下来应该就是坐在门面等顾客来卖酒。然而，事实证明，我对营业员这个工作的理解还太浅薄。仓库调来一批酒准备做特价处理，我们几个女的(潜规那么就是体力活一般是新人干，主管
12、要守店卖酒开单)先要把酒从车上抬下来，我，一箱红酒12瓶，白酒也有6瓶，几十箱，空手搬到店里，挪来挪去，再去抬水来，一瓶一瓶擦干净。知识不当知识，全当卖苦力用。一天下来，没介绍酒，没卖酒，灰尘过敏喷嚏不断，手软脚软，激情大减，直呼累。我是下午三点下班，小明来接晚班。晚上的时候，我们交流一天的感受，知己果然是知己，几近相拥而泣。空闲的时候也多，吃过饭时候人最少，可以坐着休息休息。闲来话多，在这里表达的淋漓尽致。明说的最挖苦，无聊的生活在于张家长李家短隔壁媳妇不要脸，谈资不外乎这些，这个市场葡萄几毛几，哪个街头的廉价几毛几。因为我和小明是新手，对业务不清楚，比方开单、结算、电脑业务登记(这个很像用
13、友u8)等等，我们都不能上手，只能做最根底的介绍酒，卖酒，收钱，清扫，此类事情。很多时候人特别多，乱，他们忙得团团转，怨言不绝，但我根本插不上手，只能干着急。特别无奈。其实那些事情都不难，但没人愿意教你不说，连学都不让学。我们渐渐出，在这样的企业里，职工为了自保，怕被取代被超越，往往自私的守住这些技能，不愿意传授给新同事。说来心酸，毕竟这是几近底层人民的生活状态，这些人大多是初中文化，在这边租房打工，拿着缺乏两千的工资，抱怨，也说累说烦，但没人愿意去充实自己，不愿意学习知识技能。门市加我和明有十人，有两个是92年的(其中一个就是美女主管，我还傻不颠的叫过她姐，后来知道她年龄甚是为难)，甚至有9
14、3年的，别的大多也二十出头。不爱读书是这个地方最愚昧的地方，被逼着读完义务教育便迫不及待脱离苦海，如今政策好，农村的有胶地，日收入达千元，少的也有好几百，夜夜笙箫，吃喝赌成性，代代相传。正是把戏年华，本该在学校学习，却早早进入社会，宁愿一天打两份工，忙到身体吃不消，还在做着嫁老板的梦，一天一天过。此外，一家强大的公司应该具备好的人力资管理体制，让员工可以结合个人与公司的前景，拥有足够的开展空间，安心在此发挥自己的才能。假如公司职员流动量大，也是从某一方面表达出公司体制的缺陷。打工总共进展了二十多天，开心也很多。这些同事热心仁慈，醇厚朴实;后来我也厚着脸皮学会了开单和电脑属单;每周的培训课都非常
15、好，刚好赶上培训酒水知识，最感兴趣的是讲红酒，学了知识还理论品酒，很有趣;理解了市场上大多烟和酒的尝试等等。这次社会理论给我带来了很多感受，相比而言，我很庆幸以后不用这样子生活，进步自己的素质永远才是永远的硬道理。就像有人说的，以后孩子不爱读书送他来打工，好叫他安心学习。营业员暑期社会理论报告3 理论是一切知识的泉，所有的知识只有经过理论的锻炼方能成为真正有用的知识。学期的完毕，假期的开场，即意味着自己暑期社会理论的开场。上班第一天,我的心情冲动,兴奋,期盼,喜悦.我相信,只要我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩. 在光谷国际广场那里,我当了一名服装专柜营业员，.营业员这份工作
16、,看似简单,其实要做好它很不容易.因为,怎样才能令顾客满意 , 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真,工作满意的营业员 ,这里面的学问可大了.首先就要学会如何做营业员最起起码的要求就是:大的要认真理解商场的整体运作,效劳承诺和工作制度,小的要熟悉服装的价格和布料等.只有这样,工作起来才能得心应手.其次,要学会怎样与人相处和与人沟通.商场里的营业员来自五湖四海,不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等,与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法.只有这样,才能营造良好的人际关系.最主要的是,与同事相处一定要礼貌,谦虚,宽容,互相关心,互相帮助和互相谅解.第三,要学会怎样严肃认真地工作.以前在学校, 下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈,大声谈笑.在这里,可不能这样,因为,这里是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的.工作,来不得半点马
