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1、碧壹諕快捷酒店咸阳市场营销环境调查方案书一、调研背景21世纪随着经济的迅速开展，以效劳业等为主的“休闲经济“成为经济开展的支柱产业。随着人们的生活品质不断进步，消费观念也急剧转变。因此人们出行次数也逐渐的增多，方便快捷的住宿效劳成了外出生活必不可少的一局部，从而酒店效劳行业迅速崛起。为了更好地满足人们的需求，碧1諕快捷酒店在同行剧烈的竞争中脱颖而出逐渐进入了人们的生活。秉承着“宾客如归、效劳至上”的经营理念。酒店高档装修、环境优雅、并具有独立卫浴、全天热水、液晶电视、10兆宽带，为顾客提供平安、贴心、亲切、舒适、时尚的全方位效劳。现酒店距开业时间已近，需要更好的理解周边市场环境、宾馆经营状况、
2、房型房价、交通便利、市场状况以及理解客户对酒店提出详细的效劳要求，以便获得真实可靠的市场信息，使酒店在当天顺利开业，同时为酒店的后期营销工作展开提供参考资料。二、调研目的针对酒店市场的根本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原那么，对此项调查进展深化的研究。详细理解大学生各方面住店情况，为该酒店在市场定位提供科学合理的根据。本次市场调查的目的包括：1.调查附近各大酒店的市场容量，明确将来的开展趋势，为后期制定营销措施提供根据。2.调查本酒店在目的市场中的知名度、酒店认知及承受程度，以便更好地加大宣传。3.调查周边酒店的营业状况并与本酒店进展比照，明析自身的优势和优势，
3、明确后期开展方向。4. 理解和分析p 各层次消费群体的消费需求和消费行为，以便后期制定相应的营销策略。5. 通过对附近院校学生及校外人群的调查来理解当前的市场状况，为酒店更好地做一个市场的定位。三、调研主题酒店市场营销环境调查四、调研时间20xx年9月10日至20xx年9月19日五、参与人员赵张扬 张高伟 张梅 张婷 张小利郄文倩 周敏 赵龙 郑林 闵新佩六、调研内容市场调查的内容要根据市场调查目的来确定，市场调查分为宏观环境和微观环境市场调查，其主要内容有：一、宏观环境1.调查咸阳市的经济开展状况。2.调查政府对其酒店行业的扶持及管理状况。3.调查咸阳市区的道路交通状况以及人口分布。4.调查
4、咸阳市人们的文化程度以及风俗习惯。5.调查消费者入住酒店的次数，以及期望价位。二、微观环境一、行业市场环境调查1.调查周边效劳性行业的数量，及详细开展状况。2.调查市场上酒店的数量以及开展的内在潜力。3.调查该行业在市场的竞争状况。4.调查该行业在市场的地理位置以及交通状况。5.调查该行业所在市场的根底配套设施等。二、行业消费者调查1.调查消费者的每月经济消费状况。2.调查消费者的文化程度、年龄及所从事职业。3. 调查消费者对酒店的环境、平安、便利、卫生以及效劳的满意要求。4. 调查消费顾客的主要年龄段，以及消费群体。5. 调查消费者入住酒店的次数，以及期望价位。三、行业竞争者调查1.调查竞争
5、对手定制的市场价格，会员价格，以及大客户的价格。2.调查竞争对手当前的客户入住情况，以及主要客户来。3.调查竞争对手酒店的规模、效劳及管理情况。4.调查竞争对手酒店房间的环境装饰以及其他的配套设施。5.调查竞争对手对酒店的宣传方式，推广的力度营销方式。七、调研对象及调研方法大学生是一群有着特殊消费心理的人群，在丰富的大学生活中他们注重舒适干净的生活，所以此次调查针对大学生消费人群以及校外的消费人群。本次调查主要采用以下方法进调行查：一、问卷调查法安排在不同地点做问卷调查；1.一组人员负责在酒店附近对在校住宿大学生进展市场问卷调查，并且及时收回做市场统计。2.二组人员负责在酒店附近对过往路人进展
6、市场问卷调查，并且及时收回做市场统计。3.三组人员负责在统一广场、凤凰广场、人民广场附近人流量多的地方发放调查问卷，同时记录市场统计。二、观察法安排人员在各大酒店进展探查：1.一组人员在统一广场、凤凰广场、人民广场、学校附近的酒店观察酒店的规模大小、顾客的进入和入住情况并详细统计，并进入酒店观察其装修格局、配套设施及效劳人员的效劳态度。2.二组人员在观察入住酒店顾客的类型。并于记录统计。3.三组人员在统一广场、凤凰广场、人民广场、学校周围酒店观察其他效劳行业的环境条件、开展状况以及所处地区的根底设施。三、访问法安排人员在统一广场、凤凰广场、人民广场、学校周围酒店出入顾客进展访问针对酒店的效劳态
7、度、环境卫生、配套设施、舒适程度、平安保障以及酒店价格的承受范围和顾客的期望价格。并统计顾客对其他效劳的需要。八、调查员的规定、培训及安排一、规定1仪表端正、大方。2举止谈吐得体、态度亲切、热情。3具有认真负责、积极的工作精神及工作热情。4调查员要把握好时机、并且专业素质好。5要有吃苦耐劳、积极向上的精神。二、培训本次调查要针对有支付才能的消费者，其次针对本市区的各大院校学生。本次调查是针对后期正式开业所进展的一个市场反应，以利于酒店更好的分析p 市场行情，顺利开展后期工作。因此对人员进展培训必须遵循以下原那么：1.选择的顾客必须具有广泛的代表性，以求保证此次方案的真实性。2.选择的顾客要有针
8、对性，以求方案的实效性。3.选择人群为在校大学生，以及社会工作、收入稳定者。经常性出入酒店顾客以及潜在客户。4.调查人员到工作单位由专业人员进展培训，使其具有强烈的责任心和热情。三、安排根据本次调查方案需要: 调查人员：8 名统计人员：2 名十、调研详细流程一、前期准备工作通过研究讨论，确定研究工程，即“酒店市场营销环境调查” 并共同讨论拟定研究方案；确定市场调研方案；设计调查问卷。二、信息搜集与整理分析p 阶段1、校外调查工程 校外酒店市场调查时间 20xx年10月9日20xx年10月16日地点 统一广场、人民广场、凤凰广场附近各大酒店内容 准备600份调查问卷，将组员分成3组，各组分别指定
9、相应的广场，各组选出一名组长对活动进展详细安排，并实行工作，及时收回调查问卷，在教室各小组进展统计、分析p 并讨论。f132.更多工作方案延伸阅读中北酒店市场营销方案书营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店进步声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，进步经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作，制订了营销部后半年工作思路，做以下汇报：一、开拓创新，建立灵敏的鼓励营销机制，开拓市场，争取客1、稳定和扩大会议客户，持续不断开发协议客户，制定并施行以招揽会议为重点的会议营销方案紧，形成
10、会议链在用人方面采取专职与兼职的营销人员、使用业绩考核、量化管理、对营销人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，维护老客户，四个联络 的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员，催促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户。2、理解和掌握各种单位会议动态做到有意向开会的单位不管大小绝不放过的经营思想去开展工作。3、为了使营业总额的份额不断扩大，全面撒网、重点捕鱼，不放过任何一家有潜在的客户进展广泛的上门营销宣传，方案上门营销的单位有：a政府各职能部门b本地旅行社c各民营企业d教育系统e政府部门f保险公司，按月分解附件。4、为了更好的开展业务，使用以下奖
11、励机制来调发动工的积极性，如：通过上门营销回来的客第一次到本酒店消费，消费产生金额的0.03给予员工奖励。5、经常组织部门有关人员搜集市场信息，理解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和活动筹划效劳动向，并向总经理提供全面、真实、及时的信息，我们在结合酒店实际情况，制定酒店自己的营销筹划方案以便到达最正确营销效果。二、加强专业操作、网络促销与预订网络促销已经成为世界范围内的最热的或者说上升速度最快的促销手段，网络促销不仅方便，而且省钱，通过网站来宣传酒店独有的优势。在营销方案中我们通过第三方来宣传预订酒店，同各大网络进展了合作，一到三月份以签订了3家，效果较好，后半年将要合作的
12、单位有：1、年内与国内排名前20名的旅游网站建立代销关系；2、电信等公司建立代销关系。经常性地，不断变化地，向省市大中型企事业单位、个人等客户群的邮箱发送酒店的有关信息，精巧的文稿图等来到达宣传的效果。三、不同季节采取不同的营销策略客房：根据淡、平、旺季的不同月份、各黄金周制定不同的营销措施和不同的价格体系，及时调整团队、散客比例，确定各月份工作重点。餐厅：定期推出新菜品，进步质量根据节庆推出相应的团聚宴、婚庆，根据校园环境如：新生报到、开学、毕业聚餐等制定出不同档次的套餐菜单，加上促销活动来满足不同层次的消费人群，再加上广泛的宣传来吸引更多的消费者。四、建立酒店营销公关通讯联络网后半年重点工
13、作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户、会议接待客户、有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位、联络人姓名、地址、全年消费金额及给该单位的折扣等，为了更好的开展工作建立与保持同中北大学的关系虽然大学的配套设施不能为我们所有，但要为我们所用，稳固老客户和开展新客，我们采取不定期对客户进展销售访问，假日及客户的生日，通过 、发送信息等平台为客户送去酒店的祝福。今年方案在六月份店庆之际召开一次客户答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客户的意见。五、热情接待，效劳周到接待团体、会议、散客客户，做到全程跟踪，全天侯效劳，注重效劳形象、仪表，对不同的宾客进展特殊及有针对性效劳，我
14、坚信回头客是通过我们好的管理、优质的效劳所带来的，不能让营销回来的客户隐形的丧失，做到更好的关爱宾客。后半年营销部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。市场营销方案书一公司概述 一. 公司名称：弈天有限责任公司 二. _：鄂尔多斯市 三. 公司司徽:四. 股权构造：本公司采取股份有限责任制的股权构造。 由股东大会选举产生董事会，并聘请董事长。本公司采取总经理聘任制，由董事长提名总经理，并报请董事会后经由半数以上的董事批准产生。由总经理负责公司经营管理，并受董事会监视。董事会和总经理由监事会监视，向股东大会负责。监事会由三人组成，其中包括
15、由股东会选派的代表一名，由股东会聘请的知名专家一名和来自公司内部的职工代表一名。 五. 领导体制： 六. 成立公司手续、文件： 董事会技术效劳部信息部品种推广部财务部人力资部总经理一工商登记：公司成立之前先要经过名称审核。申请名称预先核准，应当提交以下文件: 1、有限责任公司的全体发起人签署的公司名称预先核准申请书； 2、出资人或者发起人的法人资格证明或者自然人的身份证明; 3、公司登记机关要求提交的其他文件； 4、由投资各方签署的投资协议； 二、设立有限责任公司，应提交以下文件： 1、公司董事长签署的设立登记申请书制式表格； 2、公司成立大会记录；出资人合作协议书； 3、筹办公司的财务审计报告； 4、具有法定资格的验资机构出具的验资证明；验资前发起人应办理有关的财产转移手续5、发起人的法人资格证明或者自然人的身份证明； 6、董事会关于选举董事长的文件； 7、董事会关于聘任总经理的文件； 8、各董事、经理的身份证明； 9、企业名称预先核准通知书； 10、公司住所证明。 (三)办理税务登记的程序 1、消费经营，实行独立核算，并经工商行政管理机关批准开业和发给
