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前台主管工作职责职责范文1、负责售后前台接待与服务的监督管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调;4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;8、负责客户进厂招揽之作业。9、负责保有客户之维系及掌握。10、完成上级交办的其它工作。前台主管工作职责职责范文（二）1、接待来店维修保养油漆美容的客户，按照业务流程和工作标准在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务;2、接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，向客户说明任务订单类型、范围和预算价格;3、完成公司下达的各项业绩指标;4、跟踪并督促修理进度，并及时与顾客交流在维修中的相关问题;5、跟踪顾客的满意度，处理顾客抱怨与投诉;6、进行最终修理质量检查，交接车辆;7、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。第1页共1页
