办公室文员年终总结

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1、办公室文员年终总结 总结一202X年是公司发展至关重要的一年,是取得了辉煌成绩和稳步发展的一年。一年来在公司领导的正确领导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务,从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下： 一、人力资源工作 1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计104名,其中包括区域经理3名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各1名,生产技工名。特别是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法,采用了很多手段及时补充32人,保证了生产任务的顺利完成。 另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪,及时辞退了

2、部分不合格人员。在宁缺勿滥的思想指导下,既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。 2、考核。今年4月份对52名车间员工,2名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核,明显的看出员工的操作技能大大提高,不仅调动了员工的积极性,而且提高了工作质量和工作效率。 另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。 3、今年4月份对各部门4岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等,我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成岗位说明书,为员工招聘、培训提供了参考依据。 4

3、、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过x网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查,并形成了调查报告。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。 另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过5%,远远超过x年xx市工资指导价中制造业人工成本占总成本的比例7、4,数据表明我公司人工成本太高,在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议

4、的同时,对各部门的岗位进行了分析，并形成各部门岗位设置建议，为领导提供了决策依据。 、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维,我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。 、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。 7、培训工作。今年的大型培训共进行了16场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训;专业知识技能的培训如回流焊、热

5、量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务知识的培训等等。 今年培训的特点是打破往年单一被动的讲授方式,采用了互动的座谈方式,让每个员工积极参与进来;采用了取之于民，用之于民的思想,引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训；服务部服务意识、服务技巧的培训等等。 为了避免培训流于形式，保证培训效果,在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。 总之,我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明,此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。 二、

6、行政管理工作 今年办公室工作的重点是转变思想,在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法,对现有工作进行创新,不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买,所有的工作都以成本控制为主线。 另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么,不要为了做而做。如办公设备的管理,真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。 1、办公室费用控制。 在同样的效果下,名片价格由15元/盒降至xx元盒,耿总提出可以不使用该效果的名片,那么价格还可以下调至少2元盒;通过200元的攻关,今年残联保障金可以免掉,为公司节约2万余元;通过一系列的斗志斗勇工作,为公司节约

7、物业管理费300余元；通过谈判,仅用了800元为公司购买了一套办公家具；在九月份超过6000余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000余元;工会费少缴纳一个季度的费用240元，在申报资料中减少人员,尽力不订购其要求的杂志等等,在订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费;在修理打印复印机时,为避免原来的一家垄断,我们通过多方考察,选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了8余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验,验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换,虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制

8、的质的飞跃,对我来说也是,顶着那么大的压力那么大的风险去换,确实需要勇气。 2、办公室的日常工作： （1）完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作,会议做到有记录、有纪要,保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案,为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作,特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。 （)较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。 （3）较好完成电话费、电费、水费等的缴纳

9、工作，协助网站建设以及网络维护。 （）本着服务的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。 做好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换,总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等,为总部提供一个舒适整洁的办公环境,提高员工工作效率。 (5）其他工作: 成功策划组织了2年的春节联欢会、编辑印刷了第五期xx。 做好x总省富民兴鲁劳动奖章、x总市五一劳动奖章的编写申报。 顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品热量表资料的申报、换证。 协助财务完成二十多个个人工商登记,

10、用其中十六个办理个贷，为公司筹集了发展基金。 项目申报工作。今年顺利完成创新基金、xx市科技发展计划项目、x市信息产业基金项目等的申报工作,其中创新基金、xx市信息产业基金项目成功获批，分别得到5万元的无偿支持、400万元的低息贷款。另外，完成了去年获批的x市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。 为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程,在制造分公司开展金点子工程,并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。 举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。 总之，今年因为形式变化较大,在转变思想和工作方法的同时,对各岗位及人员进行了梳

11、理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。如: 1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值化。 2、加强协调,提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基层,我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。 3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理,进行有策略有步骤的价格谈判。 4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状,为公司发展助力。重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。 5、这期xxx由于稿源及各种原因一直未出,但已进入最后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工真正的精神家园

12、。 总之,行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业务做好各项服务支持工作，为公司的发展献计献策。 总结二自从x来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中,加强学习，努力适应工作的需要,经过一年的学习和工作，已能胜任现在的工作岗位，现将一年来的工作表现总结如下: 202年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了xxx这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下: 一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。

13、由于我们办公室人手少，工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。 二、加强学习,注重自身素质修养和提高 记得局长每次开会都说。固步自封,夜郎自大这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单

14、位整体利益出发,凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。 另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务 为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。 2、

15、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存,以便今后查找。 4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。 、制度建设方面,以科学管理为主，人性关怀为辅的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精