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1、招生运营新模式如今社会发展越来越快，市场竞争日益激烈，教培行业招生手段千变万化， 传统的招生模式已不能树立独特优势。为保证学校能持续发展，实现“无人销售” 目的，特制定如下招生新模式。一、市场部组织架构市场部部长罡言至三2-二M壬自-怎三轻理。备注：合伙人为社会人员，非学校员工。二、市场部各岗位职责(1) 市场部部长职责1、统筹负责市场部各项事务，组织协调各部门关系并推动部门发展。2、把控全盘目标进度，制定工作主体计划并安排落实。3、根据各部门提交数据进行分析并根据实际情况灵活调整，促进目标达成。4、建立完善的市场工部作流程及制度规范。5、管理监督学校市场费用使用、控制成本以及本部门管理工作。
2、6、根据政府部门招生项目、考试项目，解读上级招生工作有关文件。7、参与洽谈、开发企业团报培训。8、策划招生宣传广告，开发新培训项目。9、培训、监督、检查、分配各成员工作。10、履行董事长、校长临时安排的工作。（2）销售组长主要职责：1、在市场部部长领导下负责具体销售工作。2、根据学校整体销售目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计 划并跟进执行，实时掌握销售进度。3、统计销售数据，定期组织汇报销售情况。4、主持周会和每日例会5、根据校区规定，定期对小组成员进行考核。6、关注小组成员动态，及时发现问题并解决问题，促进小组目标达成。7、按校区规定合理分配资源并建立资源档案，定期汇报资源跟踪情
3、况。（3）销售经理主要职责：1、根据自身资源发展合伙人并指导合伙人挖掘意向客户。2、按校区规定统计各项数据并详细记录每日工作情况。3、严格执行团队各项指令，确保销售各项工作及时落地。4、认真贯彻执行校区销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售水平。5、积极完成规定或承诺的销售任务。6、建立自身合伙人群并对该群进行管理及维护。（4）客服组组长主要职责：1、负责客服组的整体管理，确保团队工作正常进行。2、合理分配各项资源，促进组员良性竞争。3、激励团队，调动团队气氛。4、汇总各项数据并进行分析，确保目标达成。5、对组员进行指导培训，提高团队作战能力。（5）客服经理主要职责：1、熟练掌握校区销售项目
4、的所有相关内容，努力提高自身专业能力。2、负责意向客户的谈单工作并进行跟踪记录，促进客户成功报名。3、按校区规定统计数据及工作情况，定期向上级汇报。4、及时完成领导下达的各项任务。5、负责报名缴费的相关事项。（6）办证员主要职责：1、负责学员报考备案，及各类相关证件办理；统计已报考学员的上课情况 并督促学员按要求来上课。2、及时通知学员领取并做好统计工作。3、熟悉学校相关考试的具体信息，对学员疑问及时做出解答。4、领导交办的其他事项。三、销售模式1、销售经理通过宣传推广、电话或微信沟通等方式将自身资源发展成合伙 人。2、合伙人挖掘身边有需求的学员推荐至销售经理。3、销售经理建立 4 人小群（包
5、括销售经理、合伙人、客服经理、意向学员）， 由客服经理负责跟进，促进意向学员报名。4、报名成功后，合伙人、销售经理及客服经理均可获得劳务费。四，劳务费细则（1）销售经理1、销售经理每成功发展 1名合伙人，即可获得 5元劳务费。2、由合伙人推荐学员成功报名后，销售经理所获得劳务费为该培训费的 4%。 另：1）非合伙人推荐学员报名，销售经理无劳务费。2）销售经理直接发现意向报名客户，采取如下操作： 先发展成为合伙人，然后该合伙人可于第二日推荐自己报名，劳务费按正 常发放。注：此项严格规定合伙人当天备案，当天只可推荐其他人报名不可推荐自己 报名。市场部部长定期电话抽查由合伙人推荐的报名学员是否属实。
6、 如意向客户不愿成为合伙人，销售经理需告知客户组由客户经理跟进，每月市场部关于此项给予销售经理相应奖励。注：奖励由市场部经费出，奖励方式由市场部部长制定，市场部部长定期电 话抽查此项真实性。3）合伙人标准（以下条件需同时满足）： 需建立详细档案（包括姓名、手机号、微信号）。 需关注我校公众号或朋友圈转发我校指定宣传图文。 需进入相应的合伙人群并按要求修改群昵称。（2）合伙人 推荐学员成功报名后，合伙人所获得劳务费为该培训费的 10%。（3）客服经理 学员报名成功后（学校系统可查学员信息）按 24 元/人计算总劳务费，客服 部人员按总劳务费平均分配。（4）销售组长1、月小组新增合伙人人数小于等于
7、 500人，当月无劳务费。2、月小组新增合伙人人数大于500 人且小于等于 1000 人，当月劳务费按1 元/人计算。3、月小组新增合伙人人数大于 1000 人，当月劳务费按 2 元/人计算。（5）客服组组长客服组组长另提取劳务费每月按报名学员人数 1 元/人进行计算。（6）客服组团报奖励客服组自行开发团报报名成功，按实收团报学费 5%获取奖励。（7）市场部部长 市场部部长劳务费每月按实收学费扣除书本费后按 1%进行计算。（8）老学员报名所享优惠调整老学员报第二门为 9.5 折，第三门为 9 折，四门以上为 8.5 折。五、市场部经费通过市场部成功报名的学员培训费，抽取 1%作为该部门的团队经
8、费。六、劳务费发放方式劳务费由客服经理进行发放，客服经理每日留存3000 元作为预备金用于发 放当日劳务费（如有团报等大单劳务费，可提前告知财务，由财务进行发放）。每日劳务费发放账目需由客服组组长审定后上交至财务便于财务统计做账。七、劳务费发放时间合伙人推荐学员成功报名后，按如下几点进行操作： 10分钟内信息告知合伙人、销售经理、客服经理所获劳务费相关详情。 15分钟内劳务费发放至合伙人。 销售经理、客服经理劳务费按月进行结算。八、客服部职位调整：广石化划分至教务处。九、市场部各岗位录用方案客服组长、销售组长岗位采用竞聘制，具体竞聘方案如下：1）竞聘原则1、公平、公正、让优秀的人才真正走上竞聘
9、岗位。2、宁缺毋滥，不得出现“填补”岗位现象。3、人尽其才、才尽其用、适才适所，真正让人才找到适合的岗位；4、全方位考察原则，不仅涉及学识、能力，而且必须在思想心态、道德品 质上符合公司文化要求；5、择优录用2）竞聘流程3）竞聘操作细则1、报名条件：学校全体员工2、报名方式 报名以“本人申请竞聘*岗位”格式发送信息告知处。 报名截止日期：2020年8月18日24： 00。3、审核1）参加竞聘人员提前做好考核准备。2）对参加竞聘人员进行岗位考核，考核日期：2020年8月19日9：153）公示各岗位人员名单4）试用：无异议者到岗试用，试用期一个月，试用期后进行综合考核。5）聘用：试用期考核合格者正
10、式录用，不合格者返回原定岗位。4）考核方式1、竞聘者演讲 通过演讲考察竞聘者的思维能力、表达能力、语言组织能力和岗位理念。2、竞聘答辩： 竞聘者即兴回答考官提出的问题，考察竞聘者反应能力和逻辑思维能力，以及竞聘者心态。5）竞聘上岗答辩评分标准竞争演讲、答辩分四个部分1、个人基本情况介绍（20 分） 仪表端庄、举止文雅、口齿清晰、礼貌用语；（6分） 客观、准确的介绍个人基本情况；（6分） 相关工作经历（8分）2、竞争优势（20 分） 专业优势：对本岗位理论与实践的熟悉程度或对本岗位的认知程度；（10分） 个性特点： 组织性、原则性、合作性、沟通表达、执行力；（10分）3、上岗后的工作方案/工作计
11、划（20分） 主题突出、层次分明、用词准确、逻辑清晰；（10分） 提出的工作方案设想能否有说服力；（5分） 观念新颖，有创新精神；（5分）4、答辩（40 分）内容不限，现场随便提问。 注：每个问题回答不超过 3 分钟。6）竞聘岗位1、客服组组长A、岗位职责： 负责客服组的整体管理，确保团队工作正常进行。 合理分配各项资源，促进组员良性竞争。 激励团队，调动团队气氛。 汇总各项数据并进行分析，确保目标达成。 对组员进行指导培训，提高团队作战能力。B、岗位要求： 善于人员的组织与调动，责任心强，抗压能力强，有自驱力。 具备较强的总结和分析能力。 具备较强的沟通能力、协调能力和应急处理能力。 有较强
12、的学习能力，能熟悉掌握销售项目的所有相关内容。2、销售组长A、岗位职责： 在销售主管领导下负责具体招生工作。 根据校区整体招生目标，参与制定招生计划，同时制定本组每月招生计划 并跟进执行，实时掌握销售进度。 统计销售数据，定期组织汇报销售情况。 主持周会和每日例会 根据校区规定，定期对小组成员进行考核。 关注小组成员动态，及时发现问题并解决问题，促进小组目标达成。 按校区规定合理分配资源并建立资源档案，定期汇报资源跟踪情况。B、岗位要求： 拥有较强的亲和力、判断能力和解决问题的能力 有较强的管理能力、组织能力和数据分析能力 具备良好的心理素质、沟通技巧和语言表达能力、良好的执行力和应变能力。有积极、勇敢、敢于挑战的心态，工作认真、细心、能吃苦耐劳。二O二O年八月二十日
