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1、网格化管理工作制度常用版为深入促进“平安网格”创建，强化“网格化管理、组团式服务”工作格局，巩固“平安凤凰”创建工作成果，经研究，特针对辖区所有网格长制定如下监管制度：一、监督检查对象凤凰街道下辖_个社区，_个村的网格管理人员。二、监督检查内容1、“平安通”手机每日登录情况；2、对所管理的网格内的基础信息（包括常住人口数、流动人口数、重点人员情况、双正人员情况、吸毒人员情况、精神病人情况、独居老人情况、困难家庭情况等）是否熟练掌握；3、每月是否开展经常性走访，并做好民情日记的记载；4、对网格内居民的诉求是否及时处理，对超越自己职责范围的诉求是否及时收集并上报；5、是否积极配合村社区、街道完成交
2、办的各项工作任务。三、监督检查方式1、自查。由各村社区对下辖各网格长的服务管理工作进行自查。2、每日检查。主要检查“平安通”手机登录情况。3、定期检查。每季度检查一次，检查方式为听取网格长汇报，查阅民情日记。4、不定期暗访。街道“平安网格”创建领导小组在全年内开展不定期暗访网格长对网格内基本情况是否熟练掌握。5、建立随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员的“双随机”抽查机制。四、监督检查措施1、通过平安建设信息系统平台检查。街道管理员每日登录平安建设信息系统，在“系统管理”版块内对所有网格长的“平安通”手机登录情况进行检查。3、实地走访。街道“平安网格”创建工作领导小组通过实地查阅工作台账、面
3、对面问询网格长等方式开展检查。五、监督检查处理1、发现网格长不明确职责任务的，责令其加强业务学习，并定期_网格长业务能力集中培训。2、发现网格长未坚持每日登录“平安通”手机的，提醒其按时登录；经_次提醒仍未登录或长达一个月以上未登录的，发文予以通报批评；因长期未登录被上级部门通报的，年终考核中扣分。3、网格长因走访工作不落实、工作不到位导致诉求处理不及时，并引发严重后果的，将依法依纪进行处理。网格化管理工作制度常用版（二）为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：一、网格划分。按照“网格化”管理的要求，每个
4、社区按500-_户居民建立一个网格，每个网格中，按_户居民设立_个楼栋长，每个网格安排_名专职社工和一名民警或协警。二、工作职责。（一）以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。（二）规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。三、工作方法。（一）网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。（二）以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社
5、区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。（三）采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。（四）网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。（五）制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。四、工作要求。（一）以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。（二）引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。网
6、格化管理工作制度常用版（三）1、建立乡领导-乡干部-村干部-村党员-老百姓五层垂直网格，构建网格化管理服务体系。各级网格责任人按规定要求定期在责任网格内开展工作。2、网格责任人应及时向群众发放联系卡，开展经常性走访联系，及时准确掌握群众的基本信息和利益诉求，努力解决群众关心的热点、难点问题。3、网格管理责任人应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。4、网格管理责任人将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，督促并协助责任人在规定时限内给予解决和反馈。5在处置时效上，属村委会职责范围内的，一般在_个工作日内给予解决，属乡政府职责范围内的，一般在_个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。6、在处置协调上，如问题超出乡职责范围，应当在_个工作日内报送县相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。8、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。第2页共2页
