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1、12258移动商务模式设计P9 两家法则：随着市场的成熟和稳定，人们往 往只能记住两个品牌，称为两家法则。P9 两家法则的具体理解。如什么情况下是两家 法则。P17目前，作为我国第一大上网终端是智能手机 P30用户规模是决定互联网公司成败的首要因素 P31移动互联网商业模式的竞争实际上就是客 户体验的竞争P12碎片化时间：当人们在等候或者其他的时 间空余期间形成的无聊和零碎的时间。P13长尾理论：商业和文化的未来不在热门产 品，不在传统需求曲线的头部，而在需求曲线中 那条无穷长的尾巴。P13碎片化需求的表现1. 首先表现在需求的长尾化特征。2. 碎片化需求要求走短、快、精、微路线，以 满足用户
2、的随时随地碎片化需求。3. 碎片化需求决定了客户体验成为决定性的 力量4. 碎片化的需求与社交、基于位置服务的结合表现出巨大的市场。P17 移动互联网未来发展的四大趋势1. 移动互联网商业价值进一步凸显，产业规模 将再创新高2. 移动互联网应用蓬勃发展，SolomoEc趋势 明显3. 传统互联网企业加快移动互联网布局，移动 互联网市场竞争更为激烈4. 移动互联网与云计算融合开创移动云服务 新时代P19以社交+位置+移动+电子商务委特征的 SOlomoEc趋势明显。P24平台是移动互联网最大的特征P25移动互联网商业模式必须满足三个必要 条件：1. 商业模式以打造平台为目标，建立价值网络 至关重
3、要2. 商业模式是由多种因素组成的整体，并具有 一定的结构3. 各组成要素之间具有内在的联系，相互作 用，形成一个良性循环。P26：战略定位：企业面对移动互联网诸多机 会时确定企业在市场的定位，明确企业为哪些 客户服务，提供什么产品，坚持有所为，有所 不为，是企业聚焦重点，集中资源。P27 社会化营销：移动互联网企业利用狐我，微博等社会化新媒体进行产品分销，开展 与客户互动，想客户进行产品推广和品牌传播，建立和维护客户关系；同时通过社会化媒体了解客户的需求和反馈。P27盈利模式：企业成功地为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得收入。P27成功的商业模式应具有的特征1. 成功的商业模式是难以模
4、仿的。2. 成功的商业模式能提供独特价值。3. 成功的商业模式是务实的。4. 成功的商业模式是简洁的。移动互联网商业模式能否取得成功最关键 的因素就是用户规模。P29移动互联网商业模式成功的关键标准1. 能否形成庞大的用户规模及用户黏性。2. 能否为用户提供良好的客户体验。3. 能否打造良好发展的产业生态系统。4. 能否形成可持续的盈利模式。P34 掌握依据技术创新与商业模式创新的关 系矩阵判断企业的创新是什么类型。P35商业模式创新与技术创新的关系是彼此联 系，相互依存P43价值:人们自愿付出代价以获取的个性化 效用，通俗地说，就是“对我有没有，付出的代 价值不值”P43价值定位的核心是为客
5、户创造价值P45马斯洛需求层次理论:人的需求有不同层次, 只有在低层次的需求满足以后，才会追求高层次 的需求。高层次的需求比低层次的需求具有更高 的价值。P46掌握移动互联网环境中的需求层次是社交需 求、通信及安全需求、信息需求、交易需求和娱 乐需求。P49最好的产品：产品的客户体验、技术、功能 和品质居于行业最高水平，深受客户欢迎。 最佳体验：产品和服务带给客户非常深刻、独 特和贴心的消费满足，以至于这种感觉无与伦 比，无可替代，达到“好用，易用，想用”的效果。P51 要达到为客户提供最好的产品，做好以下：1. 打造基于客户核心需求的核心应用，快速满足客户需求2. 基于用户需求进行敏捷是开发
6、和快递迭代 优化。3. 建立从产品设计到运行的闭环流程。4. 提升客户体验为中心，高度关注客户体验。 P53如何做好产品敏捷开发？1. 确定产品开发节奏。2. 利用互联网社会化媒体，收集客户反馈意见 和建议，为快速迭代提供真实的信息渠道。3. 勇于创新，小步快跑。4. 加强团队建设，提升团队专业能力。P54敏捷开发，快速迭代是当前互联产品创新 的主P59 “提升客户体验应当注意、一切从用户出发、 树立“简单就是美”的理念、注重每一个细节、创新运营。P63长尾经济的特点的有哪些?长尾经济的特点的是初始固定资本投入高， 边际投入低， 边际收益递增， 边际成本递减P65 全方位开放：对核心能力、功能
7、和应用、用户数据等全面透明彻底开放。渐进式开放：更具企业业务发展特点，选择部分能力开放，并更具环境变化及开放趋势，逐步加 大开放粒度。封闭：能力不对外开放，有企业垄断控制。P65 了解主流企业的平台的开放类型。Facebook 的开放类型全方位开放，苹果操作系统的开放是封闭，腾讯渐进式开放P66请结合facebook,分析如何让平台开放更 成功。1. 开放平台应从做大做强业务做起，不能本末 倒置。2. 不要试图一蹴而就。3. 要开放对合作方和第三方开发者有价值的 东西，同时处理好开放与上级的平衡。4. 要提高客户体验，满足长尾为目标，推进平 台开放。5. 要与合作伙伴共赢，打造共赢生态链。P6
8、7平台开放程度的基本概念。 平台开放程度正确的是态度是开放的关键在于 内容与对象、开放度太大可能导致失控和不稳定、开放度太小，导致吸引力不够，创新机会减 少P69价值网：由客户、供应商、合作企业和他 们之间的信息流构成的动态网络。P69产业生态系统：在一定的时间和空间内由相 关移动互联网产业链各方企业、消费者和市场与 其所在的环境组成的整体系统。建立良好产业生态系统的主要原则 多样性原则。开放性原则系统性原则和谐性原则利益共享原则P731.2.3.4.5.P73企业建立产业生态系统要注意多样性原 贝Q、和谐性原则。P75如何打造移动互联网企业应如何打造产业 生态系统？1. 移动互联网企业要加强
9、核心竞争力健身，不 断提高聚合产业链上下游合作伙伴的能力。2. 以开放的姿态、积极的让利策略，聚合产业 合作伙伴。3. 产业链合作形式要多元化。4. 加强生态系统建设的过程管理，做好生态系 统建设的跟踪评估，确保生态系统的建设有 效推进。P80社会化营销的主要特征1. 参与互动性强2. 营销对象精准3. 传播速度快4. 成本低，投入产出高5. 整合效应明显P81掌握社会化营销的几个特点，如参与互动 性强、营销对象精准、传播速度快、成本低， 投入产出高。如何利用社会化营销工具，拓展市场1. 发挥社会化媒体指数效应，不断提升企业品 牌影响力。2. 利用社会化营销手段，扩大产品销售。3. 利用社会化
10、媒体，开展精准营销，提高营销的效率4. 利用社会化媒体，推进产品创新P86移动互联网盈利模式类别1. 交叉补贴模式:是一种以某一基础性产品实 行免费或低价带动相关产品的销售量的增 长。并了解主流企业如何应用这些模式。11112. 终端+应用的模式:企业不仅要靠终端赚钱, 还要通过为客户提供应用和服务赚钱，而且 通过应用和服务进一步提升终端的竞争力和 盈利能力。3. 内容付费模式:用户为使用应用和内容而付 费。4. 前向+后向的收费模式：企业收入来源有两个方向 前向收费：就是 向使用者直接收费，由用户买单，信息产品 要收费，就必须着重打造内容的差异性。私 属性、个性化，要为用户带来价值。后向收，
11、主要就是广告费，平台费，供应商 分成等，用户不用付钱，企业付钱买单。5. 平台交易分成模式开放平台提供本身不经意相应产品和服务，而是由合作方或第三方 提供，平台提供者直接向广告商和用户收费 然后与第三方分成，实现共赢。6. 免费+广告模式7. 数据咨询服务P 93移动互联网中平台开放的商业模式已经成为主流。P94平台要取得成功，应该具备哪些必要条件。1. 平台模式具有开放性特征，就是对合作伙伴 开放，伙伴越多，平台就越有价值。2. 平台模式具有双边市场和网络外部性特征。平台中任何一方的数量越多，就越能吸引另 一方数量的增长。3. 市场中有大量的买家和卖家需要对接，平台 具有聚合力。4. 平台企
12、业至少具有一项对于行业来说是稀 缺且具有竞争力的核心能力或核心应用，如 资金、品牌关键技术等。5. 平台企业与合作伙伴没有直接的竞争关系,二者具有不停的盈利模式和市场目标。6. 平台企业通过打造开放平台、扶植合作伙伴等策略，能为合作伙伴或第三方开发者带来利益。在网络效应下，平台出现规模收益递增的现 象，强者掌控全局、赢者通吃。P95平台分类：1. 新媒体平台模式：新浪，搜狐 开心网 微 博微信2. 垂直应用平台模式:专注于某类产品或某一 类目标市场而打造的平台。阿里巴巴，优酷 土豆，盛大文学。3. 电子商务平台模式：京东商城，当当网、淘 宝，4. 综合服务平台模式:通过与产业链合作伙伴 合作，
13、为客户提供多种产品和服务器的平台: 腾讯P95按照产业链运营主体分类：终端商、互联 网公司和移动运营商三类平台模P97掌握几种典型形式的应用企业代表,如成为 完全的平台中介者，建立具有独特优势而成为差 异化垂直平台，对原平台提供支持服务，成为 平台的平台，对现有平台提供延伸增值服务， 成为综合平台供应商。P99平台模式能否取得成功，关键在于平台经营。P101 淘宝开放平台：由淘宝网提供的，面向第 三方的开放式电子商务服务基础服务框架，旨在 以开放API为契机，形成一个多接口的开放性平 台，吸引大量合作伙伴聚集为一个商业生态系 统。P105高固定成本 低边际成本的生产关系体现 了互联网时代数字产
14、品生产的基本特征。P104为什么免费商业模式在互联网时代兴起。1. 数字产品的成本特征使免费商业模式成为 可能。数字产品具有特殊的成本结构，第一 份产品需要投入大量研发和制造成本，后期 的传播复制成本极低。2. 免费商业模式是“注意力”经济时代的宠儿。 互联网要将注意力转化经济价值，就必须要 吸引大众的注意力，同时又要完成注意力价 值的交换。3. 免费商业模式是提高网络效应”的有效手 段，企业通过其中的一种免费产品来扩大自 己的客户群，用其他产品或者升级产品来获 取价值。P107 网络效应指一个网络的机制取决于该 网络用的数量，用户数量越大，网络的价值就 越大，即一种产品越是受到人们的欢迎，人
15、们对他的评价就越高，需求量就越大。=1=1P107间接网络效应：一个网络下的多个相关 产品的关系，即其中一种网络产品用户数量的 增加会带动相关产品需求的增加，产品之间有可能存在互补效应，也可能只是同一网络下或 同一品牌下的产品。P108免费+收费模式：又称为免费增值模式企 业为用户提供免费服务，借助口碑营销、良好 客户体验聚集大规模用户和流量，然后想用户 提供增值产品和服务，以实现企业盈利。P109免费+广告模式：又称为“三方市场”或 双边市场，由第三方付费来参与前两方之间的 免费商品交换。注意几种典型的模式和具体的企业应用或者 表示形式。如免费增值模式、“三方市场”模 式、非货币市场模式、完全免费模式。P112 了解软硬一体化商业模式的特点及主流企业代表。1 京东和苏宁易购为典型的垂直一体化模式 2卓越和一号店半一体化模式 3当当和国美电器为租赁+外包模式4 阿里巴巴云物流云仓储模式P120成功打造软硬一体化商业模式的关键举 措1. 打造和拥有核心资源和能力2. 拥有强大的技术创新能力3. 打造良好的产业生态系
