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1、2023年精选物业经理年终工作总结3篇物业经理年终工作总结 篇120_年是公司全体员工风雨兼程、同心同德，不断创新的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。1、实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节
2、、实施有效的管理体系。2、针对项目实际状况，全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境学问的交叉培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套好用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。3、重视宣扬引导工作，赢得业主理解支持。成立了项目部宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，主动主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况；宣扬物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣扬法律法规和政府部门的管理指
3、导信息；并刚好向业主供应平安学问、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主主动参加园区建设。4、推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的管理模式。更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，刚好协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。5、提倡绿色环保理念，推动垃圾分类工作。本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，支配专人负责，细致、系统的进行宣
4、扬、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。6、完善档案管理体系，保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了平安、便捷、快速、具体、真实、完整的档案管理要求。7、规范保洁服务过程，满意清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。8、关注消防、平安工作，保障业主生命财产平安。火灾是物业平安管理的“敌人”，
5、一旦发生火灾，业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。二、完善配套设备设施，保障平安稳定运行，营造放心舒适办公环境。1、自接管项目中水站并投入运用以来，因设备缺陷，常常出现故障，业主投诉冲突大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换凹凸区水泵、电机、修理水泵，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。2、机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更整齐，管理更标准。3、针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，
6、项目部以园区为家，探讨制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的限制能源奢侈。20_年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使项目管理更加完善，创建企业品牌。物业经理年终工作总结 篇2我是某物业公司保洁部的主管，年终须要总结，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。(开头，结尾具体
7、一些，中间的详细内容我自己再填)感谢!一种新的工作理念指导我走完了03年，当着04年来临之际，对过去岁月的回顾、思索、过滤将为明天积累许多的阅历;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。进入03年大厦起先内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场平安监视。匆忙走立刻任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的喧闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信念十足的接受了任务。那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有平安事故发生。腿跑酸了也顾
8、不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的平安于我同在。记得当时二楼有几个施工人员常常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就短暂收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必需禁止，要不大厦的平安得不到保障。我立刻找到那几个人，把现场平安施工的道理告知他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的平安意识唤醒了。看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”接着干保洁兼保安的工作。“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡察检查照样，保洁大厅照样
9、，发觉问题刚好订正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责;于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。装修在接着，保洁人手不够。我从“交易厅”出来，起先了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。带着朴实，热忱从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺当完成着时累了一把，然而当着地面又露出光明的光泽之时，却又从内心感
10、到畅快。初次保洁楼层和卫生间二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和大李一组来到了六层，主要负责楼层的地面、公共设施及男女卫生间。正是装修后的环境：楼道、卫生间、公共设施还残留着涂料、水泥的遗痕。不太熟识保洁工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保洁要点，这就迫使我用最短的时间熟识业务，甘当学生，不耻下问，经过一段时间，看、听、问和实际操作的体验，我很快的胜任了工作。那期间，我每天不停的用地拖推扫楼道，很多涂料的斑点愣是用油灰刀、擦丝一点点的消退了。手的酸痛经常让我拿起碗筷时颤抖。这些没有让我退却，是一种精神在鼓舞我的斗志，让我遗忘了疲惫，遗忘了酸痛。努力工作就是为客户营造良好的
11、环境，那个“客户是给我们发工资”的故事经常回响在耳边。“客户至上”的理论，通过详细行动的实施客观的反射出来。保洁卫生间从装修状态复原到正常运用，我们不是关起门来搞清理，而是在客人们进进出出的状况下进行的，墙壁的灰渣须要剔除，我就用小锯条一点点的剔，有些部位须要趴在地上才能工作，没有选择余地，于是趴在地上数小时的工作;便坑里的污渍须要涮洗，我放下剔除工具，细致清洗便坑;面台有了污痕，抓紧去擦，就这样，用一颗爱心敬爱所从事的保洁工作，我边干边学，不仅驾驭了肯定的保洁技术，而且还领悟到了“客户至上”的精髓。一种冲天的干劲，任劳任怨的精神鞭策着我为公司的利益尽职尽责。当着楼层、卫生间、公共设施达到了标
12、准之时，畅快的心境彷佛让我年轻了很多。独当一面练，就十八般武艺三月下旬大厦装修完毕，须要清理的卫生间呼啦啦一下冒出了八个。由于工作须要我独自一人去清理保洁一层两个男卫生间，接受任务的我二话没说，带着火热的心，带着先期所获的阅历杀向一层。清理便坑、洗刷地面、剔除墙壁灰渣这些简洁繁琐的工作，经常弄的我满头大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面对这些我没有畏惧，心里只有一个念头，尽快的复原卫生间正常运营，满意客人们的须要，才是保洁工的责任。在这种思想的指导下，我兢兢业业一丝不苟的工作着，经过大约一个星期的不懈努力，一个美丽、干净的卫生间脱颖而出。望着进进出出客人们带着满足的笑容，我从心里感到欣慰：真诚的劳动
13、换来回报，这些比什么都让人兴奋。后台静默无闻的工作三月底按经理的要求我上了夜班。工作对象是整个大厦全部的卫生间，地下室，一至六层全部的楼面及全部的公共设施和五部楼梯。当时，楼层西段四至六层客房部分业主们都在装修，一时间，楼道，卫生间尘土遮天蔽日，给保洁工作带了不小的难度。怎么办?没有更好的方法只有干喽。我不停的来往于各个楼层，在施工间隙中快速工作，有时楼道须要四五遍的打扫才能干净;更有甚者，刚刚擦拭好的公共设施没多大功夫又飞上一层粉尘。环境的恶劣加大了劳动的力度，摆在面前只有两条出路：一是退却;一是迎着困难顶住，一种责任感，一种敬业精神鼓舞我选择了后者，克服困难勇往直前。整个夜班就是在反反复复
14、的劳动中渡过的，工作上的辛苦让我得到了肌体上的熬炼，环境的困难给了我一个适应的机会，让我深深感到，做一名合格的保洁工，第一要吃苦;其次要有一个饱满的工作热忱;第三要有敬业精神。就个人而言，虽然苦点累点，但大厦的干净迎来了众多客户们的笑脸，这个回报用劳动换来值得。保洁工作的多变性大厦的特别状况确定了保洁工作的多变性。五月十四号，我起先上早晚班了。工作要求我早上在白班保洁工来临之前为她们做好前期工作打算，傍晚又要为大厦加班的某些公司营造良好的卫生环境，整块的工作时间分成两块，上下班的路程多了一倍，然而工作上却更加精细起来：楼上楼下，左边右边近乎立体式的工作现场，给了我一个为大厦整个环境卫生出力流汗
15、的机会。正值夏季，空气的湿度经常让我带着一身的汗水渡过一个班次，这些困难并没有吓倒我，一种责任感，一颗热心，让我用饱满的心情从事我们的保洁工作。大厦干净了，我虽然累点，但却带了不少欢乐，因为劳动换来的回报，让我看到了大厦的整齐。保持热忱，继往开来大规模的装修随着客户的不断入住暂告一段落。环境的改善迎来了众多的客户光临。接下来为客户营造环境的整齐成了物业的主题旋律。接受任务的我，用饱满的精神起先了下一步的工作：八月二日，我由原来的早晚班改成晚班，主要任务，四、五、六三个楼层的地面、卫生间、公共设施、东西两部楼梯、地下室南侧、134、132、1130等五间业主办公室。时间短了，可工作量却加大了很多
16、，为了在有限的时间内做好所辖区域内的保洁，通过实践加之思索，慢慢的摸索出一套工作方法：有重点，方法得当的工作为完成任务供应了一个前提;细致入微，恳切的服务看法，解读了“客户至上”的理论，一个看得见，摸的着，实实在在的保洁形象呈现在客户面前。过去的一年，经过不断的自我锤炼，技术上有了提高，对“客户至上”的理念有了行为上的不断升华。当步入04的时候，努力、热忱周到的服务思想将指导我更好的干好保洁，为公司出力，为保洁工书写壮美的篇章。物业经理年终工作总结 篇3时间荏苒，岁月匆忙，转瞬间，xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关切和照看，让我从中学得到了许多管理、技术等方面的阅历，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我特别感谢公司领导给我的这
