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1、电商年终总结集锦篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此我们要做好回顾，写好总结。我们该怎么写总结呢？下面是精心整理的电商年终总结8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 电商扶贫是国家“精准扶贫”十大工程之一,为深入贯彻落实省、市、县关于深入推进精准扶贫工作的实施意见，加快电子商务扶贫步伐,探索精准扶贫新路径新模式，结合我局实际情况,现将电子商务扶贫工作情况总结如下: 一、积极推进农村电子商务发展情况 (一)电商扶贫指标情况 培训电商人员数量20人;电商服务网点数量：县级服务中心5个、乡镇服务站6个、村级服
2、务点116个、其中贫困村点11个；村级服务点建设主体：京东集团30个，邮政系统0个,乐村淘116个，爱心淘41个；效益指标：电商村数量：12个,网店数量:90个，网店销售额：250万元,带动贫困村2个,带动贫困户:90个,贫困户平均增收：6元。 (二）电子商务创业孵化 县着力把电子商务产业园打造成“电商促进创业、创业带动就业”的新型创业孵化基地,在房租、资金扶持等方面出台了一系列零负担经营政策,吸引更多的群众了解电商、参与电商、发展电商。 同时,县委、县政府着力完善县乡村三级电商服务体系,电商扶贫综合服务中心、电商扶贫示范网店相继投入运营，水落坡镇民俗文化电子商务示范园成立于20X年2月,规划
3、占地4680亩,总投资175亿元，已完成投资7.亿元，现有规模企业8家、商户216家，古玩收藏店648家，全镇活跃微商达80余人，以B2C（商对客）模式运营模式为主。微商古玩交易微信群400余个,定时发布各类古玩产品，实时交流中意产品，方便交易。现如今园区每天交易额达120多万元以上，市场旺季月销售额可达6000多万元。 街道办事处依托电子商务发展起来的“知同百货九块九”商品批发市场，带动就业达2万余人,贫困人口202X余人，今年截至到现在销售额100万元，“互联网小商品”成就了一个脱贫致富的大产业。镇村农客来电子商务平台已经形成了自己完善的运营体系，微信公众平台累计销售0余件商品，销售额突破
4、十万元,所售商品深受广大群众欢迎；与此同时,本地的特产细毛山药、传统小磨香油、毛绒玩具、手工布鞋等通过农客来电商平台开始销往全国各地。现在电商平台的基础之上增加了便民服务中心，与农村信用社、电信公司、供电公司等合作,让村民就近就可以办理存、取款业务、电费缴纳、通信费用缴纳等业务。 智慧民生服务平台是我县一家综合民生服务类平台,通过互联网技术打造线上各种服务项目,包括各类政策信息发布、农业技术指导、生活超市及农资商城等,将农资、农具、生活用品带进村，农产品收进城，促进农产品的流通和资源优化配置,自九月份运用以来开局良好,意向入驻商家已有十余家,线上营业额达3余万元，仅润丰公司一家就实现业务收入近
5、25万元,约占智慧商城销售总额的8，目前我县已组织了两期智慧商城电商服务站站长培训班。 （三)农村淘宝推进情况 以国家实施“互联网”战略为契机,把发展农村电子商务作为商务部门实施精准扶贫、促进贫困地区群众脱贫致富的重要路径来抓，月份县政府与阿里巴巴签订了县阿里巴巴农村电子商务合作协议,现因阿里大区经理人选未定，没有专门的人后续跟进，所以此项工作暂时还没有进展。(四)开展电商扶贫培训 今年为推动“电商+精准扶贫”,促进我县农村电子商务发展，帮助贫困群众应用电子商务发展经济,实现脱贫致富，我们县6月6日6月1日分别在电商产业园和妇女创业中心分别举办了第一期初级和第二期中级电商扶贫培训，8月1日和8
6、月8日在电商产业园分别举办了第三期高级、第四期综合电商扶贫培训班，培训时间共22天,培训人数人。(五)村级服务站点覆盖情况和物流配送情况京东现有300个联络员，推广员可以帮助村民进行代购,减少村民买到假货的风险。目前主要推广新通路业务，让超市进到物美价廉的商品,现有00多家超市从京东进行进货,从京东进货并能代理快递等其他多种业务,计划每个村都开通新通路业务，让每个村都能买到物美价廉的产品；京东服务店开辟新合作模式实现转型，同实体零售店合作建成京东便利店，目我县报名家,通过2家，这2家正在准备门头悬挂和店面装修,京东物流配送方面能做到县全覆盖,每个村民都可以享受送货上门的服务。邮政公司截止到目前
7、共计建设“买卖惠”商家60家及便民服务站平台709家,月份到9月份,邮政利用电商平台帮助销售鸭梨150余斤，全力推动县域农村电商发展。 二、下一步开展电商扶贫工作打算 （一)加强学习。一是积极学取外地先进经验。通过赴外取经和邀请电商专家开展讲习班等方式，指导我们开拓思路,寻找合适发展路径。二是切实转变观念。电子商务是新生事物，我们可以盘点自身资源优势、创新发展模式,走出一条具有自身特色的新路子。从典型引路入手，通过以点。 （二）加强政府引导，加大政策扶持。建议政府将发展电子商务纳入县域经济社会发展总体规划,加大对电子商务的扶持力度。 (三)搞好配套服务,增加基础设施。扩大网络覆盖面。农村开网店
8、,网络是前提。建议政府与通信企业合作，支持网络运营商加快农村网络建设步伐,推动电子商务向农村覆盖。 （四）加大宣传和培训力度,营造电子商务发展氛围。一是利用传统媒体和网络媒体等形式,特别是微信等新兴媒体宣传电子商务知识,提高电子商务意识,灌输电子商务理念，在全县掀起学习电子商务热潮。要求各单位、各乡镇干部职工，特别是领导干部不但要知道电子商务，更要通晓电子商务,参与电子商务，帮助群众推销当地土特产品。 电商年终总结 篇2 在过去的一年中很有幸加入到XXX公司来,在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：一
9、、不断加强学习,素质进一步提高。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识； 二是学习了与电子商务部门相关的规章制度； 三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分，收获颇丰; 四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务，
10、完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口,在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇
11、到同类问题可以独立解决。 三、不足待改进之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于春 、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终
12、坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 、树立全局观,加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解,加强沟通,互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使
13、工作的开展更加游刃有余。 一年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与XX共同成长! 电商年终总结篇3 在过去的半年中很有幸加入到宝庆公司来，在领导和同事们的帮助下，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结: 一、不断加强学习,素质进一步提高。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;二、踏实肯干、做好本质工作。 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了
14、解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的。 三、不足待改进之处。 我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。 、克服年轻气躁，做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 电商年终总结 篇4 在过去的半年中很有幸加入到宝庆公司来,在
15、领导和同事们的帮助下,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。 现将工作情况作简要总结： 一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度; 二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的。三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 电商年终总结 篇5 一年来，在市委、市政府及商务局党委的正确领导下,我紧紧围绕全市“实现两个率先,推进四项建设”工作大局,立足本职岗位,自我加压
