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1、做好秘书工作的思想和方法方法譬如船和桥。掌握科学的思想方法和工作方法，是提高干部队伍素质的内在要求，也是履行职责、做好工作的客观需要。秘书人员处于领导身边，是辅助领导决策的左右手，岗位比较重事，工作纷繁复杂。这就要求我们必须进一步转变思想，改进方法，不断增强总揽全局、协调各方、平衡左右、搞好服务的能力和水平，充分发挥参谋和助手作用。要善于谋划不但要管局部、抓具体，更要抓关键、得要领毛泽东同志早就指出：“领导者的责任，归纳起来，主要的是出主意、用干部两件事。”我理解，所谓“出主意”就有善于谋划的意思。自古以来，大凡有作为者，都非常重视谋划。可以说，工作谋划的过程，就是深入思考的过程、科学预见的过
2、程、缜密筹划的过程。要通过深入思考，形成新的观念、新的思路、新的思维、新的办法，为开创工作新局面奠定基础。就秘书部门而言，高度的全局性、周密的计划性，是其工作的重要特征。古语说：“善弈者谋势，不善弈者谋子。”秘书人员特别是秘书部门负责人必须善于把握全局，突出重点，长于谋划，在谋“势”上下功夫、做文章；这样才能抓关键、得要领，纲举目张。秘书人员必须具有很强的战略头脑、战略意识、战略眼光，无论在时间和空间上，都应立足于宏观和总体趋势，从大处着眼、从全局出发进行长远的、动态的战略筹划，而不局限于局部的、眼前的静态分析之中。既要善于从宏观上理清思路，紧紧抓住方向性、根本性、长远性、基础性的工作不放，又
3、要能够从微观上透视规律、把握节奏、科学安排、抓好落实。可以说，靠谋划统筹工作，靠计划指导工作，既是秘书部门工作特点和规律的内在要求，也是驾驭全局的重要工作方法和手段。对于秘书人员而言，善于谋划，重在把握好以下四点：一是要吃透上头的。就是要正确理解党和国家的大政方针，深刻理解党委的战略意图，把上级指示、领导意图和工作全局搞清楚。做到紧扣党委工作中心和大局，在思想上、政治上、行动上始终与党委保持高度一致，在重大原则问题上有主见、不糊涂、跟得上。二是要摸清下头的。就是要通过深人实际，调查研究，把所属单位和工作范围内的情况搞清楚。这是科学谋划的基础。陈云同志曾经指出，我们做工作要用百分之九十的时间调查
4、研究，用百分之十时间制定政策。这与毛泽东同志把调查研究比作“十月怀胎”，把解决问题比作“一朝分娩”的思想是一致的。在谋划工作时，要把下情摸清、摸细、摸准，使我们的决策更有针对性。三是要了解外头的。就是要全方位、多渠道了解外面的新情况、新变化、新经验、新方法；加强横向联系，善于借鉴外单位的以至外国的先进经验，也要注意吸取别人的教训。通过“外脑”补充“内脑”，不断更新观念、开阔眼界，增强谋划工作和所提建议的针对性。四是要形成自己的。就是要做好“结合”的文章。要在吃透上头、摸清下头、了解外头的前提下，进行全面分析研究，反复比较，制定出适合本单位情况和特点的计划和规划，把推动党委重大决策、重点工作的贯
5、彻落实作为中心环节来抓。对党委的重大决策和重点工作部署，及时跟踪问效，实行定期检查督促，逐项抓好落实。要工于运作不要陷入具体事务之中，但要使各项工作具体化秘书部门工作千头万绪，既要站在宏观的角度搞好工作筹划，又要抓好具体事务性工作的落实。如此众多的份内份外之事，如果跳不出繁杂的事务圈子，就只能被动应付，被事务性工作牵着鼻子走。因此，秘书部门工作人员，特别是负责人要尽量在工作上超脱一点，不必要也不可能管那么多、那么细，要注意防止和克服大包大揽、事事插手、沉溺于大大小小事务之中的毛病。搞好运作，主要是“五靠”：一靠增强预见把握主动。秘书部门是机关工作运转的协调者和组织者，一定要增强工作预见性，不仅
6、要及早发现已经存在的问题，而且要善于发现苗头性问题；不仅要把握事物的现状，而且要预测发展趋势，为领导决策提供具有前瞻性的服务。同时，要提倡务实和务虚相结合的工作方法，善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，既要想领导之所想，又要想领导之未想。对日常工作中可能发生的困难和问题，要心中有数、谋划在先、早寻对策、争取主动，不断摸索和掌握秘书工作的内在规律。二靠抓住大事带动全局。秘书部门能不能抓大事、会不会抓大事，不是一般的工作方法问题，而是思想境界和服务水平问题。有些同志常有这样的感受：抓大事容易空，抓小事容易碎；抓粗了过于原则，抓细了过于具体，常常使人不知所措。解决这个问题的办法，就是大事要细抓，
7、原则要具体化。“天下大事，必作于细”。抓大事要善于从解决中心工作链条上的一个个具体环节入手。抓不住具体环节，抓大事就成了一句空话。所以我们抓大事时一定不能丢掉“细”字，想问题要细，抓工作要细，尤其是关键时刻、关键地方、关键性工作务必考虑周全，把握细节。同时要善于围绕党委的中心任务，抓住主要矛盾和工作重点，努力创造条件，调动一切积极因素，确保重点工作和主要任务的圆满完成，使秘书部门的枢纽作用得到充分体现。三靠开拓创新提高效益。当前，秘书部门人少事多的矛盾普遍比较突出。要很好地完成工作任务，必须努力转变传统观念、旧的思维方式和工作方式，创造性地开展工作。面对不断发展变化的新形势，要与时俱进，应变求
8、新，不断完善各种规章制度，科学规划工作，提高业务素质，在做好大量日常具体事务的同时，自觉围绕党委中心工作，抓重点、谋全局，做到会办大事、能办难事、敢办新事。同时要继续推进办公自动化建设，充分利用现代化办公手段，努力提高工作效率。四靠严格程序规范运行。规则和程序是领导工作和机关工作有序运行的前提和基础。它不是简单的形式；而是对领导工作、机关工作运行规律的集中反映，包含着丰富的实践经验、深刻的思想内涵和科学精神，是做好工作的重要依据。秘书部门的工作运作必须从抓规则、抓程序等基础性工作做起，既要订好规则，更要用好规则，使机关各项工作的开展有依据、有尺度、有规矩。要针对日常性工作存在的办文不规范、程序
9、不严格、落实不及时等薄弱环节，进一步健全和完善工作报告、信息反馈、跟踪督促、检查落实等制度，切实把制度的规范性、程序性、严密性和约束性有机地结合起来，充分调动方方面面的积极性。特别是面临复杂、棘手的问题，要多研究、多商量，群策群力，确保各项工作高质量的完成。五靠督办反馈推进落实。工作反馈是秘书部门的一项重要职责，是构成工作“回路”的重要一环，是狠抓落实的根本手段。秘书部门要紧紧抓住督办反馈这一工作环节，充分发挥职能作用，围绕党委、领导关注的重大工作进展情况，适时进行动态反映；对领导同志重要批示的落实情况，采取定期与随机相结合的方式，适时进行工作反馈；对本单位重点工作和重要活动的进展情况，也要及
10、时反m。通过健全的工作反馈机制，推动各项工作的落实，确保事事有着落，件件有回音。要巧于协调事事都要到位，但处处不能越位秘书部门处在沟通上下、协调左右的重要位置，要协助领导和机关处理大量日常工作。处理好这些日常工作，一个很重要的手段就是协调。许多事实表明，协调工作搞好了，可以使人们心情舒畅，增强各方面的责任感，使全局工作充满生机与活力。因此，社会上就有“为政之妙在乎协调”之说。秘书人员尤其是秘书部门负责人必须巧于协调，在协调中理顺关系，在协调中推进工作。满腔热情做好协调工作，既要事事到位，又处处不能越位，确保各级领导能够集中精力抓大事，确保机关各项工作高效有序运转。一是要高度负责。对工作中出现的
11、难题，要本着对单位建设、对本级领导高度负责的态度，主动协调，勇于承担责任，及时化解矛盾，确保各项工作的落实。二是要及时沟通。注意经常与领导同志和部门互通情况。对重“点工作、重大任务、重要活动，要及时准确地交流信息、沟通情况。要根据不同的人、不同的事，因事制宜，灵活机动，采取登门报告、开会协商、电话通气、个别商量等不同方法认真进行协调，使有关各方相互了解、正确理解、达成一致、形成合力。三是要主动介入。特别是对重要会议、重大活动的协调，要提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，明确责任，狠抓落实，保证各项议程、各项活动的顺利进行。对需要协同处理的工作，秘书部门要具有很强的主动性、融合性和亲和力，不
12、拉旗子，不摆架子，树立好商量、好办事、好共事的良好形象。四是要形成机制。对工作关联的各个方面，秘书部门都要建立密切的联系，形成互通情况、遇事商量、合作办事的良好机制，使工作运行不仅靠行政关系，而且有感情基础，有机制保证。应当说，协调工作的过程，是加深理解的过程，是取得一致的过程。因此，协调工作既要适度，也要有力度。根据工作实践，有这样几点应注意：土要增强全局观念和整体观念，把协调作为不可推卸的责任，投入必要的时间和精力，防止工作上一厢情愿的局限性；二要按政策规定和党性原则办事，防止搞庸俗关系学；三要“换位思考”，设身处地地为对方着想，注意谅解、友谊和支持；四要摆正自己的位置，忠于职守，公道正派
13、，谦虚谨慎，戒骄戒躁，防止越权越位现象的发生。要严于律己不仅要提高自身素质亲自干，更要带领大家一道干秘书工作千头万绪，既有宏观的谋划协调，又有具体事务的落实。秘书部门特别是其负责人往往既是工作的筹划者，又是具体的组织者；既要提高自身抓工作落实的素质，又要提高团结带领大家一起干的能力。具体工作中，必须强化“五个意识”：一是必须具有很强的学习意识。加强对重大问题、重要工作的谋划研究，切实为领导决策发挥“智囊”和“外脑”作用，是秘书部门的重要职责。为此，秘书人员必须全面提高素质。既要有丰富的知识，又要有宽阔的视野；既要有很强的分析、判断和综合能力，又要有很强的政策水平；还要有改革创新的精神，要用新观
14、念、新办法观察和思考问题，谋求工作的新发展。提高素质一靠学习，二靠实践。要加强理论政策学习，努力改善知识结构，提高科技素质，切实打牢业务基础，不断提高理论思维和战略思维能力。二是必须具有很强的靠前意识。秘书人员要深人基层，深人实际；见困难不退，遇矛盾不避；用实招，重实干，求实效，成为一个名副其实的实干家。秘书人员的靠前意识，说到底就是发挥好分责、缓冲和匡正三方面作用。所谓“分责”，就是要抢挑重担，知难而进，为领导分忧。所谓“缓冲”，就是在处理一些比较复杂和容易激化的矛盾时，给领导留下缓冲的余地和充裕的应变时间，一旦领导陷入困境，要勇于出面，甘于奉献，尽快使领导摆脱困境。所谓“匡正”，就是对领导
15、不完善的决定，进行纠正和补充，当领导考虑或处理问题不周时，主动提醒，善于补台，防止造成失误。三是必须具有很强的影子意识。秘书人员一定要站在领导的影子里抓工作。要坚决按照领导意图抓好工作落实，坚持尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权，服从而不盲从。切实做到：在领导决策上当“高参”，在执行决策中当“主将”，遇到难题时当“援兵”。要勤勤恳恳工作，老老实实做人；谋事不谋利，奉献不索取；耐得住生活清苦，耐得住工作辛苦，甘当无名英雄；把全部心思用在工作上，用实际行动体现为领导、机关、基层服务的人生价值。四是必须具有很强的服务意识。秘书部门必须牢固树立“机关就是服务”的观念，坚持把“首长满意不满意，机关
16、满意不满意，基层满意不满意”作为衡量工作质量的根本标准。要有强烈的效率观念，养成雷厉风行的工作作风，绝不拖拖拉拉。要带头求真务实，时时、处处、事事坚持重实际、说实话、办实事、求实效，坚决反对工作漂浮、做虚功、图虚名、搞花架子。要带头弘扬无私奉献、团结协作的精神，以一流的干劲、一流的成绩搞好服务工作。五是必须具有很强的团结意识。团结是做好各项工作的基础和前提，也是检验一个单位有无战斗力的重要标志。秘书部门工作的性质、任务，决定了其工作中突发事件多、应急事情多寸日常事务多，需要经常加班加点。因此，秘书部门一定要加强经常性思想教育，广泛开展谈心活动，不断增强“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担，做人难做之人”的观念，使大家在困难面前、艰苦环境、危急时刻，能够不怕苦累，不计得失，拧成一股绳，用集体智慧和力量战胜艰难困苦，创造性地完成党委和领导交给的各项任务。1
