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1、柔化突发事件，巧引处事之道2014-04-11 09:37:53，作者：张吉珍，来自：浙江慈溪第三实验小学一天午餐后，把学生带到教室，我来到办公室刚想歇口气。一个男生气喘吁吁地跑进来：“张老师，不不好了！水水桶砸碎了！”或许对他来说，这真的是天大的事了，所以他特意强调了“砸碎”这个词，一脸的焦急。于是，椅子还没坐热，我又匆匆地赶往教室。一到教室门口，我就感受到了事情的严重性：虽然饮水机放在正对着教室门口的最里侧，但水还是哗哗地流到了门框边上。不远处，一只裂开了大口子的纯净水桶无声地诉说着一切，水桶里的水已经所剩无几。教室里寂静无声，几个“肇事者”低着头立在一边，有几个孩子已经在拿着拖把、畚斗收
2、拾残局了。其他的孩子在座位上静静地望着我。自从接班以来，我从来没有看见过他们像现在这样正襟危坐，可能他们自认为已经嗅到了暴风雨的气息。我深吸一口气，什么也没有说，弯下腰就和清扫的孩子们一起忙碌起来：指挥他们用扫把、拖把让水聚在一起，然后把水舀进水桶。看着这一切，站着的孩子也加入了我们的行列身教重于言教。教师面对突发事件时，首要的是沉稳，自己要有解决问题的能力与作为。与其先发一通火再去收拾残局，不如先让学生从你身上得到这样的信息：发火、生气，指责、抱怨解决不了问题，想办法去改变现状让事态不再继续恶化，才是当务之急。漫向四周的水被清扫得差不多了，我才开始了解情况。原来，中午活动之后，孩子们口干舌燥
3、，想喝水。恰巧水桶里没水了，几个孩子就从走廊上搬了一桶，想自己装上饮水机。三年级的孩子，体力还是有限的，七手八脚地，水桶没装稳，就直接砸地上了。“幸亏没有更糟，只不过砸坏了一个水桶。”我静静地说出这句话后，同学们的“出乎意料”尽显脸上，“你们看，这满满一桶水，足足有三十斤重，如果砸在同学们的脚上，那后果可真是不堪设想。”乐观地面对。“好在没有更糟”，看似平淡的一句话，其实让每个孩子都看到了希望事情没有我们想象得那样糟。从而让每个孩子，特别是当事人，平静下来，拥有了更多解决问题的勇气与信心。见已有孩子在若有所思地点着头，我继续说：“虽然有的同学看似做错了事，但这是好心做坏事，和平时的调皮捣蛋不一
4、样。”那些乖乖地站在一旁的孩子，一下子抬起了头，腰杆似乎也挺直了不少。闪光点是找出来的。“好心做坏事”，是对这些“肇事”孩子的“平反”。不管怎样，我们不能用粗暴的方式，浇灭孩子们萌动的“热情之火”。我层层推进：“更何况，他们没有回避自己的过错，从我一进教室，我就看见他们站在这儿，而且脸上满是惭愧。其实他们很勇敢，能面对自己所犯的错，不采取逃避的方式，这是最勇敢的举动，而且他们还加入了打扫的行列，努力在弥补自己的过失。”教室里的气氛明显地宽松了不少，已经有同学在窃窃私语了。肯定正能量。孩子此举的出发点没有错，同时更不容置疑的是，他们面对自己的过失，没有逃避与隐瞒，反倒积极“将功补过”，这是更可贵
5、的品质。一只水桶考验一群孩子的心灵，这是划算的一件事。站着的孩子不约而同地松了口气。我的目的还没达到，我要让每个孩子看到这件事背后闪现的“美丽之处”。“今天，让我最高兴的是看到了馨予、奕颖这些同学，他们在教室里大水泛滥的时候，没有坐等老师，而是主动地拿起工具打扫。我很喜欢这样的同学，处变不惊，而且能想办法去解决问题。”孩子们都向受到表扬的孩子投去了赞赏与羡慕的眼神，或许他们在想：其实刚才自己也能这么做。激发正能量。面对突发事件，惊慌失措，只会让事态变得更坏。在这一事件中，最值得赞赏的是那些在老师到达之前就已经在着手解决问题的孩子。“直面问题，积极解决问题”，这是应该让每个孩子学会的。所以教师对
6、这些学生不吝赞扬之辞，表扬这些孩子就是在给更多的孩子指明方向。看着还站在我身边的那些孩子，我知道他们现在的心情平复了，可以开始我的下一步行动了。我微笑着对他们说：“现在，你们能告诉我，为什么水桶会砸坏吗？”“我们人小，力气不够，应该像以前那样，请张老师帮我们一起搬。”“有些同学看见我们在装水桶了，都挤上来想先灌。”“我们主要是不团结，所以力气分散了。”已经知其然并且知其所以然了，我示意他们回去。知其所以然。知道自己的问题所在，才可能避免重复犯错。同时，回顾事情经过，也是反思自己行为的过程。“同学们，水桶已经砸了，大家也知道了事情的起因。但我们必须面对的是：现在，教室里还是没水，而老师也只能帮你
7、们一时，很多时候，还得你们自己去解决。现在我们就要解决：如何给饮水机换水桶的问题。”一石激起千层浪，孩子们纷纷献计献策，还别说，都能分析到点子上。于是，我们就有了如下的决定：1挑选四个个头最大、力气最足的同学负责搬水、装水桶；2在装水桶的时候，别的同学不能拥上前，要有序地排队等候。授之以渔。任何人的帮助，只能助你一时，最终，任何问题都要靠你自己去想办法解决。对于三年级的孩子，弄清这一点，看似有点“冷意”，但却是实实在在需要正视的一个问题。如何解决问题，方法有很多，需要根据不同的场景去灵活对待，这样才能“既做成事，又做成好事”。这次之后，这种情况再也没有重演，而孩子们却似乎改变了很多。“祸兮福之所倚”，一个看似严重的偶发事件，让我们师生都获益匪浅。
