腾讯培训管理制度

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1、腾讯科技（深圳）有限公司培训管理制度1 目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质,增强员工对本职工作的 能力 与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良 好的人际关 系,进而发扬本公司的企业精神，特制定培训管理制度 （以下简称 本制度），作为各级 人员培训实施与管理的依据 .2 适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度 办理。3 权责划分3.1 人事部门权责1. 制定、修改全公司培训制度；2。拟定、呈报全公司年度、季度培训计划 ;3。收集整理各种培训信息并及时发布；4. 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施

2、；5. 检查、评估培训的实施情况；6. 管理、控制培训费用；7. 管理公司内部讲师队伍；8。负责对各项培训进行记录和相关资料存档；9。追踪考查培训效果；10。研拟其他人才开发方案。3。2 各部门权责1。呈报部门培训计划；2. 制定部门专业课程的培训大纲；3。收集并提供相关专业培训信息；4. 配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；5. 确定部门内部讲师人选 ,并配合、支持内部培训工作 ;4 培训管理4.1 总论1。培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣,在自觉自愿的基础上尽量做到 合理 公平.2。凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。3. 全公司培训规划、制度的订立与修改 ,所有培

3、训费用的预算、审查与汇总呈报， 以及 培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位 各相关部 门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。4。全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位， 并对全 公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助 .4。2 培训体系培训体系包含四个模块 .4.2.1 新员工入职培训1）培训对象：所有新进人员 .2）培训目的 :协助新进人员尽快适应新的工作环境 ,顺利进入工作状况。3）培训形式:以周期性的内部授课方式进行。4）培训内容:分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根 据任职 岗位的不同进行选

4、择。a）常规类科目： 公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等） 公司制度介绍 产品 /业务介绍与市场分析 技术研发体系现状与开发方向 其他b）专业技术类科目： 技术线、市场线的岗位设计与工作流程 适合公司习惯的标准作业技巧 项目管理流程与强化训练 其他4。2。2 实习生导师制的岗位培训1）培训对象：公司招收录用的应届毕业生。2）培训目的:使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流 程。3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式 .4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育;专业知识技能的训练；及 工作疑 难的解决和指导等。4.2。3内部培训1）培训对象：全员。

5、2）培训目的:依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源,加强 内部 的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的 业余学习生 活。3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴 趣的业 余知识、信息等。4。2.4外部培训1）培训对象：全员。2）培训目的:依靠外部专家力量,提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知 识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部 授课。4）培训内容：可分为三类 .a） 常规实用性培训涉及专业技术

6、知识、销售技巧、管理方法、领 导技 能、经营理念等;b） 适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容；c）个人进修方面的培训一一如MBA、专业技术认证等.4.3 培训计划的拟订1。结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查 的结果， 以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求,于每年年 初拟订年度培 训计划，并呈报审核。2. 各部门应根据各自业务发展的需要,确定部门培训需求计划，并反应给人事部门 统筹 规划。3。人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划,编制培训课程清单, 并 呈报 .4.4 培训实施4。4.1新员工入职培训1 社招人员的培训一

7、般为每半个月进行一次,每次 24 学时，尽量安排在 业余时 间。2 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时 间安排 在工作日内，一般为一周左右。3 每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除 特殊情 况外,都必须接受新员工培训。4 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还 应负责 考察试卷的编写和审阅.5 学员必须按时参加培训,严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈意见 表（见 附录二的附表 1），客观公正的考评授课情况及讲师 .6 如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者 依具体情况进行补修或

8、重试（一般应用于对应届毕业生的培训 ）.4。4.2实习生导师制的岗位培训1 此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。2 毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确 认。3 实习生导师必须具备以下条件:（1）必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；（2）具有较深厚的专业理论知识， 有较强的科研能力或业务能力 ;（3）熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；（4）具有较强的工作责任心和敬业精神。4 导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核 办法， 整理成文并交人事部门相关人员归档 .5 实习生导师必须履行以下职责：（1）思想素质、企业文化

9、的教育 ;（2）专业知识和技能的训练 ;（3）工作疑难的解决和指导；（4）实习项目的指导；（5）对岗位培训效果的评价。6 对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人事部门 负责收 集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操 作考试等形式， 结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责,考核结 果在人事部门备案。7 对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或 取消其 资格等。8 对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核 不合格， 则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。4.4.3 内部培训1 充分挖掘公司内部可用资

10、源，组建内部讲师团队.2 制订内部讲师管理办法（见附录一）.3 不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。4 培训参与人员应严格遵守培训规范.5 学员课后需填写内部培训反馈意见表，交人事部门存档.6 根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4。4。4 外部培训1 培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源,并严格审批权限。2 参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划.3. 培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）证书等）必须在人事部门备份存档。4. 受训学员须配合培训负责人填写外部培训实施记录（见附录二的附表2），并 在人事部门

11、存档 .5 参加公司内部集训的学员课后需填写 内部培训反馈意见表,交人事部门存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、 讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档 ;6 各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果,必要时可做长期追 踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。4.5 培训管理4。5。1 费用管理由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。 培训费用的审批权限限制在部门经理及以上 所有培训费用的报销均需提供完整的人员培训审批表（见附录二的附表 3）,作为报销凭证的附件。 人事部门负责对培训费用发生前进行审

12、核， 统一控制公司所有的培训开支；人员 培训审批表上需有审核确认的签字 ,否则视此表为不完整。 人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。4。5.2出勤管理 所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排 ,除特殊原因外，应准时参加 凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内 部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签 到;由专人负责 纪录,填写内部培训考勤表（见附录二的附表 4）；考勤 状况将作为培训考核 的一个参考因素。 业余时间参加培训，不以加班论。4.5。3培训评估 对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估,及 对内 部讲

13、师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。 对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和 效果。4.5。4培训记录及总结报告 建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。建立全员培训档案，并定期呈报.5 其他本制度由人事部门制定、修改并解释6 附件附录一：内部讲师管理办法 附录二：相关表格1内部培训反馈意见表2外部培训实施记录3人员培训审批表4内部培训考勤表附录二附表 1课程：讲师： 时间：满意度调查7点量表极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71 关于课程内容A.对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度用性、可操作性的程度C.对于今后工作的启发程度D.对于

14、掌握更好的解决问题之方法的助益程度E.达到课程目标或个人需求目标的接近程度2 .关于讲师A.与课程主题相关之专业能力B.课程的准备工作（PPT的质量）C.讲课条理性D. 口语表达能力（如清晰、准确等）E.激发学员的参与与学习意愿方面F.对时间的掌握控制程度G.必要的回顾与总结H.鼓励提问并耐心解答3学员的感受A.综合感觉B.收获详述（知识、观念、技能、技巧）C.启发或心得体会：D.建议（如希望参加的培训类型、课程推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及 其它培训相关工作的建议等）：填写人 签名部门：职位：时间：附录二 外部培训实施记录附表 2课 程 名 称 ：编 号类别：专业技术类（ST）营销类（MS）般管理类（CM）人力资源类（HR） 项目管