2023年美容院管理管理制度篇

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1、2023年美容院管理管理制度篇 书目 第1篇z美容院管理制度 第2篇美容院管理制度(范例) 第3篇美容院管理奖罚制度范例 第4篇美容院管理制度 第5篇美容院管理管理制度 第6篇美容院管理规章制度-参考版 第7篇m美容院管理规章制度 第8篇m美容院管理制度大全 第9篇x美容院管理制度 第10篇美容院管理规章制度 美容院管理奖罚制度范例 每一个美容院,在员工工作表现的各方面都实行奖罚分明,所以都会有相应的员工奖罚制度。以下整理了具体的美容院管理奖罚制度的范本,仅供参考。 员工嘉奖分三等: 员工有下列事迹之一者,设定三等奖,赐予50元奖金,并由总经理书面通报表扬 1、兢业勤恳,工作主动主动,连续三月

2、完成销售任务。 2、热心奉献公司(单位),在个人业绩和顾客服务方面有详细事例者。 3、严守本公司的规章制度,敢于阻挡揭发违纪员工的行为者。 4、维护公司形象,优质服务受到顾客书面表扬者。 5、有其他功绩者。 二、员工有下列事迹之一者,将设定为二等奖,并赐予100元嘉奖或晋升职位一级,并由总经理书面通报表扬 1、改进公司经营管理,提高经济效率方面做出显著成果或提出合理建议,公司接受后卓有成果者。 2、连续三个月双倍完成销售任务,并能帮助同事提高销售业绩。 3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。 4、有其他功绩。 三、员工有下列理事迹之一者,赐予记一等奖,并赐予200元以上嘉奖 1、在爱护

3、公司财产方面做出贡献,使其免受重损失者。 2、防止或挽救事故有功,爱护员工生命平安者。 3、有其他重大功绩者。 惩处: 本奖惩处条例作为员工加薪及读签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工,给指责教化不改的,应视状况轻重给行政处理,并处以经济惩罚,如有触犯法律者,同时提交有并司法部门。 一、稍微过失: 凡违反各项管理规范,每违反一次扣罚10元。 二、一般过失: 符合下述状况,处30元罚款。 a、稍微过失三次者,按一般过失处理。 b、违反单位各项规定,不遵照上级指令执行的。 c、消极怠工,工作效率低,完不成规定任务。 d、隐瞒单位财务溢缺,破损

4、不上报。 e、擅自运用,私拿或借用单位财务者。 f、未经批准擅自中途离岗者。 g、因服务看法受到顾客投诉者。 三、严峻过失: 符合下述状况之一者,除惩罚100元罚款外,视情节严峻赐予行政处分。 a、一般过失达第三次后,按严峻过失处理。 b、欺瞒上司,中伤同事,相互辱骂,争吵殴打,挑拔破坏团结,有损公司形象,有肯定恶劣影响。 c、不听从按排,调动(岗位、任务),给单位造成肯定的损失。 d、因失职给单位带来损失。 e、擅自挪用营业款,备用金。 f、不能履行本岗位的职责,常常不能完成本岗位任务者。 四、重大过失: 凡符合下列状况之一者,除处以100元以上罚款外,还作开除处理,如触犯刑事者同时提交给有

5、关司法部门处理。 a.严峻过失达三次者,按重大过失处理。 b.利用职务泄露单位机密经查属实。 c.玩忽职守,造成平安责任理故者,使美容中心遭遇重大经济损失。 d.盗窃他人及公司财物者。 e.因服务看法恶劣,被传媒曝光,造成恶劣影响者。 f.利用工作之便,私自推销个人产品者。 g、违反治安条例者。 h、滥用职权,损公肥私者。 i、连续旷工达三天以上。 美容院管理规章制度-参考版 为了保证美容院的各种工作顺当进行,美容院应当依据自己的详细状况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。 美容院规章制度 卫生守则

6、 1、常常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换; 2、保持厅内空气清爽;禁止吸烟; 3、每天用干净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等; 4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复运用不同的客人; 5、地板、地面每天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要刚好清理; 6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。 美容院规章制度 日常管理制度与岗位责任制 一、美容院的规章制度 (供参考) 1、遵守中华人民共和国国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,听从管理人员的安排调动; 2、员工应当关切美容院的经营状况和管理状况; 3、爱惜美容院各种设备; 4、员工要团结协作

7、;相互帮忙,相互关切,相互爱惜;相互监督; 5、顾客至上,服务第一;热忱待客,举止大方; 6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度; 7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗; 8、服饰要整齐; 9、不准向顾客收小费,假公济私; 10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得奢侈; 二、 美容院日常管理制度 (供参考) 1、定期培训制度; 2、化妆品与仪器设备运用制度; 3、定期开会制度; 4、岗位责任制度; 三、 美容师工作程序 (供参考) 1、上岗前做好美容师的个人卫生; 2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆; 3、将自己所要工作的用品、用具、化妆

8、品等备齐,并整齐地放在工作推车上; 4、调整好美容床位凹凸,更换好床单等; 5、礼貌待客,主动微笑一直客介绍美容院服务项目; 6、叮嘱客人将物品寄存好; 7、将自己双手用酒精进行消毒; 8、询问客人须要做什么项目,并做好建卡工作; 9、完成领导交待的其它任务; 10、欢送客人。 美容院的卫生要求 一、卫生的基本学问 1、细菌是一种微生物,几乎存在于任何地方。假如有肯定的温度、湿度和养分的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等; 2、保持清洁卫生; 3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等; 二、美容院的卫生消毒 1.煮沸消毒:将洗净

9、的毛巾、美容衣、床单、美容工具等干脆煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。 2.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒,用时取出,详细操作看烤柜说明书。 3.紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。 4.酒精消毒:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。 5.过氧化氢消毒:3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。 6.新洁尔灭消毒:0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。 美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是: 1、要

10、有定编定岗定制度:不管美容院多大都须要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等); 2、 经营的几条原则:一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户恒久是上帝的原则;三是要有小美容厅大作为的原则; 3、基本的经营三要素:成本、销售、利润 (1)成本:包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等,其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等) (2)美容院的销售原则: a、广告宣扬销售原则:广告要依据自己实力做,主要有宣扬手册、宣扬画、招牌广

11、告、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键要在公众中树立品牌效应,让更多人知道你的美容定位。 b、美容厅内外促销原则:美容院为了提高知名度,经常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理学问、免费测试皮肤、向客人举荐美容护肤品(有的可免费运用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务实惠卡(包月、包半年、年等)。 c、定价原则:定价原则主要考虑如下几个因素,行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本凹凸因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。 d、美容产品的成本限制原则:产品成本限制包括限制产品存货量(尽量采纳代销)、削减奢侈和消

12、耗、实行产品运用登记制度等。 e、成本核算原则:美容院的成本核算分两部分,一是干脆用于顾客美容服务中的美容用品的核算,二是干脆在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可干脆计到服务项目中,一般要计算一下美容用品成本百分率m%(m%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%);后者售价则用公式:售价=进货价格/1-加成率 (加成率可依据美容院的档次、服务人员服务素养、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。 m美容院管理规章制度 1、全部员工必需以完成店里的目标任务为中心,同心同德,同心同德,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必需遵守美容院的各项规章制度和有关规

13、定。 2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满足为目的,提高美容院的销售额。 3、员工应时刻保持主动向上的工作看法,发扬团队精神,主动参与店里组织的一切活动。 4、在工作时间内必需做好顾客档案记录工作,保存好全部的顾客资料,必需做好顾客服务及售后服务工作。 5、顾客至上,努力让每一位顾客满足,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。 6、上班时间之前全部员工将自己的打算工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务看法,接待顾客必需礼貌和亲切微笑,并多说“感谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并整理茶杯以维持整齐,力求尽善美之工作精神。 7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,敬重上司,听从上司支配,不得对顾客谈论美容院内部事物。 9、美容院为员工供应的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;全部员工的水杯必需集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得运用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。 10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许相互闲聊、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术刚好尚问题。 11、员工不允许在休息室或大厅内争论任何有