员工工作月度总结

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1、员工工作月度总结员工工作月度总结 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，我想我们需要写一份总结了吧。下面是为大家整理的关于员工工作月度总结，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习! 员工工作月度总结 时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。 一、日常工作内容:、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率； 2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新,

2、鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间 沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息； 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录; 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁； 6、每天 9:30mdas;&mdash；10：0开启ed大屏,并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修; 7、做好总经理、董事长办公室的清洁; 、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员; 、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去; 10、

3、会务工作，会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁; 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录; 2、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲

4、话委婉,努力提高自己的服务质量。 、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果; 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触 公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代

5、表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作! 员工工作月度总结2 人员管理方面 1.爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立 以店为家, 爱店视家， 建店胜家 的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时 工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想认识。 _月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八 天大

6、家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、 秋冬产品上架的陈列布置、 春夏产品退 货数量的清点三个主要任务进行攻克， 所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮 忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家,爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精 神思想作为动力, 店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。 2.导购专业技能的掌握 月份进行的体验式营销 6 步法则的专题，在提升我们导购技巧能力方面取得了很 好的效果， 通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论， 并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流

7、自己总结出的导购小技巧,小心得共大家一起分享,从 而使我们整体的导购技巧能力提高很大。 坚持利用每周一、 三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组 织一些识别面料认识其特性，争做面料知识小能手的小评比小竞赛活动，也取得了 很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。 人员管理方面的不足 在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚, 让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。 货品管理方面 在严把进货关方面成立验收小组的方法很成

8、功效果显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货品销售库存流水台帐能够随 时根据本店实际销售数据来制定订货计划。 店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组）以一对一帮带制度中两人为一组， 并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。 员工工作月度总结 三个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位,成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子,微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。 这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微

9、笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白,要做一名的护士，容易,可要成为一名合格的专科护士，真的不易。做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念,尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但 要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时,还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。做一名合格的护士,要具有扎实的理论基础和精湛的技术,全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理,就要具备多方面知识，如计算机、外语、人

10、文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家,必要的营养师等等。因此，一个合格的护士,在具有了扎实的基本功的前提下,还应不断学习，不断在工作中总结经验，不断提高自己。 做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟,认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒,精力旺盛,尤其是在抢救病人过程中,要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度,严格学习“三基三严”理论,严格无菌操作和消毒隔离,对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护

11、理级别巡视病房,观察病人病情变化,发现问题及时通知医生。 做为一名合格的护士,不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的 护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康,科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量,协作是帆,人情如水,只有团结协作，人情共济,船才会开得更稳、更远。 做为一名合格的护士，应有

12、高度的法律意识。随着人们生活水平的提高,病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设,病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念,严格要求自己，避免与病人争吵,认真核对并执行医嘱，规范化操作,各种操作有理有据，热情服务,努力营造一个良好而安全的医护环境。 总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作,树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想,适应时代需求不断提高。 如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧!我愿意用自己一生的时间,为护理事业增光添热。 员工工作月度总结 4 一

13、、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数,直至达标。 2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核3 次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士,在年内 16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划

14、安排操作考试一次,理论考试二次。 、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 （二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识，先在护医学教育网搜集整理士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.2”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技

15、术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 (一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。 (二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。 (二）建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。